Εγγραφή βιομετρικής πιστοποίησης «ψεύτικης υποστήριξης»

Σύμφωνα με την Απόφαση Αρ. 2345/QD-NHNN της Κρατικής Τράπεζας, από την 1η Ιουλίου 2024, συναλλαγές όπως μεταφορά χρημάτων μέσω λογαριασμού, κατάθεση σε ηλεκτρονικό πορτοφόλι... άνω των 10 εκατομμυρίων VND/συναλλαγή ή κάτω των 10 εκατομμυρίων VND/συναλλαγή αλλά το συνολικό ποσό συναλλαγών σε μια ημέρα είναι 20 εκατομμύρια VND ή περισσότερο, τότε για την επόμενη μεταφορά σε μια ημέρα, τα άτομα πρέπει να πραγματοποιήσουν βιομετρική επαλήθευση. Επιπλέον, πριν από την πρώτη συναλλαγή χρησιμοποιώντας μια εφαρμογή ηλεκτρονικής τραπεζικής (mobile banking) ή πριν από τη συναλλαγή σε συσκευή διαφορετική από τη συσκευή με την οποία πραγματοποιήθηκε η τελευταία συναλλαγή, τα άτομα πρέπει επίσης να ταυτοποιηθούν με βιομετρική επαλήθευση.

Για να πραγματοποιήσουν συναλλαγές σύμφωνα με την Απόφαση 2345, τα άτομα και οι πελάτες πρέπει να συμπληρώνουν και να ενημερώνουν τα βιομετρικά τους στοιχεία με τις τράπεζες με 2 τρόπους: Μέσω εφαρμογών ηλεκτρονικής τραπεζικής (εφαρμογή mobile banking) ή απευθείας σε υποκαταστήματα/γραφεία συναλλαγών.

Οι άνθρωποι διενεργούν βιομετρική επαλήθευση ταυτότητας για να συμμορφωθούν με την Απόφαση 2345/NHNN σχετικά με τις ηλεκτρονικές συναλλαγές.

Εκμεταλλευόμενοι το πλαίσιο της προσθήκης/ενημέρωσης βιομετρικών πληροφοριών από άτομα, ορισμένοι απατεώνες παρίσταντο τραπεζικούς υπαλλήλους ή διοικητικούς υπαλλήλους κρατικών υπηρεσιών, επικοινωνώντας με άτομα για «υποστήριξη» με σκοπό την οικειοποίηση περιουσίας και πληροφοριών. Συγκεκριμένα, τα άτομα επικοινωνούσαν με άτομα τηλεφωνώντας, στέλνοντας μηνύματα, κάνοντας φίλους μέσω κοινωνικών δικτύων (Zalo, Facebook, Viber...) για να «λάβουν πλαστές οδηγίες» για τη συλλογή βιομετρικών πληροφοριών.

Στη συνέχεια, το άτομο ζητά από τους πελάτες να παράσχουν προσωπικές πληροφορίες, στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού, εικόνα ταυτότητας πολίτη (CCCD), εικόνα προσώπου ή μπορεί να ζητήσει βιντεοκλήση για τη συλλογή επιπλέον φωνής, χειρονομιών, στάσης σώματος...

Τα θέματα θα οδηγήσουν τους χρήστες σε παράξενους συνδέσμους για λήψη και εγκατάσταση παράξενων εφαρμογών στα τηλέφωνά τους. Αυτές οι εφαρμογές/λογισμικό που περιέχει κακόβουλο κώδικα έχουν διεπαφές και εικόνες παρόμοιες με επίσημες εφαρμογές του Υπουργείου Δημόσιας Ασφάλειας , κρατικών φορέων διαχείρισης ή πιστωτικών ιδρυμάτων.

Μόλις λάβουν τις πληροφορίες, τα υποκείμενα θα οικειοποιηθούν χρήματα από τραπεζικούς λογαριασμούς και θα χρησιμοποιήσουν τις πληροφορίες των ανθρώπων για άλλους κακούς σκοπούς, όπως δανεισμό χρημάτων, καταγραφή χρεών, στοιχήματα...

Αντιμέτωπη με τις πολύπλοκες εξελίξεις και τις εξελιγμένες ενέργειες των απατεώνων,η SHB συνιστά για άλλη μια φορά στους πελάτες:

1. Οι πελάτες ενημερώνουν τα βιομετρικά δεδομένα ΜΟΝΟ μέσω της εφαρμογής ηλεκτρονικής τραπεζικής SHB Mobile/SHB SAHA ή απευθείας στα σημεία συναλλαγών SHB σε όλη τη χώρα. Οι πελάτες ΔΕΝ παρέχουν ούτε ενημερώνουν τα βιομετρικά δεδομένα μέσω οποιουδήποτε άλλου ιστότοπου ή εφαρμογής.

Οι πελάτες μπορούν να ενημερώνουν προληπτικά τα δεδομένα μέσω SHB Mobile/SHB SAHA.

2. ΔΕΝ παρέχετε σε καμία περίπτωση κωδικό OTP, κωδικό πρόσβασης, αριθμό κάρτας, προσωπικά στοιχεία, εικόνα CCCD, βιομετρικά δεδομένα... σε κανέναν, συμπεριλαμβανομένων των τραπεζικών υπαλλήλων. Η SHB δεν απαιτεί από τους πελάτες να παρέχουν προσωπικά στοιχεία μέσω καναλιών όπως τηλεφωνικές κλήσεις, SMS, email, λογισμικό συνομιλίας (Zalo, Viber, Facebook...)

3. Σε περίπτωση δυσκολίας στην ενημέρωση των βιομετρικών πληροφοριών ή στην επαλήθευση της ταυτότητας των ηλεκτρονικών συναλλαγών όπως ορίζεται, οι πελάτες μπορούν να ακολουθήσουν τις οδηγίες που έχουν αναρτηθεί στον ιστότοπο (https://www.shb.com.vn/) ή να επικοινωνήσουν απευθείας στα γκισέ συναλλαγών και στα καταστήματα SHB.

4. Σε περίπτωση υποψίας ή ανίχνευσης μηνυμάτων, κλήσεων ή email με ενδείξεις απάτης, επικοινωνήστε αμέσως με το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών της SHB, το οποίο λειτουργεί 24/7, μέσω της τηλεφωνικής γραμμής *6688, με τα πλησιέστερα σημεία συναλλαγών της SHB ή με την αστυνομία για υποστήριξη.

5. Οι πελάτες πρέπει να ευαισθητοποιούνται περισσότερο και να ενημερώνουν τακτικά τις πληροφορίες σχετικά με τις απάτες υψηλής τεχνολογίας, ώστε να έχουν πλήρη ενημέρωση για τις μεθόδους των εγκληματιών. Οι πελάτες πρέπει να προστατεύουν προληπτικά τα προσωπικά τους δεδομένα, τα οποία αποτελούν νομικό αγαθό ασφάλειας, και να μην δηλώνουν προσωπικά δεδομένα σε περιττές περιπτώσεις.

Προηγουμένως, για να διασφαλιστεί ότι όλοι οι Βιετναμέζοι και ξένοι πελάτες που χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες της SHB μπορούν να προσθέσουν/ενημερώσουν βιομετρικά δεδομένα σύμφωνα με την Απόφαση 2345, η SHB επικοινωνούσε συνεχώς μέσω πολλαπλών καναλιών (εφημερίδες, τηλεόραση, email, SMS, εφαρμογή push κ.λπ.) με συγκεκριμένα εικονογραφήματα, ώστε οι πελάτες να μπορούν να εκτελούν οι ίδιοι την πράξη και να την εκτελούν στην εφαρμογή ηλεκτρονικής τραπεζικής SHB Mobile/SHB SAHA. Εάν οι πελάτες δεν μπορούν να εκτελέσουν οι ίδιοι την πράξη, σύμβουλοι στο γκισέ συναλλαγών και ειδικοί πελατών, μαζί με εξειδικευμένες συσκευές ανάγνωσης τσιπ, είναι έτοιμοι να υποστηρίξουν τους πελάτες στην εκτέλεσή της.

Ως μία από τις τέσσερις μεγαλύτερες ιδιωτικές τράπεζες στο Βιετνάμ, με πάνω από 92% των συναλλαγών να πραγματοποιούνται μέσω ψηφιακών καναλιών, η SHB αναγνωρίζει την επείγουσα ανάγκη εφαρμογής της Απόφασης 2345 για την προστασία των πελατών κατά τις ηλεκτρονικές συναλλαγές. Τα τελευταία τρία χρόνια, η Τράπεζα έχει ενισχύσει την υποδομή πληροφορικής της, τα τυποποιημένα συστήματα βάσεων δεδομένων, την ενισχυμένη ασφάλεια δεδομένων και τη διαχείριση κινδύνων, ώστε να δημιουργήσει μια σημαντική βάση για τα επόμενα σχέδια μετασχηματισμού.

Η SHB εφαρμόζει δυναμικά και ολοκληρωμένα τη Στρατηγική Μετασχηματισμού 2024-2028, επιταχύνοντας την ψηφιοποίηση και εφαρμόζοντας την τεχνολογία σε όλες τις δραστηριότητες, βελτιώνοντας συνεχώς την ικανότητα διαχείρισης σύμφωνα με τα διεθνή πρότυπα και τα σύγχρονα μοντέλα, ενώ παράλληλα συνεχίζει να τηρεί τον προσανατολισμό της βιώσιμης, ασφαλούς και αποτελεσματικής ανάπτυξης.

Πηγή: https://laodong.vn/kinh-doanh/shb-canh-bao-thu-doan-lua-dao-moi-gia-mao-ho-tro-dang-ky-xac-thuc-sinh-trac-hoc-1364316.ldo