Ho-Chi-Minh-Stadt: Die Regierung durch nicht-territoriale Verwaltungsverfahren näher an die Bevölkerung bringen

Ho-Chi-Minh-Stadt fördert ein Modell nicht-territorialer Verwaltungsverfahren, das den Menschen hilft, den Papierkram überall zu erledigen, ohne an lokale Grenzen gebunden zu sein.

Roboter unterstützen Menschen bei Behördengängen in Ho-Chi-Minh -Stadt

Laut einem Bericht des Büros des städtischen Volkskomitees wurden in Ho-Chi-Minh-Stadt bis Oktober 2025 38 Verwaltungsteams in Bezirken und Gemeinden eingerichtet und in Betrieb genommen. Dabei handelt es sich um ein Pilotmodell in Verbindung mit dem Servicezentrum für öffentliche Verwaltung auf Gemeindeebene, das den Bürgern die bequemere zentrale Erfassung ihrer Unterlagen unabhängig von Verwaltungsgrenzen ermöglicht. Diese Teams sind mit moderner Infrastruktur ausgestattet. 32 von 38 Teams haben intelligente Kioske installiert, sodass die Bürger ihre Unterlagen selbst einreichen können, ohne mit Beamten sprechen zu müssen. Außerdem wurden fünf Roboter zur Unterstützung des Bürgerempfangs eingesetzt, die dabei helfen, Unterlagen schnell und genau nachzuschlagen, einzureichen und Ergebnisse zu verfolgen.

Derzeit werden in der Stadt 2.251 Verwaltungsverfahren durchgeführt; davon wurden 1.996 Verfahren online bereitgestellt, darunter 1.778 vollständige Verfahren und 218 Teilverfahren. Damit wurden die gemäß Resolution Nr. 57 des Politbüros zugewiesenen Aufgaben erfüllt. Die Rate der online eingegangenen Unterlagen erreichte 43,46 %, was die starke Umstellung der Bevölkerung auf die Nutzung öffentlicher Online-Dienste widerspiegelt.

Die Stadt hat außerdem 284 Verfahren gekürzt und vereinfacht, wodurch der Zeit- und Kostenaufwand für Bürger und Unternehmen um mindestens 30 % gesenkt werden konnte. Laut 766 Index erreichte Ho-Chi-Minh-Stadt 80,62 Punkte und belegte Platz 32 von 34. Die Rate der zeitnahen Bearbeitung von Unterlagen lag bei 93,47 % und die Zufriedenheit der Bevölkerung mit dem Erhalt und der Bearbeitung von Unterlagen bei 91,79 %.

Der Reformprozess weist jedoch noch einige Mängel auf, wie etwa die langsame Veröffentlichung der Liste der Verwaltungsverfahren, die fehlende digitale Signatur elektronischer Aufzeichnungen gemäß den Vorschriften oder die mangelnde Datensynchronisierung zwischen den Systemen, was die Verarbeitungseffizienz beeinträchtigt. Einige Einheiten haben Verwaltungsverfahren ohne Verwaltungsgrenzen nicht aktiv umgesetzt, wodurch die Informationsverbindung zwischen den Ebenen und Sektoren nicht wirklich reibungslos verläuft.

Ho-Chi-Minh-Stadt hat sich zum Ziel gesetzt, bis zum 1. November 2025 100 % der zulässigen Verwaltungsverfahren online abzuwickeln.

Ho-Chi-Minh-Stadt strebt an, bis zum 1. November 2025 100 % aller relevanten Verwaltungsverfahren online abzuwickeln. Damit soll sichergestellt werden, dass mindestens 80 % der Unterlagen vollständig online bearbeitet werden und 40 % der erwachsenen Bevölkerung öffentliche Online-Dienste nutzen. Die Stadt investiert außerdem in die Modernisierung der IT-Infrastruktur und die digitale Schulung von Beamten, um eine offenere, transparentere, freundliche und effizientere Verwaltung zu schaffen.

Der stellvertretende Vorsitzende des städtischen Volkskomitees, Nguyen Manh Cuong, forderte daher eine umfassende Umsetzung des Modells nichtterritorialer Verwaltungsverfahren mit dem Ziel, alle Verfahren ortsunabhängig durchzuführen. Abteilungen, Zweigstellen und Ortsteile müssen diesen Geist bis auf die Gemeindeebene verstehen, proaktiv Mittel, Infrastruktur und Systemkonfiguration bereitstellen und die Propaganda verstärken, damit die Menschen das neue Modell verstehen, ihm vertrauen und es nutzen.

In Bezug auf Index 766 schlug der stellvertretende Vorsitzende des städtischen Volkskomitees vor, spezialisierte mobile Teams einzurichten, um die Beamten auf der Basisebene direkt zu unterstützen und anzuleiten. Das Büro des städtischen Volkskomitees soll als zentrale Anlaufstelle für die Überwachung und Synthese der Ergebnisse fungieren und gleichzeitig die Leiter der Abteilungen und Zweigstellen auffordern, überfällige und im Rückstand befindliche Akten sorgfältig zu bearbeiten.

Die Stadt wird weiterhin Geräte, Übertragungsleitungen und Datenbanken synchronisieren und die Koordination zwischen Wissenschafts- und Technologieeinheiten, der digitalen Transformation und der öffentlichen Verwaltung stärken, um eine reibungslose, transparente und effektive Verfahrensabwicklung zu gewährleisten. Diese Schritte sind wichtige Voraussetzungen für Ho-Chi-Minh-Stadt auf dem Weg zu einer modernen digitalen Regierung, bei der die Menschen im Mittelpunkt stehen.

Quelle: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-dua-chinh-quyen-den-gan-nguoi-dan-bang-thu-tuc-hanh-chinh-phi-dia-gioi-10390935.html