Vietcombank Hoi An ist bestrebt, Kunden bei der Aktualisierung biometrischer Daten zu unterstützen

Bankangestellte helfen Kunden bei der Aktualisierung ihrer biometrischen Daten.

Um die Sicherheit bei Online-Zahlungen zu gewährleisten, die nachhaltige Entwicklung bargeldloser Zahlungen zu fördern und die Rechte der Kunden zu schützen, hat die Staatsbank zahlreiche Rundschreiben und Beschlüsse zur Regelung der entsprechenden Inhalte herausgegeben.

Demnach können Inhaber von Zahlungskonten/Bankkarten ab dem 1. Januar 2025 keine Online-Transaktionen mehr durchführen und kein Geld mehr per QR-Code an Geldautomaten abheben, wenn sie ihre biometrischen Daten nicht aktualisiert haben. Kunden, die die Daten ihres gültigen Ausweises (Kreditkarte/Kreditkarte mit Chip) nicht aktualisiert haben, werden von allen Finanztransaktionen (Schalter, Online, Geldautomat) ausgeschlossen.

Vietcombank Hoi An hat die Bedeutung der biometrischen Authentifizierung für den Kundennutzen erkannt und proaktiv eine Reihe von Maßnahmen ergriffen, um einen reibungslosen und schnellen Informationsaktualisierungsprozess zu gewährleisten.

Seit Juni 2024 hat die Vietcombank Hoi An gemäß den Anweisungen der Hauptverwaltung ihre Kunden proaktiv über die Vorschriften der Staatsbank zur Aktualisierung biometrischer Daten und Ausweisdokumente informiert. Dies geschah über verschiedene Kanäle, darunter: Aushänge an Transaktionsstellen; Kommunikationskanäle der Bank wie soziale Netzwerke und Websites; E-Mails und OTT-Dienste; Benachrichtigungen (Pop-ups) beim Einloggen in die VCB Digibank; Informationen in Zeitungen; auf Geldautomatenbildschirmen im ganzen Land; Benachrichtigung von Unternehmen, die Gehälter über die Vietcombank Hoi An auszahlen, um Führungskräfte, Angestellte und Arbeiter zu informieren, sowie die Koordination mit Unternehmen zur Organisation der Aktualisierung der biometrischen Daten.

Um Kunden bei der Aktualisierung ihrer Daten zu unterstützen, bietet die Vietcombank Hoi An und ihre angeschlossenen Transaktionsstellen vom 23. November 2024 bis zum 15. Januar 2025 montags bis freitags von 8:00 bis 18:30 Uhr und am Wochenende von 8:00 bis 17:30 Uhr einen Kundenservice an. Bislang haben bereits über 30.000 Kunden der Vietcombank Hoi An (mehr als 90 % der Kunden, die die VCB Digibank-App nutzen) ihre biometrischen Daten aktualisiert.

Für Kunden erhöht die Biometrie die Sicherheit bei Online-Transaktionen und minimiert das Risiko, dass Kriminelle persönliche Daten für illegale Handlungen missbrauchen. Gleichzeitig profitieren Kunden von den herausragenden Vorteilen des Online-Bankings, wie z. B. schnellen Geldtransfers, Online-Rechnungszahlung und effizientem Finanzmanagement.

Für die Vietcombank Hoi An bestätigt die erfolgreiche Implementierung biometrischer Dienstleistungen nicht nur ihre Vorreiterrolle im Bereich der digitalen Transformation, sondern trägt auch dazu bei, den Ruf der Bank in den Herzen der Kunden zu stärken.

Vietcombank Hoi An wird auch in Zukunft die Servicequalität weiter verbessern und ausbauen, um seinen Kunden modernste und komfortable Banking-Erlebnisse zu bieten. PQM

Quelle: https://baoquangnam.vn/vietcombank-hoi-an-no-luc-ho-tro-khach-hang-cap-nhat-sinh-trac-hoc-3148380.html