Die Schüler interagieren mit den Lehrern im Schulungsraum

Im Mittelpunkt der Schulung stehen reale Situationen, mit denen Sicherheitskräfte häufig konfrontiert werden, wie etwa Beschwerden von Touristen über lange Wartezeiten bei der Online-Ticketbearbeitung, Fragen zu Eintrittspreisen oder Forderungen nach nicht vorschriftsmäßigen Rabatten; Beschwerden über Ausweiskontrollen, die Lage des Ausgangs zum Königspalast, ungünstige Beschilderung, schlechte Toilettenqualität, schlechte Serviceeinstellung …

Darüber hinaus werden den Studierenden auch Fähigkeiten vermittelt, mit schwierigen Situationen umzugehen, etwa wenn Touristen auf ein Treffen mit Reiseleitern bestehen, um sich zu beschweren, wenn sie schreiend die Ordnung stören, um Druck auszuüben, oder wenn sie wegen Ticketbetrugs in Streit mit Reiseleitern geraten. Darüber hinaus werden konkrete Anweisungen gegeben, wie man sich verhält, wenn man außerhalb der Stätte auf Schwarzhändler oder Wucherer trifft oder wenn man Besucher beim Umtausch oder der Rückgabe von Eintrittskarten gemäß den Vorschriften anleitet.

Der Vertreter des Organisationskomitees des Schulungskurses sagte, dass diese Aktivität nicht nur zu einem professionelleren Verhalten beitrage, sondern auch dazu, in den Augen der Touristen ein freundliches und zivilisiertes Bild der Reliquien von Hue aufzubauen.

Liga

Quelle: https://huengaynay.vn/van-hoa-nghe-thuat/thong-tin-van-hoa/tap-huan-ky-nang-ung-xu-cho-nhan-vien-bao-ve-tai-di-tich-hue-154061.html