εικόνα001.jpg
Φωτογραφία: Shutterstock

Τάση σταδιακής κατάργησης του SMS Banking

Συνεπώς, η εγγραφή για λήψη ειδοποιήσεων σχετικά με αλλαγές υπολοίπου τραπεζικού λογαριασμού μέσω SMS (SMS Banking) είναι μια δημοφιλής μέθοδος που χρησιμοποιούν οι πελάτες για την παρακολούθηση των διακυμάνσεων των κεφαλαίων στους λογαριασμούς τους. Συνήθως, οι πελάτες πληρώνουν 10.000 VND ανά μήνα για υπηρεσίες SMS Banking, με περιορισμό 15-20 μηνύματα. Εάν ο αριθμός υπερβαίνει τα 15-20 μηνύματα ανά μήνα ανά συνδρομητή, η χρέωση θα υπολογίζεται στα 700 VND ανά μήνυμα, χωρίς τον φόρο προστιθέμενης αξίας.

Χωρίς όριο στο ποσό χρέωσης, οι πελάτες θα δυσκολεύονται να ελέγξουν τις δαπάνες τους για υπηρεσίες SMS Banking. Στην πραγματικότητα, πολλοί πελάτες ξοδεύουν εκατοντάδες χιλιάδες ντονγκ σε αυτήν την υπηρεσία κάθε μήνα λόγω των πολυάριθμων μηνυμάτων αλλαγής υπολοίπου.

Αυτό το ζήτημα έχει προκαλέσει ανησυχία σε ορισμένους πελάτες, ιδίως σε άτομα και οντότητες που χρησιμοποιούν συχνά τραπεζικές υπηρεσίες όπως μεταφορές χρημάτων, πιστωτικές κάρτες και πληρωμές με δόσεις.

Η κα Thuy Linh (Thanh Xuan, Ανόι ) δήλωσε ότι τους προηγούμενους μήνες, αυτή η χρέωση ήταν μόνο 11.000 VND. Ωστόσο, τον περασμένο Οκτώβριο, εξεπλάγη όταν έλαβε μια ειδοποίηση ότι η χρέωση SMS Banking στο τέλος του μήνα είχε αυξηθεί σε πάνω από 120.000 VND - μια χρέωση που θεωρεί παράλογη για την επιχείρηση ηλεκτρονικών πωλήσεων της, η οποία δημιουργεί εκατοντάδες συναλλαγές κάθε μήνα. Συμμεριζόμενη τη δυσαρέσκεια της κας Linh για τις κυμαινόμενες χρεώσεις, ορισμένοι πελάτες τείνουν να σταματούν να χρησιμοποιούν το SMS Banking και αντ' αυτού να λαμβάνουν ειδοποιήσεις από την εφαρμογή της τράπεζάς τους (push notifications).

Ωστόσο, στην πραγματικότητα, οι ειδοποιήσεις push στις εφαρμογές μπορεί να έχουν κάποια καθυστέρηση και επηρεάζονται από πολλούς παράγοντες, όπως η ποιότητα της σύνδεσης στο διαδίκτυο κάθε ατόμου. Εν τω μεταξύ, το SMS Banking επιτρέπει στους χρήστες να λαμβάνουν άμεσες και ολοκληρωμένες ειδοποιήσεις σχετικά με αλλαγές στο υπόλοιπο του λογαριασμού τους. Από εκεί και πέρα, όταν υπάρχουν ασυνήθιστες συναλλαγές, η τράπεζα μπορεί να ενημερώσει γρήγορα τους πελάτες και να συντονιστεί για την πρόληψη και τη διαχείρισή τους. Συνολικά, η ρύθμιση του SMS Banking απευθείας με την τράπεζα μέσω του δικτύου κινητής τηλεφωνίας βοηθά τους χρήστες να ενισχύσουν την ασφάλεια, να ελέγχουν προληπτικά τους λογαριασμούς τους οποιαδήποτε στιγμή, οπουδήποτε και να λαμβάνουν γρήγορες ενημερώσεις.

Πρωτοπορία στην παροχή προτιμησιακών πολιτικών για υπηρεσίες SMS Banking.

Σύμφωνα με την έρευνά μας, από την 1η Οκτωβρίου 2024, η Viettel παρείχε άμεσα προνομιακές πολιτικές υπηρεσιών SMS Banking για τους χρήστες των συνεργαζόμενων τραπεζών. Αυτό καταδεικνύει τις προσπάθειες του δικτύου να σταθεροποιήσει τις χρεώσεις SMS Banking και να διασφαλίσει τη συνεχή χρήση αυτής της εξαιρετικά ασφαλούς υπηρεσίας από τους χρήστες των τραπεζών.

Η προσφορά SMS Banking της Viettel ξεκινά από 11.000 VND/μήνα/συνδρομητή για τα πρώτα 20 μηνύματα ειδοποίησης. Από το 21ο έως το 70ό μήνυμα, η χρέωση είναι 14.520 VND. Από το 71ο μήνυμα και μετά, η χρέωση είναι 22.000 VND. Αυτή είναι η υψηλότερη χρέωση που πρέπει να πληρώσουν οι πελάτες των τραπεζών, χωρίς όριο στον αριθμό των μηνυμάτων ειδοποίησης. Χάρη σε αυτό, οι χρήστες δεν χρειάζεται να ανησυχούν για απροσδόκητες αυξήσεις μηνιαίων τελών και μπορούν εύκολα να ελέγχουν τα έξοδά τους λαμβάνοντας πλήρεις και έγκαιρες ειδοποιήσεις συναλλαγών.

Η διατήρηση σταθερών χρεώσεων βοηθά επίσης αυτόν τον πάροχο δικτύου να αυξήσει την ελκυστικότητά του σε τράπεζες με μεγάλες πελατειακές βάσεις. Ταυτόχρονα, η Viettel επιβεβαιώνει τη θέση της ως «εθνικός πάροχος δικτύου» για πελάτες που χρησιμοποιούν συχνά τραπεζικές υπηρεσίες και SMS Banking.

«Σε συνεργασία με τράπεζες και εκατομμύρια ιδιώτες πελάτες, προσπαθούμε πάντα να αναπτύσσουμε πρακτικά και αποτελεσματικά προϊόντα και υπηρεσίες για να προσφέρουμε ευκολία στην καθημερινή ζωή. Επομένως, η παροχή υπηρεσιών SMS banking στους πελάτες των συνεργαζόμενων τραπεζών μας χωρίς επιπλέον κόστος θα βοηθήσει τους χρήστες να αισθάνονται ασφαλείς στις συναλλαγές τους και να λαμβάνουν πλήρεις πληροφορίες χωρίς να επιβαρύνονται με πρόσθετα έξοδα», δήλωσε ένας εκπρόσωπος της Viettel.

Πέμ Δάνειο