KOL και πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης: Ποιος δίνει το πράσινο φως στην παραπλανητική διαφήμιση;

Η διαδικτυακή διαφήμιση, ειδικά στις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, γίνεται «εύφορη γη» για πολλές επιχειρήσεις, ώστε να προωθήσουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους. Ωστόσο, η ανεξέλεγκτη ανάπτυξη έχει δημιουργήσει ένα εκτεταμένο οικοσύστημα ψευδούς διαφήμισης, προκαλώντας σοβαρές συνέπειες για τους καταναλωτές και τις νόμιμες επιχειρήσεις. Πίσω από αυτά τα περιστατικά βρίσκεται η ασαφής ευθύνη μεταξύ των υποκειμένων, συμπεριλαμβανομένων των πλατφορμών κοινωνικής δικτύωσης και των KOL/KOC.

Η ψευδής διαφήμιση είναι ανεξέλεγκτη στις ψηφιακές πλατφόρμες

Με το 97,5% των Βιετναμέζων ηλικίας 16 ετών και άνω να χρησιμοποιούν κοινωνικά δίκτυα και κάθε άτομο να ξοδεύει κατά μέσο όρο 2 ώρες και 15 λεπτά την ημέρα «ζώντας» στο Facebook, TikTok..., ο αριθμός των διαφημίσεων και του κρυφού διαφημιστικού περιεχομένου που κάθε άτομο πρέπει να βλέπει καθημερινά είναι τεράστιος. Στην τρέχουσα ψηφιακή εποχή, η διαφήμιση στα κοινωνικά δίκτυα έχει γίνει ένα σημαντικό κανάλι μάρκετινγκ για πολλές μάρκες και επιχειρήσεις.

Οι αρχές έχουν καταγράψει την κατάσταση «ορισμένων επιχειρήσεων, οργανισμών και ατόμων που διαφημίζουν τρόφιμα προστασίας της υγείας με ενδείξεις παραβίασης του νόμου» με συμπεριφορές όπως: διαφημιστικό περιεχόμενο που «υπερβάλλει» τις χρήσεις των προϊόντων, προκαλώντας παρεξηγήσεις με τα φάρμακα· διαφημιστικό περιεχόμενο που δεν έχει αξιολογηθεί· παροχή ψευδών πληροφοριών σχετικά με την ποιότητα, τις χρήσεις, τα εμπορικά σήματα και την προέλευση των προϊόντων· εκμετάλλευση της εικόνας και της φήμης καλλιτεχνών, ηθοποιών, παρουσιαστών και ατόμων με επιρροή στο κοινό για τη μετάδοση ακατάλληλου διαφημιστικού περιεχομένου στους καταναλωτές.

Αξίζει να σημειωθεί ότι πρόσφατα υπήρξαν πολλές περιπτώσεις διάσημων και επιδραστικών προσώπων (KOL/KOC) που διαφημίζουν την πώληση παραποιημένων, απομιμήσεων και προϊόντων χαμηλής ποιότητας σε ψηφιακές πλατφόρμες.

Χαρακτηριστικά, πρόσφατα, οι υγειονομικές υπηρεσίες ανέστειλαν ταυτόχρονα την κυκλοφορία και ανακάλεσαν καλλυντικά προϊόντα της VB Group Trading and Service Company Limited (HCMC) - της οποίας ο νόμιμος εκπρόσωπος είναι ο κ. Nguyen Quoc Vu, σύζυγος της τραγουδίστριας Doan Di Bang.

Συγκεκριμένα, το Υπουργείο Υγείας ανέστειλε την κυκλοφορία και ανακάλεσε 3 προϊόντα: το σαμπουάν Hanayuki, το μαλακτικό Hanayuki και την αντιρυτιδική μάσκα G-Thera Amino. Το Υπουργείο Υγείας του Dong Nai, το Τμήμα Οικονομικής Αστυνομίας (PC03) της Αστυνομίας της Επαρχίας Dong Nai και η Λαϊκή Εισαγγελία της Επαρχίας Dong Nai συμφώνησαν να ασκήσουν δίωξη για την υπόθεση που σχετίζεται με το προϊόν Hanayuki Sunscreen Body. Πρόσφατα, η Υπηρεσία Φαρμάκων (Υπουργείο Υγείας) ανακάλεσε το πιστοποιητικό "Καλές Πρακτικές Παρασκευής Καλλυντικών" (CGMP-ASEAN) της EBC Dong Nai Medical Factory Joint Stock Company (εργοστάσιο καλλυντικών για την οικογένεια της Doan Di Bang). Η Υπηρεσία Φαρμάκων έχει επίσης σταματήσει να λαμβάνει φακέλους δήλωσης καλλυντικών της VB Group Trading and Service Company Limited για 6 μήνες. Είναι γνωστό ότι η υπόθεση που σχετίζεται με τις σειρές προϊόντων που διανέμονται από την οικογένεια της τραγουδίστριας Doan Di Bang εξακολουθεί να διευθετείται και να χειρίζεται από τις αρμόδιες αρχές σύμφωνα με το νόμο.

Αμέσως μετά την πρόσφατη αποκάλυψη πολλών κρουσμάτων, το Τμήμα Ραδιοφώνου, Τηλεόρασης και Ηλεκτρονικών Πληροφοριών (Υπουργείο Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού) ζήτησε από τις τηλεοπτικές μονάδες, τις εφημερίδες και τους ραδιοφωνικούς και τηλεοπτικούς σταθμούς, τις επιχειρήσεις και τα εμπορικά σήματα να «βάλουν τέλος στην κατάσταση όπου διασημότητες και διαδικτυακοί influencers που δεν κατανοούν το προϊόν και δεν επαληθεύουν το διαφημιστικό περιεχόμενο εξακολουθούν να συμμετέχουν στην προώθηση προϊόντων με αμοιβή και κέρδος».

Ο πολλαπλασιασμός της παραπλανητικής διαφήμισης όχι μόνο προκαλεί οικονομικές απώλειες, αλλά μειώνει και την εμπιστοσύνη των καταναλωτών στις μάρκες. Αυτό είναι ιδιαίτερα επικίνδυνο όταν οι καταναλωτές παραπλανώνται εύκολα ώστε να αγοράζουν προϊόντα που δεν είναι όπως διαφημίζονται, με αποτέλεσμα να έχουν ακόμη και αρνητικές επιπτώσεις στην υγεία.

Σύμφωνα με τον δικηγόρο Tran Thi Ly (Δικηγορικός Σύλλογος Ανόι), στην πραγματικότητα, υπάρχουν πολλές υποθέσεις που σχετίζονται με λειτουργικά τρόφιμα που διαφημίζονται ευρέως σε πολλές πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης. Πολλά προϊόντα δεν πληρούν τα πρότυπα ποιότητας, αλλά εξακολουθούν να προωθούνται από τους KOL ως «θαυματουργά φάρμακα» που βοηθούν στη γρήγορη βελτίωση της υγείας. «Σε περιπτώσεις ψευδούς διαφήμισης που βλάπτει τους καταναλωτές, όχι μόνο ο κατασκευαστής αλλά και οι KOL/KOC που συμμετέχουν στην προώθηση μπορούν να αντιμετωπιστούν σύμφωνα με το νόμο. Ωστόσο, ο προσδιορισμός της ευθύνης και ο χειρισμός εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν πολλές δυσκολίες λόγω των ασαφών ρόλων και ευθυνών κάθε μέρους», τόνισε η κα Ly.

Ποιος είναι υπεύθυνος στο οικοσύστημα της ψηφιακής διαφήμισης;

Η εκρηκτική ανάπτυξη της διαφήμισης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης συνδέεται με την εμφάνιση τριών κύριων ομάδων θεμάτων, όπως το KOL/KOC και οι πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης. Κάθε μέρος παίζει σημαντικό ρόλο στην αλυσίδα διανομής διαφημίσεων, αλλά αυτό δημιουργεί επίσης κενά, καθιστώντας εύκολη την ψευδή διαφήμιση να «ξεγλιστρήσει από το δίχτυ».

Ποιος είναι υπεύθυνος στο οικοσύστημα της ψηφιακής διαφήμισης;

Ωστόσο, σύμφωνα με τους ειδικούς, η τρέχουσα λογοκρισία περιεχομένου πριν από τη διαφήμιση εξακολουθεί να είναι πολύ χαλαρή. Πολλές ψευδείς ή παραπλανητικές διαφημίσεις έχουν διανεμηθεί ευρέως χωρίς να περάσουν από κάποια αυστηρή διαδικασία λογοκρισίας. Ο κ. Tran Manh Hung, ειδικός της αγοράς, δήλωσε: Οι ψηφιακές πλατφόρμες βασίζονται κυρίως σε αυτόματους αλγόριθμους και συστήματα αναφοράς μετά την προβολή της διαφήμισης για την ανίχνευση παραβιάσεων. Αυτό επιτρέπει στην ψευδή διαφήμιση να υπάρχει και να εξαπλώνεται για μεγάλο χρονικό διάστημα πριν εντοπιστεί και αντιμετωπιστεί.

Οι ιστότοποι κοινωνικής δικτύωσης όπως το Facebook, το TikTok, το YouTube... αν και διαθέτουν συστήματα λογοκρισίας περιεχομένου, δυσκολεύονται να διαχειριστούν παραπλανητικές διαφημίσεις. Αυτές οι πλατφόρμες συχνά δίνουν προτεραιότητα στις προβολές και τα κλικ για να αυξήσουν τα έσοδα από διαφημίσεις, επομένως η λογοκρισία περιεχομένου είναι κάπως χαλαρή και άκαιρη.

Σύμφωνα με τον κ. Hung, οι KOL/KOC είναι άτομα με μεγάλη επιρροή στα κοινωνικά δίκτυα, τα οποία συχνά προσλαμβάνονται από μάρκες για την προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών. Ωστόσο, πολλοί KOL/KOC διαφημίζονται χωρίς επαλήθευση, δεν χρησιμοποιούν άμεσα το προϊόν ή δεν κατανοούν σαφώς τις χρήσεις και την ποιότητά του, με αποτέλεσμα τη μετάδοση ψευδών πληροφοριών στους καταναλωτές.

Συνεπώς, οι KOL/KOC πρέπει να ευαισθητοποιηθούν περισσότερο σχετικά με την κοινωνική ευθύνη και την επαγγελματική δεοντολογία. Επιπλέον, οι καταναλωτές είναι ολοένα και πιο ευαισθητοποιημένοι και μπορούν να διακρίνουν μεταξύ ποιοτικής διαφήμισης και διαφήμισης με τεχνητά μέσα. Εάν συνεχίσουν να προωθούν παραποιημένα προϊόντα, η φήμη των KOL/KOC θα επηρεαστεί επίσης σοβαρά.

Μια ολοκληρωμένη λύση για τον έλεγχο της παραπλανητικής διαφήμισης

Σύμφωνα με τους οικονομικούς εμπειρογνώμονες, για την πλήρη επίλυση του προβλήματος της παραπλανητικής διαφήμισης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, απαιτείται σύγχρονος συντονισμός από τα εμπλεκόμενα μέρη. Ο κ. Hung πιστεύει ότι, πρώτα απ 'όλα, οι KOL/KOC πρέπει να βελτιώσουν την προσωπική τους ευθύνη. Η προώθηση προϊόντων πρέπει να συμβαδίζει με την επαλήθευση των πληροφοριών, την κατανόηση των πραγματικών χρήσεων και της ποιότητας. Πρέπει να δημιουργήσουν μια επαγγελματική και ειλικρινή εικόνα για να διατηρήσουν την εμπιστοσύνη των ακολούθων.

Επιπλέον, οι πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης πρέπει να ενισχύσουν τη λογοκρισία του διαφημιστικού περιεχομένου χρησιμοποιώντας τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης και ανθρώπινο δυναμικό. Ενισχύστε τη συνεργασία με τις κρατικές υπηρεσίες διαχείρισης για την αναθεώρηση και την πρόληψη της ψευδούς διαφήμισης από την αρχή. Επιπλέον, είναι απαραίτητο να θεσπιστεί μια αυστηρή διαδικασία λογοκρισίας πριν από τη διανομή διαφημίσεων. Εκτός από την εξάρτηση από αλγόριθμους, χρειάζεται μια ομάδα λογοκρισίας περιεχομένου που θα συνεργάζεται στενά για την ελαχιστοποίηση της πρόσβασης των χρηστών σε παραβατικές διαφημίσεις.

Σύμφωνα με τον δικηγόρο Tran Thi Ly, οι κρατικές υπηρεσίες διαχείρισης πρέπει να βελτιώσουν το νομικό πλαίσιο, να προσθέσουν αυστηρές κυρώσεις και να ενισχύσουν την επιθεώρηση και την εποπτεία. Η αυστηρή αντιμετώπιση των παραβιάσεων θα δημιουργήσει ένα ισχυρό εμπόδιο στην παραπλανητική διαφήμιση, θα προστατεύσει τα δικαιώματα των καταναλωτών και τη φήμη των νόμιμων επιχειρήσεων.

Η ψευδής διαφήμιση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν είναι απλώς πρόβλημα ενός ατόμου ή μιας επιχείρησης, αλλά είναι αποτέλεσμα της έλλειψης συντονισμού μεταξύ των συνιστωσών του οικοσυστήματος ψηφιακής διαφήμισης. Ενώ οι καταναλωτές γίνονται πιο επιφυλακτικοί, η ανέντιμη διαφήμιση εξακολουθεί να είναι ευρέως διαδεδομένη, προκαλώντας ουσιώδεις απώλειες και κοινωνική εμπιστοσύνη.

Μόνο όταν οι KOL/KOC, οι πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης και οι κρατικές υπηρεσίες διαχείρισης εκπληρώσουν από κοινού σοβαρά τις ευθύνες τους, θεσπίσουν αυστηρές διαδικασίες λογοκρισίας και εφαρμόσουν αυστηρά τον νόμο, μπορεί η αγορά διαδικτυακής διαφήμισης να αναπτυχθεί βιώσιμα, δίκαια και υγιή, και να προστατεύσει στο μέγιστο τα συμφέροντα των καταναλωτών.

Σύμφωνα με το vtv.vn

Πηγή: https://baolaocai.vn/kol-va-nen-tang-mang-xa-hoi-ai-dang-bat-den-xanh-cho-quang-cao-sai-lech-post403361.html