Καινοτομία Vietcombank: Από τη στρατηγική σκέψη στο οικοσύστημα βιώσιμης ανάπτυξης

Σε ένα ασταθές επιχειρηματικό περιβάλλον, η καινοτομία δεν αποτελεί πλέον επιλογή, αλλά έχει γίνει ζωτικός παράγοντας για κάθε επιχείρηση. Η Joint Stock Commercial Bank for Foreign Trade of Vietnam (Vietcombank) το προσδιορίζει ως στρατηγικό πυλώνα, ως μακροπρόθεσμο αναπτυξιακό προσανατολισμό, που συνδέεται με το όραμα να γίνει μια κορυφαία τράπεζα στον ψηφιακό μετασχηματισμό και τη δημιουργία αξίας.

Οι άνθρωποι είναι ο καθοριστικός παράγοντας για την επιτυχία.

Η Vietcombank θέτει τους πελάτες στο επίκεντρο κάθε απόφασης καινοτομίας. Κάθε ιδέα ή πρωτοβουλία πρέπει να προέρχεται από τη βελτίωση της εμπειρίας και την κάλυψη των ολοένα και πιο ποικίλων αναγκών των πελατών. Επιπλέον, η τράπεζα θεωρεί την τεχνολογία ως βασικό εργαλείο για την υλοποίηση αλλαγών, εστιάζοντας στην αξιοποίηση της δύναμης της τεχνητής νοημοσύνης, των μεγάλων δεδομένων και του αυτοματισμού για τη βελτιστοποίηση όλων των διαδικασιών.

Αλλά πάνω απ 'όλα, η Vietcombank θεωρεί τους ανθρώπους ως τον καθοριστικό παράγοντα για την επιτυχία της καινοτομίας. Μια κουλτούρα που ενθαρρύνει την πρωτοβουλία, τη δοκιμή νέων λύσεων και τη συνεχή μάθηση καλλιεργείται σε όλο το σύστημα.

Μια σαφής επίδειξη αυτού του πνεύματος είναι το μοντέλο «Idea Box» - μια διαδικτυακή πλατφόρμα που επιτρέπει σε κάθε εργαζόμενο να υποβάλλει προτάσεις για τη βελτίωση προϊόντων, υπηρεσιών ή εργασιακών διαδικασιών. Από μικρές προσαρμογές όπως η απλοποίηση των εντύπων συναλλαγών έως τολμηρές ιδέες για νέα επιχειρηματικά μοντέλα, όλες καταγράφονται, αξιολογούνται και μπορούν να εφαρμοστούν, εάν είναι εφικτό. Αυτό το μοντέλο όχι μόνο διευκολύνει την ακρόαση των ιδεών, αλλά και μεταμορφώνει την οργανωσιακή κουλτούρα, κάνοντας κάθε άτομο να αισθάνεται ότι συμβάλλει άμεσα στη συνολική καινοτομία.

Εκπρόσωπος της Vietcombank έλαβε το βραβείο για τις 10 κορυφαίες καινοτόμες και αποτελεσματικές επιχειρηματικές τράπεζες του 2025. Φωτογραφία: Vietcombank

Παράλληλα με την αξιοποίηση της συλλογικής νοημοσύνης, η Vietcombank εφαρμόζει με τόλμη τις πιο προηγμένες τεχνολογίες, ιδίως την τεχνητή νοημοσύνη νέας γενιάς (Generative AI). Δεν πρόκειται απλώς για ένα εργαλείο, αλλά για έναν τρόπο αναδιάρθρωσης των τραπεζικών λειτουργιών. Η γενετική τεχνητή νοημοσύνη εφαρμόζεται σε πολλούς τομείς, από την αυτοματοποίηση των επιχειρηματικών διαδικασιών, την ανάλυση και την πρόβλεψη επιχειρηματικών δεδομένων, την εξατομίκευση της εξυπηρέτησης πελατών, έως την υποστήριξη της ανάπτυξης νέων προϊόντων με βάση την πραγματική συμπεριφορά και τις ανάγκες της αγοράς. Η τεχνητή νοημοσύνη παίζει επίσης σημαντικό ρόλο στη διαχείριση κινδύνων και την ασφάλεια, με την ικανότητα να εντοπίζει έγκαιρα ασυνήθιστες συναλλαγές και να αποτρέπει πιθανούς κινδύνους.

Η εφαρμογή καινοτόμων μοντέλων όπως το "Idea Box" ή το AI Banking όχι μόνο φέρνει άμεσα αποτελέσματα, αλλά δημιουργεί και μια σταθερή βάση για μακροπρόθεσμη ανάπτυξη. Είναι σημαντικό κάθε πρωτοβουλία να εξετάζεται σε σχέση με τη συνολική στρατηγική της τράπεζας, διασφαλίζοντας ότι η καινοτομία δεν αποκόπτεται από τον επιχειρηματικό προσανατολισμό και τις βιώσιμες αξίες που επιδιώκει η Vietcombank.

Συνδυάζοντας τη στρατηγική σκέψη με τη σύγχρονη τεχνολογία

Εισερχόμενη σε μια νέα φάση, η Vietcombank στοχεύει στην ανάπτυξη της καινοτομίας ως ένα ολοκληρωμένο οικοσύστημα, στο οποίο οι άνθρωποι, η τεχνολογία, οι διαδικασίες και ο πολιτισμός είναι στενά συνδεδεμένα.

Σύμφωνα με τον εκπρόσωπο της τράπεζας, δεν πρόκειται για μια συλλογή ξεχωριστών έργων ή πρωτοβουλιών, αλλά για μια συνδεδεμένη δομή όπου όλα τα στοιχεία αλληλοσυμπληρώνονται και προωθούν το ένα το άλλο. Αυτό το οικοσύστημα στοχεύει στη διατήρηση της ικανότητας γρήγορης προσαρμογής στις αλλαγές, διασφαλίζοντας παράλληλα ότι κάθε βήμα προς τα εμπρός δημιουργεί βιώσιμη αξία.

Εκπρόσωπος της Vietcombank έλαβε το βραβείο για τις 50 κορυφαίες καινοτόμες και αποτελεσματικές επιχειρήσεις του 2025. Φωτογραφία: Vietcombank

Σε αυτό το οικοσύστημα, οι άνθρωποι βρίσκονται στο επίκεντρο. Η Vietcombank επικεντρώνεται στην εκπαίδευση και την ενίσχυση των δημιουργικών δεξιοτήτων, των ικανοτήτων επίλυσης προβλημάτων και της ικανότητας εκμάθησης νέων τεχνολογιών για το προσωπικό της. Ο εξοπλισμός των εργαζομένων με γνώσεις σχετικά με την Τεχνητή Νοημοσύνη, τα μεγάλα δεδομένα, την ασφάλεια των πληροφοριών ή τις μεθόδους σχεδιαστικής σκέψης όχι μόνο βοηθά τους εργαζόμενους να τις εφαρμόσουν στην τρέχουσα εργασία τους, αλλά ανοίγει και τη δυνατότητα δημιουργίας νέων αξιών στο μέλλον. Η τράπεζα δημιουργεί επίσης έναν μηχανισμό αναγνώρισης και επιβράβευσης για να ενθαρρύνει το πνεύμα συνεισφοράς ιδεών, καθιστώντας τη δημιουργικότητα καθημερινή συνήθεια.

Η τεχνολογία χρησιμεύει ως υποδομή του οικοσυστήματος καινοτομίας. Η Vietcombank επενδύει σε μεγάλο βαθμό σε ψηφιακές πλατφόρμες, κεντρικά συστήματα δεδομένων και προηγμένα εργαλεία ανάλυσης, διασφαλίζοντας ότι κάθε δημιουργική ιδέα μπορεί να υλοποιηθεί γρήγορα και με ασφάλεια. Ο συνδυασμός τεχνολογίας και ευέλικτων διαδικασιών επιτρέπει στην τράπεζα να δοκιμάζει πρωτοβουλίες σε μικρή κλίμακα, να μαθαίνει γρήγορα και στη συνέχεια να επεκτείνεται σε όλο το σύστημα όταν αποδειχθεί αποτελεσματικό.

Η Vietcombank δημιουργεί ένα εργασιακό περιβάλλον όπου κάθε ιδέα, είτε επιτυχημένη είτε όχι, συμβάλλει στη συλλογική βάση γνώσεων και δημιουργεί τη βάση για περαιτέρω καινοτομίες. Αυτή η ανοιχτότητα βοηθά την τράπεζα να διατηρεί μια συνεχή ροή ιδεών, αποφεύγοντας τη στασιμότητα σε ένα έντονα ανταγωνιστικό περιβάλλον.

Η Vietcombank αναγνωρίζει επίσης τη δύναμη της συνεργασίας στην καινοτομία. Η τράπεζα ενισχύει τις σχέσεις της με τεχνολογικούς εταίρους, πανεπιστήμια, ερευνητικούς οργανισμούς και διεθνείς εμπειρογνώμονες για να ενημερώνει για τις νέες τάσεις και να μοιράζεται εμπειρίες με την εγχώρια επιχειρηματική κοινότητα. Αυτή η προσέγγιση βοηθά το οικοσύστημα καινοτομίας της Vietcombank να μην περιορίζεται σε εσωτερικό πεδίο εφαρμογής, αλλά να επεκταθεί σε ολόκληρο το δίκτυο συνεργατών και αγορών.

Κοιτάζοντας μπροστά, η Vietcombank είναι αποφασισμένη να δημιουργήσει ένα οικοσύστημα καινοτομίας ως στρατηγικό πυλώνα, διασφαλίζοντας ότι η ανάπτυξη της τράπεζας δεν μετριέται μόνο με βάση τα κέρδη, αλλά και με βάση τον θετικό αντίκτυπο στους πελάτες, τους εργαζομένους, τους μετόχους και την κοινότητα. Κάθε νέα πρωτοβουλία και κάθε εφαρμογή τεχνολογίας εξετάζεται ως προς τις δυνατότητές της να συμβάλει στη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών, στην επέκταση της χρηματοοικονομικής πρόσβασης και στην υποστήριξη της εθνικής διαδικασίας ψηφιακού μετασχηματισμού.

Με μακροπρόθεσμο όραμα και σύγχρονη εφαρμογή, η Vietcombank επιβεβαιώνει σταδιακά την πρωτοποριακή της θέση στον τομέα της καινοτομίας στον τραπεζικό κλάδο του Βιετνάμ. Ο συνδυασμός στρατηγικής σκέψης, σύγχρονης τεχνολογίας και δημιουργικής κουλτούρας όχι μόνο βοηθά την τράπεζα να διατηρήσει το ανταγωνιστικό της πλεονέκτημα, αλλά συμβάλλει επίσης στην οικοδόμηση ενός δυναμικού, προσαρμοστικού και βιώσιμου οικοσυστήματος χρηματοπιστωτικής-τραπεζικής με γνώμονα την αξία για ολόκληρη την οικονομία .

Πηγή: https://daibieunhandan.vn/doi-moi-sang-tao-vietcombank-tu-tu-duy-chien-luoc-den-he-sinh-thai-phat-trien-ben-vung-10383514.html