Effektive Umsetzung des One-Stop-Mechanismus bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren

- In den letzten Jahren wurden durch die Verwaltungsverfahrensreform (APR) viele positive Ergebnisse erzielt. Um dieses Ergebnis zu erreichen, überprüft und verkürzt das Volkskomitee der Provinzen jedes Jahr die Verwaltungsverfahren und fördert deren Abwicklung nach dem One-Stop-Mechanismus mit vielen spezifischen Methoden.

Die Menschen erledigen Verwaltungsverfahren im Rahmen des One-Stop-Mechanismus im Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung der Provinz.

Laut Statistiken des Informationssystems für Verwaltungsverfahren der Provinz gibt es derzeit in der gesamten Provinz 1.615 Verwaltungsverfahren, die im Rahmen des One-Stop-Mechanismus abgewickelt werden, davon 1.282 Verwaltungsverfahren auf Provinzebene, 222 Verwaltungsverfahren auf Bezirksebene und 111 Verwaltungsverfahren auf Gemeindeebene. Im Durchschnitt gehen in der gesamten Provinz jedes Jahr mehr als 600.000 Unterlagen ein, die sich auf eine Reihe von Bereichen konzentrieren, wie etwa Justiz, Gesundheit , natürliche Ressourcen und Umwelt, Transport usw. Angesichts der großen Zahl eingegangener Unterlagen hat das Volkskomitee der Provinz in letzter Zeit darauf geachtet und die Behörden und Einheiten in der Provinz angewiesen, den One-Stop-Mechanismus bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren effektiv umzusetzen, um die Zufriedenheit der Bevölkerung zu gewährleisten.

Seit Jahresbeginn hat das Volkskomitee der Provinz Dokumente herausgegeben, die die Arbeit zur Kontrolle und Umsetzung von Verwaltungsverfahren, zur Reform von Verwaltungsverfahren und zur Umsetzung des One-Stop- und One-Stop-Mechanismus bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren in der Provinz anleiten und umsetzen. Gleichzeitig sind 100 % der Abteilungen, Zweigstellen, Bezirks- und Gemeindevolkskomitees verpflichtet, für ihre Einheiten spezifische Pläne auf Grundlage allgemeiner Dokumente der Provinz herauszugeben.

Der One-Stop-Mechanismus ist eine Methode zum Empfangen von Dokumenten, zur Verarbeitung und Rückgabe von Ergebnissen der Abwicklung von Verwaltungsverfahren sowie zur Überwachung, Aufsicht und Bewertung der Abwicklung von Verwaltungsverfahren für Organisationen und Einzelpersonen durch eine zuständige Behörde über die One-Stop-Abteilung.

Der One-Stop-Mechanismus ist eine Methode zur Koordinierung zwischen den zuständigen Behörden bei der Entgegennahme von Akten, der Bearbeitung und Rückgabe der Ergebnisse der Bearbeitung eines oder einer Gruppe verwandter Verwaltungsverfahren sowie der Überwachung, Aufsicht und Bewertung der Bearbeitung von Verwaltungsverfahren für Organisationen und Einzelpersonen durch die One-Stop-Abteilung.

Herr Nguyen Van Ha, Vorsitzender des Volkskomitees des Distrikts Dinh Lap, sagte: „Früher war die Umsetzung des One-Stop-Mechanismus des Distrikts mit vielen Einschränkungen verbunden, aber seit 2019 wird die Lösung von Verwaltungsverfahren im Rahmen des One-Stop-Mechanismus als wichtiger Inhalt der Verwaltungsverfahrensreform angesehen.“ Dementsprechend haben wir jedes Jahr einen Plan zur Kontrolle der Verwaltungsverfahren herausgegeben und den One-Stop- und One-Stop-Mechanismus im Bezirk implementiert. Gleichzeitig hat das Bezirksvolkskomitee die „One-Stop“-Abteilungen auf Bezirks- und Gemeindeebene angewiesen, die Veröffentlichung und öffentliche Bekanntgabe der im Rahmen des One-Stop- und vernetzten One-Stop-Mechanismus umgesetzten Verwaltungsverfahren strikt umzusetzen und sicherzustellen, dass die veröffentlichten Inhalte vollständig sind und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen entsprechen. Übersichtliches und praktisches öffentliches Formular für Organisationen und Einzelpersonen zum Zugriff auf Informationen zu Verwaltungsverfahren.

Neben der Leitung und Verwaltung legen Behörden aller Ebenen auch großen Wert auf die Bereitstellung von Ausrüstung und Personal in der „One-Stop“-Abteilung, um einen guten Service für die Abwicklung von Verwaltungsverfahren gemäß dem One-Stop- und vernetzten One-Stop-Mechanismus sicherzustellen. Was die Einrichtungen betrifft, fordert das Volkskomitee der Provinz die Volkskomitees auf Bezirks- und Gemeindeebene jedes Jahr auf, den Haushalt auszugleichen, um die Hauptquartiere der „One-Stop“-Abteilungen zu modernisieren und zu reparieren. Dabei muss auf Bezirksebene eine Fläche von 80 m2 oder mehr und auf Gemeindeebene von 40 m2 oder mehr sichergestellt werden und es müssen Einrichtungen zur Versorgung der Bevölkerung und Organisationen eingerichtet werden. Bislang haben 100 % der „One-Stop“-Abteilungen auf Provinz- und Bezirksebene und über 90 % der „One-Stop“-Abteilungen auf Gemeindeebene in der gesamten Provinz die Standards erfüllt.

Beamte der „One-Stop“-Abteilung des Volkskomitees der Gemeinde Quan Son im Bezirk Chi Lang weisen die Menschen an, Informationen auf der Liste der Verwaltungsverfahren nachzuschlagen.

Frau Vi Thi Vien aus dem Dorf Dong Ghe, Gemeinde Quan Son, Bezirk Chi Lang, sagte: „Früher hatte ich große Angst davor, zu staatlichen Stellen zu gehen, um Verwaltungsverfahren durchzuführen, weil ich lange warten musste und die „One-Stop“-Abteilung eng war und keine Sitzplätze hatte.“ In den vergangenen zwei Jahren wurde die „One-Stop“-Abteilung der Kommune geräumig, sauber und gut ausgestattet mit Wartestühlen und insbesondere Trinkwasser für die Versorgung der Menschen gebaut. Ich bin sehr zufrieden.

Was die Humanressourcen betrifft, so sind in der Provinz derzeit mehr als 500 Beamte in „One-Stop“-Abteilungen auf allen Ebenen beschäftigt, konkret gibt es 21 Beamte in der „One-Stop“-Abteilung der Provinz; Die „One-Stop“-Abteilung auf Bezirksebene verfügt über mehr als 100 Beamte in 10 Bezirken und Städten (der Bezirk Trang Dinh setzt den BCCI-Dienstleistungsvertrag um, um Ergebnisse zu empfangen und an 8/10 Fachabteilungen auf Bezirksebene zurückzusenden). Eine zentrale Anlaufstelle auf Gemeindeebene. Jede Einheit verfügt über mindestens zwei Beamte, die die Ergebnisse entgegennehmen und zurücksenden. Um sein Fachwissen zu verbessern, nimmt dieses Team jedes Jahr an Schulungen teil, die von Provinz- und Bezirksbehörden organisiert werden.

Frau Vy Thi Hoang Linh, eine Beamtin der „One-Stop“-Abteilung des Innenministeriums im Servicezentrum für öffentliche Verwaltung, erzählte: „Jedes Jahr nehme ich an zwei beruflichen Schulungskonferenzen teil, die vom Büro des Volkskomitees der Provinz und dem Servicezentrum für öffentliche Verwaltung organisiert werden.“ Hier konnte ich mir weitere Kenntnisse über Vorschriften, Verfahren zum Empfangen und Zurücksenden von Ergebnissen gemäß dem One-Stop- und One-Stop-Mechanismus aneignen. Dadurch ist gewährleistet, dass alle Dokumente, die ich erhalte, den korrekten Verfahren entsprechen. 100 % der Befragten gaben an, mit der Erledigung von Behördengängen sehr zufrieden zu sein.

Jedes Jahr erlässt das Volkskomitee der Provinz einen Beschluss zur Einrichtung eines Inspektionsteams auf Provinzebene, das eine Reihe von Behörden und Einheiten direkt inspizieren soll. Beispielsweise gab es im Jahr 2023 27 Überraschungsinspektionen in Abteilungen, vertikalen Agenturen sowie Bezirks- und Gemeindevolkskomitees in der Provinz zur Umsetzung der Verwaltungsverfahrenskontrolle und der Umsetzung von One-Stop- und One-Stop-Mechanismen. Während der Inspektion wiesen die Mitglieder auf Einschränkungen und Mängel hin, leiteten direkt an und beseitigten Hindernisse bei der Umsetzung der One-Stop- und miteinander verbundenen One-Stop-Mechanismen.

Die Umsetzung des One-Stop-Mechanismus bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren stieß beim Volkskomitee der Provinz sowie bei den Behörden und Einheiten auf Interesse und führte zu positiven Ergebnissen. Von Anfang 2023 bis heute sind in der gesamten Provinz mehr als 639.000 Unterlagen zu Verwaltungsverfahren eingegangen; Mehr als 631.000 Verwaltungsverfahren wurden erledigt, davon mehr als 630.000 Verwaltungsverfahren rechtzeitig und vor Ablauf der Frist, was einer Erledigungsquote von 99 % entspricht.

Frau Hoang Thi Luan, stellvertretende Direktorin des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung im Büro des Volkskomitees der Provinz, sagte: „Die Umsetzung des One-Stop- und One-Stop-Mechanismus in der Provinz hat viele positive Ergebnisse und Vorteile für die Bevölkerung und die Regierung gebracht.“ Zunächst gilt es, schwerfällige und sich überschneidende Verwaltungsverfahren zu überwinden und gleichzeitig den Verwaltungsapparat im Allgemeinen und den Apparat zur Bereitstellung öffentlicher Verwaltungsdienstleistungen im Besonderen zu rationalisieren. Insbesondere der One-Stop-Mechanismus erspart den Menschen das häufige Hin- und Herlaufen und Durchlaufen vieler Schritte, was Zeit und Kosten spart. Wir werden dem Volkskomitee der Provinz auch in Zukunft raten, die Ausbildung von Beamten und Staatsbediensteten in der zentralen Anlaufstelle zu fördern und gleichzeitig die Inspektionen zu verstärken, um die Servicequalität für Einzelpersonen, Organisationen und Unternehmen zu verbessern.

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