SASCO setzt neue Maßstäbe im Service und inspiriert von Herzen.

Während der Hochsaison zum Nationalfeiertag erstrahlt der Flughafen Tan Son Nhat inmitten des geschäftigen Treibens in leuchtendem Rot und Gelb. Jeder Passagier wird mit strahlenden Augen, einem herzlichen Lächeln und dem freundlichen Gruß „SASCO heißt Sie willkommen!“ begrüßt.

Das strahlende Lächeln, die Freundlichkeit und Professionalität der SASCO-Mitarbeiter erwärmen die Herzen der Fahrgäste.

Lächeln – die Sprache des Herzens

SASCO wählte den Zeitpunkt der verkehrsreichsten Flüge am Nationalfeiertag, dem 2. September, der passagierstärksten Zeit des Jahres, und startete das Programm „Service von Herzen“ mit einer einheitlichen Begrüßung im gesamten System, um das Markenimage zu erneuern und den Kunden bei jeder Dienstleistung ein optimales Erlebnis zu bieten.

Die Mitarbeiter von SASCO Shop begrüßen die Kunden.

Die Passagierin Thu Thuy aus Ho-Chi-Minh-Stadt sagte, sie sei glücklich und beeindruckt von den schönen Bildern sowie dem freundlichen Empfang und den enthusiastischen Ratschlägen der SASCO-Mitarbeiter.

„Ich brauchte ein ganz besonderes Geschenk zum Geburtstag meiner Teenager-Tochter. Ihr habt mich beraten und mir geholfen, ein Capybara-Stofftier mit Schildkrötenrucksack auszusuchen und es wunderschön verpackt. Als meine Tochter den Namen Capybara hörte, rief sie begeistert: „Woher wisst ihr von diesem Trend?“ „So ein toller Service am Flughafen! Ich bin sehr zufrieden“, erzählte Frau Thu Thuy.

Der koreanische Tourist Seung-ho erzählte, dass dies sein erster Besuch in Vietnam sei, aber sobald er am Flughafen Tan Son Nhat gelandet war, habe er sich dank des freundlichen Lächelns und der leuchtenden Uniformen in den Farben der vietnamesischen Flagge des Flughafenpersonals sofort wohlgefühlt.

Individualität und Kreativität führen zum Erfolg

Das Programm „Service aus Herz“ ist fester Bestandteil der Unternehmenskultur von SASCO: die Schaffung nachhaltiger interner Stärke durch ein positives und professionelles Arbeitsumfeld. Neben Programmen zur Geschäftsentwicklung, digitaler Transformation, Innovation und kontinuierlicher Verbesserung der Servicequalität legt SASCO besonderen Wert auf Investitionen in die Personalentwicklung.

Der Hospitality-Trainingskurs ist eine Kooperation zwischen SASCO und dem Wings Academy Training Center.

Um den Entwicklungsbedarf in jeder Phase zu decken, aktualisiert SASCO kontinuierlich moderne und umfassende Schulungsprogramme. Die Mitarbeiter werden in Produktkenntnissen, Soft Skills und Motivation geschult und verbessern ihre Sprachkenntnisse für die Zielmärkte: Englisch, Koreanisch, Japanisch, Chinesisch usw.

Trung Nhat, Mitarbeiter der SASCO Business Lounge, sagte, dass die fundierten Produktschulungen, die mehrsprachigen Kommunikationsfähigkeiten und die Gastfreundschaft ihm und seinen Kollegen helfen, selbstbewusst und bereit zu sein, neue Herausforderungen anzunehmen, um zufriedenstellendere Erlebnisse zu bieten und den steigenden Ansprüchen internationaler Kunden gerecht zu werden.

SASCO schafft eine Atmosphäre der Geborgenheit und des Vergnügens und bietet ein Umfeld, in dem Leidenschaft und junge Talente gefördert werden können. Dazu gehören trendige Spielplätze wie der Fit & Health Sports Club und der Talent Club sowie sinnvolle Aktivitäten im Bereich der sozialen Verantwortung: Baumpflanzungen, Recycling-Festivals usw.

Mitarbeiter für die Mangrovenpflanzung im Rahmen des SASCO-Projekts „Happy Green Shoots“.

Insbesondere der interne Wettbewerb „Stimme der Pioniere“ ermutigt die Mitarbeiter, aus ihren Arbeitspositionen heraus frei Ideen und Initiativen zu entwickeln und einzubringen, um zur Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen beizutragen und den Kunden neue Erlebnisse zu bieten.

Linh Nhi, Mitarbeiterin im Duty-Free-Verkauf bei SASCO und Autorin des herzlichen Grußes im Wettbewerb „Stimme der Pioniere“, teilte mit: „SASCO führt heute einen neuen Gruß im gesamten Servicebereich ein. Es gibt nichts Schöneres, als wenn die eigene Idee umgesetzt wird und man seinen geschätzten Kunden seine Gefühle und sein Herz zeigen kann. Ich bin stolz darauf, dass meine Idee vom Unternehmen anerkannt wurde, und ich liebe meine Arbeit noch mehr. Jeder Arbeitstag ist für mich bedeutungsvoller.“

Die Schaffung eines angenehmen Arbeitsumfelds mit zufriedenen Mitarbeitern ist die Grundlage für die Kundenzufriedenheit und den Aufbau einer immer beliebteren Marke SASCO, die gemeinsam mit anderen Luftfahrtunternehmen auf dem Weg einer starken Entwicklung zu neuen Höhen aufsteigt, neue Chancen begrüßt und mit dem Ziel, neue Höhen zu erreichen, in die Zukunft von SASCO blickt.

Quelle: https://baodautu.vn/sasco-nang-tam-dich-vu-khoi-nguon-cam-hung-tu-trai-tim-d223942.html