εικόνα001.jpg
Φωτογραφία: Shutterstock

Η τάση διακοπής της χρήσης SMS Banking

Συνεπώς, η εγγραφή για λήψη ειδοποιήσεων σχετικά με αλλαγές στα υπόλοιπα των τραπεζικών λογαριασμών μέσω SMS (SMS Banking) είναι μια δημοφιλής μέθοδος που χρησιμοποιούν οι πελάτες για να ελέγχουν τις διακυμάνσεις της ταμειακής ροής στους λογαριασμούς τους. Κανονικά, η χρέωση που πρέπει να πληρώσουν οι πελάτες για την υπηρεσία SMS Banking της τράπεζας είναι 10.000 VND/μήνα, με περιορισμό 15-20 μηνύματα. Εάν ο αριθμός των μηνυμάτων υπερβαίνει τα 15-20 μηνύματα/μήνα/συνδρομητή, η χρέωση θα υπολογίζεται στα 700 VND/μήνυμα ανά μήνυμα, χωρίς τον φόρο προστιθέμενης αξίας.

Με τόσο απεριόριστα επίπεδα πληρωμών, θα είναι δύσκολο για τους πελάτες να ελέγχουν τα έξοδά τους για υπηρεσίες SMS Banking. Στην πραγματικότητα, πολλοί πελάτες πρέπει να ξοδεύουν εκατοντάδες χιλιάδες VND για αυτήν την υπηρεσία κάθε μήνα, λόγω των πολλών μηνυμάτων που προκαλούν διακυμάνσεις στο υπόλοιπο.

Αυτό το ζήτημα έχει προκαλέσει ανησυχίες σε ορισμένους πελάτες, ιδίως σε άτομα και οργανισμούς που χρησιμοποιούν τακτικά τραπεζικές υπηρεσίες όπως: μεταφορά χρημάτων, πιστωτικές κάρτες, πληρωμές με δόσεις...

Η κα Thuy Linh (Thanh Xuan, Ανόι ) δήλωσε ότι τους προηγούμενους μήνες, αυτή η χρέωση ήταν μόνο 11.000 VND. Ωστόσο, τον περασμένο Οκτώβριο, έλαβε ξαφνικά μια ειδοποίηση ότι η χρέωση SMS Banking που έπρεπε να καταβληθεί στο τέλος του μήνα είχε φτάσει τα 120.000 VND - μια χρέωση που θεώρησε παράλογη για μια διαδικτυακή θέση πωλήσεων που δημιουργεί εκατοντάδες συναλλαγές κάθε μήνα. Μοιραζόμενοι την ίδια δυσαρέσκεια με την κυμαινόμενη χρέωση με την κα Linh, ορισμένοι πελάτες τείνουν να σταματούν να χρησιμοποιούν το SMS Banking και αντ' αυτού να λαμβάνουν ειδοποιήσεις από την τραπεζική εφαρμογή (push notification).

Ωστόσο, στην πραγματικότητα, τα push μηνύματα στην εφαρμογή μπορεί να έχουν κάποια καθυστέρηση και επηρεάζονται από πολλούς παράγοντες, όπως η ποιότητα της σύνδεσης στο Διαδίκτυο κάθε ατόμου. Εν τω μεταξύ, το SMS Banking επιτρέπει στους χρήστες να λαμβάνουν άμεσες και ολοκληρωμένες ειδοποιήσεις σχετικά με τις διακυμάνσεις του υπολοίπου στους λογαριασμούς τους. Από εδώ, όταν υπάρχουν ασυνήθιστες συναλλαγές, η τράπεζα μπορεί να ενημερώσει γρήγορα τους πελάτες και να συντονιστεί για την πρόληψη και τη διαχείρισή τους. Γενικά, η εγκατάσταση του SMS Banking απευθείας στην τράπεζα μέσω του παρόχου δικτύου βοηθά τους χρήστες να βελτιώσουν την ασφάλεια, να ελέγχουν προληπτικά τους λογαριασμούς τους οποιαδήποτε στιγμή, οπουδήποτε και να ενημερώνονται γρήγορα.

Πρωτοπόρος στην παροχή προτιμησιακών πολιτικών για υπηρεσίες SMS Banking

Σύμφωνα με την έρευνα του δημοσιογράφου, από την 1η Οκτωβρίου 2024 , το δίκτυο Viettel παρέχει άμεσα προνομιακές πολιτικές υπηρεσιών SMS Banking για τους χρήστες των συνεργαζόμενων τραπεζών. Αυτό δείχνει τις προσπάθειες του δικτύου να σταθεροποιήσει τις τιμές SMS Banking, διασφαλίζοντας τη συνεχή χρήση αυτής της εξαιρετικά ασφαλούς υπηρεσίας για τους χρήστες των τραπεζών.

Η προσφορά SMS Banking που προσφέρει η Viettel έχει αρχική χρέωση 11.000 VND/μήνα/συνδρομητή για τα πρώτα 20 μηνύματα ειδοποίησης. Από το 21ο έως το 70ό μήνυμα, η χρέωση είναι 14.520 VND. Από το 71ο μήνυμα και μετά, η χρέωση είναι 22.000 VND. Και αυτή είναι η υψηλότερη χρέωση που πρέπει να πληρώσουν οι πελάτες των τραπεζών, χωρίς όριο στον αριθμό των μηνυμάτων ειδοποίησης που δημιουργούνται. Χάρη σε αυτό, οι χρήστες δεν χρειάζεται να ανησυχούν για απροσδόκητες αυξήσεις τελών κάθε μήνα και μπορούν εύκολα να ελέγχουν τις χρεώσεις που πρέπει να πληρώνουν λαμβάνοντας πλήρεις και έγκαιρες ειδοποιήσεις συναλλαγών.

Η διατήρηση ενός σταθερού επιπέδου χρεώσεων βοηθά επίσης αυτό το δίκτυο να αυξήσει την ελκυστικότητά του σε τράπεζες με μεγάλη πελατειακή βάση. Ταυτόχρονα, η Viettel επιβεβαιώνει επίσης τη θέση της ως «εθνικό δίκτυο» για πελάτες που χρειάζεται να χρησιμοποιούν τακτικά τραπεζικές υπηρεσίες και SMS Banking.

«Συνοδεύοντας τράπεζες και εκατομμύρια ιδιώτες πελάτες, θέλουμε πάντα να αναπτύσσουμε πρακτικά και αποτελεσματικά προϊόντα και υπηρεσίες για να προσφέρουμε ευκολία στην καθημερινή ζωή. Επομένως, η παροχή υπηρεσιών SMS banking σε πελάτες συνεργαζόμενων τραπεζών με αμετάβλητες χρεώσεις θα βοηθήσει τους χρήστες να αισθάνονται ασφαλείς στις συναλλαγές τους, να λαμβάνουν πλήρεις πληροφορίες χωρίς να επιβαρύνονται με πρόσθετο κόστος», δήλωσε εκπρόσωπος του δικτύου Viettel.

Πέμ Δάνειο