Eine VIP-Lounge an einem chinesischen Flughafen steht in der Kritik, nachdem sie eine Regelung eingeführt hat, die von Passagieren verlangt, ein Vermögen von mindestens 20 Millionen Yuan (umgerechnet etwa 73 Milliarden VND) nachzuweisen, um die Lounge nutzen zu dürfen. Als Begründung nennt das Management die „Sicherung der Servicequalität“.
Am 17. Juli teilte eine chinesische Internetnutzerin in den sozialen Medien mit, dass sie VIP-Karteninhaberin des Golden Sunflower -Programms der China Merchants Bank sei.

Da er früh am Flughafen ankam und eine leere Lounge zum Ausruhen suchte, stellte der Kunde fest, dass er mit seiner Karte genügend Punkte gesammelt hatte und wollte diese nutzen. Ihm wurde jedoch die Nutzung der VIP-Lounge am Flughafen verweigert, da er nicht nachweisen konnte, dass er über 20 Millionen Yuan (mehr als 73 Milliarden VND) verfügte.
Der Gast sagte, dass ihm das Personal der VIP-Lounge bei seinem Anruf mitgeteilt habe, dass der Gast über ein Vermögen von 20 Millionen Yuan verfügen müsse. Immobilien und Fahrzeuge seien in diesem Betrag nicht enthalten.
„Ich verstehe nicht, warum sie ein Limit von 20 Millionen Yuan und 9 Punkten auf der Karte festgelegt haben. Wäre der Kunde reich, würde er direkt ein Business-Class-Ticket kaufen, ohne Punkte für den Zugang zur Lounge eintauschen zu müssen. Schränkt Armut meine Vorstellungskraft ein?“, fragte der Kunde sarkastisch.
Laut öffentlich zugänglichen Informationen müssen Inhaber der Golden Sunflower VIP-Karte ein durchschnittliches monatliches Guthaben von mindestens 500.000 Yuan (1,8 Milliarden VND) sicherstellen, um die Karte zu eröffnen und zu behalten. Zu den legitimen Rechten der Karteninhaber gehört die Nutzung der Flughafenlounges.
Daher sind Kunden, die eine solche Karte besitzen, sehr verärgert, wenn sie erfahren, dass ihnen der Zugang zur Lounge verweigert wird.

Ein Vertreter der Flughafenlounge erklärte zu der umstrittenen Regelung, dass Passagiere mit Business-Class-Tickets direkten Zugang zur VIP-Lounge erhalten. Andernfalls müssten sie für jede Nutzung eine Gebühr von 600 Yuan (2,1 Millionen VND) entrichten.
Für VIP-Karteninhaber des Golden Sunflower -Programms der Commercial Bank of China ist ein Nachweis über Vermögenswerte von über 20 Millionen Yuan erforderlich. Die Nutzung der Lounge muss im Voraus gebucht und von der ausstellenden Bank bestätigt werden.
Zu dem umstrittenen Vorfall meldete sich auch ein Sprecher der China Commercial Bank zu Wort und bestätigte, dass diese Regelung seit Juni 2024 gelte.
Um die internationale First-Class-Lounge am Flughafen Chengdu Tianfu nutzen zu können, müssten Karteninhaber neun Punkte einlösen und ein finanzielles Vermögen von mindestens 20 Millionen Yuan nachweisen, teilte die Bank mit.
Diese Anforderung gilt derzeit nur am Flughafen Thien Phu, da das hohe Verkehrsaufkommen zu einer Überlastung der Lounge führt. Dies hat dazu geführt, dass das Lounge-Management des Flughafens die Regeln weiter anpassen musste, um die Servicequalität aufrechtzuerhalten.
Rechtsanwalt Truong Hoc Quyen, CEO der Anwaltskanzlei Son Thang Phuc Kien, sagte, der Schritt der Bank könne gegen Verbraucherrechte verstoßen und sei rechtlich unzumutbar.
„Die Erhöhung der Kriterien von 500.000 Yuan (1,8 Milliarden VND) auf 20 Millionen Yuan (73 Milliarden VND), also eine Vervierzigfachung, und der Ausschluss von Sachwerten wie Immobilien und Fahrzeugen, wobei nur Finanzanlagen berücksichtigt werden, ist völlig überzogen. Kunden, die einst die alten Kriterien erfüllten, werden durch unfaire Bedingungen eindeutig ihrer legitimen Rechte beraubt“, betonte der Anwalt.
In den sozialen Netzwerken des Milliarden-Einwohner-Landes sorgt die neue Regelung weiterhin für heftige Debatten.
Viele Leute meinten sarkastisch, dass das Lounge-Management die Standards zu hoch ansetze, nur weil die Kunden zu viele Ansprüche hätten.
„Wenn der Warteraum auch in Zukunft überlastet ist, könnten sie einen Nachweis über mehr als 50 Millionen Yuan (183 Milliarden VND) verlangen“, hieß es sarkastisch auf einem Weibo-Konto.
„Das ist die Folge der zu leichtfertigen Kartenvergabe im Golden Sunflower -Programm. Bei der Registrierung wird mit VIP-Lounge-Zugang geworben, nun wird aber ein Kontostand verlangt. Das schadet dem Image der Karte“, echauffiert sich ein anderer Account.
Quelle: https://dantri.com.vn/du-lich/phong-cho-san-bay-yeu-cau-khach-phai-co-73-ty-dong-moi-duoc-su-dung-20250728103240075.htm
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