Leben an digitalen Kontaktpunkten

Das Scannen von QR-Codes, um im Ausland Waren zu kaufen, ohne Geld umzutauschen, das Unterzeichnen von Kreditanträgen online, ohne eine Filiale aufsuchen zu müssen, oder das Eröffnen eines Online-Sparkontos um Mitternacht, um dem Trend einer Spielshow zu folgen… digitales Banking wird allmählich zu einem vertrauten Bestandteil des täglichen Lebens der Vietnamesen.

Handys ersetzen Geldbörsen.

Während seiner Chinareise am 30. April nutzte der Tourist LHQuang aus Hanoi kaum Bargeld. Besonders beeindruckt war er davon, dass er in lokalen Geschäften direkt mit VCB Digibank bezahlen konnte, ohne vorher chinesische Yuan umtauschen zu müssen.

„Ich war in China, hatte aber keine Zeit, Geld in Yuan zu wechseln. Deshalb habe ich meine VCB Digibank-App geöffnet und den QR-Code gescannt, um direkt von meinem Konto in Vietnam zu bezahlen. Die Transaktion wurde schnell abgewickelt, und ich musste weder Bargeld mitnehmen noch mir Gedanken über den Währungsumtausch machen“, erzählte Quang. Laut ihm ist das direkte Scannen des QR-Codes sehr praktisch, und viele Geschäfte bieten sogar Rabatte für Ersttransaktionen an – ähnlich wie das digitale Bezahlen, das in Vietnam immer beliebter wird.

Nutzer erleben grenzüberschreitende QR-Zahlungen.

Vor einigen Jahren war diese Erfahrung für viele vietnamesische Nutzer noch recht ungewohnt. Doch mit der Entwicklung von QR-Zahlungen und grenzüberschreitender Vernetzung ersetzen Smartphones auf vielen Reisen nach und nach die Geldbörse.

In Asien entwickeln sich QR-Codes zu einer der am schnellsten wachsenden Zahlungsmethoden. Auch die vietnamesische Vietcombank schließt sich diesem Trend mit OneQR und QR Outbound an. Kunden können damit Codes direkt von ihren inländischen Konten an zahlreichen Akzeptanzstellen im Ausland scannen.

Von Cafés und Supermärkten bis hin zu lokalen Märkten – QR-Codes werden für die Vietnamesen immer mehr zu einer vertrauten Zahlungsmethode. Finanztransaktionen werden dadurch im Alltag natürlicher und reibungsloser.

Banken sind mit der digitalen Identität verknüpft.

Wenn QR-Codes das Zahlungsverhalten verändern, dann läuten VNeID und die elektronische Identifizierung eine neue Ära für das digitale Bankwesen ein.

Ein Vertreter der Vietcombank – der führenden Bank im System – erklärte, dass kürzlich zahlreiche Online-Kredite mithilfe der VNeID-Authentifizierung und digitaler Signaturen abgewickelt wurden. Dadurch entfällt für Kunden der persönliche Besuch bei Bankmitarbeitern. Verfahren, die zuvor zahlreiche Dokumente und Unterschriften vor Ort erforderten, wurden nun auf wenige elektronische Authentifizierungsschritte im Antragsformular reduziert.

In den letzten Jahren hat die Vietcombank als eine der Vorreiterbanken die biometrische Authentifizierung mittels Chip-basierter Personalausweise eingeführt und VNeID, digitale Signaturen und fortschrittliche Authentifizierungslösungen wie SoftOTP integriert. Bis Ende 2025 hatte die Bank biometrische Daten von über 15 Millionen Kunden erfasst, rund 2,5 Millionen Konten mit Sozialversicherungsnummern über VNeID verknüpft und etwa 8,35 Billionen VND per persönlicher digitaler Signatur ausgezahlt.

Dieser Trend ist in vielen Ländern weltweit zu beobachten. Indien verknüpft Aadhaar mit UPI, um ein umfassendes digitales Finanzökosystem aufzubauen, Singapur integriert Singpass in Bank- und Zahlungsdienste, und Brasilien entwickelt Pix als landesweite Infrastruktur für Sofortzahlungen. Gemeinsames Merkmal dieser Modelle ist die zunehmende Integration von Banken in nationale Daten und digitale Identitäten.

Neben Online-Transaktionen wird auch das Einkaufserlebnis im Geschäft zunehmend digitalisiert. Mit VCB Tablet können Kunden Transaktionen direkt auf dem digitalen Gerät durchführen, anstatt viele herkömmliche papierbasierte Verfahren zu nutzen. Dies trägt dazu bei, die Transaktionszeit zu verkürzen und Daten direkt an der Kasse zu synchronisieren.

Bankangestellte nutzen VCB-Tablets, um biometrische Daten zu erfassen und Bankdienstleistungen in Industrieparks außerhalb der Filialen der Vietcombank zu ermöglichen.

Im Jahr 2026 erreichte das VCB Tablet als einziges vietnamesisches Produkt das Finale in der Kategorie „Digitale Innovation“ der ASEAN Digital Awards. Dies ist ein Meilenstein und beweist, dass die digitale Transformation der Vietcombank sich nicht auf ihre mobile Anwendung beschränkt, sondern den gesamten Kundenservice umfasst.

Aus der Perspektive des realen Lebens werden diese Veränderungen in vielen vertrauten Momenten deutlich: Eltern, die die Studiengebühren ihrer Kinder während der Hauptverkehrszeit mit ihrem Handy bezahlen, Kunden, die eine Transaktion in Sekundenschnelle mit Biometrie authentifizieren, oder viele junge Leute, die über Nacht Online-Sparkonten eröffnen, um ihren Idolen nachzueifern und nach Codes zu suchen, um an der Spielshow "Quan Nha Haha" teilzunehmen – wo die Geschichte der Verbindung von Finanzerfahrungen mit Kultur, Essen und modernem Leben in letzter Zeit zu einem viel diskutierten Thema in den sozialen Medien geworden ist.

Digitale Transformation auf der Grundlage einer Großbank.

Das Bemerkenswerte an Vietcombanks digitaler Transformation ist nicht ein einzelnes Produkt, sondern der Umfang der Implementierung und die hohe Akzeptanz bei den Nutzern. Bis 2025 werden fast 99 % der Privatkundentransaktionen der Bank über digitale Kanäle abgewickelt; das digitale Ökosystem wird rund 1,17 Milliarden Transaktionen mit einem Gesamtwert von etwa 14,7 Billionen VND verarbeiten, und fast 18 Millionen Kunden werden VCB Digibank aktiv nutzen.

Um diesem Umfang gerecht zu werden, hat die Vietcombank schrittweise ein digitales Ökosystem aufgebaut, das VCB Digibank, DigiBiz, CashUp, Online-Kreditvergabe sowie die Plattformen iCare und iSchool für den Gesundheits- und Bildungssektor umfasst. Ein wichtiger Meilenstein war die erfolgreiche Inbetriebnahme des Kernbankensystems im Jahr 2020 – einer Plattform, die als Herzstück der digitalen Transformation im modernen Bankwesen gilt.

Aufbauend auf dieser Grundlage treibt Vietcombank die Expansion im Bereich Daten und KI weiter voran und integriert Big Data sowie moderne Prognosemodelle in Governance, Geschäftsprozesse und Risikomanagement. Diesen Weg verfolgen auch viele internationale Banken wie DBS, JPMorgan und BBVA: die digitale Transformation nicht nur für schnellere Transaktionen, sondern auch für effizientere, intelligentere und sicherere Abläufe.

Das Besondere an der Vietcombank ist, dass ihre digitale Transformation innerhalb einer Bank stattfindet, die in Bezug auf Vermögen, Daten, Kunden und Sicherheitsanforderungen zu den größten in Vietnam zählt, und dennoch eine erstklassige Geschäftsentwicklung, Stabilität und Vermögensqualität beibehält.

Digitales Banking kann mit einem QR-Code-Scan oder einer einfachen VNeID-Verifizierung beginnen. Der langfristige Unterschied liegt jedoch in der Fähigkeit, Komfort, Sicherheit und Stabilität für Millionen von Kunden täglich zu gewährleisten.

Quelle: https://thoibaonganhang.vn/song-tren-nhung-cu-cham-so-182392.html