Schulung zur Beantragung von Prozesskostenhilfe über Mobiltelefone

Tập huấn ứng dụng trợ giúp pháp lý trên điện thoại di động- Ảnh 1. — Frau To Thi Thu Ha, stellvertretende Leiterin der Abteilung für Rechtsverbreitung, Bildung und Rechtshilfe, sprach auf der Konferenz. Foto: VGP/BP

Die Hotline für Rechtshilfe (18001233) und die Rechtshilfe-App für Mobiltelefone sind zwei digitale Instrumente, die im Rahmen des Projekts „Verbesserung der Rechtshilfe für Arme und Schutzbedürftige“ eingesetzt werden, das von der Weltbank über den Japanischen Sozialentwicklungsfonds (JSDF) finanziert wird.

Dies wird als ein praktischer Schritt angesehen, um die Technologie näher an die Arbeit der Rechtshilfe heranzuführen und den Menschen jederzeit und überall den einfachen Zugang zu kostenlosen Rechtsdienstleistungen zu ermöglichen.

In ihrer Eröffnungsrede sagte Frau To Thi Thu Ha, stellvertretende Direktorin der Abteilung für Rechtsverbreitung, Bildung und Rechtshilfe im Justizministerium : „Der Betrieb der Hotline und der mobilen Rechtshilfe-App ist einer der wichtigsten Schritte im Prozess der digitalen Transformation im Justizsektor mit dem Ziel, allen Menschen einen gerechteren, transparenteren und bequemeren Zugang zur Justiz zu ermöglichen…“.

Frau To Thi Thu Ha teilte mit, dass in naher Zukunft die Hotline für Rechtshilfe und die Anwendung für Rechtshilfe auf Mobiltelefonen in den beiden Provinzen Dien Bien und Lao Cai erprobt werden und anschließend landesweit untersucht und ausgeweitet werden können.

Die Abteilung für Rechtsaufklärung, Bildung und Rechtshilfe wird weiterhin mit den zuständigen Stellen, Technologieexperten und dem staatlichen Rechtshilfezentrum zusammenarbeiten, um den Anwendungsbereich zu verbessern und zu erweitern, mit dem Ziel, dass alle Menschen leicht Zugang zu kostenlosen, effektiven und sicheren Rechtshilfeleistungen haben.

Im Rahmen der Konferenz wurden die Delegierten in zwei wichtige digitale Tools eingeführt und erhielten detaillierte Anweisungen dazu: die Rechtshilfe-Hotline 18001233 und die Rechtshilfe-App für Mobiltelefone.

Diese beiden Plattformen werden vom Department of Legal Dissemination, Education and Legal Aid in Zusammenarbeit mit der UPNEXT Technology Joint Stock Company und der DTC Technology and Service Joint Stock Company koordiniert, um den Zugang der Bevölkerung zu kostenlosen Rechtsberatungsdiensten zu verbessern.

Das Instrumentarium zielt auf gefährdete Gruppen in der Gesellschaft ab, wie zum Beispiel: die Armen, Menschen mit revolutionären Beiträgen, ethnische Minderheiten, die in Gebieten mit besonders schwierigen sozioökonomischen Bedingungen leben, Opfer häuslicher Gewalt mit finanziellen Schwierigkeiten usw.

Auf der Konferenz wurden die Teilnehmer in telefonischer Kommunikation mit schutzbedürftigen Personen geschult. Sie hörten sich außerdem den Ablauf der Bedienung, des Empfangs und der Verarbeitung von Informationen über die Hotline an und übten diesen – von der Aufzeichnung von Anrufen über die Prüfung von Anträgen auf Rechtshilfe und die Weiterleitung von Akten an zuständige staatliche Beratungsstellen bis hin zur Überwachung und Bewertung der Servicequalität.

Die Hotline 18001233 ist kostenlos, zeichnet Anrufe automatisch auf, behandelt Informationen vertraulich und ist montags bis freitags während der Bürozeiten erreichbar. Das System ist derzeit im Ministerium für Verbreitung, Rechtsausbildung und Rechtshilfe sowie im Provinzrechtshilfezentrum Dien Bien und im Provinzrechtshilfezentrum Lao Cai eingerichtet, um landesweit eine schnelle Informationsaufnahme und -bearbeitung zu gewährleisten.

Darüber hinaus hörten die Studenten Herrn Nguyen Ngoc Quang, Experten der UPNEXT Technology Joint Stock Company, zu, der die herausragenden Funktionen der Rechtshilfe-App für Mobiltelefone vorstellte, darunter: das Nachschlagen von Rechtsdokumenten, das Senden von Online-Anträgen auf Rechtshilfe, das Verfolgen von Terminen und der Fallbearbeitungshistorie, das Anzeigen der Liste von Rechtshilfeorganisationen und -beamten sowie das Aktualisieren der neuesten Rechtsnachrichten.

Besonders hervorzuheben ist, dass die Anwendung für Rechtshilfe auf Mobiltelefonen nicht nur den Menschen Komfort bietet, sondern auch den staatlichen Verwaltungsbehörden für Rechtshilfe dabei hilft, die Effizienz der Verwaltung, des Betriebs und der Überwachung der Rechtshilfeaktivitäten landesweit zu verbessern.

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