Beseitigung von Hindernissen in steuerlichen Verwaltungsverfahren durch den Prozess der "elektronischen Präsenz".

Zur Unterstützung der Bürger bei der Steuererklärung und -zahlung stellte die Steuerbehörde zuvor Personal in den öffentlichen Verwaltungszentren der Provinzen und Bezirke bereit. Nach der Zusammenlegung der Verwaltungsgebiete wurde die Straffung der Strukturen und die Förderung der Verwaltungsreform zu einer dringenden Aufgabe für die Kommunen. Um die Schwierigkeiten im Betrieb der zweistufigen Kommunalverwaltung zu bewältigen, führt die Steuerbehörde das Verfahren der elektronischen Anwesenheit in den öffentlichen Verwaltungszentren auf Gemeinde- und Stadtbezirksebene ein.

Die Antragsteller reichen ihre Antragsunterlagen im Thanh Sen Ward Public Administration Service Center ein.

Dementsprechend sind Steuerbeamte über Online-Plattformen „präsent“, um steuerliche Verwaltungsvorgänge abzuwickeln. Der Prozess der „elektronischen Präsenz“ wird systemweit überwacht, um die Konnektivität sicherzustellen und Probleme bei der direkten Interaktion mit Steuerbeamten zu vermeiden. Gleichzeitig stellt die „elektronische Präsenz“ eine flexible Lösung dar, die dem Steuersektor hilft, Personalressourcen zu schonen und die Effizienz der Steuerverwaltung zu steigern – zum Vorteil von Bürgern und Unternehmen.

Im Verwaltungszentrum des Bezirks Thanh Sen werden Bürger bei steuerlichen Angelegenheiten wie der Beantragung einer Steuernummer, der Steuererklärung, der Zahlung von Gewerbe- und Haushaltssteuern sowie der Aktualisierung von Daten von den Mitarbeitern des Zentrums über ein elektronisches System unterstützt, das die Online-Verbindung zur Steuerbehörde ermöglicht. Der gesamte Bearbeitungsprozess ist digitalisiert und wird engmaschig überwacht, um Schnelligkeit, Transparenz und Genauigkeit zu gewährleisten.

Das Thanh Sen Ward Public Administration Service Center ist die Einheit, die viele administrative Vorgänge entgegennimmt und bearbeitet.

Herr Nguyen Huy Son aus dem Wahlkreis Thanh Sen (TDP 6) sagte: „Ich muss lediglich auf das Bürgerportal zugreifen und mich in mein Konto einloggen, um meine Steuern online über die App zu melden und zu bezahlen, ohne zum Finanzamt gehen zu müssen. Bei Schwierigkeiten erhalte ich von den Mitarbeitern des Bürgerportals telefonisch detaillierte Anweisungen. Dank des Antrags auf eine Landnutzungsberechtigung muss ich nicht mehr mehrmals hin und her fahren, um meine Steuerzahlungen zu leisten. Die Mitarbeiter des Bürgerportals helfen mir bei der Online-Meldung, wodurch ich mir den direkten Kontakt mit den Finanzbeamten erspare und somit Zeit und Reisekosten spare.“

Dank des Verfahrens der „elektronischen Präsenz“ werden die steuerlichen Verwaltungsverfahren im Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung des Bezirks Thanh Sen derzeit vollständig online abgewickelt. Alle Schritte, von der Dokumentenannahme bis zur Ergebnisübermittlung, erfolgen über eine digitale Plattform, die mit der übergeordneten Steuerbehörde verbunden ist. Die zuständigen Steuerbeamten überwachen und verarbeiten die Informationen über PCs und stehen bei Bedarf telefonisch, per Zalo, E-Mail oder Videoanruf zur Verfügung.

Herr Le Huu Khoa, Leiter des Teams für sonstige Steuerverwaltung (Grundsteuer 1 der Provinz Ha Tinh ), erklärte: „Um die Vernetzung bei der Umsetzung des elektronischen Anwesenheitsverfahrens zu gewährleisten, haben wir zum 1. Juli eine Zalo-Gruppe eingerichtet, der Steuerbeamte und Mitarbeiter des Grundbuchamts angehören. Sollten beim Online-Eingang von Dokumenten Probleme auftreten, besprechen die Steuerbeamten diese direkt in der Gruppe, um die Betroffenen bei der schnellen Ergänzung und Korrektur der Dokumente zu unterstützen.“

Die Steuerbranche hat eine Zalo-Gruppe eingerichtet, die sich mit der Entgegennahme und Bearbeitung von Problemen im Zusammenhang mit dem Prozess der "elektronischen Präsenz" befasst.

Nicht nur im Bezirk Thanh Sen, sondern mittlerweile in allen Bezirken und Gemeinden der Provinz Ha Tinh hat das Finanzamt die elektronische Präsenz in den Bürgerbüros eingeführt. Um die Nutzung zu gewährleisten, unterstützen die Mitarbeiter der Bürgerbüros diejenigen, die mit Online-Diensten nicht vertraut sind. Ältere Menschen und Einzelunternehmer, die ihre Steuern zum ersten Mal elektronisch entrichten, erhalten eine detaillierte Anleitung zur Anmeldung, Kontoerstellung sowie zur Online-Steuererklärung und -zahlung.

Herr Le Van Dat, stellvertretender Leiter der Steuerabteilung der sechs Provinzen von Ha Tinh, erklärte: „Dank der elektronischen Anwesenheitserfassung müssen die Steuerbeamten nicht mehr wie früher in den einzelnen Bezirken oder Gemeinden anwesend sein, können aber dennoch alle relevanten Informationen abrufen und die Bürger schnell unterstützen. Angesichts des erweiterten Verwaltungsbereichs nach der Fusion hilft uns das elektronische Verwaltungssystem, den Papieraufwand deutlich zu reduzieren, Zeit zu sparen und die Arbeitsbelastung zu verringern.“

Die Steuerbeamten der Provinz Ha Tinh unterstützen die Bevölkerung bei der Erklärung und Zahlung ihrer Steuern.

Bekanntlich haben im Zuge der Umstrukturierung der Verwaltung bisher 112 Beamte und Angestellte der Steuerbehörde der Provinz Ha Tinh gemäß Dekret 178/2024/ND-CP vorzeitigen Ruhestand beantragt. Daher steht die Behörde auch vor großen Schwierigkeiten bei der Personalplanung in den öffentlichen Verwaltungszentren. Mit der Einführung der elektronischen Anwesenheitserfassung macht die Steuerbehörde der Provinz Ha Tinh einen wichtigen Schritt nach vorn im Steuermanagement.

Die Finanzbeamten sind nicht mehr nur in traditioneller Form präsent, sondern jederzeit und überall erreichbar, wenn die Bürger sie brauchen. Diese intelligente und effektive Präsenz ist ideal für den Kontext der digitalen Transformation und den Aufbau einer E-Government-Plattform. Der Einsatz von Finanzbeamten mit „elektronischer Präsenz“ in öffentlichen Verwaltungszentren trägt nicht nur zur Effizienzsteigerung der Behörden bei, sondern unterstreicht auch das Engagement des Finanzsektors für die Bürger, wobei die Zufriedenheit der Bevölkerung als Maßstab für die Qualität der Verwaltungsreform dient.
Herr Truong Quang Long – Leiter der Steuerbehörde der Provinz Ha Tinh

Quelle: https://baohatinh.vn/thao-go-vuong-mac-thu-tuc-hanh-chinh-thue-voi-quy-trinh-hien-dien-dien-tu-post292998.html