FWD Group arbeitet mit Microsoft zusammen, um die Zukunft der KI-basierten Versicherungserfahrung zu gestalten
Die FWD Group hat eine Erweiterung ihrer Partnerschaft mit Microsoft durch eine vierjährige Vereinbarung angekündigt, die Zugang zu den neuesten Innovationen im Bereich der generativen künstlichen Intelligenz (KI) bietet und die Cloud-First-Strategie von FWD weiterhin unterstützt.
Die FWD Group wird die Einführung generativer KI-Initiativen mithilfe von Azure OpenAI Services und anderen Microsoft-Unternehmensinnovationen beschleunigen. Sie erwartet, dabei von den privaten Netzwerk-, Überwachungs- und Sicherheitsfunktionen der Microsoft Azure-Cloud-Plattform sowie modernen KI-Modellen zu profitieren.
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| FWD begann seine KI-Reise im Jahr 2019 und hat kontinuierlich digitale Innovationen hervorgebracht und intelligente Technologien auf die Customer Experience angewendet. |
„Digitale Innovationen standen schon immer im Mittelpunkt der Vision von FWD, die Einstellung der Menschen zu Versicherungen zu verändern“, sagte Ryan Kim, Chief Digital Officer der FWD Group. „Diese Partnerschaft verbindet den Pioniergeist von FWD in Asien, einem der weltweit am schnellsten wachsenden Versicherungsmärkte, mit der globalen Reichweite und den Kompetenzen von Microsoft in den Bereichen Technologie und KI. Wir sind überzeugt, dass wir durch die Nutzung zukünftiger technologischer Innovationen zur Etablierung von Branchenstandards und Best Practices für die KI-Implementierung die Zukunft des Versicherungserlebnisses gestalten können.“
Die FWD Group ist ständig bestrebt, das Kundenerlebnis zu verbessern und die Abläufe in den Bereichen Akquisition, Marketing, Qualitätsmanagement der Vertriebskanäle und Finanzberatung, Underwriting, Schadensregulierung und Kundenbetreuung zu optimieren. FWD ist einer der ersten Anwender von Copilot für Microsoft 365, einem KI-Assistenten, der die Mitarbeiter bei ihrer täglichen Arbeit unterstützt.
„KI treibt den Wandel in der Finanzdienstleistungsbranche voran und eröffnet neue Möglichkeiten für Innovation und agiles Geschäftswachstum im großen Maßstab“, so Bill Borden, Corporate Vice President, Worldwide Financial Services, Microsoft. „Wir freuen uns, unsere KI-Zusammenarbeit mit FWD durch Azure OpenAI Services und Copilot für Microsoft 365 weiter auszubauen, das Kundenerlebnis zu verbessern und sicherzustellen, dass Unternehmen sicher und verantwortungsvoll arbeiten.“
Als wichtiger Akteur im globalen Finanzsektor ist der asiatisch- pazifische Raum für seine Dynamik und Anpassungsfähigkeit bekannt und fördert kontinuierliches Wachstum und Innovation. Wir setzen uns dafür ein, Kunden in der Region mit verantwortungsvoller künstlicher Intelligenz zu unterstützen. Mit Microsofts Fortschritten im Bereich Enterprise-KI beschleunigen wir Innovationen im Finanzdienstleistungs-Ökosystem, um die betriebliche Effizienz zu verbessern und einen Mehrwert für unsere Kunden zu schaffen.
Die FWD Group begann ihre KI-Reise im Jahr 2019 und hat mittlerweile gruppenweit fast 200 KI-Modelle im Einsatz, mit mehr als 600 KI-Anwendungsfällen im realen Einsatz.
Die Gruppe ist in Asien vertreten und betreut über 11 Millionen Kunden in zehn Märkten, darunter einige der am schnellsten wachsenden Versicherungsmärkte der Welt. Seit der Gründung 2013 konzentriert sich FWD darauf, den Versicherungsabschluss mit innovativen und leicht verständlichen Produkten, unterstützt durch digitale Technologie, einfach, schnell und bequem zu gestalten. Mit einem kundenorientierten Ansatz möchte die Gruppe die Einstellung der Menschen zu Versicherungen verändern.
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