Die Nationale Wettbewerbskommission warnt vor irreführenden „Scheinrabatten“ während der Weihnachtseinkaufssaison.

Die Nationale Wettbewerbskommission warnt vor irreführenden Preissenkungstaktiken während der Weihnachtseinkaufssaison.

Die Nationale Wettbewerbskommission ( Ministerium für Industrie und Handel ) hat Verbraucher davor gewarnt, in der Vorweihnachtszeit auf betrügerische Angebote mit vermeintlichen Rabatten hereinzufallen. Methoden wie das Erhöhen und anschließende Senken von Preisen, das Vortäuschen von Knappheit und der Verkauf minderwertiger Produkte nehmen zu. Verbraucher sollten daher bei ihren Kaufentscheidungen besonders aufmerksam sein.

Die Weihnachtszeit ist traditionell die umsatzstärkste Zeit des Jahres für den Markt. Zahlreiche Werbeaktionen starten gleichzeitig auf E-Commerce-Plattformen, im Einzelhandel und über Vertriebskanäle. Slogans wie „Knallerrabatte“, „Super-Sale am 12.12.“, „Nur heute im Angebot“ und „Jahresendverkauf“ sind allgegenwärtig und sorgen für ein lebhaftes und attraktives Einkaufserlebnis.

In der Realität gibt es jedoch immer noch Fälle von intransparenten Werbepraktiken, wie etwa Preiserhöhungen mit anschließender Preissenkung, künstliche Verknappung oder irreführende Angebote. Solche Handlungen bergen die Gefahr, das Recht der Verbraucher auf korrekte Informationen und ihr Recht auf freie Wahl zu verletzen.

Laut der Nationalen Wettbewerbskommission gibt es drei gängige Betrugsmaschen mit gefälschten Rabatten, vor denen sich Verbraucher besonders in Acht nehmen sollten.

Zunächst erhöhen sie den Originalpreis, bevor sie einen Rabatt anbieten. Dies ist eine gängige Taktik einiger Ladengeschäfte und Online-Shops. Verkäufer setzen den Listenpreis höher als den tatsächlichen Preis an oder gewähren den Rabatt nur für kurze Zeit, um die spätere Preissenkung zu rechtfertigen. Dann bieten sie einen Rabatt von 50 % bis 70 % an und erwecken so den Eindruck eines Schnäppchens wie „Kauf eins, bekomm eins gratis“, „Räumungsverkauf“ oder „Knallerangebot“. Der tatsächliche Preis nach dem Rabatt entspricht jedoch dem Marktpreis oder ist sogar höher.

Zweitens fördert die Erzeugung eines Knappheitsgefühls den Kaufanreiz. Botschaften wie „Nur noch 1 Stück verfügbar“, „Schnell zugreifen!“ oder „500 Personen sehen sich dieses Produkt gerade an“ werden eingesetzt, um FOMO (Fear of Missing Out – die Angst, etwas zu verpassen) auszulösen. Dadurch entsteht ein subtiler Druck, der Konsumenten zu übereilten Kaufentscheidungen verleitet, ohne die Informationen zu prüfen.

Drittens: Rabatte auf minderwertige Produkte. Eine neue Betrugsmasche ist das Anbieten stark reduzierter Produkte, deren Qualität nicht der Werbung entspricht. Sie weichen beispielsweise vom Bild ab, haben andere Farben, falsche Größen oder bestehen aus deutlich minderwertigeren Materialien als beschrieben. Manche Artikel erfüllen nicht einmal technische Standards, weisen keine Herkunftsangaben auf, sind nicht etikettiert und bergen potenzielle Sicherheitsrisiken.

Um Risiken zu minimieren und Verbraucherrechte während der umsatzstarken Jahreszeiten zu schützen, hat die Nationale Wettbewerbskommission mehrere wichtige Empfehlungen ausgesprochen. Verbraucher sollten daher Preisvergleichsportale nutzen oder Kundenbewertungen prüfen, um die Echtheit von Rabatten zu überprüfen und Preise in verschiedenen Geschäften zu vergleichen, um sich ein genaueres Bild zu machen.

Die Nationale Wettbewerbskommission empfiehlt, Einkäufe bevorzugt bei autorisierten Händlern, großen E-Commerce-Plattformen oder verifizierten Verkäufern zu tätigen. Verbraucher sollten zudem die Rückgabe- und Umtauschbedingungen, Garantien, Zusatzgebühren und geltenden Fristen sorgfältig lesen. Um das Risiko, gefälschte oder minderwertige Ware zu erwerben, zu minimieren, sollten Verbraucher den Kauf bei unabhängigen Verkäufern, Verkäufern ohne ausreichende Informationen oder solchen mit zahlreichen negativen Bewertungen vermeiden.

Insbesondere sollten Sie sämtliche Rechnungen und Transaktionsbelege aufbewahren, einschließlich Zahlungsbelege, Screenshots von Preisen und Werbeaktionen zum Zeitpunkt des Kaufs sowie Videos , die den Auspackvorgang dokumentieren, als Beweismittel im Streitfall.

Verbraucher sollten vorsichtig sein, wenn sie auf Produkte stoßen, die mit übermäßig hohen Rabatten angeboten werden, die weit über den Marktpreisen liegen; unter ungewöhnlichen Bedingungen; oder mit unklaren Informationen über den Lieferanten, die Qualität oder die Sicherheitszertifizierungen.

Die Nationale Wettbewerbskommission rät Unternehmen und Privatpersonen dringend, die gesetzlichen Bestimmungen strikt einzuhalten und betrügerische Werbepraktiken zu unterlassen, da diese nicht nur die Verbraucherrechte beeinträchtigen, sondern auch den Wettbewerb verzerren und das Vertrauen in den Markt untergraben. Gleichzeitig sollten Verbraucher Informationen proaktiv überprüfen, ihre Optionen sorgfältig abwägen und verdächtige Aktivitäten umgehend melden, um zu einem sicheren, transparenten und fairen Verbraucherumfeld beizutragen.

Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz von 2023 haben Verbraucher das Recht auf korrekte und vollständige Informationen, das Recht, sich zu beschweren und Schadensersatz zu fordern, sowie das Recht, sich bei Verletzung ihrer Interessen an die zuständigen Behörden zu wenden. Bei Werbeaktionen können Verbraucher von Unternehmen verlangen, dass der Preis, die Höhe des Rabatts vor Beginn der Aktion und die geltenden Bedingungen klar erläutert werden.

Wenn Verbraucher betrügerische Werbeaktionen entdecken, die ihnen Schaden zufügen, haben sie das Recht, sich beim Unternehmen zu beschweren und eine Rückerstattung, einen Umtausch oder eine Entschädigung zu fordern. Bei Verdacht auf Betrug können Verbraucher sich an das Ministerium für Industrie und Handel wenden, die Website www.bvntd.gov.vn/khieu-nai besuchen oder die Verbraucherschutz-Hotline unter 1800.6838 anrufen, um kostenlose Unterstützung zu erhalten.

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