Οι «διαδικτυακοί δημόσιοι υπάλληλοι» προσφέρουν πολλά οφέλη στους ανθρώπους

Προκειμένου να δημιουργηθεί ένα εκτεταμένο δίκτυο για διοικητικές διαδικασίες, το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Επαρχίας και το Υποκατάστημα Yen Bai της Ανώνυμης Εμπορικής Τράπεζας Επενδύσεων και Ανάπτυξης του Βιετνάμ (BIDV) έχουν αναπτύξει το μοντέλο "Online Public Service Agent" σε 10 σημεία συναλλαγών στην επαρχία. Με αυτόν τον τρόπο, δημιουργείται ευκολία για τους πολίτες και τις επιχειρήσεις στη διεκπεραίωση των διοικητικών διαδικασιών.

Εξοικονομήστε χρόνο και έξοδα ταξιδιού.

Αντί να πάει στο Κέντρο Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας, ο κ. Phi Van Long στο χωριό Van Yen της κοινότητας Mau A πήγε στο γραφείο συναλλαγών της Τράπεζας BIDV, στο υποκατάστημα Yen Bai στην κοινότητα Mau A, για να εγγραφεί ως επιχειρηματίας κανέλας.

Ο κ. Phi Van Long ελέγχει πληροφορίες κατά την εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών.

Αυτή η απόφαση προέκυψε από τα πλεονεκτήματα που αναγνώριζε. Εκτός από το ότι βρισκόταν πιο κοντά στο σπίτι, πηγαίνοντας στην τράπεζα μπορούσε «να κάνει πολλά πράγματα ταυτόχρονα»: να καταχωρίσει μια επιχείρηση, να ανοίξει έναν λογαριασμό και να πραγματοποιήσει άλλες ηλεκτρονικές συναλλαγές.

Με την υποστήριξη, την συγκεκριμένη και ενθουσιώδη καθοδήγηση του ταμία της BIDV Bank, ο κ. Long ολοκλήρωσε γρήγορα τις απαραίτητες διαδικασίες.

Ο κ. Λονγκ μοιράστηκε με χαρά: Βρήκα όλες τις διαδικασίες πολύ βολικές και γρήγορες, το προσωπικό της τράπεζας με καθοδήγησε με ενθουσιασμό για να εγγραφώ στην υπηρεσία.

Η δημιουργία λογαριασμών, η ηλεκτρονική επαλήθευση ταυτότητας, η μετατροπή εγγράφων από έντυπα σε ηλεκτρονικά αποτελούν κοινά «εμπόδια» που καθιστούν τους ανθρώπους και τις επιχειρήσεις απρόθυμους να έχουν πρόσβαση σε ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες. Συνειδητοποιώντας αυτό, ο «Online Public Service Agent» στο υποκατάστημα BIDV Yen Bai γεννήθηκε ως μια χρήσιμη γέφυρα.

Σχεδόν 500 διοικητικές διαδικασίες πολιτών ολοκληρώθηκαν με επιτυχία στον «Οργανισμό Ηλεκτρονικής Δημόσιας Υπηρεσίας».

Εδώ, οι άνθρωποι όχι μόνο καθοδηγούνται λεπτομερώς στη διαδικασία υποβολής ηλεκτρονικών εγγράφων και στην προετοιμασία όλων των απαραίτητων εγγράφων, αλλά υποστηρίζονται επίσης στη δημιουργία τραπεζικού λογαριασμού όταν είναι απαραίτητο. Συγκεκριμένα, όλες οι λειτουργίες, από τον έλεγχο της κατάστασης των εγγράφων έως την πληρωμή τελών και χρεώσεων, μπορούν να γίνουν απευθείας στο γκισέ με την υποστήριξη του προσωπικού.

Μέχρι σήμερα, έχουν διεκπεραιωθεί με επιτυχία εδώ σχεδόν 500 διοικητικές διαδικασίες. Για να ενθαρρύνει τους ανθρώπους να διεκπεραιώνουν διοικητικές διαδικασίες, η BIDV Bank έχει εφαρμόσει πολλές λύσεις.

Βελτιώνουμε συνεχώς τις εγκαταστάσεις μας, το ανθρώπινο δυναμικό μας και προωθούμε την επικοινωνία σχετικά με τις δημόσιες υπηρεσίες, ώστε να λειτουργούμε με ένα πιο επαγγελματικό μοντέλο. Η τράπεζα διαθέτει επίσης μια ομάδα zalo με τα Κέντρα Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης Επαρχιακών και Δημοτικών Ενοτήτων, για να απαντά άμεσα σε ερωτήσεις ατόμων που βρίσκονται στη διαδικασία χρήσης υπηρεσιών μέσω του καναλιού των αντιπροσώπων.

Η κα Nguyen Thi Lien Phuong, Αναπληρώτρια Διευθύντρια της Τράπεζας BIDV, υποκατάστημα Yen Bai

Επέκταση του δικτύου για την παροχή δημόσιων υπηρεσιών.

Το γραφείο συναλλαγών του υποκαταστήματος BIDV Bank Yen Bai έχει πολλές διαφορές σε σχέση με πριν από την εφαρμογή του μοντέλου "Online Public Service Agent". Στα γραφεία συναλλαγών, υπάρχει ένα επιπλέον ξεχωριστό γραφείο με πλήρη εξοπλισμό, όπως υπολογιστές, σαρωτές και μια πινακίδα "Online Public Service Agent", που βοηθά τους ανθρώπους να αναγνωρίζουν εύκολα.

Όχι μόνο αυτό, αλλά η τράπεζα διαθέτει επίσης ξεχωριστό προσωπικό σε ετοιμότητα, ώστε να είναι έτοιμο να καλύψει όλες τις ανάγκες των πελατών όσον αφορά την εκτέλεση δημόσιων διοικητικών διαδικασιών.

Το μέρος για την υποδοχή και την καθοδήγηση ατόμων για την εκτέλεση ηλεκτρονικών δημόσιων διοικητικών διαδικασιών βρίσκεται ακριβώς στα σημεία συναλλαγών της BIDV Bank, στο υποκατάστημα Yen Bai.

Ως το άτομο που έχει αναλάβει άμεσα την παραλαβή και υποστήριξη ατόμων και επιχειρήσεων κατά την εκτέλεση ηλεκτρονικών διοικητικών διαδικασιών, η κα Ha Thi Ngoc Anh, υπάλληλος της BIDV Bank, Υποκατάστημα Yen Bai, έχει μελετήσει αυτοπροσώπως και έχει βελτιώσει τις γνώσεις της για να εκτελεί καλά τις εργασίες που της έχουν ανατεθεί, υποστηρίζοντας με ενθουσιασμό τους πελάτες στην επαλήθευση λογαριασμών VNeID και στη χρήση σαρωτών για την ηλεκτρονική υποβολή εγγράφων.

Επιπλέον, προετοιμάζει εγχειρίδια οδηγιών, ώστε οι πελάτες να μπορούν να χειρίζονται τις δικές τους συσκευές.

Η κα. Ha Thi Ngoc Anh καθοδηγεί τους πελάτες στην ολοκλήρωση των βημάτων για την εκτέλεση δημόσιων διοικητικών διαδικασιών ηλεκτρονικά.

Το μοντέλο «Ηλεκτρονικός Υπάλληλος Δημόσιας Υπηρεσίας» που έχει αναπτυχθεί από τα τέλη Ιουνίου 2025 στο υποκατάστημα BIDV Bank Yen Bai διαθέτει 10 δημόσιες υπηρεσίες, όπως: έκδοση αντιγράφων διπλωμάτων και πιστοποιητικών από το πρωτότυπο βιβλίο· διαδικασίες για την παραλαβή φακέλων κοινοποίησης διαφημιστικών προϊόντων σε πινακίδες και banner· κοινοποίηση προωθητικών δραστηριοτήτων· καταχώριση των εργασιακών κανονισμών των επιχειρήσεων· τροποποίηση και συμπλήρωση πιστοποιητικών επιλεξιμότητας για τη λειτουργία δημόσιων σημείων εξυπηρέτησης ηλεκτρονικών παιχνιδιών· επέκταση των πιστοποιητικών επιλεξιμότητας για τη λειτουργία δημόσιων σημείων εξυπηρέτησης ηλεκτρονικών παιχνιδιών· καταχώριση εγκατάστασης επιχειρηματικών νοικοκυριών· προσωρινή αναστολή επιχειρηματικών νοικοκυριών, επανέναρξη των δραστηριοτήτων πριν από την κοινοποιημένη προθεσμία των επιχειρηματικών νοικοκυριών· καταχώριση αλλαγών στο περιεχόμενο της καταχώρισης επιχειρηματικών νοικοκυριών και έκδοση αντιγράφων αποσπασμάτων καταχώρισης νοικοκυριών.

Προκειμένου να εφαρμοστεί αποτελεσματικά το μοντέλο, το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Επαρχίας και το Υποκατάστημα BIDV Bank Yen Bai συνεργάστηκαν επίσης με τις τοπικές αρχές στις τοποθεσίες όπου αναπτύσσονται διαδικτυακοί δημόσιοι υπάλληλοι για να συντονίσουν τη διάδοση και την προώθηση του μοντέλου στους τοπικούς κατοίκους και τις επιχειρήσεις. Με αυτόν τον τρόπο, δημιουργήθηκε ένα εκτεταμένο δίκτυο υποδοχής δημόσιας υπηρεσίας και μειώθηκε το βάρος στα κέντρα υπηρεσιών δημόσιας διοίκησης σε επίπεδο επαρχίας και κοινότητας.

Σύμφωνα με τον κ. Tran Tri Dung, Αναπληρωτή Διευθυντή του Επαρχιακού Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης, το μοντέλο του «Online Public Service Agent» στο υποκατάστημα BIDV Bank Yen Bai όχι μόνο βοηθά τους ανθρώπους και τις επιχειρήσεις να εξοικονομήσουν χρόνο και κόστος μετακίνησης, αλλά συμβάλλει επίσης στην ισχυρή προώθηση της εφαρμογής της τεχνολογίας των πληροφοριών στις κοινωνικοοικονομικές δραστηριότητες, στη βελτίωση της επιχειρησιακής αποτελεσματικότητας των οργανισμών και των επιχειρήσεων, στην προώθηση των πληρωμών χωρίς μετρητά στις δημόσιες διοικητικές συναλλαγές. Με αυτόν τον τρόπο, συμβάλλει σημαντικά στη διαδικασία ψηφιακού μετασχηματισμού και εκσυγχρονισμού της δημόσιας διοίκησης στο Λάο Κάι.

Πηγή: https://baolaocai.vn/dai-ly-dich-vu-cong-truc-tuyen-mang-lai-nhieu-loi-ich-cho-nguoi-dan-post879138.html