Βελτίωση της αποτελεσματικότητας του μηχανισμού ενιαίας εξυπηρέτησης και του ολοκληρωμένου μηχανισμού ενιαίας εξυπηρέτησης.

Για να συνεχίσει την εφαρμογή και τη μεγιστοποίηση της αποτελεσματικότητας του ενιαίου συστήματος εξυπηρέτησης και των ολοκληρωμένων μηχανισμών ενιαίου συστήματος εξυπηρέτησης στην επίλυση διοικητικών διαδικασιών, η επαρχία Νιν Μπιν έχει εφαρμόσει πολλές λύσεις και πρωτοβουλίες για τη βελτίωση της ποιότητας της επίλυσης διοικητικών διαδικασιών.

Μεταρρύθμιση και εκσυγχρονισμός του διοικητικού συστήματος.

Μία από τις εξαιρετικές λύσεις για τη μεγιστοποίηση της αποτελεσματικότητας του ενιαίου συστήματος εξυπηρέτησης και του ολοκληρωμένου μηχανισμού ενιαίου συστήματος εξυπηρέτησης είναι ότι η επαρχία Νιν Μπιν έχει εκδώσει κανονισμούς και έχει οργανώσει τη λειτουργία του Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών. Το 100% των Λαϊκών Επιτροπών των περιφερειών και των πόλεων και κάθε φορέας έχουν επίσης εκδώσει κανονισμούς για την οργάνωση και λειτουργία του ενιαίου συστήματος εξυπηρέτησης που υπάγονται στη διαχείρισή τους, για την εξυπηρέτηση της παραλαβής και επίλυσης διοικητικών διαδικασιών.

Μέχρι σήμερα, 18 από τα 18 τμήματα και υπηρεσίες, και 2 κεντρικές υπηρεσίες στην επαρχία (Τμήμα Αστυνομίας Επαρχίας, Τμήμα Κοινωνικής Ασφάλισης Επαρχίας) έχουν εφαρμόσει κεντρική παραλαβή και επεξεργασία διοικητικών διαδικασιών στο Κέντρο Δημόσιας Διοικητικής Υπηρεσίας της Επαρχίας. 8 κέντρα εξυπηρέτησης μίας στάσης σε επίπεδο περιφέρειας και 143 κέντρα εξυπηρέτησης μίας στάσης σε επίπεδο κοινότητας. Το 100% των κέντρων εξυπηρέτησης μίας στάσης σε όλα τα επίπεδα έχουν εφαρμόσει την παραλαβή, την ψηφιοποίηση και την αρχειοθέτηση αρχείων κατά την επεξεργασία διοικητικών διαδικασιών σύμφωνα με τους κανονισμούς. Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία, κατά το πρώτο τρίμηνο του 2024, τμήματα, υπηρεσίες και τοπικές αρχές στην επαρχία έλαβαν 112.239 φακέλους, εκ των οποίων το 99,97% διεκπεραιώθηκε εγκαίρως ή νωρίτερα από το χρονοδιάγραμμα. Μόνο το 0,03% καθυστέρησε και 5.853 φάκελοι βρίσκονται επί του παρόντος υπό επεξεργασία εντός της προθεσμίας.

Το Επαρχιακό Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών έχει εξοπλιστεί με σύγχρονες εγκαταστάσεις για να καλύψει τις απαιτήσεις ψηφιοποίησης αρχείων και επεξεργασίας διοικητικών διαδικασιών όπως προβλέπεται.

Αναγνωρίζοντας ότι η διοικητική μεταρρύθμιση και ο εκσυγχρονισμός απαιτούν μια συγχρονισμένη και κορυφαία υποδομή πληροφορικής, η επαρχία έχει επενδύσει και αναβαθμίσει εξοπλισμό για να υποστηρίξει τη λειτουργία των Κέντρων Υπηρεσιών Μίας Στάσης σε όλα τα επίπεδα. Μέχρι σήμερα, η επαρχία διαθέτει συνολικά 5.511 υπολογιστές, 1.659 εκτυπωτές και 326 σαρωτές. Αυτός ο εξοπλισμός ουσιαστικά πληροί τις απαιτήσεις για την παραλαβή και επεξεργασία διοικητικών διαδικασιών. Το πληροφοριακό σύστημα της επαρχίας για την επεξεργασία διοικητικών διαδικασιών αναθεωρείται και αναβαθμίζεται τακτικά και επί του παρόντος πληροί τις απαιτήσεις για την ψηφιοποίηση αρχείων και αποτελεσμάτων επεξεργασίας διοικητικών διαδικασιών, όπως προβλέπεται.

Η καινοτομία στη διαχείριση οργανισμών, τη συνδεσιμότητα δεδομένων και την κοινή χρήση για την απλοποίηση της προετοιμασίας, της παραλαβής και της επεξεργασίας διοικητικών διαδικασιών μέσω των μηχανισμών μιας στάσης και των ολοκληρωμένων μηχανισμών μιας στάσης έχει επίσης τύχει προσοχής. Συγκεκριμένα, η Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή έχει αναπτύξει ένα σχέδιο για την εφαρμογή του έργου για την καινοτομία των μηχανισμών μιας στάσης και των ολοκληρωμένων μηχανισμών μιας στάσης στην επίλυση διοικητικών διαδικασιών, που συνδέονται με τον ψηφιακό μετασχηματισμό στην παροχή δημόσιων υπηρεσιών στην επαρχία Ninh Binh, και έχει θέσει συγκεκριμένους στόχους, σκοπούς και έναν οδικό χάρτη για την εφαρμογή.

Επί του παρόντος, το Σύστημα Πληροφοριών Διοικητικών Διαδικασιών της Επαρχίας Ninh Binh έχει εφαρμοστεί και συντηρείται σταθερά και αποτελεσματικά για 172 υπηρεσίες και μονάδες στην επαρχία. Ο κατάλογος των διοικητικών διαδικασιών έχει ενημερωθεί πλήρως και είναι διαθέσιμος στο κοινό στο σύστημα. Το Σύστημα Πληροφοριών Διοικητικών Διαδικασιών της Επαρχίας Ninh Binh έχει ανοίξει 20 πεδία πληροφοριών για να διευκολύνει την αναζήτηση και την επαλήθευση πληροφοριών στην εθνική βάση δεδομένων πληθυσμού με σκοπό την παραλαβή και επεξεργασία διοικητικών διαδικασιών. Ο αριθμός των αρχείων διοικητικών διαδικασιών για τα οποία έχουν εξαχθεί δεδομένα πληθυσμού για ηλεκτρονική ταυτοποίηση και επαλήθευση υπερβαίνει τα 51.400.

Ανεξάρτητα από τα διοικητικά όρια

Η Νιν Μπιν είναι μία από τις τρεις επαρχίες σε εθνικό επίπεδο που συνδέθηκαν πρώτες με τη βάση δεδομένων και τα εξειδικευμένα συστήματα λογισμικού των κεντρικών υπουργείων και οργανισμών. Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία, το σύστημα πληροφοριών διοικητικών διαδικασιών της επαρχίας είναι επί του παρόντος συνδεδεμένο με 19 βάσεις δεδομένων και εξειδικευμένα συστήματα λογισμικού, όπως: η εθνική βάση δεδομένων πληθυσμού, η εθνική βάση δεδομένων καταχώρισης επιχειρήσεων, το σύστημα για την ανάθεση κωδικών μονάδων που σχετίζονται με τον προϋπολογισμό και το σύστημα πληροφοριών για τη διαχείριση κοινόχρηστων ηλεκτρονικών καταλόγων κρατικών οργανισμών που εξυπηρετούν την ανάπτυξη της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης στο Βιετνάμ. Η Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή συνεχίζει να κατευθύνει την ολοκλήρωση των συνδέσεων με διάφορες άλλες βάσεις δεδομένων, όπως: σύνδεση με το σύστημα αναγνώρισης VneID, σύνδεση με το εθνικό σύστημα πληροφοριών καταχώρισης επιχειρήσεων και σύνδεση με το σύστημα δημόσιας υπηρεσίας για την ανταλλαγή αδειών οδήγησης.

Οι άνθρωποι διεκπεραιώνουν διοικητικές διαδικασίες στο κέντρο εξυπηρέτησης μίας στάσης στην κοινότητα Tan Thanh, στην περιφέρεια Kim Son.

Η διασύνδεση των συστημάτων βάσεων δεδομένων αποτελεί κρίσιμο θεμέλιο για την επαρχία Ninh Binh, ώστε να επεκτείνει την αποδοχή και την επεξεργασία διοικητικών διαδικασιών ανεξάρτητα από τα διοικητικά όρια, με βάση την εφαρμογή της τεχνολογίας των πληροφοριών στην εφαρμογή των μηχανισμών μιας στάσης και ολοκληρωμένων μηχανισμών μιας στάσης. Επί του παρόντος, η Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή έχει εφαρμόσει 8 διοικητικές διαδικασίες που μπορούν να γίνουν δεκτές και να διεκπεραιωθούν ανεξάρτητα από τα διοικητικά όρια, όπως: Διαδικασίες για την πιστοποίηση συμβάσεων και συναλλαγών που σχετίζονται με κινητή περιουσία, δικαιώματα χρήσης γης και στέγαση· Διαδικασίες για την πιστοποίηση διαθηκών· Διαδικασίες για την πιστοποίηση εγγράφων απόρριψης κληρονομιάς· Διαδικασίες για την πιστοποίηση συμφωνιών διαίρεσης κληρονομιάς όπου η κληρονομιά αποτελείται από κινητή περιουσία, δικαιώματα χρήσης γης και στέγαση· Διαδικασίες για την πιστοποίηση αντιγράφων από πρωτότυπα έγγραφα που εκδίδονται ή πιστοποιούνται από αρμόδιες υπηρεσίες και οργανισμούς του Βιετνάμ· Διαδικασίες για την πιστοποίηση υπογραφών σε έγγραφα (ισχύουν τόσο για τις περιπτώσεις πιστοποίησης δακτυλικών αποτυπωμάτων όσο και για τις περιπτώσεις όπου το άτομο που ζητά πιστοποίηση δεν μπορεί να υπογράψει ή να παράσχει δακτυλικό αποτύπωμα). Διαδικασίες για την πιστοποίηση τροποποιήσεων, προσθηκών και ακυρώσεων συμβάσεων και συναλλαγών· Διαδικασίες για την έκδοση επικυρωμένων αντιγράφων από πρωτότυπα συμβόλαια και συναλλαγές που έχουν ήδη πιστοποιηθεί.

Αξίζει να σημειωθεί ότι η Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή επέλεξε 28 δημόσιες υπηρεσίες υπό τη δικαιοδοσία διαφόρων τμημάτων και οργανισμών για να εφαρμόσουν πιλοτικά ορισμένες υπηρεσίες χωρίς να δέχονται έντυπα έγγραφα και, σε ορισμένες ημέρες, χωρίς να δέχονται έντυπα έγγραφα. Μέχρι σήμερα, έχουν παραληφθεί 12.656 ηλεκτρονικές αιτήσεις (χωρίς να γίνονται δεκτά έντυπα αντίγραφα), επιτυγχάνοντας ποσοστό 66,3% του συνολικού αριθμού αιτήσεων που ελήφθησαν. Αυτό συμβάλλει στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας των ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών, στη σταδιακή βελτίωση της ποιότητας και της αποτελεσματικότητας των λειτουργιών και στη δημιουργία ικανοποίησης μεταξύ των πολιτών και των επιχειρήσεων κατά την εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών.

Κείμενο και φωτογραφίες: Nguyen Thom

Πηγή: https://baoninhbinh.org.vn/nang-cao-hieu-qua-thuc-hien-co-che-mot-cua-mot-cua-lien/d20240423084946831.htm