Überprüft die Stromzähler von Haushalten mit plötzlichem Anstieg der Stromproduktion, um die Ursache und Lösung zu ermitteln.

Am 7. September traf der Supertaifun Nr. 3 (Yagi) auf die Provinz Quang Ninh und verursachte Sachschäden an Privatpersonen und Unternehmen, darunter auch am Stromnetz, was in einigen Gebieten zu längeren Stromausfällen führte. Trotzdem stellten viele Haushalte bei der Bezahlung ihrer Stromrechnung für September fest, dass diese höher waren als im August. Um mehr Informationen zu diesem Thema zu erhalten, interviewte ein Reporter des Provinzmedienzentrums Herrn Nguyen Van Quy, stellvertretenden Direktor des Elektrizitätswerks Quang Ninh (Foto).

Herr Nguyen Van Quy, stellvertretender Direktor der Quang Ninh Electricity Company, beantwortete ein Interview mit dem Provincial Media Center.

- Sehr geehrter Herr, warum gab es Anfang September aufgrund von Stürmen viele Stromausfälle, aber die Stromrechnungen einiger Kunden sind trotzdem höher als in den Vormonaten?

Nachdem der Supertaifun Yagi in Quang Ninh wütete und Sachschäden an Menschen und Unternehmen, darunter auch am Stromnetz, verursachte, konzentrierte sich die Quang Ninh Electricity Company auf die Reparatur des Stromnetzes, die schnelle Wiederherstellung der Stromversorgung für die Kunden und die Durchführung normaler Stromversorgungsdienstleistungen wie: Ablesen der Zählerstände, Ausstellung von Stromrechnungen...

Zunächst informiert die Quang Ninh Electricity Company über das Verfahren zur Berechnung des Stromverbrauchs ihrer Kunden im Abrechnungszeitraum September 2024. Die Berechnung erfolgt nach folgendem Prinzip: Bei Kunden mit Fernmesszählern, die über ein Datenübertragungssystem mit der Datenerfassungszentrale verbunden sind, werden die im System gespeicherten Daten zur Erstellung der monatlichen Stromrechnungen verwendet. Beschädigte oder durch Stürme defekte Zähler werden von der Company ersetzt, um Transparenz bei der Stromverbrauchsmessung zu gewährleisten und die Abrechnung gemäß den staatlichen Vorschriften durchzuführen.

Bezüglich der Frage vieler Kunden nach der höheren Stromrechnung im September im Vergleich zum August möchte die Quang Ninh Electricity Company folgende Gründe nennen: Das elektrische System, einschließlich Umspannwerk, elektrischer Geräte und der Verkabelung hinter dem Stromzähler, wurde durch umgestürzte Bäume und andere Gegenstände während Stürmen beschädigt. Dies führte zu offenen Verbindungen, Leckagen und Kurzschlüssen, wodurch unnötig Strom für die Kunden verschwendet wurde. Die Quang Ninh Electricity Company empfiehlt ihren Kunden daher, die gesamte Verkabelung hinter dem Stromzähler zu überprüfen, um Schäden frühzeitig zu erkennen, die elektrische Sicherheit zu gewährleisten und unnötige Stromverluste sowie damit verbundene hohe Stromrechnungen zu vermeiden.

Zusätzlich wird ab Mitte August 2024 aufgrund der Vorwirkungen des Sturms Nr. 3 (Yagi), der zu anhaltender, ungewöhnlicher Hitze mit Durchschnittstemperaturen über 35 Grad Celsius und zeitweise sogar 40 Grad Celsius führte, der Strombedarf steigen. Gleichzeitig wird auch der Bedarf an Elektrogeräten und Wasserpumpen für die Aufräumarbeiten nach dem Sturm zunehmen. Dies dürfte ebenfalls zu einem plötzlichen Anstieg der Stromrechnungen führen.

Mitarbeiter des Elektrizitätsprüfzentrums Quang Ninh führen eine Inspektion von Messinstrumenten durch.

Angesichts der hohen Stromrechnungen, die möglicherweise auf das Messsystem und die dahinterliegenden Leitungen zurückzuführen sind, welche Lösungen wird das Unternehmen haben, um dieses Problem zu beheben, Herr?

+ Um die Stromversorgung und den Stromverbrauch der Kunden proaktiv zu überprüfen, werden die Stromversorger die Zählerablesungen bei Kunden, deren Stromverbrauch im Vergleich zum Vormonat drastisch gestiegen ist, intensivieren und sich mit den Kunden abstimmen, um die Ursache zu ermitteln und Abhilfemaßnahmen zu ergreifen.

Darüber hinaus empfiehlt die Quang Ninh Electricity Company ihren Kunden, die Customer Care-Anwendung auf ihren Smartphones zu nutzen, um regelmäßig den täglichen und monatlichen Stromverbrauch zu überwachen, und das Stromverbrauchs-Schätztool in der EVNNPC CSKH-App zu verwenden, um den Stromverbrauch von Haushalten und Unternehmen zu ermitteln, den Stromverbrauch umgehend zu erkennen und anzupassen, um effektiv Strom zu sparen.

Mit der Anwendung „EVNNPC CSKH“ können alle Kunden die Anzeigen am Stromzähler überwachen, gleichzeitig den täglichen und monatlichen Stromverbrauch der Familie ermitteln und Unregelmäßigkeiten im Stromverbrauch frühzeitig erkennen.

Um die Anwendung herunterzuladen und zu nutzen, müssen Kunden lediglich im App Store (für iOS-Betriebssysteme) bzw. bei Google Play (für Android-Betriebssysteme) auf ihren Mobilgeräten nach dem Stichwort „EVNNPC CSKH“ suchen, um Informationen direkt abzurufen und zu überwachen, oder sie können sie über folgenden Link herunterladen: https://cskh.npc.com.vn/.

Nach erfolgreicher Anmeldung wählen Kunden die Funktion „Täglichen Stromverbrauch abrufen“. Damit können sie die Zählerstände am Stromzähler überwachen, ihren täglichen und monatlichen Stromverbrauch einsehen und Unregelmäßigkeiten frühzeitig erkennen. Alternativ können Kunden über ihre registrierte Telefonnummer Informationen vom Stromversorger anfordern, indem sie eine SMS mit dem Text „CM“ verfassen. Senden Sie 8079, um Ihr Anmeldekennwort zu erhalten. Ihr Benutzername ist Ihre Stromkundennummer. Kunden können damit ihren täglichen Stromverbrauch einsehen.

Bei Fragen oder Problemen während der Stromnutzung bittet die Quang Ninh Power Company ihre Kunden, sich umgehend an das örtliche Stromversorgungsunternehmen zu wenden, um eine schnelle Bearbeitung und Beratung zu gewährleisten. Die Quang Ninh Power Company freut sich über die Zusammenarbeit, den Austausch und die Beiträge ihrer Kunden, um die Stromversorgung stetig zu verbessern.

Vielen Dank!

* Bei Fragen oder Problemen während der Stromnutzung können sich Kunden unter den folgenden Telefonnummern schnell beraten lassen und Antworten erhalten:

TT	Vollständiger Name	Titel	Kontakttelefonnummer
ICH	Unternehmensführung
1	Nguyen Van Quy	Stellvertretender Direktor des Unternehmens	0989.933.366
2	Nguyen Van Hung	Vertriebsleiter	0904.701.888
3	Nguyen Hong Son	Die Stadt wird den Stromkauf und -verkauf prüfen und überwachen	0963.883.096
II	Strom in der Stadt Ha Long
1	Nguyen Dai Cuong	Manager	0962.181.181
2	Nguyen Van Thang	Vizepräsident	0963.268.686
III	Dong Trieu Stadtstrom
1	Hoang Manh Hung	Manager	0989.997.919
2	Tran Duy Linh	Vizepräsident	0904.986.509
IV	Uong Bi Stadtstrom
1	Bui Tiet Cuong	Manager	0963.898.568
2	Nguyen Minh Khue	Vizepräsident	0368.540.568
V	Stromnetz der Stadt Quang Yen
1	Kieu Cuong Dung	Manager	0963.578.385
2	Le Ba Thu	Vizepräsident	0968.189.889
VI	Strom in der Stadt Cam Pha
1	Trieu Tuan Dat	Manager	0963.886.555
2.	Hoai Nam Zelt	Vizepräsident	0386.181.888
VII	Van Don Power
1	Do Duc Anh	Manager	0973.964.688
2	Nguyen Van Hoa	Vizepräsident	0918.338.171
VIII	Tien Yen Power Company
1	Dang Dinh Nam	Manager	0963.969.686
2	Vu The Lan	Vizepräsident	0968.121.234
IX	Binh Lieu Power Company
1	Truong Tuan Thanh	Manager	0989.949.289
2	Phung Van Thuan	Vizepräsident	0963.883.986
X	Ba Che Power Company
1	Dinh Quoc Anh	Manager	0963.161.868
2	Ngo Tuan Hung	Vizepräsident	0968.225.588
XI	Hai Ha Elektrizität
1	Nguyen Cao Hung	Manager	0963.376.888
2	Pham Van Giap	Vizepräsident	0969.803.888
II.	Strom in der Stadt Mong Cai
1	Nguyen Minh Duc	Manager	0963.595.090
2	Nguyen Hung Diep	Vizepräsident	0963.031.199