Η τουριστική βιομηχανία προωθεί τον ψηφιακό μετασχηματισμό, συμβάλλοντας σε μια ολοκληρωμένη, γρήγορη και βιώσιμη ανάπτυξη.

TCCS - Η Τέταρτη Βιομηχανική Επανάσταση λαμβάνει χώρα δυναμικά σε όλο τον κόσμο. Η εφαρμογή επιστημονικών και τεχνολογικών επιτευγμάτων, η καινοτομία και ο ψηφιακός μετασχηματισμός έχουν γίνει μια αναπόφευκτη τάση, παίζοντας σημαντικό ρόλο στην ανάπτυξη πολλών βιομηχανιών και τομέων, συμπεριλαμβανομένου του τουρισμού. Αυτό αποτελεί επίσης προϋπόθεση για την προώθηση του σχηματισμού ενός τουριστικού οικοσυστήματος σε μια σύγχρονη, ενιαία, επαγγελματική και σύγχρονη κατεύθυνση, συμβάλλοντας στην ολοκληρωμένη, ταχεία και βιώσιμη ανάπτυξη της τουριστικής βιομηχανίας του Βιετνάμ.

Πολιτικές για την προώθηση του ψηφιακού μετασχηματισμού στην τουριστική βιομηχανία του Βιετνάμ

Πρόσφατα, το Κόμμα και το Κράτος μας έχουν εκδώσει πολλές κατευθυντήριες γραμμές και πολιτικές για την προώθηση του εθνικού ψηφιακού μετασχηματισμού γενικά και του ψηφιακού μετασχηματισμού στις τουριστικές δραστηριότητες ειδικότερα, όπως το Ψήφισμα Αρ. 52-NQ/TW, με ημερομηνία 27 Σεπτεμβρίου 2019, του Πολιτικού Γραφείου , «Σχετικά με μια σειρά κατευθυντήριων γραμμών και πολιτικών για την ενεργό συμμετοχή στην Τέταρτη Βιομηχανική Επανάσταση». Το Ψήφισμα δηλώνει σαφώς τον προσανατολισμό για εστίαση στην ανάπτυξη ορισμένων τομέων και πεδίων προτεραιότητας, συμπεριλαμβανομένου του ψηφιακού τουρισμού. Η Απόφαση Αρ. 147/QD-TTg, με ημερομηνία 22 Ιανουαρίου 2020, του Πρωθυπουργού «Έγκριση της Στρατηγικής για την Τουριστική Ανάπτυξη του Βιετνάμ έως το 2030» καθορίζει επίσης το καθήκον της τουριστικής βιομηχανίας να προωθήσει την εφαρμογή των επιτευγμάτων της Τέταρτης Βιομηχανικής Επανάστασης, προς τη διαμόρφωση και την ανάπτυξη ενός έξυπνου τουριστικού οικοσυστήματος. Το ψήφισμα αριθ. 82/NQ-CP, με ημερομηνία 18 Μαΐου 2023, της κυβέρνησης, με τίτλο «Σχετικά με τα κύρια καθήκοντα και τις λύσεις για την επιτάχυνση της ανάκαμψης και την επιτάχυνση της αποτελεσματικής και βιώσιμης τουριστικής ανάπτυξης», ανέθεσε στο Υπουργείο Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού την οικοδόμηση ενός έξυπνου τουριστικού οικοσυστήματος, την υποστήριξη της κρατικής διαχείρισης, των επιχειρήσεων τουριστικών υπηρεσιών και τη βελτίωση της τουριστικής εμπειρίας, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας ενός εθνικού συστήματος βάσεων δεδομένων για τον τουρισμό· της ανάπτυξης ενός εθνικού ιστότοπου για τον τουρισμό, της εθνικής εφαρμογής τουρισμού «Τουρισμός Βιετνάμ - Ταξίδια στο Βιετνάμ», της κάρτας Viet - έξυπνης τουριστικής κάρτας για την εξυπηρέτηση των τουριστών· της ανάπτυξης μιας ψηφιακής πλατφόρμας «Διοίκηση και Επιχειρήσεις Τουρισμού». Η οδηγία αριθ. 08/CT-TTg, με ημερομηνία 23 Φεβρουαρίου 2024, του Πρωθυπουργού, «Σχετικά με την ολοκληρωμένη, ταχεία και βιώσιμη τουριστική ανάπτυξη στο μέλλον» απαιτεί από τις τοπικές αρχές να διαθέσουν κατάλληλους πόρους για τον ψηφιακό μετασχηματισμό του τουρισμού σε αρμονία με το περιεχόμενο του ψηφιακού μετασχηματισμού που εφαρμόζεται από το Υπουργείο Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού.

Σε απάντηση στις απαιτήσεις του νέου πλαισίου, στις 22 Δεκεμβρίου 2024, εκδόθηκε το ψήφισμα αριθ. 57-NQ/TW «Σχετικά με τις σημαντικές ανακαλύψεις στην επιστήμη, την τεχνολογία, την καινοτομία και τον εθνικό ψηφιακό μετασχηματισμό», το οποίο επιβεβαιώνει την άποψη ότι η επιστήμη, η τεχνολογία, η καινοτομία και η ανάπτυξη του ψηφιακού μετασχηματισμού αποτελούν τις σημαντικότερες ανακαλύψεις, την κύρια κινητήρια δύναμη για την ταχεία ανάπτυξη των σύγχρονων παραγωγικών δυνάμεων, την τελειοποίηση των σχέσεων παραγωγής, την καινοτομία στις εθνικές μεθόδους διακυβέρνησης, την ανάπτυξη της κοινωνικοοικονομίας , την πρόληψη του κινδύνου οπισθοδρόμησης και την επίτευξη ραγδαίας ανάπτυξης και ευημερίας στη νέα εποχή. Ένας από τους σημαντικούς στόχους που έχουν τεθεί έως το 2030 είναι: η κρατική διαχείριση από το κεντρικό έως το τοπικό επίπεδο στο ψηφιακό περιβάλλον, η ομαλή σύνδεση και λειτουργία μεταξύ των φορέων του πολιτικού συστήματος· η ολοκλήρωση της κατασκευής, της σύνδεσης και της σύγχρονης κοινής χρήσης εθνικών βάσεων δεδομένων και βιομηχανικών βάσεων δεδομένων· η αξιοποίηση και αποτελεσματική χρήση ψηφιακών πόρων και ψηφιακών δεδομένων, η δημιουργία ενός χώρου συναλλαγών δεδομένων· η ανάπτυξη της ψηφιακής διακυβέρνησης, της ψηφιακής οικονομίας, της ψηφιακής κοινωνίας, των ψηφιακών πολιτών και της ψηφιακής πολιτιστικής βιομηχανίας για να φτάσουν στο υψηλότερο επίπεδο στον κόσμο· το Βιετνάμ συγκαταλέγεται στις κορυφαίες χώρες στην κυβερνοασφάλεια, την ασφάλεια, την ασφάλεια δεδομένων και την προστασία δεδομένων.

Αυτό το όραμα καθορίζει την επείγουσα ανάγκη για την τουριστική βιομηχανία να προωθήσει δυναμικά την καινοτομία και τον ψηφιακό μετασχηματισμό για να εξυπηρετήσει την κρατική διοίκηση, τις επιχειρήσεις τουριστικών υπηρεσιών, να βελτιώσει την τουριστική εμπειρία, να δημιουργήσει τα θεμέλια για τη διαμόρφωση ενός έξυπνου τουριστικού οικοσυστήματος και να δημιουργήσει διασυνδεδεμένες, σύγχρονες και ενοποιημένες συνδέσεις από το κεντρικό στο τοπικό επίπεδο.

Νέοι βιώνουν «Μια νύχτα που γίνονται ακαδημαϊκοί» στον Ναό της Λογοτεχνίας - Quoc Tu Giam χρησιμοποιώντας τεχνολογία τρισδιάστατης χαρτογράφησης_Πηγή: VNA

Η τρέχουσα κατάσταση του ψηφιακού μετασχηματισμού στην τουριστική βιομηχανία του Βιετνάμ

Από το 2018, βάσει της οδηγίας αριθ. 16/CT-TTg, ημερομηνίας 4 Μαΐου 2017, του Πρωθυπουργού «Σχετικά με την ενίσχυση της ικανότητας πρόσβασης στην Τέταρτη Βιομηχανική Επανάσταση», το Υπουργείο Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού έχει συμβουλεύσει τον Πρωθυπουργό να εκδώσει την απόφαση αριθ. 1671/QD-TTg, ημερομηνίας 30 Νοεμβρίου 2018, «Σχετικά με την έγκριση του Γενικού Σχεδίου για την εφαρμογή της τεχνολογίας πληροφοριών στον τουριστικό τομέα για την περίοδο 2018 - 2020, με όραμα έως το 2025». Αυτή είναι η βάση για την προώθηση της εφαρμογής της τεχνολογίας πληροφοριών από τον τουριστικό κλάδο για την ανάπτυξη ενός έξυπνου τουριστικού οικοσυστήματος, δημιουργώντας ένα περιβάλλον για την κοινότητα και καινοτόμες νεοσύστατες επιχειρήσεις σύμφωνα με την τάση της Τέταρτης Βιομηχανικής Επανάστασης, συμβάλλοντας στην προώθηση της ανάπτυξης και στην ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας της τουριστικής βιομηχανίας του Βιετνάμ.

Το 2022, εκδόθηκε το Έργο «Εφαρμογή της τεχνολογίας Βιομηχανίας 4.0 για την ανάπτυξη έξυπνου τουρισμού, προωθώντας τον τουρισμό ώστε να γίνει πρωτοπόρος οικονομικός τομέας» του Υπουργείου Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού. Κατά την περίοδο που ο τουριστικός κλάδος επηρεάστηκε από την πανδημία COVID-19, η ταχύτητα του ψηφιακού μετασχηματισμού έλαβε χώρα ταχύτερα, καταδεικνύοντας την προνοητικότητα και την ευέλικτη προσαρμογή του τουριστικού κλάδου του Βιετνάμ. Χάρη σε αυτό, οι δραστηριότητες σύνδεσης και προώθησης του τουρισμού καινοτομήθηκαν και εφαρμόστηκαν έντονα σε ψηφιακές πλατφόρμες. Οι πληροφορίες και τα δεδομένα στον κλάδο συνδέθηκαν σταδιακά, δημιουργώντας μια κοινή βάση δεδομένων. Τα τουριστικά προϊόντα που εφαρμόζουν νέες τεχνολογίες, όπως η εικονική πραγματικότητα, η επαυξημένη πραγματικότητα, η τεχνητή νοημοσύνη, έφεραν μεγαλύτερη προστιθέμενη αξία και περισσότερες μοναδικές εμπειρίες στους τουρίστες. Οι συναλλαγές ηλεκτρονικού εμπορίου και οι πληρωμές χωρίς μετρητά στον τουρισμό έγιναν ολοένα και πιο δημοφιλείς...

Η τουριστική βιομηχανία του Βιετνάμ λειτουργεί μια κοινή πλατφόρμα για την υποστήριξη της κρατικής διαχείρισης του τουρισμού, των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων τουριστικών υπηρεσιών και τη βελτίωση της εμπειρίας για τους τουρίστες, και συγκεκριμένα ως εξής:

Σύστημα βάσεων δεδομένων για τον τουρισμό του Βιετνάμ: εξυπηρετεί την κρατική διαχείριση του τουρισμού από το κεντρικό έως το τοπικό επίπεδο, με πολλές βάσεις δεδομένων που περιλαμβάνουν στοιχεία, όπως ταξιδιωτικές επιχειρήσεις, καταλύματα, ξεναγούς, τουριστικές περιοχές/προορισμούς...

Λογισμικό στατιστικής αναφοράς τουρισμού από κεντρικό έως τοπικό επίπεδο: υποστηρίζει τις τοπικές αρχές και τις τουριστικές επιχειρήσεις στην εφαρμογή περιοδικών και ad hoc καθεστώτων στατιστικής αναφοράς σύμφωνα με τους κανονισμούς που περιέχονται σε έγγραφα του Υπουργείου Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού.

Εφαρμογή «Vietnam Travel»: είναι μια ολοκληρωμένη ψηφιακή πλατφόρμα πολλαπλών υπηρεσιών για την ολοκληρωμένη υποστήριξη των τουριστών με πολλές λειτουργίες, όπως αναζήτηση πληροφοριών για προορισμούς, προϊόντα και τουριστικές υπηρεσίες, ψηφιακούς τουριστικούς χάρτες, κράτηση αεροπορικών εισιτηρίων, κράτηση δωματίων, αγορά εισιτηρίων για αξιοθέατα, διαχείριση τουριστικών προγραμμάτων, αναφορά στις αρχές...

Viet Card - Έξυπνη κάρτα ταξιδιού : αναπτύχθηκε με σύγχρονη, ασφαλή τεχνολογία, υποστηρίζοντας τους τουρίστες να πραγματοποιούν συναλλαγές και πληρωμές χωρίς μετρητά με ασφάλεια, άνεση και ταχύτητα. Η κάρτα είναι επίσης ενσωματωμένη στην εφαρμογή "Vietnam Travel".

Εφαρμογή «Διαχείριση Τουρισμού και Επιχειρήσεις»: υποστηρίζει επιχειρήσεις που παρέχουν τουριστικά προϊόντα και υπηρεσίες για να συνδεθούν με πελάτες, να δημιουργήσουν σημεία αποδοχής ηλεκτρονικών πληρωμών, να παρέχουν προϊόντα και να συνδεθούν με κρατικούς φορείς διαχείρισης στον τομέα του τουρισμού.

Σύστημα ηλεκτρονικών εισιτηρίων «Online - Συνδεδεμένο - Πολυτροπικό»: βοηθά στον βέλτιστο έλεγχο της διαδικασίας πώλησης εισιτηρίων και διαχείρισης ελέγχου εισιτηρίων· ελαχιστοποιεί τον χρόνο αναμονής για τους τουρίστες κατά την είσοδο στην πύλη· εφαρμόζει τη μέθοδο του 1 ενιαίου εισιτηρίου για ολόκληρη την ομάδα για μεγάλες ομάδες... Επί του παρόντος, το Βιετνάμ έχει αναπτύξει το σύστημα ηλεκτρονικών εισιτηρίων σε πολλούς διάσημους τουριστικούς προορισμούς, όπως ο Ναός της Λογοτεχνίας - Quoc Tu Giam, το Εθνικό Μουσείο Ιστορίας, το Μουσείο Καλών Τεχνών του Βιετνάμ, ο Χώρος Κειμηλίων του Χο Τσι Μινχ, ο Ναός Quan Thanh, το Heritage House Νο. 87 στην οδό Ma May και ο Χώρος Κειμηλίων Νο. 22 στην οδό Hang Buom...

Σύστημα Πολυμεσικών Ξεναγών : σχεδιασμένο για τουριστικά αξιοθέατα, κειμήλια και μουσεία που χρειάζεται να εξηγήσουν και να παρουσιάσουν πληροφορίες στους επισκέπτες μέσω κειμένου, φωνής, εικόνων και ζωντανών βίντεο κλιπ. Αυτό το προϊόν είναι ενσωματωμένο στην εφαρμογή "Vietnam Travel".

Παράλληλα με την οικοδόμηση μιας κοινής πλατφόρμας, η τουριστική βιομηχανία έχει εκδώσει ένα έγγραφο με τίτλο «Οδηγίες για τον Ψηφιακό Μετασχηματισμό στην Τουριστική Βιομηχανία» και έχει εφαρμόσει πολλά εκπαιδευτικά μαθήματα για να υποστηρίξει τις τοπικές αρχές σε εθνικό επίπεδο στην εφαρμογή του ψηφιακού μετασχηματισμού. Αυτό είναι ένα βήμα για την τυποποίηση του περιεχομένου, των οδηγιών και των διαδικασιών εφαρμογής, ώστε οι τοπικές αρχές και οι επιχειρήσεις να μπορούν να τα μελετήσουν και να τα εφαρμόσουν για την ταυτόχρονη και αποτελεσματική ανάπτυξη του τουρισμού.

Η τουριστική βιομηχανία του Βιετνάμ έχει επίσης προωθήσει την επικοινωνία σε ιστότοπους και κοινωνικά δίκτυα που χρησιμοποιούνται ευρέως, όπως το Facebook, το Zalo, το Instagram, το YouTube κ.λπ. Με αυτόν τον τρόπο, οι πληροφορίες και οι εικόνες του τουρισμού του Βιετνάμ διαδίδονται ολοένα και περισσότερο σε εγχώριους και ξένους τουρίστες. Το πρόγραμμα τουριστικής επικοινωνίας στο YouTube "Vietnam: Go to love!", που εφαρμόζεται από την Εθνική Διοίκηση Τουρισμού του Βιετνάμ και το Υπουργείο Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού από το 2021, έχει τιμηθεί με το Δεύτερο Βραβείο (2022) και το Τρίτο Βραβείο (2024) στα Εθνικά Βραβεία Εξωτερικής Πληροφόρησης, υπό την προεδρία και τον συντονισμό του Κεντρικού Τμήματος Προπαγάνδας (νυν Κεντρικού Τμήματος Προπαγάνδας και Μαζικής Κινητοποίησης).

Πολλές τοποθεσίες και επιχειρήσεις έχουν εφαρμόσει ενεργά τον ψηφιακό μετασχηματισμό στον τουριστικό κλάδο, όπως το Ανόι, η πόλη Χο Τσι Μινχ, η πόλη Ντα Νανγκ, η πόλη Χουέ, η επαρχία Κουάνγκ Νινχ... Αυτά είναι τυπικά παραδείγματα δυναμισμού και δημιουργικότητας στην εφαρμογή τεχνολογίας για την υποστήριξη τουριστικών δραστηριοτήτων, προσφέροντας μοναδικά και εντυπωσιακά προϊόντα, δημιουργώντας καινοτομίες, βελτιώνοντας την εμπειρία για τους εγχώριους και διεθνείς τουρίστες, όπως η εφαρμογή ηλεκτρονικών εισιτηρίων, οι πληρωμές χωρίς μετρητά, η ψηφιοποίηση προορισμών, η εφαρμογή τεχνολογίας εικονικής πραγματικότητας, η επαυξημένη πραγματικότητα, η τρισδιάστατη χαρτογράφηση, οι φωτεινές επιδείξεις, οι επιδείξεις με drone... Η τεχνητή νοημοσύνη (AI) και τα μεγάλα δεδομένα εφαρμόζονται επίσης όλο και περισσότερο στη διαχείριση τουρισμού, στις επιχειρήσεις, στην οργάνωση εκδηλώσεων, στην ανάλυση αγοράς, στη διαχείριση πελατών, στην παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών ταξιδιών... Η τεχνολογία εξοικονόμησης ενέργειας, το Διαδίκτυο των Πραγμάτων (IoT), εφαρμόζεται επίσης όλο και περισσότερο σε τουριστικά καταλύματα, βοηθώντας τα ξενοδοχεία να βελτιστοποιήσουν τις λειτουργίες τους και να προσφέρουν στην εμπειρία ένα εντελώς νέο επίπεδο άνεσης στους πελάτες.

Οι παραπάνω προσπάθειες έχουν συμβάλει στα αξιοσημείωτα αποτελέσματα της τουριστικής βιομηχανίας. Το 2024, οι διεθνείς επισκέπτες στο Βιετνάμ θα φτάσουν σχεδόν τα 17,6 εκατομμύρια (αύξηση 39,5% σε σύγκριση με το 2023, φτάνοντας το 98% σε σύγκριση με το 2019, την περίοδο πριν από την πανδημία COVID-19), που ισοδυναμεί με τη γενική ανάκαμψη του παγκόσμιου τουρισμού και σημαντικά υψηλότερο από τον μέσο όρο της περιοχής Ασίας-Ειρηνικού (87%). Οι εγχώριοι τουρίστες θα φτάσουν τα 110 εκατομμύρια. Τα συνολικά έσοδα από τους τουρίστες θα φτάσουν περίπου τα 840 τρισεκατομμύρια VND, συμβάλλοντας θετικά στην αύξηση του ΑΕΠ της χώρας. Η ανάπτυξη του τουρισμού συνεπάγεται επίσης την ανάπτυξη πολλών συναφών βιομηχανιών και τομέων, όπως οι υπηρεσίες διαμονής, τα τρόφιμα και τα ποτά, οι μεταφορές, η εφοδιαστική, το λιανικό εμπόριο, ο πολιτισμός, η χειροτεχνία, τα τουριστικά ακίνητα, η γεωργία, τα τρόφιμα, η τεχνολογία πληροφοριών και επικοινωνιών, το περιβάλλον, η ενέργεια κ.λπ. Πολλοί διεθνείς οργανισμοί, παγκόσμια πρακτορεία μέσων ενημέρωσης, διάσημοι ιστότοποι συμβουλευτικών υπηρεσιών ταξιδιών και η διεθνής κοινότητα έχουν αγαπήσει και τιμήσει τον βιετναμέζικο τουρισμό με πολλά βραβεία κύρους ⁽¹⁾ .

Εμπειρία εικονικής πραγματικότητας του παιχνιδιού "Head of the Lake" για τους επισκέπτες της Hue Imperial City_Πηγή: daibieunhandan.vn

Προώθηση του ψηφιακού μετασχηματισμού στον τουριστικό κλάδο στο μέλλον

Η Τέταρτη Βιομηχανική Επανάσταση λαμβάνει χώρα δυναμικά, η εφαρμογή της σύγχρονης τεχνολογίας αποτελεί αναπόφευκτη τάση και επιτακτική ανάγκη για τον τουριστικό κλάδο. Η εφαρμογή επιστημονικών και τεχνολογικών επιτευγμάτων φέρνει επίσης μεγάλες ευκαιρίες ανάπτυξης για τον τουριστικό κλάδο, όπως:

Πρώτον, ο ψηφιακός μετασχηματισμός βοηθά στην εξατομίκευση των υπηρεσιών, προσφέροντας μια πιο βολική και ελκυστική εμπειρία στους τουρίστες με τη νέα τεχνολογία. Οι εφαρμογές για κινητά βοηθούν τους τουρίστες να αναζητούν εύκολα πληροφορίες, να κάνουν κρατήσεις υπηρεσιών και να πληρώνουν γρήγορα, εξοικονομώντας χρόνο.

Δεύτερον, ο ψηφιακός μετασχηματισμός βοηθά τις τουριστικές επιχειρήσεις να προσεγγίσουν πελάτες παγκοσμίως μέσω διαδικτυακών πλατφορμών, όπως κοινωνικά δίκτυα, ιστότοπους και εφαρμογές για κινητά. Τα ψηφιακά εργαλεία βοηθούν τις επιχειρήσεις να αναλύσουν τη συμπεριφορά των πελατών, δημιουργώντας έτσι κατάλληλες στρατηγικές μάρκετινγκ.

Τρίτον, η ψηφιακή τεχνολογία επιτρέπει την κατασκευή έξυπνων τουριστικών μοντέλων, συμβάλλοντας στην αποτελεσματική διαχείριση των πόρων και στη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών, στην ανάλυση των τουριστικών αναγκών και τάσεων για την πραγματοποίηση ακριβών προβλέψεων και τον σχεδιασμό κατάλληλων πολιτικών.

Τέταρτον, οι σύγχρονες τεχνολογικές πλατφόρμες βοηθούν τις τουριστικές επιχειρήσεις να βελτιώσουν την αποτελεσματικότητα της διαχείρισης, να βελτιστοποιήσουν τις διαδικασίες κράτησης και έκδοσης εισιτηρίων, να ελέγξουν τις υπηρεσίες και την εξυπηρέτηση πελατών. Το blockchain μπορεί να εφαρμοστεί για την ενίσχυση της ασφάλειας των πληροφοριών και την εξασφάλιση της ασφάλειας των διαδικτυακών συναλλαγών.

Πέμπτον, ο ψηφιακός μετασχηματισμός προσφέρει ευκαιρίες για την ανάπτυξη του τουρισμού προς μια βιώσιμη κατεύθυνση. Οι πληρωμές χωρίς μετρητά και τα συστήματα ηλεκτρονικών εισιτηρίων, η τεχνολογία εξοικονόμησης ενέργειας θα συμβάλουν στην ελαχιστοποίηση των αρνητικών επιπτώσεων στο περιβάλλον. Η τεχνολογία περιβαλλοντικής παρακολούθησης και η ανάλυση δεδομένων βοηθούν στον έλεγχο του αριθμού των επισκεπτών, στον περιορισμό της υπερφόρτωσης, στην προστασία των φυσικών πόρων και των πολιτιστικών μνημείων σε τουριστικούς προορισμούς.

Ωστόσο, εκτός από τις ευκαιρίες, η προώθηση του ψηφιακού μετασχηματισμού θέτει και πολλές προκλήσεις για τον τουριστικό κλάδο, όπως:

Καταρχάς, το κόστος επένδυσης είναι μεγάλο σε υποδομές και τεχνολογία, ενώ η πλειονότητα των τουριστικών επιχειρήσεων στη χώρα μας είναι μικρές και μεσαίες, περιορισμένες σε χρηματοδότηση και ανθρώπινο δυναμικό, με αποτέλεσμα να δυσκολεύονται να επενδύσουν στη δημιουργία τεχνικών υποδομών και στην εφαρμογή σύγχρονων τεχνολογικών λύσεων.

Δεύτερον, η έλλειψη ψηφιακού ανθρώπινου δυναμικού λόγω του ψηφιακού μετασχηματισμού απαιτεί εργατικό δυναμικό στον τουριστικό κλάδο με υψηλές τεχνολογικές δεξιότητες. Στην πραγματικότητα, πολλές βιετναμέζικες επιχειρήσεις δεν διαθέτουν αρκετό προσωπικό εκπαιδευμένο στην ψηφιακή τεχνολογία, επηρεάζοντας έτσι την ικανότητα αποτελεσματικής ανάπτυξης και λειτουργίας.

Τρίτον, ο ανταγωνισμός από διασυνοριακές διαδικτυακές πλατφόρμες με την ισχυρή ανάπτυξη πλατφορμών κρατήσεων και περιηγήσεων με μεγάλα μερίδια αγοράς, την ικανότητα προσέγγισης παγκόσμιων πελατών, την παροχή ευέλικτων υπηρεσιών σε ανταγωνιστικές τιμές, όπως Booking, Agoda, Expedia, Tripadvisor, Airbnb..., δημιουργεί μεγάλη πίεση στις εγχώριες τουριστικές επιχειρήσεις.

Τέταρτον, τα ζητήματα ασφάλειας πληροφοριών και δεδομένων αντιμετωπίζουν πολλές δυσκολίες, καθώς ο κίνδυνος κυβερνοεπιθέσεων και κλοπής πληροφοριών πελατών αυξάνεται. Οι επιχειρήσεις ενδέχεται να αντιμετωπίσουν νομικούς κινδύνους, καθώς και ζημία στη φήμη τους έναντι των πελατών, εάν δεν διαθέτουν μέτρα ασφαλείας.
σφιχτός

Πέμπτον, η εμφάνιση πάρα πολλών εφαρμογών και ιστοσελίδων, πολλές από τις οποίες δεν σχετίζονται άμεσα με τον τουρισμό, δυσκολεύει τους τουρίστες να επιλέξουν υπηρεσίες.

Στο μέλλον, για να αξιοποιήσουμε τις ευκαιρίες, να ξεπεράσουμε τις προκλήσεις, να συμβαδίσουμε με τις τάσεις της εποχής και να γίνουμε πραγματικά ένας βασικός οικονομικός τομέας, πρέπει να λάβουμε υπόψη τις ακόλουθες βασικές λύσεις :

Πρώτον, συνεχίστε να διευκολύνετε τις πολιτικές.

Έρευνα και έκδοση πολιτικών για την υποστήριξη της πρόσβασης σε τεχνολογικές λύσεις για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις στον τουριστικό κλάδο· εφαρμογή προτιμησιακών πολιτικών σε θέματα φόρων, γης και πιστώσεων για την κινητοποίηση επενδυτικών πόρων σε τουριστικά clusters, περιοχές που οδηγούν στην τουριστική ανάπτυξη, εθνικές τουριστικές περιοχές και περιοχές με τουριστικό δυναμικό.

Δεύτερον, δημιουργήστε ένα σύγχρονο και ενιαίο οικοσύστημα ψηφιακού μετασχηματισμού.

Η οικοδόμηση ενός σύγχρονου και ενοποιημένου οικοσυστήματος ψηφιακού μετασχηματισμού συμβάλλει στην αύξηση των ενοποιημένων δυνατοτήτων διαχείρισης, στην εξοικονόμηση πόρων, στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της κρατικής διαχείρισης στις τουριστικές δραστηριότητες και στη δημιουργία μέγιστης ευκολίας για τους εγχώριους και διεθνείς τουρίστες. Ταυτόχρονα, λόγω της φύσης του τουρισμού ως ενός ολοκληρωμένου οικονομικού τομέα, είναι απαραίτητο να προωθηθεί η συνεργασία με συναφείς τομείς και τομείς, όπως το εμπόριο, η υγεία, η γεωργία, οι σιδηρόδρομοι, η αεροπορία κ.λπ., συνδέοντας έτσι δεδομένα και πλατφόρμες ώστε ο τουρισμός να είναι πραγματικά «έξυπνος» και «συνδεδεμένος».

Τρίτον, εφαρμογή των επιτευγμάτων της Τέταρτης Βιομηχανικής Επανάστασης.

Η έρευνα και η εφαρμογή των επιτευγμάτων της Τέταρτης Βιομηχανικής Επανάστασης αποτελεί επείγουσα απαίτηση για να προλάβουμε την πρόοδο του κόσμου. Αυτά τα επιτεύγματα έχουν εφαρμοστεί και εφαρμόζονται σταδιακά στον τουριστικό κλάδο του Βιετνάμ, αλλά η απαίτηση είναι να είναι πιο εξειδικευμένα και πιο αποτελεσματικά. Συγκεκριμένα, η τεχνητή νοημοσύνη, τα μεγάλα δεδομένα και το blockchain ανοίγουν τεράστιες ευκαιρίες για την υποστήριξη του τουριστικού κλάδου στη διαχείριση και τις λειτουργίες των επιχειρήσεων, συμβάλλοντας στη δημιουργία καινοτομιών στην ασφάλεια των πληροφοριών, την ασφάλεια των δεδομένων κ.λπ.

Τέταρτον, προώθηση της κατάρτισης του ψηφιακού ανθρώπινου δυναμικού.

Ενίσχυση της εις βάθος εκπαίδευσης στον έξυπνο τουρισμό και την εφαρμογή της τεχνολογίας πληροφοριών για το ανθρώπινο δυναμικό της τουριστικής βιομηχανίας. Ενίσχυση του περιεχομένου σχετικά με την εφαρμογή τεχνολογίας και τον ψηφιακό μετασχηματισμό στον τουριστικό τομέα στο πρόγραμμα σπουδών για τους εκπαιδευόμενους σε ιδρύματα τουριστικής κατάρτισης.

Πέμπτον, αύξηση των επενδύσεων στον ψηφιακό μετασχηματισμό.

Συνέχιση της έρευνας και της ανάπτυξης ενός έργου για τον ψηφιακό μετασχηματισμό, ανάπτυξη ενός εφικτού και αποτελεσματικού οικοσυστήματος έξυπνου τουρισμού και στη συνέχεια υποβολή πρότασης στις αρμόδιες αρχές για έγκριση και διάθεση χρηματοδότησης για την εφαρμογή.

Ενίσχυση της συνεργασίας δημόσιου-ιδιωτικού τομέα, κινητοποίηση κοινωνικών πόρων, ιδίως συνεργασία με επιχειρήσεις με καλή τεχνολογική ικανότητα για την ανάπτυξη προϊόντων ψηφιακής τεχνολογίας που είναι κατάλληλα για τις τουριστικές ανάγκες και ανταποκρίνονται στις σύγχρονες απαιτήσεις διαχείρισης.

Έκτον, ενίσχυση της διεθνούς συνεργασίας.

Ενίσχυση της διεθνούς συνεργασίας στον ψηφιακό μετασχηματισμό στον τουριστικό τομέα, μάθηση και εφαρμογή γνώσεων, εμπειριών και λύσεων από διεθνείς εταιρείες και οργανισμούς, ιδίως ενημέρωση πληροφοριών σχετικά με τις τάσεις της αγοράς, τις τεχνολογικές τάσεις, λύσεις για την εφαρμογή νέων επιτευγμάτων στην επιστήμη, την τεχνολογία, τα λειτουργικά μοντέλα, τους πόρους ανάπτυξης, υποστήριξη της εκπαίδευσης ανθρώπινου δυναμικού...· συμβολή στη βελτίωση της ανταγωνιστικότητας, με στόχο τη βιώσιμη ανάπτυξη, επιβεβαιώνοντας τη θέση του βιετναμέζικου τουρισμού στον περιφερειακό και παγκόσμιο τουριστικό χάρτη./.

--- ...

(1) Βλέπε: Nguyen Tan Vinh - Vo Huu Phuoc: «Ανάπτυξη μιας κυκλικής οικονομίας: Εμπειρίες ορισμένων ευρωπαϊκών χωρών και πολιτικές επιπτώσεις για το Βιετνάμ», Electronic Communist Magazine , 13 Νοεμβρίου 2022, https://www.tapchicongsan.org.vn/web/guest/the-gioi-van-de-su-kien/-/2018/826257/phat-trien-kinh-te-tuan-hoan--kinh-nghiem-cua-mot-so-nuoc-chau-au-va-ham-y-chinh-sach-doi-voi-viet-nam.aspx
(2) Για παράδειγμα, η κυκλική οικονομία έχει μελετηθεί και θεσμοθετηθεί σε πολλούς κανονισμούς που την αναφέρουν άμεσα ή έμμεσα, όπως η Απόφαση Αρ. 622/QD-TTg, με ημερομηνία 10 Μαΐου 2017, του Πρωθυπουργού, με την οποία δημοσιεύεται το Εθνικό Σχέδιο Δράσης για την εφαρμογή της Ατζέντας του 2030 για τη Βιώσιμη Ανάπτυξη, Απόφαση Αρ.
889/QD-TTg, με ημερομηνία 24 Ιουνίου 2020, του Πρωθυπουργού, με το οποίο δημοσιεύεται το Εθνικό Πρόγραμμα Δράσης για τη Βιώσιμη Παραγωγή και Κατανάλωση για την περίοδο 2021 - 2030, Νόμος για την Προστασία του Περιβάλλοντος 2020. Η παράγραφος 11, το άρθρο 5 ορίζει: «Ενσωμάτωση και προώθηση κυκλικών οικονομικών μοντέλων, πράσινης οικονομίας στην ανάπτυξη και εφαρμογή στρατηγικών, σχεδιασμού, σχεδίων, προγραμμάτων, έργων και κοινωνικοοικονομικών αναπτυξιακών έργων».
(3) Πολιτική έκθεση της 10ης Εκτελεστικής Επιτροπής του Κόμματος στο Συνέδριο του Κόμματος στην πόλη Χο Τσι Μινχ (θητεία 2020 - 2025)

Πηγή: https://tapchicongsan.org.vn/web/guest/kinh-te/-/2018/1123902/nganh-du-lich-day-manh-chuyen-doi-so%2C-gop-phan-phat-trien-toan-dien%2C-nhanh-va-ben-vung.aspx