Die Digitalisierung des Policenkredits trägt zur digitalen Transformation bei

Die Vietnam Bank for Social Policies (VBSP) in der Quang Tri- Filiale erkannte die digitale Transformation als einen unvermeidlichen Trend, um Armen und Sozialhilfeempfängern besser zu helfen. Daher hat sie in jüngster Zeit zahlreiche Anwendungen und Software für das Kreditmanagement eingeführt. Dadurch wurden optimale Bedingungen für den schnellen und bequemen Zugang zu Bankdienstleistungen geschaffen.

Mitarbeiter der Social Policy Bank, Filiale Quang Tri, weisen Kunden in die Installation und Nutzung der Mobile-Banking-Anwendung der Bank ein – Foto: ML

Im Oktober 2022 führte die Social Policy Bank, Filiale Quang Tri, die Mobile-Banking-Anwendung ein. Nach zweijähriger Implementierung haben sich bereits über 4.000 Kunden registriert. Die Anwendung bietet vielen Versorgungsunternehmen finanzielle und nicht-finanzielle Dienstleistungen. Kunden müssen nicht am Schalter warten, sondern können den Service überall nutzen. Sie benötigen lediglich ein Smartphone mit Internetverbindung.

Laut Frau Nguyen Thi Ngoc Ha aus der Stadt Dien Sanh im Bezirk Hai Lang kann sie mithilfe der digitalen Anwendungen der Social Policy Bank verfolgen, bis zu welchem Punkt sie die Tilgung und die monatlichen Zinsen gezahlt hat und wie viel sie im nächsten Monat benötigt, um ihre finanzielle Vorbereitung zu planen.

„Ich bezahle regelmäßig Haushaltskosten wie Strom, Wasser und die monatlichen Schulgebühren für meine Kinder … über die Mobile-Banking-App der Social Policy Bank. Ich finde es sehr praktisch, da diese App Geld schnell und ohne Unterbrechungen überweist. Seit ich die Mobile-Banking-App der Social Policy Bank installiert und nutze, benutze ich kaum noch Bargeld. Daher ist es einfacher, meine Ausgaben zu verwalten und mehr zu sparen als zuvor“, erzählte Frau Ha.

Zusätzlich zum Mobile Banking hat die Quang Tri-Filiale der Vietnam Bank for Social Policies auch die Anwendung zur Verwaltung von Policenkrediten installiert und eine Anleitung dazu bereitgestellt. Derzeit wird diese Anwendung von 3.534 Benutzern genutzt (darunter Vorstandsmitglieder und Vorstandsmitglieder aller Ebenen, Führungskräfte und einige Beamte mit anvertrauten Aufgaben in vier gesellschaftspolitischen Organisationen aller Ebenen, Vorsitzende des Volkskomitees auf Gemeindeebene, des Komitees zur Armutsbekämpfung in der Gemeinde, Dorfvorsteher, Leiter von Sparkassen und Kreditinstituten (TK&VV), Führungskräfte und Beamte der Vietnam Bank for Social Policies). Diese Anwendung wird aufgrund ihrer Nützlichkeit für die tägliche Arbeit von Policenkreditmanagern sehr geschätzt.

Laut Nguyen Thi Ty, Vorsitzende der Frauengewerkschaft Dakrong, konnte sie dank der App zur Kreditverwaltung schnell Daten über die von der Gewerkschaft verwalteten Spar- und Kreditgruppen sowie über überfällige und fällige Schulden erfassen. Anschließend koordinierte sie die Abwicklung mit den Mitarbeitern der Sozialbank und verbesserte die Qualität der Spar- und Kreditgruppenaktivitäten. Darüber hinaus lud sie proaktiv Daten wie fällige Kredite, monatliche Kommunaltransaktionsergebnisse und Kredite mit ausstehenden Zinsen hoch, um diese umgehend zu bearbeiten und zu verhindern, dass uneinbringliche Forderungen die Qualität und die Aktivitäten der Gewerkschaft beeinträchtigen.

Frau Nguyen Thi Thu Dieu, Leiterin der Spar- und Kreditgruppe in Hamlet 1, Krong Klang Town, Distrikt Dakrong, sagte: „Ich nutze die App zur Verwaltung von Sozialkrediten, um Zinsen und monatliche Ersparnisse von den Mitgliedern der Gruppe zu sammeln. Als ich die Anwendung der Social Policy Bank zum ersten Mal zugriff, erhielt ich von den Bankmitarbeitern detaillierte Anweisungen zu jedem Abschnitt der Anwendung.

Die Eingabe der Zinsen und Ersparnisse in die App war anfangs sehr langsam und es kam häufig zu Fehlern bei der Zahleneingabe, aber nach vielen Versuchen beherrsche ich es mittlerweile und spare viel Zeit bei der Erledigung der Aufgaben eines Teamleiters.“

Laut Frau Dieu ist die Anwendung der digitalen Technologie der Social Policy Bank auf Mobilgeräten sehr praktisch, spart Zeit und verringert die Notwendigkeit, für die Bereitstellung von Informationen und den Austausch nach Hause oder zur Arbeit zu gehen.

Um einen Beitrag zu Management und Betrieb zu leisten, die Qualität des Kundendienstes zu verbessern und die Kreditaktivitäten zu optimieren, hat sich die Bank für Sozialpolitik, Zweigstelle Quang Tri, in jüngster Zeit auf die Anwendung technologischer Errungenschaften konzentriert und Informationstechnologiesysteme in eine moderne, sichere Richtung entwickelt, die für die spezifischen Managementanforderungen des sozialpolitischen Kredits geeignet sind.

Bisher hat die Filiale den SMS-Dienst eingesetzt, um bei 100 % aller Kunden Informationen zu Kredit- und Einlagensalden abzufragen. Alle Transaktionsbüros haben Abteilungen eingerichtet, die Kundenfeedback entgegennehmen und etwaige Probleme, die bei Transaktionen mit der Social Policy Bank auftreten, umgehend lösen.

Die Bank für Sozialpolitik, Zweigstelle Quang Tri, wird in der kommenden Zeit weiterhin die Anwendung des Policy-Credit-Managements beibehalten, damit die Verwaltung und Nutzung der Policy-Credit-Kapitalquellen effektiver umgesetzt werden kann.

Gleichzeitig liegt der Schwerpunkt auf der Förderung, Unterstützung, Anleitung, Beratung und Beantwortung von Informationen zu Mobile-Banking-Diensten für Kunden, insbesondere für Menschen in Bergregionen, wo der Zugang zu Online-Banking-Diensten noch immer schwierig und eingeschränkt ist.

Um die digitale Transformation des Systems effektiv umzusetzen, wird die Provinzbank für Sozialpolitik weiterhin neue Software von ihren Vorgesetzten erhalten und effektiv nutzen. Der Schwerpunkt liegt auf technologischen Innovationen und der Diversifizierung moderner und sicherer Bankprodukte und -dienstleistungen. Gleichzeitig werden Kreditsachbearbeiter, beauftragte gesellschaftspolitische Organisationen, Beamte, die auf kommunaler Ebene an der Armutsbekämpfung arbeiten, sowie Teamleiter und Leiter von Spar- und Kreditteams in der Kreditpolitik geschult. Ziel ist es, das Finanzwissen zu verbessern, die effektive Kapitalnutzung zu fördern und insbesondere Kunden in ländlichen, abgelegenen und isolierten Gebieten schrittweise mit der digitalen Technologie vertraut zu machen.

Dadurch wird der Fortschritt bei der Anwendung von Informationstechnologie beschleunigt, die digitale Transformation in den Kreditaktivitäten umgesetzt und ein Übergang zur Bereitstellung umfassender Finanzdienstleistungen für Kunden ermöglicht, was zur Umsetzung der Ziele der Strategie zur digitalen Transformation der Bankenbranche und des Landes beiträgt.

Mai Lam

Quelle: https://baoquangtri.vn/so-hoa-tin-dung-chinh-sach-gop-phan-chuyen-doi-so-189978.htm