Σύμφωνα με τον κ. Tran Dung Ha, Αναπληρωτή Διευθυντή της Κοινωνικής Ασφάλισης της πόλης Χο Τσι Μινχ, η έρευνα στοχεύει στην αντικειμενική αξιολόγηση της ποιότητας των υπηρεσιών του οργανισμού Κοινωνικής Ασφάλισης και των συναφών παρόχων υπηρεσιών, χρησιμεύοντας έτσι ως βάση για τη συνεχή βελτίωση των επιχειρηματικών διαδικασιών και τη βελτίωση της ποιότητας της παροχής δημόσιων υπηρεσιών.
Μέσω της έρευνας, η Κοινωνική Ασφάλιση της πόλης Χο Τσι Μινχ ελπίζει να κατανοήσει άμεσα τις ανάγκες, τις επιθυμίες, τις δυσκολίες και τα προβλήματα οργανισμών και ατόμων που συμμετέχουν και απολαμβάνουν τα προγράμματα κοινωνικής ασφάλισης, ασφάλισης υγείας (HI) και ασφάλισης ανεργίας (UI). Η μέθοδος μέτρησης πρέπει να διασφαλίζει την επιστημονική, σύγχρονη και πρακτική φύση της, εξασφαλίζοντας παράλληλα αντικειμενικότητα, ειλικρίνεια, εξοικονόμηση χρημάτων και αποτελεσματικότητα. Συγκεκριμένα, τα προσωπικά στοιχεία και οι πληροφορίες των οργανισμών που συμμετέχουν στην έρευνα θα παραμείνουν απολύτως εμπιστευτικά.
Η έρευνα του 2025 επικεντρώνεται στη μέτρηση του επιπέδου ικανοποίησης οργανισμών και ατόμων από τη συμμετοχή τους στην ανάπτυξη και εφαρμογή πολιτικών κοινωνικής ασφάλισης, ασφάλισης υγείας και ασφάλισης ανεργίας με 4 παράγοντες: ευθύνη για την παροχή πληροφοριών, συμμετοχή, ποιότητα εφαρμογής και αντίκτυπος πολιτικής. Παράλληλα, μετράται το επίπεδο ικανοποίησης από την παροχή δημόσιων διοικητικών υπηρεσιών σε υπηρεσίες ενιαίας εξυπηρέτησης, ηλεκτρονικές συναλλαγές, υπηρεσίες εσόδων και δαπανών, καθώς και εγκαταστάσεις ιατρικών εξετάσεων και θεραπείας ασφάλισης υγείας μέσω 5 παραγόντων: προσβασιμότητα, διοικητικές διαδικασίες, ποιότητα υπηρεσιών, αποτελέσματα υπηρεσιών και διαχείριση σχολίων και συστάσεων. Οι παράγοντες καθορίζονται με κριτήρια, εξασφαλίζοντας ολοκληρωμένη και ρεαλιστική αξιολόγηση.
Η έρευνα διεξήχθη από τις 10 Σεπτεμβρίου έως τις 31 Οκτωβρίου. Η κύρια μέθοδος έρευνας ήταν η άμεση διανομή ερωτηματολογίων, η επικοινωνία με τους ερωτηθέντες, η συλλογή τους αμέσως μετά την συμπλήρωσή τους και η διεξαγωγή ελέγχων, καθαρισμού και κωδικοποίησης των δεδομένων για τη διασφάλιση της ακρίβειας. Με ενδελεχή προετοιμασία, επιστημονικές μεθόδους μέτρησης και αποφασιστικότητα για καινοτομία, η Κοινωνική Ασφάλιση της Πόλης Χο Τσι Μινχ πιστεύει ότι τα αποτελέσματα της έρευνας το 2025 θα αντικατοπτρίζουν πραγματικά το επίπεδο ικανοποίησης των ανθρώπων και των επιχειρήσεων. Αυτή θα αποτελέσει σημαντική βάση για τον τομέα Κοινωνικής Ασφάλισης της Πόλης Χο Τσι Μινχ για να τελειοποιήσει τις επιχειρηματικές του διαδικασίες, να βελτιώσει την ποιότητα των υπηρεσιών και να προωθήσει το αίσθημα ευθύνης του προσωπικού του.
Πηγή: https://www.sggp.org.vn/bhxh-tphcm-lang-nghe-y-kien-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-post812410.html
Σχόλιο (0)