PJICO kooperiert mit FPT IS, um die digitale Transformation und das Risikomanagement voranzutreiben.

Zur Förderung der digitalen Transformation und des Risikomanagements hat sich die Petrolimex Insurance Joint Stock Corporation (PJICO) mit FPT IS zusammengetan, um die Automatisierungslösung akaBot einzuführen.

Umfassende digitale Transformation, optimierte Abläufe, verstärktes Finanzrisikomanagement: Die Petrolimex Insurance Joint Stock Corporation (PJICO), die seit über 30 Jahren zu den führenden und renommiertesten Versicherungsunternehmen Vietnams zählt, setzt 2024 neue Maßstäbe. Anlässlich ihres 30-jährigen Bestehens präsentierte PJICO kürzlich eine neue Markenidentität mit dem Motto „Service from the heart“, das die Unternehmensphilosophie widerspiegelt: Jede Handlung, jede Dienstleistung von PJICO entspringt aufrichtigem Engagement. PJICO gab zudem vorläufige Geschäftsergebnisse für das erste Halbjahr 2024 bekannt: Der Gesamtumsatz wird auf 2.546 Milliarden VND geschätzt, womit 53,4 % des Plans für 2024 erreicht wurden. Nach erfolgreicher Restrukturierung des Organisationsmodells, angepasst an die aktuelle Umsatz- und Finanzlage, beschleunigt PJICO die Umsetzung der Schritte des digitalen Transformationsplans für den Zeitraum 2023–2028. Ziel ist es, sich zu einem führenden Versicherungsunternehmen in Vietnam zu entwickeln, das nachhaltig, sicher und effektiv auf einer digitalen Plattform agiert. Dadurch werden das Kundenerlebnis verbessert, die Kundenbindung gestärkt und neue Geschäftsmöglichkeiten geschaffen. Insbesondere im Bereich der Rechnungsbearbeitung und -verwaltung verarbeitet PJICO derzeit täglich Tausende von Eingangsrechnungen. Angesichts der Herausforderung, die Abläufe zu optimieren, hat PJICO einen umfassenden Plan zur digitalen Transformation entwickelt. Dieser beinhaltet die Automatisierung der Kontrolle und Speicherung von Eingangsrechnungen in Kombination mit den Richtlinien des Finanzmanagements, um bargeldlose Zahlungsmethoden konsequent einzuführen. Frau Pham Thu Hien, Leiterin der Buchhaltung des Unternehmens, erklärt: „Ziel des Projekts zur Optimierung des Eingangsrechnungsmanagements bei PJICO ist es, die Arbeitsproduktivität zu steigern, die Risiken im Zusammenhang mit Eingangsrechnungen effektiv zu managen und gleichzeitig den Fortschritt des Unternehmens im Bereich der digitalen Transformation zu demonstrieren. Dies soll Transparenz, Sicherheit und Effizienz im Geschäftsbetrieb fördern und Kunden sowie Mitarbeitern ein Gefühl der Sicherheit geben.“ PJICO setzt im Rechnungsverarbeitungsprozess die vonFPT IS entwickelte Technologie der virtuellen Roboterautomatisierung (RPA) akaBot ein. Die Kerntechnologie der RPA-Plattform umfasst virtuelle Assistenten, die menschliche Handlungen am Computer simulieren und erlernen können. Dadurch werden Aufgaben automatisiert und Mitarbeiter von manuellen Tätigkeiten entlastet. Um den Bedarf an der Automatisierung komplexerer und umfassenderer Prozesse zu decken, wird die akaBot-Lösung kontinuierlich mit fortschrittlichen Robotertechnologien wie künstlicher Intelligenz (KI), intelligenter Datenverarbeitung (IDP), Bild-Text-Erkennung (OCR) und maschinellem Lernen (Machine Learning) integriert. Mit dieser Lösung will PJICO die Rechnungsprüfung standardisieren und optimieren. Rechnungen werden vor der Zahlung sorgfältig geprüft, wodurch finanzielle und rechtliche Risiken minimiert werden. Gleichzeitig werden die Rechnungen standardisiert im PJICO-System gespeichert und sind später leicht wiederzufinden. Mit akaBot sparen Sie 80 % Zeit bei der automatisierten Rechnungsverwaltung . Am 17. Juni 2024 nahm PJICO akaBot offiziell für die Prüfung und Speicherung eingehender Rechnungen in Betrieb. Zuvor umfasste die herkömmliche Rechnungsverarbeitung bei PJICO bis zu sieben Schritte: Fach- und Buchhaltungspersonal empfing elektronische Rechnungen von Lieferanten, prüfte den Status, lud die Rechnungen ins System hoch und erstellte Zahlungsanforderungen bzw. Zahlungsbelege. Die Automatisierungslösung von FPT IS ersetzt nun alle manuellen Arbeitsschritte. Die Mitarbeiter der Abteilungen müssen Rechnungen lediglich per E-Mail an virtuelle Assistenten (auch bekannt als Bots) senden. Diese können Text per Bilderkennung (OCR) extrahieren und übernehmen die gesamte Abwicklung: von der Inhalts- und Informationserfassung über die Prüfung der Rechnungsberechtigung und Duplikaterkennung bis hin zur Überprüfung der Zahlungsmethoden, der Aktualisierung des Rechnungsstatus und der korrekten Speicherung der Dokumente. Bereits nach kurzer Implementierungszeit konnte die Bearbeitungszeit pro Rechnung von durchschnittlich 15 auf nur 3 Minuten reduziert werden – eine Zeitersparnis von 80 %. Dadurch spart PJICO monatlich 6.000 Arbeitsstunden und senkt gleichzeitig die Fehlerquote um 99,9 %. Dies trägt zur Steigerung der Arbeitsproduktivität und somit zu höheren Mitarbeitereinnahmen bei. Die digitale Transformation von PJICO ist komplex und umfasst zahlreiche Prozesse. Das Unternehmen hat jedoch die Herausforderungen und Prioritäten klar erkannt und bereits in der Anfangsphase eine hohe Effizienz erzielt. Herr Bui Dinh Giap, CEO von akaBot, FPT IS, erklärte: „Das Ziel von akaBot ist es, PJICO nicht nur bei der Automatisierung und Optimierung von Abläufen zu unterstützen, sondern auch die Analyse-, Management- und Prognosefähigkeiten der Abteilungen zu verbessern.“ Laut Deloittes Studie „Intelligente Automatisierung in der Versicherungsbranche“ (2023) ist der Einsatz von RPA, KI und verwandten Technologien wie IDP und maschinellem Lernen fester Bestandteil der digitalen Transformationsstrategie der meisten Finanz- und Versicherungsunternehmen in Südostasien. PJICO will diesen Trend nicht verpassen und wird in Zukunft die Anwendung intelligenter Automatisierung in verschiedenen Geschäftsprozessen weiter ausbauen, um mit Unterstützung von FPT IS die Abläufe vollständig zu digitalisieren. Mit seiner Expertise in der Implementierung von Automatisierungslösungen und 30 Jahren Erfahrung in der digitalen Transformation unterstützt FPT IS Versicherungsunternehmen dabei, Herausforderungen in den Bereichen Betrieb, Sicherheit, Verbesserung des Kundenerlebnisses und Beschleunigung des Geschäfts schnell und effektiv zu bewältigen.

Bich Dao

Quelle: https://vietnamnet.vn/pjico-hop-tac-fpt-is-day-manh-chuyen-doi-so-va-quan-tri-rui-ro-2302620.html