VPBank kooperiert mit CleverTap, um das Kundenerlebnis zu revolutionieren

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VPBank , eine der größten Privatbanken in Vietnam, ist eine Partnerschaft mit CleverTap eingegangen, einer umfassenden Kundenbindungsplattform, um die Gewohnheiten und Bedürfnisse der Kunden besser zu verstehen und so personalisierte Dienste bereitzustellen …

Mit der Unterstützung des Clever.AI-Toolkits, das KI/ML von CleverTap integriert, kann die VPBank Interaktionen durch mehrere Automatisierungsprozesse und Customer Journeys umfassend personalisieren. Dies sorgt für eine reibungslose Registrierung und Nutzung des Dienstes über alle Kanäle hinweg, von der Kontoeröffnung bis zur Durchführung der ersten Transaktion.

Dank der Kundeneinblicke von CleverTap kann die VPBank Benutzer mit hohem Potenzial identifizieren und ihnen relevante Angebote unterbreiten, wodurch der Customer Lifetime Value maximiert wird. Zudem kann die VPBank jetzt Kampagnen starten, die in Echtzeit auf bestimmte Kundengruppen abzielen, wodurch das Engagement verbessert und die Kosten optimiert werden.

„Mit der fortschrittlichen Omnichannel-Plattform von CleverTap war es noch nie so einfach, die Kundenbindung zu personalisieren und zu verbessern“, sagte Mai Vo, Direktor von CleverTap Vietnam. „Diese Partnerschaft zeigt nicht nur die Fähigkeit von CleverTap, Kundengewinnung und -bindung voranzutreiben, sondern bestätigt auch die Führungsrolle der VPBank bei der Führung des vietnamesischen Bankensektors in eine neue Ära.“

BINH LAM

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Quelle: https://www.sggp.org.vn/vpbank-hop-tac-clevertap-de-cach-mang-hoa-trai-nghiem-khach-hang-post764109.html