Οι λύσεις της MISA που υποστηρίζονται από την Τεχνητή Νοημοσύνη για πρωτοποριακή επιχειρηματική ανάπτυξη άφησαν μια ισχυρή εντύπωση στο Συνέδριο και Έκθεση Biztech 2025.

Το πρωί της 3ης Ιουνίου 2025, στην εναρκτήρια συνεδρία του Συνεδρίου & Έκθεσης Biztech 2025, η κα. Nguyen Ngoc Le - Διευθύντρια της Μονάδας Μεσαίων Επιχειρήσεων της MISA Joint Stock Company, παρουσίασε μια εργασία με θέμα «Τεχνητή Νοημοσύνη Γενιάς και Πρωτοποριακή Επιχειρηματική Ανάπτυξη» για να μοιραστεί εμπειρίες στην εφαρμογή τεχνητής νοημοσύνης (ΤΝ) και έξυπνων δεδομένων για να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να βελτιώσουν την παραγωγικότητα στο πλαίσιο της ταχέως αναπτυσσόμενης τεχνολογίας και μιας ολοένα και πιο σκληρά ανταγωνιστικής αγοράς.

Η κα Nguyen Ngoc Le, Διευθύντρια της Μονάδας Μεσαίων Επιχειρήσεων της MISA Joint Stock Company, παρουσίασε μια εργασία με θέμα «Τεχνητή Νοημοσύνη Γενιάς και Πρωτοποριακή Επιχειρηματική Ανάπτυξη» στην εναρκτήρια συνεδρία του Biztech 2025.

Στην εποχή των ψηφιακών μεθόδων παραγωγής, η εφαρμογή των τελευταίων τεχνολογιών, όπως η Τεχνητή Νοημοσύνη (ΤΝ), στις επιχειρήσεις και την κατασκευή, καθίσταται ολοένα και πιο σημαντική. Σύμφωνα με τον κ. Quang, το ποσοστό των επιχειρήσεων που εφαρμόζουν την ΤΝ στη διοίκηση έχει αυξηθεί από 33% το 2022 σε 72% το 2024 (σύμφωνα με την IBM, την Forbes και την McKinsey). Αυτή η τεχνολογία υποστηρίζει έντονα την εξυπηρέτηση πελατών (56%), την κυβερνοασφάλεια (51%), τη διαχείριση πελατειακών σχέσεων (42%) και την παραγωγή περιεχομένου (40%). Οι επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν δεδομένα για τη λήψη αποφάσεων μπορούν να αυξήσουν την ικανότητά τους να προσελκύουν πελάτες κατά 23 φορές σε σύγκριση με τις παραδοσιακές επιχειρήσεις.

Συμβαδίζοντας με την τάση εφαρμογής της Τεχνητής Νοημοσύνης (AI) στη διοίκηση, η MISA ανέπτυξε με επιτυχία το MISA AVA AI Assistant, το οποίο ενσωματώνεται απευθείας στην ενοποιημένη πλατφόρμα διαχείρισης επιχειρήσεων MISA AMIS, επιτρέποντας την αυτοματοποίηση των διαδικασιών και τη βελτιστοποίηση βασικών λειτουργιών όπως τα χρηματοοικονομικά και η λογιστική, το μάρκετινγκ και οι πωλήσεις, το ανθρώπινο δυναμικό και οι λειτουργίες.

Σύμφωνα με την κα Le, το 2025, η MISA θα αναπτύξει πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης ενσωματωμένους στο λογισμικό της MISA για να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να έχουν περισσότερους υπαλλήλους τεχνητής νοημοσύνης για την υποστήριξη της αυτοματοποιημένης επεξεργασίας εργασιών, συμβάλλοντας στην πολλαπλασιαστική αύξηση της παραγωγικότητας.

Για τον χρηματοοικονομικό και λογιστικό τομέα, ο βοηθός MISA AVA επιτρέπει την αυτόματη συλλογή, επαλήθευση εγγράφων και εισαγωγή δεδομένων, ελαχιστοποιώντας τον χρόνο που αφιερώνεται σε χειροκίνητες εργασίες. Επιπλέον, η τεχνολογία ανάλυσης δεδομένων σε συνδυασμό με την τεχνητή νοημοσύνη (AI) βοηθά το MISA AVA να εντοπίζει άμεσα ανωμαλίες στα έξοδα, να εντοπίζει και να προειδοποιεί για πιθανούς οικονομικούς κινδύνους. Αυτή η τεχνολογία επιτρέπει επίσης στις επιχειρήσεις να αξιολογούν την αποδοτικότητα της αξιοποίησης των πόρων, να αποτρέπουν τη σπατάλη, να αναλύουν και να προβλέπουν τα οικονομικά και να αξιολογούν την πιστοληπτική ικανότητα, βοηθώντας τις επιχειρήσεις να έχουν γρήγορη πρόσβαση σε κεφάλαια. Επί του παρόντος, 5.000 επιχειρήσεις έχουν λάβει όρια δανείων συνολικού ύψους 22 τρισεκατομμυρίων VND μέσω της πλατφόρμας που ενσωματώνεται στην Τεχνητή Νοημοσύνη, με επιτυχημένο ποσοστό εκταμίευσης πέντε φορές υψηλότερο από τις παραδοσιακές μεθόδους.

Στον τομέα του μάρκετινγκ και των πωλήσεων, οι ψηφιακοί βοηθοί υποστηρίζουν εργασίες όπως η δημιουργία διαφημιστικού περιεχομένου, η εξατομίκευση διαφημίσεων και εμπειριών πελατών, η δημιουργία αυτοματοποιημένων chatbot για την εξυπηρέτηση πελατών και η πρόβλεψη και ανάλυση της αγοράς. Τα πρακτικά αποτελέσματα δείχνουν ότι η εφαρμογή της Τεχνητής Νοημοσύνης αυξάνει την παραγωγικότητα της εξυπηρέτησης πελατών κατά 1,71 φορές, χρησιμοποιώντας 350 άτομα αντί για 600, βοηθώντας τις επιχειρήσεις να βελτιστοποιήσουν τους πόρους τους.

Για τον τομέα του ανθρώπινου δυναμικού, ο βοηθός MISA AVA βοηθά επίσης στην ελαχιστοποίηση των χειροκίνητων εργασιών και στην αύξηση της παραγωγικότητας του ανθρώπινου δυναμικού κατά 50% μέσω λειτουργιών όπως η αυτόματη σύνταξη email προσλήψεων, ο εντοπισμός και η εξαγωγή πληροφοριών υποψηφίων από φωτογραφίες, βιογραφικά σημειώματα κ.λπ.

Στον τομέα των λειτουργιών, οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων μπορούν να έχουν γρήγορη πρόσβαση σε δεδομένα και αναφορές με τον βοηθό MISA AVA χωρίς να χρειάζεται να περιμένουν ή να συλλέγουν πληροφορίες από πολλαπλές πηγές. Ο ψηφιακός βοηθός υποστηρίζει επίσης την ανάλυση και την πρόβλεψη βασικών δεικτών επιχειρηματικής απόδοσης, παρέχοντας συστάσεις στην ηγεσία - μια σταθερή βάση για την ομάδα ηγεσίας ώστε να λαμβάνει γρήγορες και αποτελεσματικές στρατηγικές αποφάσεις.

Στον τομέα της εξυπηρέτησης πελατών, η MISA εφαρμόζει Τεχνητή Νοημοσύνη για να δημιουργήσει το chatbot MISA AVA, το οποίο χειρίζεται αυτόματα τα αιτήματα υποστήριξης πελατών 24/7, αυξάνοντας τα ποσοστά εξυπηρέτησης πελατών σχεδόν κατά 2 φορές και μειώνοντας τον χρόνο υποστήριξης, βοηθώντας τους πελάτες να έχουν μια πιο βολική και βελτιστοποιημένη εμπειρία προϊόντος.

Συγκεκριμένα, το 2025, η MISA θα αναπτύξει Πράκτορες Τεχνητής Νοημοσύνης (AI Agents) – μια μορφή προηγμένης τεχνητής νοημοσύνης ικανής να λειτουργεί αυτόματα και να λαμβάνει αποφάσεις βάσει συγκεκριμένων στόχων που ορίζονται από τον άνθρωπο, σχεδιασμένη να εκτελεί σύνθετες και εξαιρετικά εξειδικευμένες εργασίες. Σκοπός της ενσωμάτωσης των Πράκτορων Τεχνητής Νοημοσύνης (AI Agents) στο λογισμικό της MISA είναι να παρέχει στις επιχειρήσεις επιπλέον υπαλλήλους Τεχνητής Νοημοσύνης για την υποστήριξη της αυτοματοποιημένης επεξεργασίας εργασιών, αυξάνοντας σημαντικά την παραγωγικότητα.

Ολοκληρώνοντας την παρουσίασή της, η κα Nguyen Ngoc Le τόνισε ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη είναι μια αναπόφευκτη τάση, που απαιτεί από τις επιχειρήσεις να προσαρμοστούν γρήγορα για να διατηρήσουν ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Επιπλέον, οι επιχειρήσεις πρέπει να διαδώσουν την Τεχνητή Νοημοσύνη στη διοίκηση για να βελτιώσουν την αποδοτικότητα, να οικοδομήσουν μια κουλτούρα λήψης αποφάσεων που βασίζεται σε δεδομένα και να επιταχύνουν τον ψηφιακό μετασχηματισμό με πλατφόρμες cloud computing ενσωματωμένες στην Τεχνητή Νοημοσύνη. Ταυτόχρονα, οι επιχειρήσεις πρέπει να επανεξετάζουν και να σχεδιάζουν συνεχώς την εφαρμογή της Τεχνητής Νοημοσύνης σε κάθε διαδικασία για τη βελτιστοποίηση της επιχειρησιακής και διαχειριστικής αποτελεσματικότητας.

Ακολουθούν μερικές ακόμη φωτογραφίες από την εκδήλωση:

Η αντιπροσωπεία της VINASA επισκέπτεται το εκθεσιακό περίπτερο της MISA.

Η κα Nguyen Thi Phuong Quyen – Διευθύντρια του Κέντρου Μεσαίων Επιχειρήσεων της MISA Joint Stock Company , παρουσίασε τη λύση ενσωμάτωσης τεχνητής νοημοσύνης της MISA στους συμμετέχοντες στην εκδήλωση.

Πηγή: https://www.misa.vn/152441/giai-phap-ung-dung-ai-giup-doanh-nghiep-tang-truong-dot-pha-cua-misa-cua-misa-ghi-dau-an-manh-me-tai-hoi-nghi-va-trien-lam-biztech-2025/