Η τουριστική βιομηχανία από μόνη της είναι δύσκολο να αντιμετωπιστεί.

Μερικοί άνθρωποι εκμεταλλεύονται το πλανόδιο εμπόριο και το γυάλισμα παπουτσιών για να παρενοχλούν και να κλέβουν τους τουρίστες , ειδικά τους διεθνείς τουρίστες...

Όσον αφορά την κατάσταση των πλανόδιων πωλητών και των λούστρων υποδημάτων που χρεώνουν υψηλές τιμές, δελεάζοντας, προσκαλώντας και ενοχλώντας σκόπιμα τους ξένους τουρίστες, ο κ. Le Truong Hien Hoa, Αναπληρωτής Διευθυντής του Τμήματος Τουρισμού της πόλης Χο Τσι Μινχ, πρότεινε λύσεις για την αντιμετώπιση αυτού του προβλήματος.

Ρεπόρτερ: Οι τουρίστες συχνά παραπονιούνται για πλανόδιους πωλητές που τηλεφωνούν ή και δελεάζουν τους τουρίστες να αγοράσουν αγαθά σε πολλούς τουριστικούς προορισμούς στην κεντρική περιοχή της πόλης Χο Τσι Μινχ. Έχει λάβει το Υπουργείο Τουρισμού κάποια σχόλια, κύριε;

- Κος LE TRUONG HIEN HOA: Τα ζητήματα που εγείρει η εφημερίδα Lao Dong έχουν αναφερθεί στο Τμήμα Τουρισμού της πόλης HCM και καθοδηγούνται τακτικά από επαγγελματικές δυνάμεις να τα θεωρούν ως βασικά καθήκοντα προτεραιότητας στα οποία πρέπει να επικεντρωθούμε και να επιλύσουμε.

Người bán hàng rong đeo bám, mời chào khách quốc tế ở trung tâm TP HCM Ảnh: LAM GIANG — Πλανόδιοι πωλητές παρακολουθούν και παρασύρουν διεθνείς επισκέπτες στο κέντρο της πόλης Χο Τσι Μινχ. Φωτογραφία: LAM GIANG

Το Τμήμα δίνει τακτικά οδηγίες σε εξειδικευμένα τμήματα για την ενίσχυση των εξειδικευμένων επιθεωρήσεων σε τουριστικές διαδρομές και προορισμούς, για τον συντονισμό με τις αρμόδιες λειτουργικές μονάδες για την κατανόηση της κατάστασης και την άμεση αντιμετώπιση των παραπόνων των τουριστών. Ταυτόχρονα, φέτος, το Τμήμα Τουρισμού έχει συντονιστεί προληπτικά με την Αστυνομία της Πόλης, το Τμήμα Πολιτισμού και Πληροφόρησης των Περιφερειών 1 και 3, την Αστυνομία των Περιφερειών 1 και 3 και την Εθελοντική Δύναμη Νέων της Πόλης για τη σύσταση ομάδας εργασίας για την αντιμετώπιση ενός ειδικού θέματος σχετικά με την αντιμετώπιση της κατάστασης των υπερτιμήσεων και του υπαίθριου εμπορίου που προκαλεί αναταραχή.

Οι εξειδικευμένες υπηρεσίες έχουν διερευνήσει, εξετάσει και συντάξει έναν κατάλογο υποκειμένων που δραστηριοποιούνται σε πολύπλοκους κλάδους, όπως η παράνομη οδήγηση αυτοκινήτων, η οδήγηση ποδηλάτων, το εμπόριο καρύδας και άλλοι πλανόδιοι πωλητές στην περιοχή. Ταυτόχρονα, έχουν συντάξει ένα αρχείο υπενθυμίσεων και έχουν ζητήσει από αυτά τα άτομα να δεσμευτούν να μην ζητούν πελάτες, καθώς και να συμμορφώνονται με τους κανονισμούς ασφάλειας, τάξης και αστικής τάξης.

Αυτές οι δυνάμεις συντονίζουν επίσης τακτικά περιπολίες για τον εντοπισμό πλανόδιων πωλητών σε βασικές περιοχές, δημόσιους χώρους και τουριστικά αξιοθέατα της περιοχής.

Επιπλέον, το Υπουργείο Τουρισμού πραγματοποιεί τακτικά τριμηνιαίες συναντήσεις για την αξιολόγηση των αποτελεσμάτων της εφαρμογής και για τον προσανατολισμό και την ανάπτυξη εργασιών που πρέπει να εκτελεστούν στο μέλλον. Μέχρι σήμερα, τα θέματα αυτά τείνουν να μειώνονται σε αριθμό και να περιορίζουν το πεδίο των δραστηριοτήτων.

Γιατί αυτές οι περιπτώσεις υπερχρέωσης, δυσκολίας και παρενόχλησης των τουριστών συμβαίνουν εδώ και πολύ καιρό, εδώ και πολλά χρόνια, αλλά η τουριστική βιομηχανία δεν έχει καταφέρει να τις χειριστεί πλήρως;

- Η διεξοδική επίλυση περιπτώσεων υπερχρέωσης, δυσκολίας και παρενόχλησης των τουριστών έχει δημιουργήσει πολλά προβλήματα στις κρατικές υπηρεσίες διαχείρισης τα τελευταία χρόνια. Ωστόσο, ο τουρισμός είναι ένας ολοκληρωμένος οικονομικός τομέας - τομέας υπηρεσιών που σχετίζεται με πολλούς κλάδους. Επομένως, η τουριστική βιομηχανία από μόνη της δεν μπορεί να επιλύσει πλήρως αυτή την κατάσταση.

Μέσω έρευνας και αξιολόγησης, η πλειονότητα των πωλητών καρύδας, των πλανόδιων πωλητών, των λούστρων παπουτσιών... είναι μετανάστες, που διαμένουν προσωρινά σε πολλές προαστιακές περιοχές. Εκτός από εκείνους που κάνουν νόμιμες επιχειρήσεις για να βιοποριστούν, υπάρχουν και μερικές ομάδες που εκμεταλλεύονται το εμπόριο στους δρόμους και το γυαλίσμα παπουτσιών για να παρενοχλούν, να οικειοποιούνται και να καταστρέφουν την περιουσία των τουριστών, ιδίως των διεθνών τουριστών. Αυτά τα άτομα λειτουργούν σε μικρές ομάδες, εκτός ωραρίου λειτουργίας των αρχών και εντός μιας συγκεκριμένης περιοχής.

Ωστόσο, οι αρχές που ασχολούνται με αυτά τα θέματα αντιμετωπίζουν πολλές δυσκολίες κατά την εκ των υστέρων επεξεργασία μεταξύ των κρατικών φορέων διαχείρισης και των τοπικών αρχών. Επειδή ο νόμος δεν περιλαμβάνει συγκεκριμένους κανονισμούς, οι κυρώσεις για πράξεις εμπορίας, επαιτείας και πρόκλησης προβλημάτων σε τουρίστες εξακολουθούν να είναι ελαφριές. Οι περισσότεροι από αυτούς υπόκεινται μόνο σε διοικητικές κυρώσεις, οι οποίες δεν είναι αρκετά αποτρεπτικές, και εύκολα υποτροπιάζουν και συχνά είναι πιο απερίσκεπτοι σε επόμενες παραβάσεις.

Ποιες είναι οι μεγαλύτερες δυσκολίες και προβλήματα, κύριε;

- Ο αριθμός των ατόμων που εκμεταλλεύονται το εμπόριο στους δρόμους και το γυαλίσμα υποδημάτων για να παρενοχλήσουν, να οικειοποιηθούν και να καταστρέψουν την περιουσία των τουριστών... δεν έχουν σταθερό τόπο διαμονής. Το πιο δύσκολο πράγμα που πρέπει να αντιμετωπιστεί είναι η έλλειψη αποδεικτικών στοιχείων, η κατεστραμμένη περιουσία είναι μικρή και οι τουρίστες φοβούνται να την καταγγείλουν. Ο κύριος χειρισμός είναι τα διοικητικά πρόστιμα, τα χαμηλά πρόστιμα, η κατάσχεση οχημάτων και εμπορικών ειδών και στη συνέχεια η απελευθέρωσή τους, επομένως δεν είναι αρκετό αποτρεπτικό. Πολλά άτομα υποτροπιάζουν και βρίσκουν τρόπους να αντιμετωπίσουν τις αρχές, όπως η αλλαγή του χώρου δραστηριότητάς τους, η συγκάλυψη των πωλήσεών τους, η απόκρυψη από τις αρχές... Μερικά άτομα που αντιμετωπίζονται δεν πληρώνουν το πρόστιμο και δεν υπάρχει χώρος αποθήκευσης για τα κατασχεμένα αντικείμενα...

Εν τω μεταξύ, η διασφάλιση της ασφάλειας και της προστασίας των τουριστών είναι ένας επικίνδυνος τομέας δραστηριότητας, που συχνά αντιμετωπίζει κοινωνικά δεινά, προκαλώντας δυσκολίες σε όσους εκτελούν το έργο.

Επιπλέον, το προσωπικό της Ομάδας Τουριστικής Τάξης (υπό την Ένωση Νέων Πόλης) έχει μόνο το καθήκον της πρόληψης, δεν έχει την αρμοδιότητα ή την εξουσία να χειρίζεται, επομένως χρειάζεται τον συντονισμό και την υποστήριξη των αρχών. Ως εκ τούτου, η αποτελεσματικότητα της διασφάλισης της τουριστικής τάξης και ασφάλειας στην περιοχή δεν είναι υψηλή, με αποτέλεσμα να λείπει η σταθερότητα. Η κατάσταση των αρπαγών, των υπαίθριων πωλήσεων, των ζητιάνων που ζητιανεύουν και παρενοχλούν τους τουρίστες δεν έχει επιλυθεί ουσιαστικά.

Λοιπόν, κατά τη γνώμη σας, ποια είναι η λύση για να σταματήσουν οι πλανόδιοι πωλητές να ενοχλούν τους πελάτες, ειδικά οι λούστροι παπουτσιών που χρεώνουν υψηλές τιμές και σκόπιμα δελεάζουν τους πελάτες, καθώς και οι πωλητές νερού καρύδας που ενοχλούν τους πελάτες εδώ και τόσα χρόνια;

- Για την επίλυση αυτής της κατάστασης απαιτείται η δραστική και τακτική συμμετοχή πολλών λειτουργικών τομέων. Στο συνέδριο για την ανασκόπηση 3 ετών εφαρμογής των Κανονισμών σχετικά με τον συντονισμό για τη διασφάλιση της ασφάλειας και της τάξης, τη βελτίωση της ποιότητας της διαχείρισης του τουρισμού στην πόλη Χο Τσι Μινχ, η Αστυνομία της πόλης και το Τμήμα Τουρισμού προσδιόρισαν τη διασφάλιση της ασφάλειας και της τάξης στον τουρισμό, όπου η διεξοδική αντιμετώπιση της κατάστασης του υπαίθριου εμπορίου και της υπερτίμησης αποτελεί ένα από τα βασικά καθήκοντα. Στο μέλλον, οι δύο μονάδες θα ενισχύσουν τον συντονισμό για την ανάπτυξη συγκεκριμένων λύσεων για την επίλυση του παραπάνω προβλήματος.

(Συνέχεια)

(*) Δείτε την εφημερίδα Lao Dong από το τεύχος της 25ης Νοεμβρίου

Πρόταση για τη δημιουργία μιας δύναμης για την υποστήριξη των τουριστών

Το Υπουργείο Τουρισμού δήλωσε ότι θα εφαρμόσει την τεχνολογία πληροφοριών για την υποστήριξη των τουριστών, θα λάβει πληροφορίες για την υποστήριξη των τουριστών και θα παρέχει προειδοποιητικές πληροφορίες για την υποστήριξη των τουριστών. Ταυτόχρονα, θα συνεχίσει να παρέχει συμβουλές σχετικά με την πρόταση για τη σύσταση μιας εξειδικευμένης δύναμης για την υποστήριξη των τουριστών.