Engagierte Betreuung, Patientenzufriedenheit

Herr Do Ngoc Kien aus dem Dorf Yen Phu in der Gemeinde Xuan Ai wurde wegen einer Blinddarmentzündung in das Van Yen Regional Medical Center eingeliefert. Nach dreitägiger Behandlung hat sich sein Zustand stabilisiert. Herr Kien sagte: „Dies ist mein erster Krankenhausaufenthalt. Von der Aufnahme über die Operation bis hin zur Nachsorge haben mich die Ärzte, Krankenschwestern und das gesamte medizinische Personal mit großem Engagement, Fürsorge und Freundlichkeit betreut. Ich bin rundum zufrieden!“

Die Erzählungen von Herrn Do Ngoc Kien sowie vieler anderer Patienten sind eine große Quelle spiritueller Ermutigung für die Mitarbeiter, Ärzte, das medizinische Personal im Allgemeinen und insbesondere das Pflegepersonal des Zentrums, um mehr Motivation zu haben, ihre Aufgaben gut zu erledigen.

Das Zentrum verfügt derzeit über 73 Pflegekräfte. Verglichen mit dem tatsächlichen Bedarf und dem Personalplan ist dieses Team noch immer fast zur Hälfte unterbesetzt.

Die Fachkrankenschwester I Le Thi Phi Phuong, Leiterin der Pflegeabteilung, erklärte: „Gemäß den Vorgaben des Gesundheitsministeriums beträgt das Verhältnis von Pflegekräften zu Ärzten 3,0, während es im Zentrum aktuell bei 1,55 liegt. Trotz des Personalmangels haben wir unsere Personalplanung angepasst, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Das Pflegeteam ist stets bestrebt, alle Schwierigkeiten zu überwinden, die ihm übertragenen Aufgaben gewissenhaft zu erfüllen und einen wichtigen Beitrag zum Erfolg der Station zu leisten.“

Darüber hinaus übernimmt das Pflegeteam bei einer hohen Patientenzahl im Zentrum auch viele andere Aufgaben, wie zum Beispiel: Patientenaufnahme, Materialausgabe, Teilnahme am Notfallteam des externen Krankenhauses...

Die Verbesserung der beruflichen Qualifikationen, der pflegerischen Tätigkeiten und der Weiterbildung wird gefördert. Täglich findet morgens eine Besprechung der Stationsleitungen statt, in der die Patientenversorgung, die Ausstattung und die Arbeitsverteilung erörtert werden, um die Abläufe innerhalb der einzelnen Abteilungen und abteilungsübergreifend zu koordinieren.

Wöchentlich finden in den einzelnen Abteilungen Treffen des Patientenbeirats statt. Monatlich organisiert das Zentrum ebenfalls Treffen des Patientenbeirats und integriert diese in die Gesundheitsaufklärung . Ziel dieser Aktivitäten ist es, die Patientenbeteiligung zu fördern, ihre Gedanken und Wünsche zu erfassen, um rechtzeitig Anpassungen vornehmen und sie bestmöglich versorgen zu können. Darüber hinaus organisieren die Abteilungen regelmäßig Treffen zur Durchsicht von Patientenakten, um Erfahrungen auszutauschen, voneinander zu lernen und die Fachkompetenz zu erweitern.

Die Abteilung für Notaufnahme, Intensivmedizin und Vergiftungsbehandlung gehört zu den am stärksten ausgelasteten Abteilungen des Zentrums. Bei 16 vorhandenen Pflegekräften fehlen der Abteilung laut Vorschrift etwa 5. Daher ist ein geeigneter Arbeitsplan erforderlich, um die Personalressourcen bestmöglich für die täglichen Aufgaben zu sichern. Zur Verbesserung der fachlichen Qualifikation des Teams organisiert die Abteilung wöchentlich eine gemeinsame Besprechung zur Durchsicht der Patientenakten. Speziell für das Pflegeteam findet monatlich eine Fallbesprechung statt.

Bachelor of Nursing Vu Thi Nhan - leitende Krankenschwester der Abteilung sagte: "Neben Aktivitäten zur Verbesserung der beruflichen Qualifikationen verstärkt die Abteilung für Notfallmedizin, Intensivpflege und Giftnotruf auch die Inspektionsarbeit gemäß monatlichen und vierteljährlichen Plänen und geht in den Untersuchungsraum, um die medizinischen Anordnungen zu überwachen."

Das Zentrum legt außerdem Wert auf die Stärkung der Inspektion und Überwachung der beruflichen Tätigkeiten von Pflegekräften auf regelmäßiger und anlassbezogener Basis; es verfügt über eine Checkliste, wertet Krankenakten aus und klassifiziert.

Die Pflegevereinigung des Van Yen Regional Medical Center bewertet, klassifiziert und wählt jährlich herausragende Pflegekräfte. Ein wichtiges Ziel ist die Verbesserung des Ausbildungsniveaus des Pflegepersonals.

Die Leiterin der Pflegeabteilung, Le Thi Phi Phuong, fügte hinzu: „Aktuell verfügen 100 % der Pflegekräfte, Hebammen und Techniker des Zentrums über einen Hochschulabschluss oder eine höhere Qualifikation. Laut Plan strebt die Einrichtung bis 2030 an, dass über 90 % der Pflegekräfte, Hebammen und Techniker einen Universitätsabschluss besitzen. Um dieses Ziel zu erreichen, schafft das Zentrum stets optimale Bedingungen für die Weiterbildung seiner Mitarbeiter.“

Dank der Aufmerksamkeit und Unterstützung des Vorstands, der engen und effektiven Koordination der Abteilungen und Büros, insbesondere des Einsatzes, der Verantwortungsbereitschaft und der engagierten Pflege des Pflegeteams, sind die Patienten zufrieden und gewinnen zunehmend Vertrauen.

Laut den Umfrageergebnissen für die ersten neun Monate dieses Jahres erreichte die Zufriedenheitsrate der stationären Patienten im Van Yen Regional Medical Center 99,53 %, die der ambulanten Patienten 98,17 % und die des medizinischen Personals 97,54 %.

Quelle: https://baolaocai.vn/tan-tam-cham-soc-nguoi-benh-hai-long-post886625.html