Am Morgen des 1. Juli begann in allen 168 Bezirken, Gemeinden und Sonderzonen von Ho-Chi-Minh-Stadt offiziell der erste Tag der Einführung des zweistufigen Kommunalverwaltungsmodells, nachdem daspolitische System rationalisiert und die Verwaltungseinheiten auf allen Ebenen neu organisiert worden waren. Reporter der Zeitung SGGP in einigen Bezirken von Ho-Chi-Minh-Stadt berichteten, dass sich die Gemeinden schnell dem Modell angeschlossen haben.
Im Servicezentrum für öffentliche Verwaltung im Bezirk Tan My haben 16 Beamte, Staatsbedienstete und Hilfskräfte ihre Stellen angetreten. Darüber hinaus hat das Zentrum auch Mitglieder der Jugendgewerkschaft als Anlaufstelle für die Menschen organisiert.
Nachdem die 80-jährige Duong Thi Hanh 20 Minuten im Zentrum verbracht hatte, um die Formalitäten für den Erhalt der Seniorenbeihilfe zu erledigen, verließ sie zufrieden das Zentrum. Frau Hanh berichtete, dass sie gleich am Eingang von Mitgliedern der Jugendgewerkschaft besucht und begleitet wurde. „Sie brachten mich zum Ort und gaben mir eine Wartenummer“, sagte Frau Hanh. Während sie auf die Klärung des Problems durch das Personal wartete, saßen Frau Hanh und einige andere Senioren im Empfangsraum mit Tee und Snacks.
„Alles läuft reibungslos und angenehm ab, die Räumlichkeiten sind freundlich, das Personal ist enthusiastisch, freundlich und aufmerksam. Ein sehr lobenswerter Neuanfang. Ich hoffe, die Station wird diese Ordnung für immer beibehalten“, hofft Frau Hanh.
Ebenso kam Herr Huynh Van Thanh, um die Formalitäten zur Ausstellung einer Krankenversicherungskarte zu erledigen, und ging mit einem zufriedenen Lächeln und der Überzeugung wieder, dass die Beamten und Staatsbediensteten des Bezirks immer professioneller werden und der Ort zur Aufnahme der Bürger immer moderner wird.
Herr Nguyen Doan Dang Quang, stellvertretender Direktor des Verwaltungsdienstleistungszentrums Tan My Ward, sagte, dass sich das Zentrum darauf konzentriere, einen Raum für aufmerksamen und zuvorkommenden Service zu schaffen, die Ausfertigung von Dokumenten zu unterstützen und kostenlose Dienste für arme, fast armutsgefährdete und benachteiligte Menschen bereitzustellen.
Das Zentrum arbeitet eng mit dem Komitee der Vietnamesischen Vaterländischen Front und den Organisationen des Bezirks zusammen, um einen großzügigen und freundlichen Raum für die Abwicklung von Geschäften zu schaffen. So gibt es beispielsweise einen Bereich für kostenlose Getränke und Snacks, einen Bereich für die Beratung und Unterstützung bei der Nutzung öffentlicher Online-Dienste sowie einen Bereich für Familien mit Vorzugsregelungen, arme Haushalte und in schwierigen Fällen. Der Bezirk befreit insbesondere arme, armutsgefährdete und benachteiligte Haushalte von den Verwaltungsgebühren.
„Da wir keine von Privatpersonen und Unternehmen angeforderten Verwaltungsverfahren ablehnen möchten, arbeitet das Zentrum eng mit den Fachabteilungen und Büros des Bezirks zusammen, um in notwendigen Fällen Personal zur direkten Unterstützung zu entsenden“, informierte Herr Nguyen Doan Dang Quang.
Im Bezirk Xuan Hoa bereitete ein Team aus Kadern, Beamten und Hilfskräften schon frühmorgens Maschinen und Geräte für die Versorgung von Bürgern und Unternehmen vor. Vor dem Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung steht ein Smart-Kiosk. Dort können die Bürger ihren Ausweis oder QR-Code scannen oder auf dem Bildschirm eine Wartenummer und Sprachanweisungen erhalten.
Wenn Menschen mit dem Projekt in Kontakt treten, werden sie von den Beamten und Angestellten des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung engagiert angeleitet – von der Bedienung des Kiosks über die Vergabe einer Wartenummer bis hin zur Abwicklung der Formalitäten. Frau Le Thi Tung, Bewohnerin des Bezirks Xuan Hoa, äußerte ihre Hoffnung, dass der neue Verwaltungsapparat näher an den Bürgern sein und sie besser unterstützen werde. Gleichzeitig hofft sie, dass die Servicezentren für öffentliche Verwaltung Beamte einsetzen werden, die die Menschen bei der Online-Erledigung von Verwaltungsverfahren unterstützen.
Nguyen Hung Hau, Vorsitzender des Volkskomitees des Bezirks Xuan Hoa, erklärte, der Bezirk habe zur Vorbereitung auf den offiziellen Betrieb aktiv moderne Maschinen und Geräte vorbereitet und Einrichtungen, insbesondere das geräumige und saubere Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung, renoviert, um den Menschen bei der Arbeitsaufnahme ein optimales Erlebnis zu bieten. Die Software- und Datensysteme seien getestet und würden effektiv und ohne Unterbrechungen betrieben. Der Bezirk habe 14 Beamte und Angestellte für das Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung abgestellt und Schulungen zur kontinuierlichen, schnellen und effektiven Entgegennahme und Bearbeitung von Verwaltungsverfahren für die Bürger organisiert.
Im Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung des Bezirks Thu Duc waren die Leute, die dort Verwaltungsangelegenheiten erledigen wollten, überrascht und erfreut über das Auftauchen eines Roboters, der sie bediente.
Der Roboter trägt die Aufschrift „Willkommen“, verfügt über einen Bildschirm zum Aufzeichnen der Warteschlangennummern, trägt Wasserflaschen und läuft in dem Bereich umher, in dem die Leute auf ihre Verwaltungsformalitäten warten.
Herr Le Thuong Duy Lap, stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees und Direktor des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung im Bezirk Thu Duc, sagte, dass im Bezirk zwei Roboter aufgestellt wurden, die zunächst dazu dienen sollen, die Leute willkommen zu heißen und ihnen Getränke anzubieten, sie bei der Beantragung einer Wartenummer zu unterstützen und ihnen den Weg zur richtigen Abteilung zu weisen, um Verfahren durchzuführen.
Quelle: https://www.sggp.org.vn/trang-bi-robot-banh-nuoc-mien-phi-phuc-vu-nguoi-dan-post801934.html
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