Σημεία για τα οποία είναι δυσαρεστημένοι οι άνθρωποι σχετικά με τα δημόσια νοσοκομεία στην πόλη Χο Τσι Μινχ.

(Εφημερίδα Dan Tri) - Το ποσοστό ικανοποίησης από τα δημόσια νοσοκομεία στην πόλη Χο Τσι Μινχ έχει αυξηθεί σε σύγκριση με τα προηγούμενα χρόνια. Ωστόσο, οι άνθρωποι εξακολουθούν να έχουν κάποιες προτάσεις σχετικά με τις υποδομές, τις διαδικασίες και τους χρόνους αναμονής στα νοσοκομεία.

Η Λαϊκή Επιτροπή της πόλης Χο Τσι Μινχ μόλις έλαβε μια έκθεση από το Υπουργείο Υγείας σχετικά με τα αποτελέσματα της εφαρμογής του «Έργου για τη μέτρηση της ποιότητας των δραστηριοτήτων και της παροχής δημόσιων υπηρεσιών σε δημόσιους μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς στον τομέα της υγείας στην πόλη από το 2022 έως το 2025».

Τα νοσοκομεία στην πόλη Χο Τσι Μινχ έχουν διατηρήσει καλές πρακτικές στην έρευνα και την αξιολόγηση της ικανοποίησης των ασθενών.

Οι μονάδες εφάρμοσαν επίσης διάφορες δραστηριότητες για τη βελτίωση της ικανοποίησης των ασθενών, όπως η οργάνωση εκπαίδευσης σχετικά με τη συμπεριφορά και την επικοινωνία για το ιατρικό προσωπικό, η βελτίωση της συμβουλευτικής υγείας και της εκπαίδευσης για τους συγγενείς των ασθενών και η προσθήκη παροχών όπως σταθμοί φόρτισης τηλεφώνων, η βελτίωση της καντίνας για τους ασθενείς και η σήμανση.

Άνθρωποι περιμένουν ιατρικές εξετάσεις σε μια δημόσια μονάδα υγείας στην πόλη Χο Τσι Μινχ (Φωτογραφία: Hoang Le).

Αυτή η έρευνα που διεξήχθη στην πόλη Χο Τσι Μινχ κατέγραψε 14.953 απαντήσεις από πολίτες σε διάφορες δημόσιες εγκαταστάσεις υγειονομικής περίθαλψης. Το μέσο ποσοστό ικανοποίησης έφτασε το 89,29%. Ωστόσο, 12 εγκαταστάσεις στην πόλη πέτυχαν ποσοστό ικανοποίησης μόνο 60-80%.

Συγκεκριμένα, για τους εξωτερικούς ασθενείς, το μέσο ποσοστό ικανοποίησης ήταν 95,94%. Πέντε μονάδες πέτυχαν ποσοστό ικανοποίησης 100%, ενώ μία μονάδα είχε ποσοστό ικανοποίησης κάτω του 80%.

Για τους εσωτερικούς ασθενείς, το συνολικό ποσοστό ικανοποίησης μεταξύ των εσωτερικών ασθενών που έλαβαν θεραπεία σε νοσοκομεία και κέντρα είναι 96,58%. Έξι νοσοκομεία πέτυχαν ποσοστό ικανοποίησης 100% και καμία εγκατάσταση δεν είχε ποσοστό ικανοποίησης κάτω από 80%.

Για τις μητέρες που γεννούσαν στο νοσοκομείο, το μέσο ποσοστό ικανοποίησης ήταν 99,02%.

Για τους εξωτερικούς ασθενείς, τα νοσοκομεία έχουν ανταποκριθεί στις προσδοκίες των ασθενών πριν φτάσουν για εξέταση και θεραπεία. Ωστόσο, ορισμένες εγκαταστάσεις εξακολουθούν να μην διαθέτουν επαρκείς υποδομές, όπως ανεπαρκή χώρο στάθμευσης για τους ασθενείς, ακάθαρτες και δύσοσμες τουαλέτες και έλλειψη καθισμάτων στην αίθουσα αναμονής κατά τις ώρες αιχμής.

Επιπλέον, ορισμένες απόψεις υποδεικνύουν ότι οι διαδικασίες εγγραφής για εξετάσεις, αναμονής για εξετάσεις και αναμονής για λήψη φαρμάκων θα πρέπει να συντομευτούν, ώστε να βελτιωθεί η ικανοποίηση των ανθρώπων όταν επισκέπτονται εγκαταστάσεις υγειονομικής περίθαλψης.

Όσον αφορά την έρευνα εμπειρίας νοσηλευόμενων ασθενών, η πλειοψηφία των ασθενών έδωσε θετικά σχόλια για την εμπειρία τους. Ωστόσο, ένα μικρό ποσοστό ασθενών ανέφερε μεγάλους χρόνους αναμονής κατά τη διάρκεια των διαδικασιών εισαγωγής ή μεγάλες περιόδους αναμονής για τα έγγραφα εξιτηρίου.

Επιπλέον, η εφαρμογή της τεχνολογίας των πληροφοριών στις διοικητικές διαδικασίες δεν έχει εκτιμηθεί ιδιαίτερα από το κοινό.

Πηγή: https://dantri.com.vn/suc-khoe/nhung-diem-khien-nguoi-dan-chua-hai-long-ve-benh-vien-cong-tai-tphcm-20251211111049412.htm