Um die Bevölkerung bei der Steuererklärung und -zahlung zu unterstützen, stellte der Steuersektor früher Personal in den öffentlichen Verwaltungszentren der Provinzen und Bezirke bereit. Nach der Zusammenlegung der Verwaltungsgrenzen wurde die Straffung des Verwaltungsapparats und die Förderung der Verwaltungsreform zu einer dringenden Aufgabe für die Kommunen. Um die Schwierigkeiten einer zweistufigen Kommunalverwaltung zu „lösen“, hat der Steuersektor in den öffentlichen Verwaltungszentren auf Bezirks- und Gemeindeebene das Verfahren der „elektronischen Präsenz“ eingeführt.
Steuerbeamte sind daher über Online-Plattformen vor Ort, um Steuerverwaltungsverfahren abzuwickeln. Der Prozess der elektronischen Präsenz wird im System genau überwacht, um die Konnektivität sicherzustellen und Unannehmlichkeiten im direkten Kontakt mit Steuerbeamten zu vermeiden. Gleichzeitig ist die elektronische Präsenz eine flexible Lösung, die dem Steuersektor hilft, Personal einzusparen und die Effizienz des Steuermanagements zu steigern – zum Wohle von Bürgern und Unternehmen.
Im Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung des Bezirks Thanh Sen werden Sie bei steuerbezogenen Vorgängen wie der Registrierung für eine Steuernummer, der Steuererklärung, der Zahlung von Gewerbesteuern und der Anpassung von Informationen von den Mitarbeitern des Zentrums über das elektronische System unterstützt, um sich online mit der Steuerbehörde zu verbinden. Der gesamte Dateiverarbeitungsprozess ist digitalisiert und wird streng überwacht, um Schnelligkeit, Transparenz und Genauigkeit zu gewährleisten.
Herr Nguyen Huy Son im Bezirk Thanh Sen, TDP 6, sagte: „Ich muss lediglich auf das öffentliche Servicesystem zugreifen und mich in mein Konto einloggen, um meine Steuern online über die Anwendung erklären und bezahlen zu können, ohne zum Finanzamt gehen zu müssen. Bei Problemen erhalten Sie von den Mitarbeitern des öffentlichen Servicecenters telefonisch detaillierte Anweisungen. Mit dem Antrag auf ein Landnutzungszertifikat muss ich nicht ständig hin- und herlaufen, um meine Steuerpflichten zu erfüllen. Die Mitarbeiter des Centers unterstützen mich bei der Online-Erklärung. So vermeide ich den Aufwand, direkt mit dem Finanzamt Kontakt aufzunehmen, was Zeit und Reisekosten spart.“
Dank des „elektronischen Präsenz“-Verfahrens werden die Steuerverwaltungsverfahren im Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung des Bezirks Thanh Sen derzeit vollständig online abgewickelt. Alle Schritte vom Erhalt der Dokumente bis zur Beantwortung der Ergebnisse erfolgen über eine digitale Plattform, die mit der übergeordneten Steuerbehörde verbunden ist. Die für das Gebiet zuständigen Steuerbeamten überwachen und verarbeiten Informationen über PCs und stehen den Mitarbeitern bei Bedarf per Telefon, Zalo, E-Mail oder Videoanruf zur Verfügung.
Herr Le Huu Khoa, Leiter des Teams für sonstiges Steuermanagement (Grundsteuer 1, Provinz Ha Tinh ), sagte: „Um die Konnektivität bei der Implementierung des Prozesses der „elektronischen Präsenz“ sicherzustellen, haben wir ab dem 1. Juli eine Zalo-Gruppe eingerichtet, die aus Steuerbeamten und Beamten des Amtes für die Registrierung von Landnutzungsrechten besteht. Wenn beim Online-Empfang von Dokumenten Probleme auftreten, besprechen die Steuerbeamten diese direkt mit der Gruppe, um die Leute bei der umgehenden Ergänzung und Bearbeitung zu unterstützen.“
Nicht nur im Bezirk Thanh Sen, sondern mittlerweile in allen Bezirken/Gemeinden der gesamten Provinz hat die Steuerbehörde der Provinz Ha Tinh das Verfahren der „elektronischen Präsenz“ in den öffentlichen Verwaltungszentren eingeführt. Um die Konnektivität sicherzustellen, unterstützen die Mitarbeiter der öffentlichen Verwaltungszentren der Bezirke/Gemeinden Personen, die mit Online-Behördendiensten nicht vertraut sind. Ältere Menschen oder Privathaushalte, die ihre Steuern zum ersten Mal elektronisch erklären, werden sorgfältig in die Anmeldung beim System, die Kontoeröffnung sowie die Online-Erklärung und -Zahlung ihrer Steuern eingewiesen.
Herr Le Van Dat, stellvertretender Leiter der Steuerbehörde von sechs Provinzen in Ha Tinh, sagte: „Dank des Verfahrens der elektronischen Präsenz müssen die Steuerbeamten nicht mehr wie früher im Bezirk oder in der Gemeinde sitzen, sondern können trotzdem alle Informationen erfassen und die Leute schnell unterstützen. Im Kontext des erweiterten Verwaltungsbereichs nach der Fusion hilft uns das elektronische Verwaltungssystem dabei, viel Papierkram abzubauen, Zeit zu sparen und den Arbeitsdruck zu verringern.“
Bekanntlich haben im Zuge der Straffung des Verwaltungsapparats der Steuerbehörde der Provinz Ha Tinh bisher 112 Kader und Beamte gemäß Dekret 178/2024/ND-CP einen Vorruhestand beantragt. Daher hat die Behörde auch große Schwierigkeiten, Personal in den öffentlichen Verwaltungszentren zu finden. Mit der Einführung der „elektronischen Präsenz“ macht die Steuerbehörde der Provinz Ha Tinh einen wichtigen Schritt in der Steuerverwaltung.
Steuerbeamte sind nicht mehr wie bisher präsent, sondern jederzeit und überall, wenn die Menschen sie brauchen. Diese intelligente und effektive Präsenz passt perfekt zum Kontext der digitalen Transformation und dem Aufbau einer E-Government-Infrastruktur. Der Einsatz von Steuerbeamten mit „elektronischer Präsenz“ in öffentlichen Verwaltungszentren trägt nicht nur zur Rationalisierung des Verwaltungsapparats bei, sondern unterstreicht auch die Bemühungen des Steuersektors, den Bürgern zu dienen. Die Zufriedenheit der Bürger gilt als Maßstab für die Qualität der Verwaltungsreform.
Herr Truong Quang Long – Leiter der Steuerbehörde der Provinz Ha Tinh
Quelle: https://baohatinh.vn/thao-go-vuong-mac-thu-tuc-hanh-chinh-thue-voi-quy-trinh-hien-dien-dien-tu-post292998.html
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