Οι επιβάτες μπορούν να επιστρέψουν τα εισιτήριά τους ηλεκτρονικά δωρεάν σε περίπτωση ακύρωσης του δρομολογίου του τρένου λόγω συμβάντος ή φυσικής καταστροφής.

Η Σιδηροδρομική Εταιρεία του Βιετνάμ ανακοίνωσε ότι, προκειμένου να βελτιώσει την ποιότητα των υπηρεσιών και να προσφέρει τη μέγιστη άνεση στους επιβάτες, η σιδηροδρομική βιομηχανία έχει εφαρμόσει επίσημα τη δυνατότητα επιστροφής χρημάτων εισιτηρίων online χωρίς χρέωση για περιπτώσεις όπου τα δρομολόγια των τρένων επηρεάζονται από φυσικές καταστροφές, ειδικά περιστατικά, που προκαλούν κυκλοφοριακή συμφόρηση, καθυστερήσεις ή ακυρώσεις.

Δωρεάν λειτουργία πληρωμής εισιτηρίων online στον ιστότοπο https://dsvn.vn.

Αφού λάβουν την ειδοποίηση, οι επιβάτες μπορούν να επιστρέψουν τα εισιτήριά τους δωρεάν απευθείας στον ιστότοπο https://dsvn.vn χωρίς να χρειάζεται να πάνε στον σταθμό για check-in όπως πριν.

Το ηλεκτρονικό σύστημα έκδοσης εισιτηρίων θα επιστρέψει αυτόματα το ποσό του εισιτηρίου στον λογαριασμό που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή.

Για να διασφαλιστεί η ομαλή ηλεκτρονική πληρωμή εισιτηρίων, οι επιβάτες πρέπει να είναι προσεκτικοί ώστε να εισάγουν σωστές και πλήρεις πληροφορίες.

Αυτή η λειτουργία εφαρμόζεται από τις 00:00 στις 15 Νοεμβρίου 2025.

Για να διασφαλιστεί η ομαλή διαδικασία πληρωμής εισιτηρίων στο διαδίκτυο, οι επιβάτες πρέπει να προσέχουν να εισάγουν τις σωστές και πλήρεις πληροφορίες, όπως: αριθμό τηλεφώνου, διεύθυνση email, κωδικό κράτησης. Αυτές οι πληροφορίες αποτελούν τη βάση για την αυτόματη σύγκριση, επαλήθευση και επιστροφή χρημάτων από το σύστημα.

Αυτό είναι ένα από τα σημαντικά βήματα στη διαδικασία ψηφιακού μετασχηματισμού του σιδηροδρομικού κλάδου, συμβάλλοντας στη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών, βοηθώντας τους επιβάτες να είναι προνοητικοί και ευέλικτοι στην αντιμετώπιση καταστάσεων που προκύπτουν, μειώνοντας παράλληλα το φόρτο στους σταθμούς κατά τις ώρες αιχμής όταν συμβαίνουν συμβάντα.

Σημείωση: Αυτή η λειτουργία δεν ισχύει για επιβάτες που αγοράζουν εισιτήρια και πληρώνουν με μετρητά σε σταθμούς, πρακτορεία εισιτηρίων... Σε αυτές τις περιπτώσεις, οι επιβάτες εξακολουθούν να εκτελούν τις διαδικασίες επιστροφής εισιτηρίων απευθείας στον σταθμό σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς. Οι επιβάτες μπορούν να επικοινωνήσουν με το τηλεφωνικό κέντρο 19000109 και 19001520 ή με την τηλεφωνική γραμμή 0916682066 για υποστήριξη.

Σύμφωνα με την εφημερίδα Nhan Dan

Πηγή: https://baothanhhoa.vn/hanh-khach-co-the-tra-ve-online-khong-mat-phi-khi-tau-huy-chuyen-do-su-co-thien-tai-268821.htm