Οι ΗΠΑ ερευνούν τη χρήση τεχνητής νοημοσύνης για την εξατομίκευση των τιμών των αεροπορικών εισιτηρίων

Η εξατομίκευση αεροπορικών εισιτηρίων είναι όταν οι αεροπορικές εταιρείες ή οι πλατφόρμες έκδοσης εισιτηρίων χρησιμοποιούν τα προσωπικά στοιχεία και τη συμπεριφορά αναζήτησης κάθε πελάτη για να προσφέρουν διαφορετικές τιμές για την ίδια πτήση.

Στις 5 Αυγούστου, ο Υπουργός Μεταφορών των ΗΠΑ, Σον Ντάφι, δήλωσε ότι το υπουργείο ανησυχεί για τη χρήση Τεχνητής Νοημοσύνης (AI) για την εξατομίκευση των αεροπορικών εισιτηρίων και δεσμεύτηκε να διερευνήσει εάν διαπιστωθεί ότι κάποια αεροπορική εταιρεία το κάνει αυτό.

Η εξατομίκευση αεροπορικών εισιτηρίων νοείται ως η χρήση προσωπικών πληροφοριών και της συμπεριφοράς αναζήτησης κάθε πελάτη από τις αεροπορικές εταιρείες ή τις πλατφόρμες έκδοσης εισιτηρίων για να προσφέρουν διαφορετικές τιμές για την ίδια πτήση.

Η δήλωση έρχεται μετά την ανακοίνωση της αμερικανικής αεροπορικής εταιρείας Delta Air Lines προς τους νομοθέτες την περασμένη εβδομάδα ότι δεν χρησιμοποιεί και δεν θα χρησιμοποιεί την Τεχνητή Νοημοσύνη για να καθορίζει τις τιμές για μεμονωμένους επιβάτες.

Ο κ. Ντάφι επιβεβαίωσε ότι θα διερευνήσει και θα λάβει αυστηρά μέτρα εάν διαπιστωθεί ότι οποιαδήποτε αεροπορική εταιρεία προσπαθεί να εξατομικεύσει τις τιμές των εισιτηρίων με βάση το εισόδημα ή τα προσωπικά στοιχεία.

Στα τέλη του περασμένου μήνα, αρκετοί Δημοκρατικοί γερουσιαστές εξέφρασαν την ανησυχία τους ότι η Delta Air Lines με έδρα την Ατλάντα θα χρησιμοποιούσε την Τεχνητή Νοημοσύνη για να καθορίζει μεμονωμένες τιμές, κάτι που, όπως είπαν, θα μπορούσε «να οδηγήσει σε αυξημένες τιμές που υπερβαίνουν την ικανότητα του κάθε πελάτη να αντέξει».

Προηγουμένως, η Delta Air Lines είχε δηλώσει ότι σχεδιάζει να αναπτύξει τεχνολογία διαχείρισης εσόδων βασισμένη στην τεχνητή νοημοσύνη σε όλο το 20% του εγχώριου δικτύου της στις ΗΠΑ έως το τέλος του 2025, σε συνεργασία με την Fetcherr - μια εταιρεία που ειδικεύεται στην ανάπτυξη λύσεων τιμολόγησης με τεχνητή νοημοσύνη.

Στην ιστοσελίδα της, η Fetcherr ισχυρίζεται ότι η τεχνολογία της «εμπιστεύεται τις κορυφαίες αεροπορικές εταιρείες στον κόσμο », συμπεριλαμβανομένων των Westjet (Καναδάς) και Virgin Atlantic (Ηνωμένο Βασίλειο).

Πρόσφατα, ο Διευθύνων Σύμβουλος της American Airlines, κ. Robert Isom, προειδοποίησε ότι η χρήση της Τεχνητής Νοημοσύνης για τον καθορισμό των τιμών των εισιτηρίων θα μπορούσε να μειώσει την εμπιστοσύνη των καταναλωτών.

Εν τω μεταξύ, δύο Δημοκρατικοί βουλευτές πρότειναν νομοσχέδιο που απαγορεύει στις εταιρείες να χρησιμοποιούν την Τεχνητή Νοημοσύνη για να καθορίζουν τιμές αγαθών ή μισθών με βάση τα προσωπικά δεδομένα των Αμερικανών, απαγορεύοντας συγκεκριμένα την πρακτική της αύξησης των τιμών των αεροπορικών εισιτηρίων.

Από την πλευρά της, η Delta Air Lines υποστήριξε ότι η αεροπορική βιομηχανία χρησιμοποιεί δυναμική τιμολόγηση για περισσότερα από 30 χρόνια, κατά την οποία οι τιμές των εισιτηρίων αλλάζουν με βάση τη ζήτηση της αγοράς, το κόστος καυσίμων και τον ανταγωνισμό, και όχι με βάση τα προσωπικά στοιχεία κάθε επιβάτη.

(TTXVN/Βιετνάμ+)

Πηγή: https://www.vietnamplus.vn/my-dieu-tra-viec-su-dung-ai-de-ca-nhan-hoa-gia-ve-may-bay-post1054051.vnp