Bemerkenswerte Aussage des CEO nach der Entlassung von 4.000 Mitarbeitern

Salesforce-CEO Marc Benioff sagt, dass er dank künstlicher Intelligenz weniger Mitarbeiter benötigt. Foto: Salesforce

Der Milliardär Marc Benioff sagt, er „brauche weniger Personal“, da Technologien wie KI-Agenten mehr als eine Million Kundengespräche abwickeln und die Supportkosten bis Anfang 2025 um 17 % senken können.

Zuvor hatte der Salesforce-Chef erklärt, dass KI nicht zum Verschwinden von Bürojobs führen werde.

ChatGPT wurde erst vor drei Jahren eingeführt. Seitdem beteuern Führungskräfte wie Benioff und Jensen Huang, dass KI keine Massenarbeitslosigkeit verursachen werde. Doch die Realität sieht anders aus.

„Ich habe von 9.000 auf etwa 5.000 Mitarbeiter reduziert, weil ich weniger Leute brauchte“, sagte Beniofff kürzlich in einem Podcast. Wenn man Salesforce vor einem Jahr anrief, gab es 9.000 Leute, mit denen man interagieren musste, um Daten zu bearbeiten, zu lesen, zu aktualisieren und zu löschen. Das passiert auch heute noch, aber 50 % davon werden von KI-Agenten erledigt.

Ein Unternehmenssprecher sagte, die Systemsupport-Ingenieure würden nicht mehr benötigt. Salesforce habe Hunderte von Mitarbeitern in andere Positionen, beispielsweise in den Vertrieb, versetzt.

Trotz der Entlassung Tausender Kundendienstmitarbeiter ist Benioff davon überzeugt, dass sich das Unternehmen insgesamt in einer spannenden Phase befindet und dass die Menschen nach wie vor im Mittelpunkt stehen.

Das Unternehmen verfügt außerdem über einen menschlichen Supervisor, der die Zusammenarbeit zwischen KI-Agenten und Menschen unterstützt. „Das ist das Aufregendste, was in den letzten neun Monaten bei Salesforce passiert ist“, sagte er.

Ähnlich wie der CEO von Salesforce äußern sich immer mehr Unternehmensführer offen zu Plänen, menschliche Ressourcen durch Bots zu ersetzen.

Laut Fortune verloren in den USA in diesem Jahr mehr als 64.000 Menschen im Technologiesektor ihren Arbeitsplatz, da große Unternehmen stärker auf Automatisierung setzten.

Anfang Juli kündigte Microsoft an, rund 9.000 Stellen abzubauen – so viele wie seit 2023 nicht mehr. Damit würde sich die Gesamtzahl der Entlassungen im Jahr 2025 trotz der stabilen Finanzlage des Unternehmens auf 15.000 erhöhen.

Am stärksten betroffen waren Vertrieb und Kundendienst sowie Xbox-Spiele.

Meta ist nicht aus dem Spiel und hat im Februar 3.600 Mitarbeiter entlassen. CEO Mark Zuckerberg sagte sogar voraus, dass KI wie ein durchschnittlicher Ingenieur arbeiten würde.

Google machte auch kein Geheimnis daraus, dass es in seinen Android-, Pixel- und Chrome-Abteilungen Hunderte von Mitarbeitern entlassen hat.

Zur Begründung dieser Entscheidung sagten die „Giganten“ des Silicon Valley, sie müssten ihre Betriebsabläufe rationalisieren und mehr in KI investieren.

(Laut Fortune)

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Quelle: https://vietnamnet.vn/sep-cong-nghe-gay-chu-y-voi-phat-ngon-sau-khi-sa-thai-4-000-nhan-vien-2438749.html