Καινοτομία Vietcombank: Από τη στρατηγική σκέψη στο οικοσύστημα βιώσιμης ανάπτυξης

Σε ένα ασταθές επιχειρηματικό περιβάλλον, η καινοτομία δεν αποτελεί πλέον επιλογή, αλλά έχει γίνει ζωτικός παράγοντας για κάθε επιχείρηση. Η Joint Stock Commercial Bank for Foreign Trade of Vietnam (Vietcombank) το προσδιορίζει ως στρατηγικό πυλώνα, ως μακροπρόθεσμο αναπτυξιακό προσανατολισμό, που συνδέεται με το όραμα να γίνει μια κορυφαία τράπεζα στον ψηφιακό μετασχηματισμό και τη δημιουργία αξίας.

Οι άνθρωποι είναι ο βασικός παράγοντας που καθορίζει την επιτυχία.

Η Vietcombank θέτει τους πελάτες στο επίκεντρο κάθε απόφασης καινοτομίας. Κάθε ιδέα ή πρωτοβουλία πρέπει να προέρχεται από τη βελτίωση της εμπειρίας και την κάλυψη των ολοένα και πιο ποικίλων αναγκών των πελατών. Επιπλέον, η τράπεζα θεωρεί την τεχνολογία ως βασικό εργαλείο για την υλοποίηση αλλαγών, εστιάζοντας στην αξιοποίηση της δύναμης της τεχνητής νοημοσύνης, των μεγάλων δεδομένων και του αυτοματισμού για τη βελτιστοποίηση όλων των διαδικασιών.

Πάνω απ' όλα, η Vietcombank θεωρεί τους ανθρώπους ως τον καθοριστικό παράγοντα για την επιτυχία της καινοτομίας. Μια κουλτούρα που ενθαρρύνει τις πρωτοβουλίες, τον πειραματισμό με νέες λύσεις και τη συνεχή μάθηση καλλιεργείται σε ολόκληρο το σύστημα.

Ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα αυτού του πνεύματος είναι το μοντέλο «Idea Box» – μια διαδικτυακή πλατφόρμα που επιτρέπει σε όλους τους εργαζομένους να υποβάλλουν προτάσεις για τη βελτίωση προϊόντων, υπηρεσιών ή ροών εργασίας. Από μικρές προσαρμογές όπως η απλοποίηση των εντύπων συναλλαγών έως τολμηρές ιδέες για νέα επιχειρηματικά μοντέλα, όλες αναγνωρίζονται, αξιολογούνται και ενδεχομένως εφαρμόζονται, εάν είναι εφικτό. Αυτό το μοντέλο όχι μόνο διευκολύνει την ακρόαση ιδεών, αλλά και μεταμορφώνει την οργανωτική κουλτούρα, κάνοντας κάθε άτομο να αισθάνεται ότι συμβάλλει άμεσα στη συνολική καινοτομία.

Εκπρόσωποι της Vietcombank λαμβάνουν το βραβείο Top 10 Innovative and Efficient Banking Award 2025. Φωτογραφία: Vietcombank.

Παράλληλα με την αξιοποίηση της συλλογικής νοημοσύνης, η Vietcombank εφαρμόζει με τόλμη τις πιο προηγμένες τεχνολογίες, με πιο αξιοσημείωτη την τεχνητή νοημοσύνη επόμενης γενιάς (Generative AI). Δεν πρόκειται απλώς για ένα εργαλείο, αλλά για έναν τρόπο αναδιάρθρωσης των τραπεζικών λειτουργιών. Η Generative AI εφαρμόζεται σε πολλούς τομείς, από την αυτοματοποίηση των επιχειρηματικών διαδικασιών, την ανάλυση και την πρόβλεψη επιχειρηματικών δεδομένων, την εξατομίκευση των υπηρεσιών πελατών, έως την υποστήριξη της ανάπτυξης νέων προϊόντων με βάση την πραγματική συμπεριφορά και τις ανάγκες της αγοράς. Η AI παίζει επίσης κρίσιμο ρόλο στη διαχείριση κινδύνων και την ασφάλεια, με την ικανότητα να εντοπίζει έγκαιρα ασυνήθιστες συναλλαγές και να αποτρέπει πιθανούς κινδύνους.

Η εφαρμογή καινοτόμων μοντέλων όπως το «Idea Box» ή το AI Banking όχι μόνο φέρνει άμεσα αποτελέσματα, αλλά δημιουργεί και μια σταθερή βάση για μακροπρόθεσμη ανάπτυξη. Είναι σημαντικό ότι κάθε πρωτοβουλία εξετάζεται σε σχέση με τη συνολική στρατηγική της τράπεζας, διασφαλίζοντας ότι η καινοτομία είναι άρρηκτα συνδεδεμένη με την επιχειρηματική κατεύθυνση και τις βιώσιμες αξίες που επιδιώκει η Vietcombank.

Συνδυάζοντας τη στρατηγική σκέψη με τη σύγχρονη τεχνολογία.

Μπαίνοντας σε μια νέα φάση, η Vietcombank προσανατολίζει την ανάπτυξή της προς την καινοτομία ως ένα ολοκληρωμένο οικοσύστημα, στο οποίο οι άνθρωποι, η τεχνολογία, οι διαδικασίες και ο πολιτισμός είναι στενά διασυνδεδεμένα.

Σύμφωνα με τους εκπροσώπους της τράπεζας, δεν πρόκειται για μια ασύνδετη συλλογή μεμονωμένων έργων ή πρωτοβουλιών, αλλά μάλλον για μια διασυνδεδεμένη δομή όπου όλα τα στοιχεία αλληλοσυμπληρώνονται και ενισχύονται. Αυτό το οικοσύστημα στοχεύει στη διατήρηση της ταχείας προσαρμοστικότητας στις αλλαγές, διασφαλίζοντας παράλληλα ότι κάθε βήμα προς τα εμπρός δημιουργεί βιώσιμη αξία.

Ένας εκπρόσωπος της Vietcombank λαμβάνει το βραβείο Top 50 Innovative and Efficient Business Enterprise Award 2025. Φωτογραφία: Vietcombank

Σε αυτό το οικοσύστημα, οι άνθρωποι βρίσκονται στο επίκεντρο. Η Vietcombank επικεντρώνεται στην εκπαίδευση και την ανάπτυξη δημιουργικών δεξιοτήτων, ικανοτήτων επίλυσης προβλημάτων και της ικανότητας για την τελειοποίηση νέων τεχνολογιών για το προσωπικό της. Ο εξοπλισμός των εργαζομένων με γνώσεις Τεχνητής Νοημοσύνης, μεγάλων δεδομένων, ασφάλειας πληροφοριών και μεθόδων σχεδιαστικής σκέψης όχι μόνο τους βοηθά να εφαρμόσουν αυτές τις δεξιότητες στην τρέχουσα εργασία τους, αλλά ανοίγει και τη δυνατότητα δημιουργίας νέας αξίας στο μέλλον. Η τράπεζα διαθέτει επίσης έναν μηχανισμό για την αναγνώριση και την επιβράβευση των εργαζομένων, ώστε να ενθαρρύνεται το πνεύμα συνεισφοράς ιδεών και να μετατρέπεται η δημιουργικότητα σε καθημερινή συνήθεια.

Η τεχνολογία χρησιμεύει ως υποδομή του οικοσυστήματος καινοτομίας. Η Vietcombank επενδύει σε μεγάλο βαθμό σε ψηφιακές πλατφόρμες, κεντρικά συστήματα δεδομένων και προηγμένα εργαλεία ανάλυσης, διασφαλίζοντας ότι κάθε δημιουργική ιδέα μπορεί να υλοποιηθεί γρήγορα και με ασφάλεια. Ο συνδυασμός τεχνολογίας και ευέλικτων διαδικασιών επιτρέπει στην τράπεζα να δοκιμάζει πρωτοβουλίες σε μικρή κλίμακα, να μαθαίνει γρήγορα και στη συνέχεια να επεκτείνεται σε όλο το σύστημα όταν αποδειχθεί αποτελεσματικό.

Η Vietcombank καλλιεργεί ένα εργασιακό περιβάλλον όπου κάθε ιδέα, είτε επιτυχημένη είτε όχι, συμβάλλει στη συλλογική βάση γνώσεων και θέτει τα θεμέλια για περαιτέρω καινοτομία. Αυτή η ανοιχτότητα βοηθά την τράπεζα να διατηρεί μια συνεχή ροή ιδεών, αποφεύγοντας τη στασιμότητα σε ένα έντονα ανταγωνιστικό περιβάλλον.

Η Vietcombank αναγνωρίζει επίσης τη δύναμη της συνεργασίας στην καινοτομία. Η τράπεζα ενισχύει τις σχέσεις της με τεχνολογικούς εταίρους, πανεπιστήμια, ερευνητικούς οργανισμούς και διεθνείς εμπειρογνώμονες, ώστε να παραμένει ενημερωμένη για τις νέες τάσεις και να μοιράζεται εμπειρίες με την εγχώρια επιχειρηματική κοινότητα. Αυτή η προσέγγιση βοηθά το οικοσύστημα καινοτομίας της Vietcombank να επεκταθεί πέρα ​​από το εσωτερικό του πεδίο εφαρμογής, ώστε να καλύπτει ολόκληρο το δίκτυο συνεργατών και αγορών της.

Κοιτάζοντας προς το μέλλον, η Vietcombank παραμένει προσηλωμένη στην οικοδόμηση ενός οικοσυστήματος καινοτομίας ως στρατηγικού πυλώνα, διασφαλίζοντας ότι η ανάπτυξη της τράπεζας μετριέται όχι μόνο με βάση το κέρδος αλλά και με τον θετικό αντίκτυπό της στους πελάτες, τους εργαζομένους, τους μετόχους και την κοινότητα. Κάθε νέα πρωτοβουλία και τεχνολογική εφαρμογή εξετάζεται προσεκτικά ως προς τη δυνητική συμβολή της στη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών, την επέκταση της πρόσβασης στη χρηματοδότηση και την υποστήριξη της εθνικής διαδικασίας ψηφιακού μετασχηματισμού.

Με μακροπρόθεσμο όραμα και συγχρονισμένη εφαρμογή, η Vietcombank σταδιακά εδραιώνει την πρωτοποριακή της θέση στον τομέα της καινοτομίας στον τραπεζικό κλάδο του Βιετνάμ. Ο συνδυασμός στρατηγικής σκέψης, σύγχρονης τεχνολογίας και κουλτούρας καινοτομίας όχι μόνο βοηθά την τράπεζα να διατηρήσει το ανταγωνιστικό της πλεονέκτημα, αλλά συμβάλλει και στην οικοδόμηση ενός δυναμικού, προσαρμόσιμου και βιώσιμου χρηματοπιστωτικού και τραπεζικού οικοσυστήματος για ολόκληρη την οικονομία .

Πηγή: https://daibieunhandan.vn/doi-moi-sang-tao-vietcombank-tu-tu-duy-chien-luoc-den-he-sinh-thai-phat-trien-ben-vung-10383514.html