Τα κέρδη συμπιέζονται επειδή η πλατφόρμα αυξάνει τις χρεώσεις, αναγκάζοντας τους μικρούς εμπόρους να πουλήσουν λιγότερα για να διατηρήσουν τα κέρδη τους.

Πολλοί ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων σε πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου μετατοπίζουν την εστίασή τους στη βελτιστοποίηση του κέρδους ανά παραγγελία, πουλώντας λιγότερα είδη αλλά διασφαλίζοντας σταθερά κέρδη και μειώνοντας την πίεση καθώς οι πλατφόρμες αυξάνουν τις χρεώσεις.

Οι πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου που αυξάνουν τα τέλη είναι μια αναπόφευκτη τάση που αναγκάζει τους πωλητές να επανεξετάσουν τις στρατηγικές τους - Φωτογραφία: QUANG DINH

Η ραγδαία αύξηση των τελών από τις πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, μαζί με τους πολυάριθμους φόρους, τις προσφορές, τα έξοδα αποστολής και τα λειτουργικά έξοδα, μπορούν να οδηγήσουν τα συνολικά έξοδα σε ποσοστό άνω του 40% των εσόδων, μειώνοντας τα κέρδη των πωλητών και αυξάνοντας τον κίνδυνο σημαντικών απωλειών.

Ακόμα και με χιλιάδες παραγγελίες, φοβάμαι μήπως χάσω χρήματα.

Αμέσως μετά την αύξηση των τελών πωλητή από την πλατφόρμα TikTok Shop στο 17% των εσόδων ανά παραγγελία, πολλοί ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων εξέφρασαν την αποδοκιμασία τους, διαμαρτυρόμενοι για την ολοένα και μεγαλύτερη μείωση των περιθωρίων κέρδους.

Η κα Ngoc Bich (η οποία πουλάει είδη οικιακής χρήσης) δήλωσε ότι για μια παραγγελία αξίας 1,75 εκατομμυρίων VND, οι φόροι και τα τέλη αντιπροσώπευαν 387.000 VND (36% των εσόδων), εκ των οποίων τα τέλη του TikTok Shop ήταν πάνω από 360.000 VND. Μετά την αφαίρεση των πρόσθετων εξόδων αποστολής και συσκευασίας, υπέστη ζημίες ακόμη και όταν πουλήθηκαν τα προϊόντα.

«Όσο περισσότερο πουλάμε, τόσο περισσότερο χάνουμε και αν αυτό συνεχιστεί, θα χρεοκοπήσουμε», είπε.

Σύμφωνα με την κα. Bich, τα τέλη που χρεώνει το TikTok Shop, συμπεριλαμβανομένων των τελών συναλλαγών, των τελών προμήθειας πλατφόρμας, των τελών προμήθειας συνεργατών και των τελών υπηρεσίας κουπονιών Xtra, αντιπροσωπεύουν έως και το 93% των συνολικών φόρων και τελών.

Ομοίως, η κα. Bich Chi (Πόλη Χο Τσι Μινχ) χειριζόταν 1.500-2.000 παραγγελίες την ημέρα, με αποτέλεσμα να χρειάζεται να προσλάβει 5 επιπλέον υπαλλήλους, αλλά το περιθώριο κέρδους ήταν πολύ μικρό. Όταν η πλατφόρμα αύξησε τις χρεώσεις, αυτή και ο σύζυγός της αποφάσισαν να αλλάξουν κατεύθυνση, εστιάζοντας μόνο σε προϊόντα με σταθερό περιθώριο κέρδους, μειώνοντας τα μεγέθη των παραγγελιών και μειώνοντας το προσωπικό σε 2 άτομα για να διατηρήσουν την επιχείρηση.

Σύμφωνα με την εφημερίδα Tuoi Tre , υπό την πίεση των αυξανόμενων τελών στις πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, πολλοί διαδικτυακοί πωλητές έχουν μετατοπίσει την εστίασή τους στη βελτιστοποίηση του κέρδους ανά παραγγελία, εγκαταλείποντας τον στόχο των εκατοντάδων ή χιλιάδων παραγγελιών την ημέρα.

Για παράδειγμα, στο παρελθόν, μια μονάδα που πωλούνταν για 200.000 VND απέδιδε κέρδος μόνο 10.000 VND, αλλά τώρα, στην ίδια τιμή, στοχεύουν σε κέρδος περίπου 60.000 VND. Είναι διατεθειμένοι να μειώσουν τις τιμές σε είδη με υπερβολικά χαμηλά περιθώρια κέρδους.

Ο Hai Thanh (πόλη Χο Τσι Μινχ), έμπορος οικιακών ειδών, δήλωσε ότι ένα προϊόν με αρχική τιμή 50.000 VND πωλείται για περίπου 90.000 VND στην πλατφόρμα, αλλά μετά την αφαίρεση του κόστους εργασίας, των λειτουργικών εξόδων, των φόρων και των τελών πλατφόρμας, κάθε παραγγελία αποφέρει κέρδος μόνο περίπου 5.000 VND. Εάν ένας πελάτης ακυρώσει ή χάσει την παραγγελία, όλα τα έξοδα χάνονται. «Χωρίς προσεκτικό σχεδιασμό, θα μπορούσατε εύκολα να χρεοκοπήσετε», είπε.

Για να διατηρήσει την κερδοφορία, ο κ. Thanh αναγκάστηκε να μειώσει το κόστος, συμπεριλαμβανομένου του περιορισμού των αποθεμάτων. Προηγουμένως, νοίκιαζε ένα επιπλέον σπίτι για να το χρησιμοποιήσει ως αποθήκη, αλλά τώρα το επέστρεψε για να χρησιμοποιήσει το δικό του σπίτι τόσο ως κατοικία όσο και ως αποθήκη, εξοικονομώντας περισσότερα από 30 εκατομμύρια VND ανά μήνα.

Παρά τις προσπάθειες προσαρμογής, πολλοί ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων παραμένουν ανήσυχοι για τον κίνδυνο ξαφνικών αυξήσεων των τελών στις πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου στο εγγύς μέλλον, αβέβαιοι για το πότε θα σταματήσουν αυτές οι αυξήσεις. Αυτή η ανασφάλεια έχει επίσης οδηγήσει πολλούς στη διαφοροποίηση των καναλιών πωλήσεών τους, αξιοποιώντας πλατφόρμες όπως το Facebook, το Instagram και το Zalo παράλληλα με τις αγορές ηλεκτρονικού εμπορίου. Αναζητούν επίσης ευκαιρίες για να προσελκύσουν πελάτες στα φυσικά τους καταστήματα, προσφέροντας ακόμη χαμηλότερες τιμές από τις ηλεκτρονικές αγορές.

Η αύξηση των τελών στην αίθουσα συναλλαγών έχει σημαντικό αντίκτυπο και ασκεί μεγάλη πίεση τόσο στους πωλητές όσο και στους καταναλωτές - Φωτογραφία: QUANG DINH

Μεγιστοποίηση κερδών, μείωση της εξάρτησης από την ανταλλαγή.

Μιλώντας στην εφημερίδα Tuổi Trẻ , η κα Nguyen Thi Anh Hong, διευθύντρια ηλεκτρονικού εμπορίου του συστήματος λιανικής πώλησης 24hStore, μοιράστηκε την εμπειρία της: εκτός από την αναδιάρθρωση του χαρτοφυλακίου προϊόντων για την ιεράρχηση των τμημάτων με υψηλό περιθώριο κέρδους (17% ή περισσότερο), οι επιχειρήσεις θα πρέπει να αυξήσουν το ποσοστό των πωλήσεων μέσω προληπτικών ιστότοπων (CRM, email, Zalo, ιδιωτική ζωντανή μετάδοση) για να διατηρήσουν υψηλότερα περιθώρια κέρδους σε σύγκριση με τις πλατφόρμες.

Ταυτόχρονα, οι πωλητές θα πρέπει επίσης να βελτιστοποιήσουν το κόστος διαφήμισης και λειτουργίας μειώνοντας τη χρήση «αντισταθμιστικών» κουπονιών, μεταβαίνοντας σε τεχνικά σεμινάρια ζωντανής μετάδοσης και αυξάνοντας τις ευκαιρίες upsell (ενθαρρύνοντας τους πελάτες να ξοδεύουν περισσότερα) χωρίς να προσφέρουν μεγάλες εκπτώσεις.

Σύμφωνα με την κα. Hong, οι πωλητές πρέπει να διαπραγματεύονται προληπτικά τις αποστολές, να ενοποιούν τις παραγγελίες και να βελτιστοποιούν την αποθήκευση για να μειώσουν το κόστος διατηρώντας παράλληλα την επιχειρησιακή τους ικανότητα. Συγκεκριμένα, για να διατηρήσουν τους πελάτες μακροπρόθεσμα, οι επιχειρήσεις πρέπει να ενισχύσουν την εξυπηρέτηση μετά την πώληση και την υποστήριξη πελατών.

Για παράδειγμα, η εφαρμογή υπηρεσιών συναρμολόγησης, υπηρεσιών εναπόθεσης εξοπλισμού και τακτικών πακέτων συντήρησης μπορεί να δημιουργήσει μια συνεπή ροή εσόδων, μειώνοντας την πλήρη εξάρτηση από τις πωλήσεις προϊόντων...

«Για να προστατεύσουν τα δικαιώματά τους και να διατηρήσουν βιώσιμες επιχειρηματικές δραστηριότητες, οι μικροέμποροι και οι λιανοπωλητές μπορούν να οργανώσουν ενώσεις πωλήσεων για την ανταλλαγή πληροφοριών με τις πλατφόρμες, την παροχή επίσημης ανατροφοδότησης και την υποβολή αιτήματος από τις πλατφόρμες για τη δημοσίευση με σαφήνεια των χρονοδιαγραμμάτων τελών που αφορούν συγκεκριμένα τον κλάδο, ώστε να βοηθήσουν τις μικρές επιχειρήσεις να προσαρμοστούν εγκαίρως», δήλωσε η κα Χονγκ.

Εν τω μεταξύ, ο Huynh Ho Dai Nghia, ειδικός στη δημόσια πολιτική, υποστηρίζει ότι μετά από χρόνια «ξόδεματος χρημάτων» για την οικοδόμηση του οικοσυστήματος, η στροφή των πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου προς τη βιώσιμη είσπραξη τελών από τους πωλητές αποτελεί διεθνή τάση. Οι Amazon, eBay, Alibaba κ.λπ. λειτουργούν προς αυτή την κατεύθυνση εδώ και πολύ καιρό.

Ωστόσο, στο Βιετνάμ, το γεγονός ότι οι πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου αυξάνουν τις χρεώσεις χωρίς μηχανισμό διαβούλευσης και διαφάνεια σχετικά με τη χρήση των χρεώσεων κάνει πολλούς ανθρώπους να αισθάνονται ότι αναγκάζονται να βρεθούν σε ένα τετελεσμένο γεγονός. Αυτό σαφώς αναγκάζει πολλούς μικρούς πωλητές να αυξήσουν τις τιμές, να ενοποιήσουν παραγγελίες ή να αποσυρθούν από την πλατφόρμα. Ορισμένα προϊόντα χαμηλής τιμής αφαιρούνται επειδή δεν μπορούν να καλύψουν το κόστος, στερώντας από τους καταναλωτές, ιδίως εκείνους που ανήκουν σε ομάδες χαμηλού εισοδήματος, ποικίλες και οικονομικά προσιτές επιλογές.

Το χρηματιστήριο πρέπει να τηρεί τα πρότυπα διαφάνειας.

Η τρέχουσα πρακτική των πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου να εφαρμόζουν αυξήσεις τελών χωρίς διάλογο είναι πιθανό να διαβρώσει την εμπιστοσύνη, ένα ζωτικό στοιχείο στο ψηφιακό οικοσύστημα.

Ο κ. Nghia υποστήριξε ότι για να διασφαλιστεί η αντικειμενικότητα, το Κράτος δεν θα πρέπει να παρεμβαίνει στις τιμές, αλλά πρέπει να παρεμβαίνει στη διαφάνεια και τη δικαιοσύνη των υποκείμενων πολιτικών. Οι πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου έχουν επί του παρόντος υψηλό βαθμό αυτονομίας, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι μπορούν να λειτουργούν ελεύθερα σε μια «γκρίζα ζώνη».

Συγκεκριμένα, ο εμπειρογνώμονας πρότεινε τρεις μηχανισμούς. Πρώτον, έναν μηχανισμό για την αύξηση της διαφάνειας στις δομές τελών. Αυτό θα απαιτούσε όλες οι πληροφορίες να είναι σαφείς, εύκολες στην κατανόηση και να αναφέρονται τακτικά. Δεύτερον, έναν μηχανισμό για τη διαβούλευση με την κοινότητα των πωλητών, ιδίως με τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων, πριν από την εφαρμογή πολιτικών που τους επηρεάζουν άμεσα. Τρίτον, την ανάπτυξη ενός κώδικα δεοντολογίας για το ηλεκτρονικό εμπόριο που θα εκδίδεται από το κράτος για την προστασία των δικαιωμάτων τόσο των καταναλωτών όσο και των πωλητών.

«Ταυτόχρονα, είναι απαραίτητο να δημιουργηθεί ένα νομικό πλαίσιο για την αναγνώριση και την προστασία της ομάδας των μικρών εμπόρων ηλεκτρονικού εμπορίου, μιας δύναμης που επί του παρόντος παραμένει εκτός της προστασίας τόσο του συστήματος των επιχειρηματικών ενώσεων όσο και του Εργατικού Δικαίου. Πιο συγκεκριμένα, για την οικοδόμηση ενός βιώσιμου και δίκαιου περιβάλλοντος ηλεκτρονικού εμπορίου, χρειάζεται σαφέστερος συντονισμός και «ρόλοι» μεταξύ των εμπλεκόμενων μερών», πρότεινε ο κ. Nghia.

Η διαδικασία είσπραξης φόρων είναι ομαλή και οι πωλητές συμφωνούν.

Σύμφωνα με την εφημερίδα Tuoi Tre, μετά από περισσότερο από ένα μήνα εφαρμογής, η πρακτική των πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου που αφαιρούν, δηλώνουν και καταβάλλουν φόρους εκ μέρους των πωλητών προχωρά αρκετά ομαλά. Οι πλατφόρμες ενημερώνουν με σαφήνεια τους πωλητές για το ποσό του φόρου ανά παραγγελία. Οι πωλητές συμφωνούν επίσης πλήρως με την επεξεργασία της δήλωσης και της πληρωμής των φόρων από τις πλατφόρμες εκ μέρους τους.

Ένας εκπρόσωπος του TikTok Shop δήλωσε ότι η πλατφόρμα ολοκληρώνει αυτήν τη στιγμή τη δήλωση και την πληρωμή της φορολογικής έκπτωσης για την φορολογική περίοδο Ιουλίου 2025 εκ μέρους των πωλητών, σύμφωνα με τη φορολογική νομοθεσία. «Οι πωλητές μπορούν να παρακολουθούν προληπτικά τον φόρο που παρακρατείται για κάθε παραγγελία στην ενότητα συνοπτικών πληροφοριών κάθε παραγγελίας. Ειδικές οδηγίες παρέχονται στην Ακαδημία TikTok Shop», πρόσθεσε ο εκπρόσωπος.

Εκτός από τη δημόσια αποκάλυψη του συγκεκριμένου ποσού φόρου που πρέπει να καταβάλουν οι πωλητές για κάθε παραγγελία, ένας εκπρόσωπος της Shopee δήλωσε ότι η πλατφόρμα έχει εφαρμόσει δραστηριότητες επικοινωνίας για να γεφυρώσει το χάσμα μεταξύ των φορολογικών αρχών και της κοινότητας των πωλητών.

Μέσω αυτών των εκδηλώσεων, η φορολογική υπηρεσία ηλεκτρονικού εμπορίου που υπάγεται στο Τμήμα Φορολογίας και εκπρόσωποι του οικονομικού τμήματος της Shopee Vietnam συμμετείχαν σε άμεσο διάλογο με την κοινότητα των πωλητών για να διευκρινίσουν τις ευθύνες της πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου και να αντιμετωπίσουν τις ανησυχίες των πωλητών.

Επιπλέον, η Shopee Academy - ένα εξειδικευμένο κανάλι εκπαίδευσης για πωλητές - ενημερώνει επίσης πολλά εκπαιδευτικά υλικά, επεξηγηματικά βίντεο , λίστες ερωτήσεων και απαντήσεων και μια ειδική γραμμή υποστήριξης σχετικά με τις νέες φορολογικές πολιτικές.

Επιστροφή στο θέμα

ΜΠΟΝΓΚ ΜΑΪ - ΝΤΟΥΚ ΤΙΕΝ

Πηγή: https://tuoitre.vn/loi-nhuan-bi-bop-chet-vi-san-tang-phi-cao-tieu-thuong-ban-it-de-giu-loi-20250817002415933.htm