Mitglieder der Jugendunion unterstützen Menschen bei Verfahren im Kim Long Ward Public Administration Service Center.

Zeitnahe Unterstützung

Am ersten Montag der Woche kamen zahlreiche Bürger zum Verwaltungszentrum des Bezirks Kim Long (zusammengelegt aus den Bezirken Long Ho, Huong Long und Kim Long), um ihre Angelegenheiten zu erledigen. Die neue Zentrale und die neuen Abläufe sorgten bei vielen für Verwirrung. Gleich am Eingang war ein Mitglied der Jugendorganisation anwesend und fragte freundlich nach den benötigten Unterlagen und Verfahren. Anschließend koordinierte ein weiterer Jugendlicher den Besucherstrom und wies die Bürger zum jeweiligen Schalter.

Für ältere Menschen ist die Nutzung des Telefons zur Online-Antragstellung über das nationale Portal für öffentliche Dienstleistungen oder die VNeID-Software mitunter schwierig. Der örtliche Jugendverband hat daher einen separaten Bereich mit drei Mitgliedern eingerichtet, um die Menschen direkt zu unterstützen. Frau Nguyen Thu Trang (67 Jahre, Stadtteil Kim Long) berichtet: „Für ältere Menschen wie mich ist es oft sehr schwierig, Formulare auszufüllen, die richtigen Angaben zu machen und moderne Software zu bedienen. Dank der Anleitung und Unterstützung der Jugendlichen geht das Verfahren nun deutlich schneller.“

Gewerkschaftsmitglied Le Quang Linh berichtete: „Neben der Kampagne ‚Grüner Sonntag‘ zur Reinigung und Renovierung neuer Büros haben wir uns auch aktiv an der Unterstützung der Mitarbeiter des örtlichen Bürgerbüros beteiligt. Ältere Menschen haben oft einen langsameren Zugang zu Technologie als jüngere. Unsere Aufgabe ist es, sie anzuleiten und zu unterstützen, damit sie die Verwaltungsabläufe so schnell, einfach und präzise wie möglich erledigen können.“

Herr Le Vu Dam, Sekretär des Jugendverbands des Bezirks Kim Long, erklärte: „Jeden Morgen stellt der Verband, je nach Bedarf vor Ort, etwa fünf Mitglieder für das Jugendfreiwilligenteam zusammen, um den Betrieb des CQDP2C-Modells zu unterstützen und Online-Dienste für die Bevölkerung bereitzustellen. Nachmittags, wenn weniger Menschen mit Formalitäten beschäftigt sind, mobilisiert der Jugendverband seine Mitglieder und andere Jugendliche, um in den Wohngebieten die Inhalte des CQDP2C-Programms zu verbreiten und die Installation von VNeID Level 2 anzuleiten und zu unterstützen.“

Anfang Juli starteten, getreu dem Motto „Die Jugend muss eine wegweisende, kreative Kraft sein, die bereit ist, neue Aufgaben zu übernehmen“, gleichzeitig 40 Jugend-Freiwilligenteams Aktivitäten, um die Menschen bei der Durchführung administrativer Verfahren in den öffentlichen Verwaltungszentren und One-Stop-Shops von 40 neuen Gemeinden und Stadtteilen der Stadt zu unterstützen und anzuleiten.

Mitglieder der Jugendunion im Bezirk Huong Thuy unterstützen Menschen beim Erhalt von Warteschlangennummern für administrative Abläufe.

Weiterhin aufrechterhalten

Laut Angaben der Stadtjugendunion wird das Jugendfreiwilligenteam an jedem Startpunkt aus 5 bis 10 Mitgliedern bestehen, um die Menschen bei grundlegenden Vorgängen an öffentlichen Geräten zu unterstützen; die VNeID-Anwendung und elektronische Identifikationskonten zu installieren und zu nutzen; die Menschen bei der Nutzung des nationalen und lokalen Portals für öffentliche Dienstleistungen zu unterstützen, einschließlich Vorgängen wie dem Einreichen von Anträgen online, dem Abrufen von Abrechnungsergebnissen, dem Tätigen von Online-Zahlungen, der Registrierung für elektronische Bürgerkonten usw.

Die Teams sind in den Bürgerbüros auf Gemeinde- und Stadtteilebene entweder rotierender oder permanenter Basis eingerichtet und unterstützen die Bevölkerung beim Zugang zu öffentlichen Online-Diensten, insbesondere ältere Menschen und Menschen, die selten Technologie nutzen...

Herr Nguyen Thanh Hoai, stellvertretender Vorsitzender des Komitees der Vaterländischen Front der Stadt und Sekretär des Jugendverbandes der Stadt, erklärte: „Die oben genannte Aktivität ist eine der Hauptaufgaben der diesjährigen Sommer-Jugendfreiwilligenkampagne. Jugendfreiwilligenteams in der ganzen Stadt werden die Regierung und die Bevölkerung weiterhin begleiten, ihre Fähigkeiten stetig verbessern und innovative Unterstützungsmethoden entwickeln, um den steigenden Anforderungen im Rahmen der digitalen Transformation gerecht zu werden.“

Getreu dem Motto „Die Jugend muss eine Pionierkraft sein, kreativ und bereit, neue Aufgaben zu übernehmen“ verpflichtet sich die Jugend von Hue, stets eine Vorreiterrolle einzunehmen und zum Aufbau einer offenen, transparenten, effektiven und effizienten Verwaltung im Dienste der Bevölkerung beizutragen. Die lokalen Jugendverbände müssen sich verstärkt um die Mobilisierung ihrer Kernmitglieder kümmern, darunter junge Kader, Beamte, Angestellte im öffentlichen Dienst, junge Polizisten und Studierende. Diese jungen Menschen verfügen über berufliche Qualifikationen und fundierte Kenntnisse in digitalen Technologien , was ihnen die Unterstützung der Bevölkerung erheblich erleichtert.

Gleichzeitig müssen die Einheiten spezielle Schulungen zu KI-Fähigkeiten (durch das vom Zentralen Jugendverband organisierte KI-Popularisierungsprogramm) für jugendliche Freiwilligenteams in den Bereichen Online-Dienste der Öffentlichkeit, digitale Kompetenzen, Kommunikation in der Gemeinde und Umgang mit realen Situationen durchführen; dadurch wird eine optimale Unterstützung der Bevölkerung und der Behörden an der Basis gewährleistet.

Das KI-Förderprogramm richtet sich speziell an Gewerkschaftsmitglieder, Jugendliche, Studierende und Schüler und bietet einen Lernpfad vom Anfänger- bis zum Fortgeschrittenenniveau mit Schwerpunkt auf praktischen Fähigkeiten und KI-Anwendungen in Studium, Beruf und Freizeit. Das Programm ist kostenlos und rund um die Uhr online auf der Website phocap.ai verfügbar.
Artikel und Fotos: MINH NGUYEN

Quelle: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/thanh-nien/tuoi-tre-gop-suc-nguoi-dan-bot-lo-thu-tuc-155619.html