Το Υπουργείο Υγείας συνεργάζεται με το Νοσοκομείο Κ σχετικά με το παράπονο του ασθενούς

Ο καθηγητής Δρ. Τραν Βαν Τούαν, Υφυπουργός Υγείας, συνεργάστηκε με τους επικεφαλής του Νοσοκομείου Κ για να κατανοήσει την κατάσταση και να δώσει οδηγίες σχετικά με πληροφορίες που αντικατοπτρίζονταν στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σχετικά με τη στάση και την ιατρική δεοντολογία του ιατρικού προσωπικού εδώ.

Όσον αφορά το περιστατικό, σύμφωνα με τον καθηγητή, Δρ. Le Van Quang, Διευθυντή του Νοσοκομείου K, μόλις υπήρξαν παράπονα για το νοσοκομείο στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, το Νοσοκομείο K οργάνωσε μια συνάντηση μεταξύ του Διοικητικού Συμβουλίου του Νοσοκομείου και των επικεφαλής των τμημάτων και των γραφείων και πραγματοποίησε ξεχωριστές συναντήσεις με κάθε τμήμα και γραφείο, όπως είχε ανατεθεί, για την επαλήθευση των πληροφοριών που αναφέρθηκαν στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και ταυτόχρονα τη διάδοση και την αναθεώρηση των εκδοθέντων κανονισμών σχετικά με την επαγγελματική εργασία, τη στάση και την επικοινωνία με τους ασθενείς και τις οικογένειές τους.

Η Δρ. Χα Αν Ντουκ μίλησε στη συνάντηση.

Ο Διευθυντής του Νοσοκομείου Le Van Quang δήλωσε επίσης ότι μετά από επαλήθευση, το νοσοκομείο ανακάλυψε ότι μεταξύ των εικόνων υπήρχε μια εικόνα που έδειχνε την παροχή ενός φακέλου σε έναν γιατρό, κάτι που συνέβη το 2014. Αυτό το μέλος του ιατρικού προσωπικού τιμωρήθηκε πειθαρχικά και μετατέθηκε σε άλλη θέση εργασίας.

Ο Διευθυντής του Νοσοκομείου Κ δήλωσε ότι αυτή τη στιγμή, υπάρχουν πολλοί ασθενείς που έρχονται για θεραπεία, με αποτέλεσμα να υπερφορτώνονται και οι 3 μονάδες θεραπείας, στις οποίες η μονάδα ακτινοθεραπείας λειτουργεί συνεχώς μέρα και νύχτα.

Αντιμέτωπο με αυτή την κατάσταση, το Νοσοκομείο συνειδητοποίησε ότι υπήρχε κίνδυνος να προκύψει αρνητικότητα, γι' αυτό και κατά το παρελθόν έχει διορθώσει πάντα τη στάση του απέναντι στην εξυπηρέτηση, ειδικά το έργο της πρόληψης και της καταπολέμησης της αρνητικότητας, τιμωρώντας έτσι ένα μέρος του προσωπικού που είχε ακατάλληλη συμπεριφορά και στάση απέναντι στους ασθενείς.

Επίσης, σύμφωνα με τον Διευθυντή του Νοσοκομείου Κ, στις 19 Αυγούστου, αμέσως μετά την παραλαβή οδηγιών από τους επικεφαλής του Υπουργείου και των Τμημάτων/Γραφείων, το Νοσοκομείο έστειλε μήνυμα με το οποίο ανέφερε το περιστατικό στο Υπουργείο Υγείας.

Το νοσοκομείο επανεξέτασε επίσης τη διαδικασία ιατρικής εξέτασης και θεραπείας, ενστάλαξε διεξοδικά το πνεύμα και τη στάση εργασίας σε όλο το προσωπικό του νοσοκομείου. Παράλληλα, το νοσοκομείο κάλεσε την αστυνομία και τις αρμόδιες υπηρεσίες να κάνουν επαλήθευση· δημοσίευσε τους αριθμούς τηλεφωνικής γραμμής και των 3 εγκαταστάσεων...

Στη συνάντηση, ο Δρ. Ha Anh Duc, Διευθυντής του Τμήματος Ιατρικών Εξετάσεων και Διαχείρισης Θεραπείας του Υπουργείου Υγείας, ζήτησε από τα νοσοκομεία να κατανοήσουν πλήρως τον κώδικα δεοντολογίας, να βελτιώσουν την υπευθυνότητα κατά την εκτέλεση των δημόσιων καθηκόντων και τους επαγγελματικούς κανονισμούς του ιατρικού προσωπικού.

Ταυτόχρονα, ενίσχυση της οργάνωσης της εκπαίδευσης σε δεξιότητες επικοινωνίας, συμπεριφορά, εξειδίκευση και επαγγελματισμό· εφαρμογή του σύνθημα «Λαμβάνοντας τον ασθενή ως επίκεντρο», με πνεύμα ακρόασης και δεκτικότητας στη φροντίδα και τη θεραπεία των ασθενών·

Προληπτική αναθεώρηση, ανάπτυξη σχεδίων και επιθεώρηση της οργάνωσης και εφαρμογής της διαχείρισης ποιότητας των υπηρεσιών ιατρικής εξέτασης και θεραπείας· Προώθηση του ψηφιακού μετασχηματισμού της υγειονομικής περίθαλψης στην εφαρμογή των διαδικασιών ιατρικής εξέτασης και θεραπείας...

Όσον αφορά την πρόσφατη εμφάνιση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης βίντεο που σχετίζονται με τη συμπεριφορά του ιατρικού προσωπικού στο Νοσοκομείο Κ, ο καθηγητής Tran Van Thuan, Υφυπουργός Υγείας, τόνισε ότι το πνεύμα του Υπουργείου Υγείας είναι να διευκρινίζει, να δημοσιοποιεί και να χειρίζεται αυστηρά «μη απαγορευμένες περιοχές» εάν εντοπιστεί αρνητικότητα.

Σύμφωνα με τον Υφυπουργό Τραν Βαν Τούαν, ο αριθμός των καρκινοπαθών έχει αυξηθεί απότομα, αν και το κεντρικό επίπεδο έχει επενδύσει στην κατασκευή 3 εγκαταστάσεων, αλλά αυτό δεν επαρκεί για την κάλυψη των αναγκών θεραπείας.

Για την εξυπηρέτηση των ασθενών, το νοσοκομείο έχει χωρίσει βάρδιες/ομάδες για εξέταση και θεραπεία... καταδεικνύοντας έτσι τις κακουχίες και τις δυσκολίες του ιατρικού προσωπικού γενικά και των γιατρών στο Νοσοκομείο Κ ειδικότερα.

Όσον αφορά το πρόσφατο περιστατικό, ο Υφυπουργός έδωσε εντολή το νοσοκομείο να παρακολουθεί στενά τις αρχές για να διευκρινίσει την υπόθεση και να ενημερώσει άμεσα τον Τύπο μόλις γίνουν γνωστά τα αποτελέσματα.

Συλλέγετε περιοδικά απόψεις από ασθενείς, οικογένειες ασθενών και ιατρικό προσωπικό, για να ξεπεραστούν άμεσα οι περιορισμοί και οι ελλείψεις στη διαδικασία ιατρικής εξέτασης και θεραπείας, στην επικοινωνία, στη συμπεριφορά κ.λπ.

Ενίσχυση της επιθεώρησης και της εποπτείας του προσωπικού κατά την εκτέλεση των καθηκόντων του, αυστηρή αντιμετώπιση των παραβάσεων (εάν υπάρχουν). Τα νοσοκομεία πρέπει να δώσουν μεγαλύτερη προσοχή στη ζωή του ιατρικού προσωπικού αυξάνοντας το νόμιμο εισόδημα.

Αναθεώρηση των διαδικασιών ιατρικής εξέτασης και θεραπείας· μείωση των διοικητικών διαδικασιών· αύξηση της εφαρμογής της τεχνολογίας των πληροφοριών σε δραστηριότητες ιατρικής εξέτασης και θεραπείας· ενίσχυση της εκπαίδευσης, της καθοδήγησης σε επίπεδο βάσης και της εξ αποστάσεως συμβουλευτικής για τη μείωση του φόρτου στις ιατρικές εγκαταστάσεις ανώτερου επιπέδου·

Ενίσχυση των προμηθειών και των διαγωνισμών για να διασφαλιστεί ότι δεν υπάρχει έλλειψη φαρμάκων και ιατρικών εφοδίων για ιατρικές εξετάσεις και θεραπεία· άμεση ολοκλήρωση του έργου για την κατασκευή μιας τέταρτης εγκατάστασης και υποβολή του στο Υπουργείο Υγείας· αυστηρή ανταμοιβή και τιμωρία·

Δημοσιοποιήστε τους αριθμούς των τηλεφωνικών γραμμών βοήθειας για την άμεση λήψη σχολίων από το κοινό· ενισχύστε το επαγγελματικό έργο, παρέχετε πρόσθετη εκπαίδευση σχετικά με την επικοινωνία και τη συμπεριφορά απέναντι στους ασθενείς, ακόμη και για τις δυνάμεις ασφαλείας.

Ο καθηγητής, Δρ. Le Van Quang, Διευθυντής του Νοσοκομείου K, δήλωσε ότι εάν το νοσοκομείο λάβει οποιαδήποτε σχόλια από ασθενείς σχετικά με ακατάλληλη συμπεριφορά του ιατρικού προσωπικού, θα αναστείλει την εργασία για 1-2 εβδομάδες για να επαληθεύσει και να διευκρινίσει. Εάν διαπιστωθεί αρνητική στάση του ιατρικού προσωπικού, θα ληφθούν πειθαρχικά μέτρα.

Λόγω του μεγάλου αριθμού ασθενών και των περιορισμένων εγκαταστάσεων, οι γιατροί αναγκάστηκαν να χωρίζονται σε βάρδιες για να φροντίζουν τους ασθενείς.

Ως εκ τούτου, ο διευθυντής του νοσοκομείου ελπίζει ότι οι ασθενείς θα συμμορφωθούν με τους κανονισμούς και θα αποφύγουν τις «επεμβάσεις» για να αποφευχθούν αρνητικές συνέπειες όπως η αναταραχή, η ασφάλεια και η προστασία στους χώρους του νοσοκομείου, ώστε να διασφαλιστούν οι καλύτερες συνθήκες για την ιατρική ομάδα ώστε να εξετάσει και να θεραπεύσει τους ασθενείς.

Στο εγγύς μέλλον, για την κάλυψη των αναγκών ιατρικής εξέτασης και θεραπείας, το νοσοκομείο σχεδιάζει να αγοράσει 4 ακόμη μηχανήματα ακτινοθεραπείας. Το νοσοκομείο προωθεί επίσης την ενίσχυση των νοσοκομείων χαμηλότερου επιπέδου για τη μείωση του φόρτου που επιβαρύνει το νοσοκομείο και την αποφυγή αρνητικών περιστατικών.

Ο Διευθυντής του Νοσοκομείου Κ επιβεβαίωσε επίσης ότι, με πνεύμα διαφάνειας, το νοσοκομείο θα χειρίζεται αυστηρά τις παραβιάσεις στις ιατρικές εξετάσεις και τις θεραπευτικές δραστηριότητες (εάν υπάρχουν) και δημόσια, με διαφάνεια, και θα ενημερώνει τα μέσα μαζικής ενημέρωσης.

Προηγουμένως, ο λογαριασμός DTT στο Tiktok δημοσίευσε περιεχόμενο για ασθενείς με καρκίνο που υποφέρουν από ακραίο πόνο ενώ νοσηλεύονται στο Νοσοκομείο K, παράρτημα 2. Συνεπώς, όταν οι ασθενείς έρχονται εδώ, «ρουφιούνται» μέχρι το τελευταίο νόμισμα, χρησιμοποιώντας οποιαδήποτε υπηρεσία κοστίζει χρήματα, ενώ η επιθυμία για ακτινοθεραπεία κοστίζει 200.000 VND.

Κατά την παρακολούθηση του βίντεο, υπήρξαν κάποια αρνητικά σχόλια σχετικά με τη συμπεριφορά των γιατρών και του ιατρικού προσωπικού εδώ, λέγοντας ότι την είχαν βιώσει όταν φρόντιζαν άρρωστα μέλη της οικογένειάς τους εδώ.

Σχετικά με αυτήν την κατηγορία από το προαναφερθέν άτομο, στο δελτίο τύπου που εξέδωσε το Νοσοκομείο K στις 20 Αυγούστου, η εν λόγω μονάδα επιβεβαίωσε ότι πρόσφατα, σε μια σειρά από πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, εμφανίστηκαν πολλά βίντεο με το όνομα λογαριασμού Tiktok DTT (ID: @xx.thanh.xx) και σε μια σειρά από άλλους λογαριασμούς με διαστρεβλωμένες, συκοφαντικές και διαδόσιες πληροφορίες με σκοπό τη δυσφήμιση της εικόνας του Νοσοκομείου K και της προσωπικής φήμης των γιατρών και του ιατρικού προσωπικού.

Το νοσοκομείο επιβεβαίωσε ότι είχε φέρει την υπόθεση στην αστυνομία για έρευνα και διευκρίνιση. Ωστόσο, πριν από την ανακοίνωση του Νοσοκομείου Κ, η κοινότητα συνέχιζε να έχει την άποψη ότι ήταν αναμφισβήτητο ότι οι γιατροί αυτού του Νοσοκομείου είχαν πρόσφατα επιδείξει πολλές ακατάλληλες συμπεριφορές προς τους ασθενείς και τις οικογένειές τους.

Ορισμένες απόψεις εξέφρασαν διαφωνία με τον τρόπο που το Νοσοκομείο αυτό χειρίστηκε την κατάσταση «σπρώχνοντας» όλη την ευθύνη στον καταγγέλλοντα, ενώ η υπόθεση εξακολουθεί να διευθετείται από τις αρχές και δεν υπάρχει ακόμη συμπέρασμα.

Η κοινή γνώμη πιστεύει ότι, εν αναμονή της αξιολόγησης και της ολοκλήρωσης από τις αρχές, το Νοσοκομείο Κ πρέπει επίσης να επανεξετάσει ολόκληρο το περιστατικό, να εξετάσει και να διορθώσει τυχόν ακατάλληλες εργασιακές συμπεριφορές των υπουργείων, των γιατρών και του ιατρικού προσωπικού, με στόχο την περαιτέρω βελτίωση της ποιότητας της ιατρικής εξέτασης και θεραπείας.

Πηγή: https://baodautu.vn/bo-y-te-lam-viec-voi-benh-vien-k-ve-to-cao-cua-benh-nhan-d223183.html