Η Κοινωνική Ασφάλιση της Πόλης του Χο Τσι Μινχ ακούει τις απόψεις ανθρώπων και επιχειρήσεων

Ο οργανισμός κοινωνικής ασφάλισης της πόλης Χο Τσι Μινχ διοργάνωσε πρόσφατα ένα διαδικτυακό συνέδριο για να παράσχει καθοδήγηση σχετικά με τη διεξαγωγή ερευνών σχετικά με το επίπεδο ικανοποίησης οργανισμών και ατόμων από τις υπηρεσίες που παρέχονται από τον οργανισμό κοινωνικής ασφάλισης.

Σύμφωνα με τον κ. Tran Dung Ha, Αναπληρωτή Διευθυντή του Οργανισμού Κοινωνικών Ασφαλίσεων της πόλης Χο Τσι Μινχ, η έρευνα στοχεύει στην αντικειμενική αξιολόγηση της ποιότητας των υπηρεσιών που παρέχονται από τον Οργανισμό Κοινωνικών Ασφαλίσεων και τους σχετικούς παρόχους υπηρεσιών, χρησιμεύοντας έτσι ως βάση για την περαιτέρω βελτίωση των λειτουργικών διαδικασιών και την ενίσχυση της ποιότητας της παροχής δημόσιων υπηρεσιών.

Μέσω αυτής της έρευνας, ο Οργανισμός Κοινωνικής Ασφάλισης της πόλης Χο Τσι Μινχ στοχεύει στην άμεση κατανόηση των αναγκών, των φιλοδοξιών, των δυσκολιών και των εμποδίων των οργανισμών και των ατόμων όσον αφορά τη συμμετοχή και την ωφέλειά τους από την κοινωνική ασφάλιση, την ασφάλιση υγείας και την ασφάλιση ανεργίας. Οι μέθοδοι μέτρησης πρέπει να είναι επιστημονικές, σύγχρονες και πρακτικές, διασφαλίζοντας παράλληλα την αντικειμενικότητα, την ειλικρίνεια, την οικονομική αποδοτικότητα και την αποτελεσματικότητα. Είναι σημαντικό ότι τα προσωπικά στοιχεία των ατόμων και των οργανισμών που συμμετέχουν στην έρευνα θα παραμείνουν αυστηρά εμπιστευτικά.

Η έρευνα του 2025 θα επικεντρωθεί στη μέτρηση του επιπέδου ικανοποίησης οργανισμών και ατόμων από τη συμμετοχή τους στην ανάπτυξη και εφαρμογή πολιτικών κοινωνικής ασφάλισης, ασφάλισης υγείας και ασφάλισης ανεργίας, με βάση τέσσερις παράγοντες: την ευθύνη για την παροχή πληροφοριών, τη συμμετοχή, την ποιότητα της εφαρμογής και τον αντίκτυπο της πολιτικής. Επιπλέον, θα μετρήσει την ικανοποίηση από την παροχή δημόσιων διοικητικών υπηρεσιών σε κέντρα εξυπηρέτησης μίας στάσης, ηλεκτρονικές συναλλαγές, υπηρεσίες είσπραξης και εκταμίευσης και ιατρικές εγκαταστάσεις ασφάλισης υγείας μέσω πέντε παραγόντων: προσβασιμότητα, διοικητικές διαδικασίες, ποιότητα υπηρεσιών, αποτελέσματα υπηρεσιών και διαχείριση σχολίων και προτάσεων. Αυτοί οι παράγοντες θα καθοριστούν με συγκεκριμένα κριτήρια, διασφαλίζοντας μια ολοκληρωμένη και ρεαλιστική αξιολόγηση.

Η έρευνα διεξήχθη από τις 10 Σεπτεμβρίου έως τις 31 Οκτωβρίου. Η κύρια μέθοδος έρευνας περιελάμβανε την άμεση διανομή ερωτηματολογίων, την επικοινωνία με τους ερωτηθέντες και τη συλλογή τους αμέσως μετά την ολοκλήρωσή τους. Ταυτόχρονα, τα δεδομένα ελέγχθηκαν, καθαρίστηκαν και κρυπτογραφήθηκαν για να διασφαλιστεί η ακρίβεια. Με ενδελεχή προετοιμασία, μια επιστημονική μέθοδο μέτρησης και μια δέσμευση για καινοτομία, ο Οργανισμός Κοινωνικής Ασφάλισης της πόλης Χο Τσι Μινχ πιστεύει ότι τα αποτελέσματα της έρευνας του 2025 θα αντικατοπτρίζουν με ακρίβεια το επίπεδο ικανοποίησης των πολιτών και των επιχειρήσεων. Αυτό θα χρησιμεύσει ως σημαντική βάση για τον Οργανισμό Κοινωνικής Ασφάλισης της πόλης Χο Τσι Μινχ, ώστε να βελτιώσει τις λειτουργικές του διαδικασίες, να βελτιώσει την ποιότητα των υπηρεσιών και να προωθήσει το αίσθημα ευθύνης στο προσωπικό του.

ΝΓΚΙ ΣΟΝ

Πηγή: https://www.sggp.org.vn/bhxh-tphcm-lang-nghe-y-kien-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-post812410.html