Η λύση εφαρμογής τεχνητής νοημοσύνης της MISA που θα βοηθήσει τις επιχειρήσεις να αναπτυχθούν δραματικά αφήνει μια ισχυρή εντύπωση στο Συνέδριο και Έκθεση Biztech 2025

Το πρωί της 3ης Ιουνίου 2025, στην εναρκτήρια συνεδρίαση του Συνεδρίου & Έκθεσης Biztech 2025, η κα. Nguyen Ngoc Le - Διευθύντρια του Τμήματος Μεσαίων Επιχειρήσεων της MISA Joint Stock Company, έδωσε ομιλία με θέμα «Τεχνητή Νοημοσύνη Γενιάς και πρωτοποριακή επιχειρηματική ανάπτυξη» για να μοιραστεί εμπειρίες στην εφαρμογή τεχνητής νοημοσύνης (ΤΝ) και έξυπνων δεδομένων για να βοηθήσουν τις επιχειρήσεις να βελτιώσουν την παραγωγικότητά τους στο πλαίσιο της ισχυρής τεχνολογικής ανάπτυξης και του ολοένα και πιο έντονου ανταγωνισμού στην αγορά.

Η κα Nguyen Ngoc Le - Διευθύντρια του Τμήματος Μεσαίων Επιχειρήσεων, MISA Joint Stock Company, παρουσίασε ομιλία με θέμα «Τεχνητή Νοημοσύνη Γενιάς και πρωτοποριακή επιχειρηματική ανάπτυξη» στην εναρκτήρια συνεδρία του Biztech 2025.

Στην εποχή της ψηφιακής κατασκευής, η εφαρμογή των τελευταίων τεχνολογιών, όπως η Τεχνητή Νοημοσύνη, στις επιχειρήσεις μεταποίησης, καθίσταται ολοένα και πιο βασικός παράγοντας. Σύμφωνα με τον κ. Quang, το ποσοστό των επιχειρήσεων που εφαρμόζουν την Τεχνητή Νοημοσύνη στη διοίκηση έχει αυξηθεί από 33% το 2022 σε 72% το 2024 (σύμφωνα με τις IBM, Forbes, McKinsey). Αυτή η τεχνολογία υποστηρίζει έντονα την εξυπηρέτηση πελατών (56%), την κυβερνοασφάλεια (51%), τη διαχείριση πελατειακών σχέσεων (42%) και την παραγωγή περιεχομένου (40%). Οι επιχειρήσεις που εφαρμόζουν δεδομένα για τη λήψη αποφάσεων μπορούν να αυξήσουν την προσέλκυση πελατών 23 φορές περισσότερο από τις παραδοσιακές επιχειρήσεις.

Παρακολουθώντας την τάση εφαρμογής της Τεχνητής Νοημοσύνης (AI) στη διοίκηση, η MISA ανέπτυξε με επιτυχία το MISA AVA AI Assistant, το οποίο ενσωματώνεται απευθείας στην Ενοποιημένη Πλατφόρμα Διαχείρισης Επιχειρήσεων MISA AMIS, επιτρέποντας την αυτοματοποίηση των διαδικασιών και τη βελτιστοποίηση βασικών λειτουργιών όπως τα χρηματοοικονομικά - λογιστική, το μάρκετινγκ - πωλήσεις, το ανθρώπινο δυναμικό και οι λειτουργίες.

Σύμφωνα με την κα Le, το 2025, η MISA θα αναπτύξει πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης ενσωματωμένους στο λογισμικό της MISA για να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να έχουν περισσότερους υπαλλήλους τεχνητής νοημοσύνης για την υποστήριξη αυτοματοποιημένης επεξεργασίας, συμβάλλοντας στην πολλαπλασιαστική αύξηση της παραγωγικότητας.

Στον τομέα των χρηματοοικονομικών και της λογιστικής, ο βοηθός MISA AVA επιτρέπει τη συλλογή, τον έλεγχο εγγράφων και την αυτόματη εισαγωγή δεδομένων, μειώνοντας τον χρόνο για χειροκίνητη εργασία. Επιπλέον, η τεχνολογία ανάλυσης δεδομένων σε συνδυασμό με την Τεχνητή Νοημοσύνη βοηθά επίσης το MISA AVA να εντοπίζει άμεσα ανωμαλίες στα έξοδα, να εντοπίζει και να προειδοποιεί για πιθανούς οικονομικούς κινδύνους. Αυτή η τεχνολογία επιτρέπει επίσης στις επιχειρήσεις να αξιολογούν αποτελεσματικά τη χρήση πόρων, να αποτρέπουν τη σπατάλη, να αναλύουν και να προβλέπουν οικονομικά, καθώς και να αξιολογούν την πιστοληπτική ικανότητα, βοηθώντας τις επιχειρήσεις να έχουν γρήγορη πρόσβαση σε κεφάλαια. Επί του παρόντος, 5.000 επιχειρήσεις έχουν λάβει όριο δανείου 22.000 δισεκατομμυρίων VND μέσω της ενσωματωμένης πλατφόρμας Τεχνητής Νοημοσύνης, με ποσοστό επιτυχίας εκταμίευσης 5 φορές υψηλότερο από τις παραδοσιακές μεθόδους.

Στον τομέα του μάρκετινγκ και των πωλήσεων, οι ψηφιακοί βοηθοί υποστηρίζουν λειτουργίες όπως η δημιουργία διαφημιστικού περιεχομένου, η εξατομίκευση της διαφήμισης και της εμπειρίας των πελατών, η δημιουργία αυτόματων chatbot εξυπηρέτησης πελατών και η πρόβλεψη και ανάλυση της αγοράς. Τα πραγματικά αποτελέσματα δείχνουν ότι η εφαρμογή της Τεχνητής Νοημοσύνης βοηθά στην αύξηση της παραγωγικότητας της εξυπηρέτησης πελατών κατά 1,71 φορές, χάρη στη χρήση 350 ατόμων αντί για 600, βοηθώντας τις επιχειρήσεις να βελτιστοποιήσουν τους πόρους τους.

Για τον τομέα του ανθρώπινου δυναμικού, ο βοηθός MISA AVA βοηθά επίσης στη μείωση της χειρωνακτικής εργασίας και στην αύξηση της παραγωγικότητας του ανθρώπινου δυναμικού κατά 50% μέσω μιας σειράς λειτουργιών, όπως η αυτόματη σύνταξη email προσλήψεων, ο εντοπισμός και η εξαγωγή πληροφοριών υποψηφίων από φωτογραφίες, βιογραφικά σημειώματα κ.λπ.

Στον τομέα της διοίκησης, οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων μπορούν να υποβάλλουν και να απαντούν γρήγορα σε ερωτήσεις σχετικά με δεδομένα, αναφορές κ.λπ. με τον βοηθό MISA AVA χωρίς να χρειάζεται να περιμένουν, συνθέτοντας πληροφορίες από πολλές πηγές. Ο ψηφιακός βοηθός υποστηρίζει επίσης την ανάλυση και την πρόβλεψη δεικτών για τη διοίκηση επιχειρήσεων, κάνοντας συστάσεις στους ηγέτες - μια σταθερή βάση που βοηθά την ηγεσία να λαμβάνει στρατηγικές αποφάσεις γρήγορα και αποτελεσματικά.

Στον τομέα της εξυπηρέτησης πελατών, η MISA εφαρμόζει Τεχνητή Νοημοσύνη για να δημιουργήσει το Chatbot MISA AVA για την αυτόματη επεξεργασία αιτημάτων υποστήριξης από πελάτες 24/7, αυξάνοντας το ποσοστό εξυπηρέτησης πελατών σχεδόν κατά 2 φορές και μειώνοντας τον χρόνο υποστήριξης, βοηθώντας τους πελάτες να έχουν μια πιο βολική και βέλτιστη εμπειρία προϊόντος.

Συγκεκριμένα, το 2025, η MISA θα αναπτύξει Πράκτορες Τεχνητής Νοημοσύνης (AI Agents) - μια μορφή εξειδικευμένης τεχνητής νοημοσύνης, ικανή να λειτουργεί αυτόματα και να λαμβάνει αποφάσεις βάσει συγκεκριμένων ανθρώπινων στόχων, σχεδιασμένη να εκτελεί σύνθετες και εξαιρετικά εξειδικευμένες εργασίες. Ο σκοπός της ενσωμάτωσης των Πράκτορων Τεχνητής Νοημοσύνης (AI Agents) στο λογισμικό της MISA είναι να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να έχουν περισσότερους υπαλλήλους Τεχνητής Νοημοσύνης για την υποστήριξη αυτοματοποιημένης επεξεργασίας, συμβάλλοντας στην πολλαπλασιαστική αύξηση της παραγωγικότητας.

Στο τέλος της ομιλίας της, η κα Nguyen Ngoc Le τόνισε ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη είναι μια αναπόφευκτη τάση, που απαιτεί από τις επιχειρήσεις να προσαρμοστούν γρήγορα για να διατηρήσουν ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα. Επιπλέον, οι επιχειρήσεις πρέπει να διαδώσουν την Τεχνητή Νοημοσύνη στη διοίκηση για να βελτιώσουν την απόδοση, να οικοδομήσουν μια κουλτούρα λήψης αποφάσεων που βασίζεται σε δεδομένα και να προωθήσουν τον ψηφιακό μετασχηματισμό με πλατφόρμες cloud computing ενσωματωμένες στην Τεχνητή Νοημοσύνη. Ταυτόχρονα, οι επιχειρήσεις πρέπει να επανεξετάζουν και να σχεδιάζουν συνεχώς την εφαρμογή της Τεχνητής Νοημοσύνης σε κάθε διαδικασία για να βοηθήσουν στη βελτιστοποίηση της λειτουργικής και διοικητικής αποτελεσματικότητας.

Μερικές ακόμη φωτογραφίες από την εκδήλωση:

Αντιπροσωπεία της VINASA επισκέφθηκε το περίπτερο της έκθεσης MISA

Η κα Nguyen Thi Phuong Quyen - Διευθύντρια του Επιχειρηματικού Κέντρου για Μεσαίες Επιχειρήσεις, MISA Joint Stock Company, παρουσίασε στους συμμετέχοντες στην εκδήλωση τη λύση ενσωμάτωσης τεχνητής νοημοσύνης της MISA.

Πηγή: https://www.misa.vn/152441/giai-phap-ung-dung-ai-giup-doanh-nghiep-tang-truong-dot-pha-cua-misa-cua-misa-ghi-dau-an-manh-me-tai-hoi-nghi-va-trien-lam-biztech-2025/