Vinamilk spart dank eines selbstentwickelten Auftragskoordinierungssystems jährlich 3 Millionen US-Dollar.

(Chinhphu.vn) – Ein scheinbar einfacher Prozess – die Prüfung von Lieferfotos – kostete Vinamilk einst über 3 Millionen US-Dollar pro Jahr. Anstatt Personal aufzustocken oder Aufgaben auszulagern, hat Vietnams führender Konsumgüterhersteller ein eigenes automatisiertes Auftragsmanagementsystem entwickelt. Dieses kann Hunderttausende Bilder pro Tag in nur wenigen Minuten verarbeiten und markiert damit einen weiteren Schritt in der digitalen Transformation des Unternehmens.

Der Stand von Vinamilk zog die Aufmerksamkeit vieler Teilnehmer des AWS Cloud Day Vietnam 2025 auf sich – Foto: AWS

Als marktführendes Unternehmen der vietnamesischen Milch- und Molkereiproduktbranche steht Vinamilk vor Herausforderungen bei der Steuerung und Kontrolle des Lieferprozesses, wie z. B. der Sicherstellung der korrekten und vollständigen Warenlieferung an die Kunden und der Verkürzung der Lieferzeiten. Das Unternehmen schätzt, dass allein die manuelle Bildprüfung der Lieferungen einen hohen Personalaufwand und jährliche Betriebskosten von bis zu über 3 Millionen US-Dollar erfordert.

Statt Personal aufzustocken, hat Vinamilk mutig auf künstliche Intelligenz gesetzt, um den gesamten Bildverarbeitungsprozess zu automatisieren. Das neue System ist in der Lage, riesige Bildmengen zu verarbeiten, gewährleistet hohe Genauigkeit und senkt die Betriebskosten deutlich.

Von der Herausforderung zur bahnbrechenden Lösung von Vinamilk

Vinamilk präsentierte sich auf der größten Veranstaltung des Jahres von Amazon Web Services (AWS – der weltweit führenden Cloud-Computing-Plattform von Amazon) in Vietnam mit über 1.700 Teilnehmern und erregte als einziges FMCG-Unternehmen (Fast Moving Consumer Goods) mit einem Stand, der die digitale Transformation des Unternehmens vorstellte, besondere Aufmerksamkeit von Experten. Viele Teilnehmer zeigten sich überrascht, dass ein produzierendes Unternehmen auf einer technologieorientierten Veranstaltung seine internen technologischen Kompetenzen demonstrierte.

Ein besonderes Merkmal der digitalen Transformation von Vinamilk ist die Schaffung eines Arbeitsumfelds, das Kreativität und Innovation fördert. Die Mitarbeiter können neue Technologien frei erkunden und anwenden, um Lösungen zu entwickeln, die zur Optimierung der Geschäftsprozesse beitragen. Aufgrund dieser Eigenschaften hat Vinamilk AWS als Kernplattform gewählt und damit die Technologie und die digitale Transformation erfolgreich gemeistert.

Herr Eric Yeo, Generaldirektor von AWS Vietnam, spricht bei der Veranstaltung – Foto: VGP/Minh Anh

„Das von Vinamilk entwickelte automatische Auftragsmanagementsystem trägt nicht nur zur Senkung der Arbeitskosten bei, sondern ermöglicht auch eine höhere betriebliche Effizienz und hervorragende Skalierbarkeit. Aktuell sind in das System Vertriebsmitarbeiter mit KI und einem intelligenten Produktempfehlungssystem integriert, um höhere Auftragsabschlussraten und gesteigerte Umsätze zu erzielen“, sagte Eric Yeo, Geschäftsführer von AWS Vietnam, im Rahmen der Veranstaltung.

Die Plattform ist zudem flexibel genug, um auch große Werbekampagnen zu bewältigen und Lieferzeiten deutlich zu verkürzen. So konnte Vinamilk beispielsweise beim Shopping-Event der E-Commerce-Plattform Shopee am 11.11.2024 mithilfe des Systems problemlos 18-mal mehr Bestellungen als üblich abwickeln.

Technologie beherrschen, um das Innovationstempo zu steuern

Neben dem Rebranding ist laut Vinamilks Geschäftsbericht 2025 die digitale Transformation eines der wichtigsten strategischen Projekte des Unternehmens im Rahmen der jüngsten Umstrukturierung. Die Vision des führenden Unternehmens der vietnamesischen Milchindustrie ist der Aufbau eines umfassenden digitalen Ökosystems, das Produktion, Vertrieb, Verkauf und die direkte Interaktion mit Einzelhändlern und Konsumenten eng miteinander verbindet.

Leistungsstarke Anwendungen zur digitalen Transformation helfen Vinamilk, seine Entwicklungsstrategie proaktiv zu gestalten und das Kundenerlebnis zu verbessern – Foto: VGP/Minh Anh

Früher konnte die Optimierung einer Funktion zwei bis drei Monate dauern; heute kann das interne Technikteam Anfragen in nur wenigen Wochen, bei einfachen Funktionen sogar in zwei bis drei Tagen, bearbeiten. So programmierte Vinamilk beispielsweise beim Start der 1:1-Unterstützungsaktion (Sie spenden eine Packung, Vinamilk spendet eine weitere) die Bestellwebsite innerhalb von 24 Stunden und konnte so die vom Taifun Yagi Ende 2024 betroffenen Menschen im Norden umgehend unterstützen.

Vinamilks jüngste Schritte im E-Commerce-Markt können als erster Erfolg dieser ambitionierten Strategie gewertet werden. Laut einem Bericht von Metric ist Vinamilk die einzige rein vietnamesische Marke unter den zehn umsatzstärksten Marken im Jahr 2024 (Daten von vier Plattformen: Shopee, Lazada, Tiki und Sendo) – ein Plus von fast 50 % gegenüber 2023. Damit belegt die Marke aktuell Platz 7 der umsatzstärksten Marken auf vietnamesischen E-Commerce-Plattformen und hat sich im Vergleich zum Vorjahreszeitraum um zwei Plätze verbessert.

Minh Nguyen

Quelle: https://baochinhphu.vn/vinamilk-tiet-kiem-3-trieu-usd-moi-nam-nho-he-thong-dieu-phoi-don-hang-tu-phat-trien-102250929135848759.htm