Ρομπότ ψυχοθεραπείας: Καταλαβαίνουν ή απλώς ακούν;

Τα ρομπότ που χρησιμοποιούν τεχνητή νοημοσύνη εμφανίζονται ολοένα και περισσότερο στον τομέα της ψυχοθεραπείας. Μπορεί όμως μια μηχανή να κατανοήσει πραγματικά ένα άτομο ή απλώς να ανταποκριθεί σε μια προγραμματισμένη απόκριση;

Εικόνα που απεικονίζει ένα άτομο που εμπιστεύεται ένα ρομπότ ψυχοθεραπείας

Η θεραπεία ήταν κάποτε ένα ταξίδι που απαιτούσε από το άτομο να ακούει προσεκτικά και συναισθηματικά. Αλλά με την ανάπτυξη της τεχνητής νοημοσύνης και της τεχνολογίας επεξεργασίας φυσικής γλώσσας, αναδύεται μια νέα γενιά ρομπότ θεραπείας.

Δεν υπάρχει ιατρείο, δεν υπάρχει πραγματικός γιατρός, μόνο ένα τηλέφωνο ή tablet για να ξεκινήσει κανείς μια «συνομιλία» με ένα ρομπότ. Αλλά αυτό εγείρει επίσης το ερώτημα: Μπορεί η ανατροφοδότηση από τις μηχανές να ηρεμήσει πραγματικά τη διάθεση;

Τα ρομπότ ψυχοθεραπείας γίνονται πιο έξυπνα

Η έκρηξη των μεγάλων γλωσσικών μοντέλων (LLM) όπως τα GPT, Claude ή Gemini έχει επιτρέψει στα ρομπότ θεραπείας να επικοινωνούν σε φυσική γλώσσα, παρέχοντας συνεκτικές και ενσυναισθητικές απαντήσεις. Νεοσύστατες επιχειρήσεις όπως οι Wysa, Woebot ή Replika έχουν αναπτύξει εφαρμογές συνομιλίας με τεχνητή νοημοσύνη που μπορούν να αναγνωρίζουν συναισθήματα σε κείμενο και να προσαρμόζουν τις απαντήσεις τους ώστε να ταιριάζουν στη διάθεση του χρήστη.

Πίσω από φαινομενικά απλές συνομιλίες κρύβεται ένα πολύπλοκο σύστημα επεξεργασίας γλώσσας που συνδυάζει μηχανική μάθηση και ανάλυση συναισθημάτων. Τα μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης εκπαιδεύονται σε εκατομμύρια ανώνυμες συνομιλίες, μαζί με πλαίσια ψυχολογίας συμπεριφοράς.

Όταν ένας χρήστης στέλνει ένα μήνυμα όπως «Νιώθω κουρασμένος και απελπισμένος», το σύστημα όχι μόνο απαντά με παρηγορητικά λόγια, αλλά μπορεί επίσης να αναγνωρίσει σημάδια συναισθηματικής δυσφορίας και να προτείνει πρακτικές γνωστικής προσαρμογής.

Εκτός από την επεξεργασία κειμένου, ορισμένα συστήματα ενσωματώνουν επίσης Τεχνητή Νοημοσύνη που αναλύει την ομιλία για να αναγνωρίζει τα επίπεδα στρες μέσω της ταχύτητας ομιλίας, του τόνου ή της συχνότητας της σιωπής. Από εκεί, τα ρομπότ μπορούν να «αναγνωρίσουν» ανεπαίσθητες αλλαγές στα συναισθήματα, ακόμη και αν ο χρήστης δεν τα λέει.

Οι απαντήσεις γίνονται επίσης πιο φυσικές, όχι πλέον τυποποιημένες όπως τα παλιά chatbots, χάρη σε μοντέλα που μαθαίνουν συνεχώς από προηγούμενες συμπεριφορές αλληλεπίδρασης.

Η τεχνολογία cloud computing διατηρεί όλα τα δεδομένα συγχρονισμένα, επομένως είτε χρησιμοποιείτε τηλέφωνο είτε υπολογιστή, η εμπειρία συνομιλίας είναι απρόσκοπτη. Η τεχνητή νοημοσύνη δεν βασίζεται μόνο σε αυτά που λέει ο χρήστης, αλλά μαθαίνει επίσης από το ιστορικό συνομιλίας του, τον χρόνο αλληλεπίδρασης, τη συχνότητα των συναισθηματικών λέξεων-κλειδιών κ.λπ., για να προσαρμόσει το στυλ απόκρισης σε κάθε άτομο . Γι' αυτό πολλοί άνθρωποι αισθάνονται ότι το ρομπότ θεραπείας τους στην πραγματικότητα τους «γνωρίζει» με την πάροδο του χρόνου.

Όταν η μηχανή ακούει, αλλά δεν καταλαβαίνει απαραίτητα

Σύμφωνα με την έρευνα του Tuoi Tre Online , ανεξάρτητα από το πόσο καλά μπορεί η Τεχνητή Νοημοσύνη να αναλύσει τη γλώσσα, εξακολουθεί να υπάρχει ένα χάσμα μεταξύ της κατανόησης της σημασιολογίας και της αίσθησης συναισθημάτων . Ένα ρομπότ μπορεί να απαντήσει με τυπικά λόγια ενθάρρυνσης, αλλά του λείπει η ζεστασιά που προέρχεται από την ανθρώπινη συμπόνια.

Σε περιπτώσεις σοβαρής ψυχικής κρίσης, τα ρομπότ δεν μπορούν να αντικαταστήσουν την έγκαιρη ανταπόκριση, ειδικά όταν απαιτείται συγκεκριμένη δράση, παρέμβαση ή υποστήριξη έκτακτης ανάγκης.

Επιπλέον, τα συστήματα Τεχνητής Νοημοσύνης εξακολουθούν να εξαρτώνται από τα δεδομένα που τους παρέχονται. Εάν το σύνολο δεδομένων εκπαίδευσης δεν παρουσιάζει ποικιλομορφία στον πολιτισμό, την τοπική γλώσσα ή την έκφραση, οι απαντήσεις του ρομπότ μπορεί να φαίνονται «κρύες» ή μεροληπτικές σε ένα συγκεκριμένο πλαίσιο.

Ορισμένες εφαρμογές έχουν επίσης περιορισμούς όταν οι χρήστες εκφράζουν συναισθήματα έμμεσα ή χρησιμοποιούν μεταφορές - κάτι που είναι συνηθισμένο στις ψυχολογικές συζητήσεις.

Επιπλέον, τα ζητήματα απορρήτου δεν μπορούν να αγνοηθούν στη σημερινή ψηφιακή εποχή. Καθώς τα ψυχολογικά δεδομένα είναι ένας ευαίσθητος τύπος πληροφοριών , εάν δεν κρυπτογραφηθούν και δεν ελεγχθούν αυστηρά, μπορούν να αποτελέσουν σοβαρό κίνδυνο έκθεσης. Καθώς η τεχνολογία γίνεται ολοένα και πιο εξατομικευμένη, η ανταλλαγή συναισθημάτων με ένα μηχανικό σύστημα πρέπει να γίνεται με κατανόηση των κινδύνων που ενέχει.

Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι η τεχνολογία έχει κάνει την φροντίδα ψυχικής υγείας πιο προσιτή από ποτέ. Η τεχνητή νοημοσύνη και τα ρομπότ θεραπείας μπορούν να λειτουργήσουν ως πρώιμοι σύντροφοι, παρέχοντας προσωρινή ανακούφιση από δύσκολα συναισθήματα. Ωστόσο, η πλήρης εμπιστοσύνη σε μια μηχανή εξακολουθεί να απαιτεί προσοχή.

Κατανοώντας τα όρια της τεχνολογίας, οι χρήστες θα γνωρίζουν πώς να εκμεταλλεύονται τα οφέλη της χωρίς εξάρτηση, ώστε να μπορούν να ελέγχουν τα συναισθήματά τους - αντί να καθοδηγούνται από έξυπνες γραμμές κώδικα.

Επιστροφή στο θέμα

ΤΟΥΑΝ VI

Πηγή: https://tuoitre.vn/robot-tri-lieu-tam-ly-co-thau-hieu-hay-chi-biet-lang-nghe-20250618102426124.htm