KI-Anwendungen im öffentlichen Sektor stehen vor zahlreichen Herausforderungen

Großes Potenzial, aber noch nicht wirksam

Auf dem Seminar „Bewertung der Gesamtlandschaft der künstlichen Intelligenz im öffentlichen Sektor in Vietnam“ am 18. März betonte Herr Tran Anh Tu – stellvertretender Direktor der Abteilung für Wissenschaft, Technologie und Technik ( Ministerium für Wissenschaft und Technologie ), dass künstliche Intelligenz (KI) keine Technologie der Zukunft mehr sei, sondern bereits weit verbreitet sei. Auch die vietnamesische Regierung erkennt die Rolle der KI an. Mit der Resolution 57-NQ/TW von 2024 des Politbüros wurde das Ziel gesetzt, dass Vietnam bis 2030 zu den Top 3 Ländern in Sachen KI in Südostasien gehört. Dies zeugt nicht nur von einer langfristigen strategischen Vision, sondern zeigt auch die Entschlossenheit, KI zu einer Schlüsseltechnologie der digitalen Transformation zu machen und so zur sozioökonomischen Entwicklung des Landes beizutragen.

Derzeit gibt es zentrale und lokale Regierungsbehörden, die KI zunächst für staatliche Verwaltungstätigkeiten einsetzen und öffentliche Dienste in vielen Formen bereitstellen, beispielsweise virtuelle Assistenzsysteme im Bereich der öffentlichen Verwaltung, Gesichtserkennungssoftware für Sicherheit und Ordnung, intelligente Verkehrsüberwachungssysteme usw.

Herr Nguyen Quang Dong, Direktor des Institute for Policy Studies and Media Development (IPS), räumte ein, dass das Potenzial für KI-Anwendungen im Besonderen und digitale Technologieanwendungen im Allgemeinen im öffentlichen Dienst enorm sei. Technologie könne Führungskräfte von staatlichen Behörden, Ministerien, Zweigstellen und Kommunen bei Management und Entscheidungsfindung unterstützen. Dies sei ein riesiger Bereich, den Vietnam in der kommenden Zeit weiter erforschen und nutzen könne.

Herr Nguyen Quang Dong – Direktor des Instituts für Politikstudien und Medienentwicklung (IPS).

Die Unterstützung von Beamten bei der direkten Erledigung ihrer täglichen Arbeit verkürzt die Aufgaben und steigert die Arbeitseffizienz der lokalen Beamten. Gleichzeitig trägt dies dazu bei, die Qualität der öffentlichen Dienstleistungen für die vietnamesische Bevölkerung und die vietnamesischen Unternehmen zu unterstützen und zu verbessern.

Allerdings sagten sowohl Dong als auch Tu, dass die Anwendung im öffentlichen Sektor Vietnams noch mit vielen Herausforderungen verbunden sei. Die Erfolgsquote bei der Anwendung von KI in den Aktivitäten von Organisationen und Unternehmen sei noch recht gering.

Herr Tu erklärt diese Situation damit, dass es in Vietnam immer noch an operativen Experten mangelt und die politische Entwicklung nicht mit der technologischen Entwicklung Schritt hält, beispielsweise in Bezug auf KI-Ethik und verantwortungsvolle KI-Anwendung. Daher müsse die politische Entwicklung beschleunigt werden, um mit der Entwicklung Schritt zu halten.

Darüber hinaus gibt es Schwierigkeiten bei der Datenverbindung und nicht synchronisierte Anwendungen, sodass die Anwendung von KI-Tools in öffentlichen Diensten noch begrenzt ist.

Bei der Bewertung der Effektivität des Einsatzes von KI im öffentlichen Sektor Vietnams sagte Herr Vo Xuan Hoai, stellvertretender Direktor des NIC Innovation Center, dass die Integration neuer Technologien wie KI in eine Organisation keine einfache Angelegenheit sei.

„Viele Menschen glauben, dass die Anwendung neuer Technologien wie KI in der heutigen Arbeitswelt erfolgreich sein wird. Doch wie viele frühere Technologiewellen erfordert KI, wenn sie in Organisationen und Wirtschaftsbereiche vordringt, viel mehr als nur Technologie.

An der Diskussion teilnehmende Redner.

Man kann sagen, dass die Anwendung von KI alles andere als einfach ist. „Selbst wenn heute jeder gut darin ist, KI anzuwenden, gibt es keine Garantie dafür, dass der Einsatz von KI in einem Unternehmen erfolgreich sein wird, wenn nicht alle Faktoren berücksichtigt werden“, erklärte Herr Hoai.

Laut Herrn Hoai ist KI eine ganz besondere Technologie und unterscheidet sich von allen anderen Technologien. Sie verändert und transformiert sich. Diese Eigenschaft ist sehr wichtig. Die Integration von KI und ihre Anwendung in Unternehmen und Organisationen – oder in jeder Organisation – hat das ultimative Ziel, die Abläufe der Organisation für jede Aktivität vollständig zu verändern.

Die Anwendung und Integration von KI in die Zielsetzung wird lange dauern und das gesamte Unternehmen und die Organisation verändern. Die KI-Technologie ist jedoch nicht stehen geblieben und entwickelt sich weiterhin sehr schnell.

Vermeiden Sie es, Technologietrends blind zu folgen

Experten sind der Ansicht, dass Vietnam die Möglichkeit hat, die Herausforderungen zu meistern, aber einen umfassenden Plan für eine KI-Anwendungsstrategie im öffentlichen Sektor benötigt.

Verbessern Sie die digitalen Technologiekapazitäten in staatlichen Behörden durch Investitionen in Daten, Rechenzentren und Hochleistungscomputersysteme für KI und fördern Sie gleichzeitig die Ausbildung von Personal, das in der Lage ist, KI-Systeme zu entwickeln und zu betreiben.

Schaffen Sie einen klaren Rechtsrahmen und Mechanismus, erlassen Sie Vorschriften zur Rechenschaftspflicht beim Einsatz von KI, zu ethischen Standards, zum Risikomanagement und zum Datenschutz.

Der Aufbau öffentlich-privater Partnerschaften ist unerlässlich, um Technologieunternehmen und Forschungseinrichtungen zur Teilnahme an der Entwicklung von KI-Produkten und -Lösungen für den öffentlichen Sektor zu ermutigen.

Darüber hinaus ist es notwendig, offene Daten zu fördern, datenbezogene Verwaltungsverfahren zu vereinfachen und in Computerinfrastruktur und Rechenzentren für KI zu investieren.

Experten betonten, dass Vietnam KI selektiv, praktisch und angemessen auf die tatsächlichen Bedingungen sowie die spezifischen Bedürfnisse im öffentlichen Sektor anwenden müsse und es vermeiden müsse, Technologietrends blind zu folgen, um echte Effizienz und öffentliche Vorteile zu gewährleisten.

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