Am Morgen des 1. Juli trat in allen 168 Bezirken, Gemeinden und Sonderzonen von Ho-Chi-Minh-Stadt offiziell der erste Tag der Einführung des zweistufigen lokalen Regierungsmodells in Kraft, nachdem das politische System rationalisiert und die Verwaltungseinheiten auf allen Ebenen neu organisiert worden waren. Reporter der Zeitung SGGP in einigen Bezirken von Ho-Chi-Minh-Stadt berichteten, dass sich die Orte schnell dem Modell angeschlossen haben.
Im Servicezentrum für öffentliche Verwaltung im Bezirk Tan My haben 16 Beamte, Staatsbedienstete und nicht-professionelle Arbeiter ihre Stellen angetreten. Darüber hinaus hat das Zentrum auch dafür gesorgt, dass Mitglieder der Jugendgewerkschaft die Menschen anleiten.
Nachdem die 80-jährige Duong Thi Hanh 20 Minuten im Zentrum verbracht hatte, um die Formalitäten für den Erhalt der Seniorenbeihilfe zu erledigen, verließ sie das Zentrum zufrieden. Frau Hanh berichtete, dass sie gleich am Eingang von Mitgliedern der Jugendgewerkschaft besucht und begleitet wurde. „Sie brachten mich zum Ort und halfen mir, eine Wartenummer zu bekommen“, sagte Frau Hanh. Während sie darauf warteten, dass das Personal die Angelegenheit klärte, saßen Frau Hanh und einige andere Senioren im Empfangsraum mit Tee und Snacks.
„Alles läuft reibungslos und angenehm ab, die Räumlichkeiten sind freundlich, das Personal ist enthusiastisch, freundlich und aufmerksam. Ein sehr lobenswerter Neuanfang. Ich hoffe, dass die Station diese Ordnung für immer aufrechterhält“, hofft Frau Hanh.
Ebenso kam Herr Huynh Van Thanh, um die Formalitäten zur Ausstellung einer Krankenversicherungskarte zu erledigen, und ging mit einem zufriedenen Lächeln und der Überzeugung, dass die Beamten und Staatsbediensteten des Bezirks immer professioneller werden und der Ort zur Aufnahme der Bürger immer moderner wird.
Herr Nguyen Doan Dang Quang, stellvertretender Direktor des Verwaltungsdienstleistungszentrums Tan My Ward, sagte, dass sich das Zentrum darauf konzentriere, einen Raum für aufmerksamen und zuvorkommenden Service zu schaffen, die Ausfertigung von Dokumenten zu unterstützen und kostenlose Dienste für arme, fast arme und benachteiligte Menschen bereitzustellen.
Das Zentrum arbeitet eng mit dem Komitee der Vietnamesischen Vaterländischen Front und den Organisationen des Bezirks zusammen, um einen großzügigen und freundlichen Raum für die Abwicklung von Geschäften zu schaffen. So gibt es beispielsweise einen Bereich für kostenlose Getränke und Snacks, einen Bereich zur Beratung und Unterstützung bei der Online-Benutzung öffentlicher Dienste sowie einen Bereich zur Unterstützung von Familien mit Vorzugsregelungen, armen Haushalten und in schwierigen Fällen. Der Bezirk befreit insbesondere arme, armutsgefährdete und benachteiligte Haushalte von den Verwaltungsgebühren.
„Da wir keine von Privatpersonen und Unternehmen angeforderten Verwaltungsverfahren ablehnen, arbeitet das Zentrum eng mit den Fachabteilungen und Büros des Bezirks zusammen, um in notwendigen Fällen Personal zur direkten Unterstützung zu entsenden“, informierte Herr Nguyen Doan Dang Quang.
Im Bezirk Xuan Hoa war ein Team aus Kadern, Beamten und Laienarbeitern schon frühmorgens vor Ort, um Maschinen und Geräte für die Versorgung von Bürgern und Unternehmen vorzubereiten. Vor dem Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung steht ein Smart-Kiosk, an dem die Menschen ihren Personalausweis oder QR-Code scannen oder auf dem Bildschirm eine Wartenummer und Sprachanweisungen erhalten können.
Wenn Menschen mit der Arbeit in Kontakt kommen, werden sie von den Beamten und Angestellten des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung engagiert angeleitet – von der Bedienung des Kiosks über die Vergabe einer Wartenummer bis hin zur Abwicklung der Formalitäten. Frau Le Thi Tung, Bewohnerin des Bezirks Xuan Hoa, äußerte ihre Hoffnung, dass der neue Verwaltungsapparat näher an den Menschen sein und sie besser unterstützen werde. Gleichzeitig hofft sie, dass die Servicezentren für öffentliche Verwaltung Beamte einsetzen werden, die die Menschen bei der Online-Erledigung von Verwaltungsverfahren anleiten.
Der Vorsitzende des Volkskomitees des Bezirks Xuan Hoa, Nguyen Hung Hau, erklärte, der Bezirk habe zur Vorbereitung des offiziellen Betriebs aktiv moderne Maschinen und Geräte vorbereitet und Einrichtungen renoviert, insbesondere das geräumige und saubere Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung, damit die Menschen bei der Arbeitsaufnahme optimal zurechtkommen. Die Software- und Datensysteme seien getestet und würden effektiv und ohne Unterbrechungen betrieben. Der Bezirk habe 14 Beamte und Angestellte für das Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung abgestellt und Schulungen zur kontinuierlichen, schnellen und effektiven Entgegennahme und Abwicklung von Verwaltungsverfahren für die Bürger organisiert.
Im Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung des Bezirks Thu Duc waren die Leute, die zur Erledigung von Verwaltungsangelegenheiten kamen, überrascht und erfreut über das Auftauchen eines Roboters, der sie bediente.
Der Roboter mit der Aufschrift „Willkommen“ verfügt über einen Bildschirm zum Aufzeichnen der Warteschlangennummern, trägt Wasserflaschen und läuft in dem Bereich herum, in dem die Leute auf ihre Verwaltungsformalitäten warten.
Herr Le Thuong Duy Lap, stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees und Direktor des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung im Bezirk Thu Duc, sagte, dass im Bezirk zwei Roboter aufgestellt wurden, die zunächst dazu dienen sollen, die Leute willkommen zu heißen und ihnen Getränke anzubieten, sie bei der Beantragung einer Wartenummer zu unterstützen und ihnen den Weg zur richtigen Abteilung zu weisen, um dort Verfahren durchzuführen.
Quelle: https://www.sggp.org.vn/trang-bi-robot-banh-nuoc-mien-phi-phuc-vu-nguoi-dan-post801934.html
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