Kleinunternehmer passen sich dem digitalen Geschäftsleben an.

Angesichts neuer Verbrauchertrends ändern kleine Händler in traditionellen Märkten allmählich ihre Denkweise, passen sich proaktiv an und diversifizieren ihre Servicemethoden; dadurch halten sie mit dem "Flow" der digitalen Wirtschaft Schritt und steigern ihre Wettbewerbsfähigkeit auf dem Markt.

Cam Le Ward arbeitete mit der BIDV Bank zusammen, um QR-Codes für Kleinunternehmer in der Region zu erstellen. Foto: TRAN TRUC

Unabdingbare Voraussetzung

Die rasante Entwicklung moderner Einzelhandelssysteme (Einkaufszentren, Supermärkte, Convenience-Stores usw.) und des E-Commerce hat sich direkt auf die Geschäftstätigkeit kleiner Händler auf traditionellen Märkten ausgewirkt.

Angesichts dieser Herausforderung und als Ausgangspunkt für die digitale Transformation haben Märkte die Nutzung bargeldloser Zahlungen gefördert und erste Erfolge erzielt. Schilder mit dem Hinweis „Überweisung akzeptiert“ oder QR-Codes für Zahlungen sind mittlerweile keine Seltenheit mehr.

Viele Kleinhändler bringen ihre Produkte auch vom Markt auf E-Commerce-Plattformen und Social-Media-Plattformen, um ihre Vertriebskanäle zu erweitern und mehr Kunden zu erreichen.

Seit fast einem Jahr verkauft Frau Le Thi Hoa (die auf dem Con-Markt im Stadtteil Hai Chau Kleidung verkauft) ihre Waren per Livestream – etwas, das sie sich vorher nie hätte vorstellen können. Zu ihrer Ausrüstung gehören ein Smartphone und eine spezielle Lampe. Täglich streamt sie einmal zu einer festen Zeit für etwa zwei Stunden.

QR-Code-Zahlungen bieten viele Vorteile für Kunden und Ladenbesitzer. Foto: TRAN TRUC

„Anfangs war ich etwas unsicher, da ich in einem völlig neuen Umfeld verkaufte und es mir mit meinem lokalen Akzent schwerfiel, Zuschauer zu gewinnen. Doch dank meiner Beharrlichkeit stieg die Zahl der Käufer und auch der Warenabsatz deutlich an. Die Marktleitung organisiert regelmäßig Schulungen, in denen ich detaillierte Anleitungen zum Livestreaming und zur effektiveren Kundenkommunikation erhielt“, erzählte Frau Hoa.

Neben dem Verkauf per Livestream steigert Frau Nguyen Thi Nhung, Inhaberin eines kleinen Geschäfts auf dem Tam-Ky-Markt, auch den Absatz ihrer Haushaltswaren über E-Commerce-Plattformen und soziale Medien. Nachdem sie anfängliche Hürden überwunden hat, verfügt Frau Nhung mittlerweile über eine beachtliche Fangemeinde auf Facebook und Shopee.

Frau Nhung sagte: „Um Kunden zu binden und neue zu gewinnen, habe ich meine Vertriebsmethoden proaktiv angepasst und mehr Serviceleistungen wie Hauslieferung und bargeldlose Zahlungsmethoden angeboten… Da ich eine breite Kundengruppe an verschiedenen Standorten erreichen kann, ist die Zahl der Online-Kunden recht groß, was dazu beiträgt, mein Einkommen zu steigern.“

Laut vielen Kleinunternehmern kann der Umsatz durch Livestreaming im Vergleich zu traditionellen Methoden um 20–40 % pro Monat gesteigert werden. Der Vorteil dieses Vertriebskanals liegt darin, dass keine anfänglichen Investitionskosten wie für Räumlichkeiten oder Personal anfallen.

Der Livestream-Verkauf wird jedoch hauptsächlich von jungen, fleißigen und engagierten Kleinunternehmern betrieben; ältere Kleinunternehmer in traditionellen Märkten stehen nach wie vor vor vielen Schwierigkeiten.

Wir unterstützen Kleinunternehmer dabei, mit den technologischen Entwicklungen Schritt zu halten.

In ländlichen Gebieten, wo traditionelle Märkte nach wie vor eine wichtige Rolle als Einkaufs- und Handelskanal für die Bevölkerung spielen, unterstützen die lokalen Behörden aktiv kleine Händler bei der Anpassung an moderne Zahlungstrends.

Kunden bezahlen per QR-Code auf dem Markt in Tuy Loan (Gemeinde Hoa Vang). Foto: TRAN TRUC

Die Gemeinde Duy Xuyen verfügt über sieben Märkte mit rund 360 Kleinhändlern. Die lokalen Behörden arbeiten mit mehreren Banken zusammen, um die Händler bei der Eröffnung von Bankkonten zu unterstützen und ihnen kostenlose QR-Codes zur Verfügung zu stellen.

Laut Herrn Nguyen Chi Cong, dem stellvertretenden Vorsitzenden des Volkskomitees der Gemeinde Duy Xuyen, verfügen über 50 % der Kleinhändler, die auf den Märkten tätig sind, über Bankkonten und sind mit QR-Codes für Online-Zahlungen ausgestattet.

Einige Kleinhändler haben ihr Angebot um Hauslieferungen und die Vorverarbeitung frischer Lebensmittel erweitert. Dadurch haben sich die Handelsaktivitäten auf dem Markt stetig weiterentwickelt und können die Bedürfnisse der Verbraucher besser erfüllen.

Herr Vo Dinh Trung, Vorsitzender des Volkskomitees der Gemeinde Que Son, erklärte: „Die Förderung der Digitalisierung bringt der Bevölkerung praktische Vorteile und modernisiert traditionelle Märkte. Händler in der Region setzen bereits verstärkt auf Digitalisierung in ihren Geschäftsabläufen, beispielsweise durch bargeldloses Bezahlen und den Verkauf von Waren über soziale Medien. Das Volkskomitee der Gemeinde sensibilisiert die Bevölkerung zudem für die Vorteile bargeldloser Zahlungsmethoden. Dies trägt dazu bei, das Risiko von Falschgeld zu verringern, Einnahmen und Ausgaben einfacher zu verwalten, Zahlungen zu beschleunigen und sowohl Verkäufern als auch Käufern Zeit zu sparen.“

Laut Herrn Nguyen Van Tru, stellvertretender Direktor des Ministeriums für Industrie und Handel, hat das Ministerium kürzlich mit relevanten Behörden und Einheiten zusammengearbeitet, um zahlreiche praktische Maßnahmen zur Unterstützung kleiner Händler auf traditionellen Märkten bei der Teilnahme am digitalen Transformationsprozess umzusetzen.

Dies umfasst insbesondere Anleitungen zum Einrichten von Online-Shops, zum Hochladen und Bewerben von Produkten auf E-Commerce-Plattformen; zur Organisation von Schulungen zu Online-Verkaufstechniken und Live-Verkaufstechniken; sowie zur Förderung der Anwendung bargeldloser Zahlungslösungen und der weitverbreiteten Nutzung von QR-Code-Zahlungen.

Das Live-Streaming-Verkaufsfestival 2024 auf dem Con Market erfreute sich großer Beliebtheit und reger Beteiligung zahlreicher Kleinhändler. Aufgrund seines positiven Einflusses wurde dieses Modell auf anderen Märkten der Region übernommen und trug so zur schrittweisen Etablierung moderner Geschäftspraktiken bei.

„In einem zunehmend wettbewerbsorientierten Geschäftsumfeld hilft die proaktive Einführung digitaler Technologien durch kleine Händler nicht nur dabei, Kosten zu sparen, sondern schafft auch neue Vorteile, erweitert den Kundenstamm und verbessert nach und nach das Image traditioneller Märkte im modernen Konsumverhalten“, betonte Herr Tru.

Quelle: https://baodanang.vn/tieu-thuong-thich-ung-voi-kinh-doanh-so-3299424.html