Η εταιρεία ηλεκτρισμού της πόλης Χο Τσι Μινχ ζητά συγγνώμη για την αλλαγή της ημερομηνίας ένδειξης του μετρητή ηλεκτρικού ρεύματος

Οι επικεφαλής της Εταιρείας Ηλεκτρικής Ενέργειας της πόλης Χο Τσι Μινχ ζητούν συγγνώμη από τους πελάτες για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε από την αλλαγή της ημερομηνίας ανάγνωσης του μετρητή, η οποία προκάλεσε αύξηση του λογαριασμού ηλεκτρικού ρεύματος τον Αύγουστο.

Οι παραπάνω πληροφορίες δόθηκαν από τον κ. Bui Trung Kien, Αναπληρωτή Γενικό Διευθυντή της Εταιρείας Ηλεκτρικής Ενέργειας της πόλης Χο Τσι Μινχ, σε συνέντευξη Τύπου σχετικά με την οικονομική και κοινωνική κατάσταση της πόλης το απόγευμα της 7ης Σεπτεμβρίου.

«Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για αυτές τις ταλαιπωρίες και ελπίζουμε οι πελάτες να κατανοήσουν. Η βιομηχανία ηλεκτρικής ενέργειας θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να απαντήσει σε κάθε ερώτηση», δήλωσε ο κ. Kien.

Ο κ. Bui Trung Kien στη συνέντευξη Τύπου το απόγευμα της 7ης Σεπτεμβρίου. Φωτογραφία: Thanh Nhan

Προηγουμένως, όταν ο τομέας ηλεκτρικής ενέργειας της πόλης εξέδιδε λογαριασμούς για τον Αύγουστο, πολλοί άνθρωποι παραπονιόντουσαν ότι οι λογαριασμοί ηλεκτρικού ρεύματος είχαν αυξηθεί απότομα σε σύγκριση με την προηγούμενη περίοδο χρέωσης. Εξηγώντας αυτό, ο κ. Kien είπε ότι ο κύριος λόγος ήταν ότι η ημερομηνία χρέωσης του ηλεκτρικού ρεύματος μεταφέρθηκε στο τέλος του μήνα, επομένως ο αριθμός των ημερών που οι πελάτες χρησιμοποίησαν ηλεκτρικό ρεύμα τον περασμένο μήνα αυξήθηκε κατά 11 έως 28 ημέρες ανάλογα με την προηγούμενη περίοδο χρέωσης.

Δηλαδή, στο παρελθόν, το πρόγραμμα ανάγνωσης του μετρητή ηλεκτρικής ενέργειας (χειροκίνητη ανάγνωση) ανατίθετο από τις εταιρείες ηλεκτρικής ενέργειας σε καθημερινή βάση από την 3η έως την 25η κάθε μήνα για να εξασφαλίζεται επαρκές προσωπικό. Ωστόσο, προς το παρόν, η ανάγνωση του μετρητή ηλεκτρικής ενέργειας είναι πλήρως αυτοματοποιημένη εξ αποστάσεως. Επομένως, η δημοτική αρχή ηλεκτρικής ενέργειας θα καταγράφει την ένδειξη του μετρητή στο τέλος του μήνα. Αυτό βοηθά τους πελάτες να θυμούνται εύκολα την ημερομηνία για εύκολη πληρωμή μαζί με άλλους λογαριασμούς.

Ο κ. Kien επιβεβαίωσε επίσης ότι κατά τον μήνα της περιόδου αλλαγής της ένδειξης του μετρητή, το βιοτικό επίπεδο θα υπολογίζεται ανάλογα με τον αριθμό των ημερών που έχουν αλλάξει σύμφωνα με τους κανονισμούς. «Δεν θα υπάρξει περίπτωση όπου η βιομηχανία ηλεκτρικής ενέργειας θα συνεχίσει να χρησιμοποιεί το παλιό πρότυπο όταν ο αριθμός των ημερών που καταγράφονται αυξάνεται, με αποτέλεσμα οι πελάτες να πρέπει να πληρώνουν υψηλότερους λογαριασμούς ηλεκτρικού ρεύματος», είπε.

Επιπλέον, σύμφωνα με τον κ. Kien, υπάρχει και ένας αντικειμενικός λόγος που οι πελάτες δεν έχουν προσέξει: ο καιρός τον Αύγουστο είναι πιο ζεστός, επομένως η ζήτηση για ηλεκτρική ενέργεια είναι επίσης υψηλότερη από ό,τι τον Ιούλιο, με αποτέλεσμα την αύξηση του λογαριασμού.

Όσον αφορά την προσαρμογή της ημερομηνίας ανάγνωσης του μετρητή ηλεκτρικής ενέργειας, ο κ. Kien ανέφερε ότι η εταιρεία είχε ειδοποιήσει τους πελάτες και τις τοπικές αρχές 15 ημέρες νωρίτερα, ώστε να είναι ενημερωμένοι. Μετά την έκδοση του λογαριασμού στις 31 Αυγούστου, το 0,8% των πελατών υπέβαλαν σχόλια για το θέμα. Η εταιρεία έχει εφαρμόσει εξηγήσεις και το ποσοστό πληρωμής των λογαριασμών ηλεκτρικής ενέργειας έχει πλέον φτάσει το 60%, χωρίς να υπάρχουν πλέον σχόλια ή ερωτήσεις από πελάτες.

Μέχρι σήμερα, ο τομέας ηλεκτρικής ενέργειας της πόλης έχει ολοκληρώσει τη μεταφορά των μετρήσεων των μετρητών στο τέλος κάθε μήνα για σχεδόν δύο εκατομμύρια πελάτες. Το υπόλοιπο θα υλοποιηθεί στο μέλλον και το 100% θα ολοκληρωθεί έως το 2024.

Όσον αφορά την κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας, σύμφωνα με τον κ. Kien, οι πελάτες μπορούν εύκολα να ελέγξουν την ημερήσια κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας της οικογένειάς τους στην εφαρμογή CSKH-EVNHCMC για περισσότερες πληροφορίες. Εάν υπάρχουν ερωτήσεις, οι άνθρωποι μπορούν να επικοινωνήσουν με την τηλεφωνική γραμμή 1900545454, τις επίσημες ιστοσελίδες της ηλεκτρικής ενέργειας της πόλης ή να συναντηθούν απευθείας με τους υπαλλήλους των εταιρειών για απαντήσεις.

Λε Τουγιέ

Σύνδεσμος πηγής: https://vnexpress.net/dien-luc-tp-hcm-xin-loi-vi-thay-doi-ngay-ghi-chi-so-dien-4650631.html