Διακοπή σήματος 2G μετά τις 15 Οκτωβρίου: Θα εξακολουθούν να έχουν τα δικαιώματά τους εγγυημένα οι πελάτες που δεν έχουν μεταβεί από 2G σε 4G;

VOV.VN - Σύμφωνα με τον οδικό χάρτη, μετά την παράταση της προθεσμίας για την απενεργοποίηση των κυμάτων 2G έως τις 15 Οκτωβρίου, από τις 16 Οκτωβρίου, οι κινητές συσκευές που χρησιμοποιούν μόνο τεχνολογία 2G δεν θα μπορούν πλέον να πραγματοποιούν και να λαμβάνουν κλήσεις. Ωστόσο, οι χρήστες που δεν έχουν ακόμη αλλάξει πάροχο μπορούν να απευθύνονται σε παρόχους τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών για να αλλάξουν συσκευή, να μεταφέρουν κάρτες SIM σε νέες συσκευές και να συνεχίσουν να χρησιμοποιούν την υπηρεσία.

Η διακοπή της παροχής υπηρεσιών 2G είναι σύμφωνη με την τάση ανάπτυξης στον κόσμο , έτσι ώστε οι τηλεπικοινωνιακές επιχειρήσεις να μπορούν να επενδύσουν στην αναβάθμιση των υποδομών, καλύπτοντας ευρύτερα την τεχνολογία 4G, 5G, προσφέροντας καλύτερες εμπειρίες στους χρήστες. Οι τηλεπικοινωνιακές επιχειρήσεις έχουν εφαρμόσει πολλά προγράμματα για να υποστηρίξουν τους πελάτες στη διαδικασία μετατροπής από τηλέφωνα 2G (τηλέφωνα 2G με κουμπί) σε smartphones 4G, 5G ή τηλέφωνα 4G.

tat song 2g tu sau 15 10 khach hang chua doi tu 2g sang 4g co duoc dam bao quyen loi hinh anh 1

Ο κ. Nguyen Phong Nha - Αναπληρωτής Διευθυντής του Τμήματος Τηλεπικοινωνιών, Υπουργείο Πληροφοριών και Επικοινωνιών - δήλωσε ότι το δίκτυο 4G είναι το πιο βασικό δίκτυο ή το πιο σημαντικό δίκτυο για τις επιχειρήσεις κινητής τηλεφωνίας.

Για τα φτωχά νοικοκυριά, τα σχεδόν φτωχά νοικοκυριά ή τους πελάτες σε απομακρυσμένες, απομονωμένες και μειονεκτούσες περιοχές, οι εταιρείες τηλεπικοινωνιών έχουν μια πολιτική να δίνουν δωρεάν τηλέφωνα, χωρίς να χρειάζεται να εγγραφούν σε κάποιο πακέτο. Αυτή είναι επίσης μια από τις πολιτικές για την επιτάχυνση της μετάβασης από το 2G στο 4G.

Ο κ. Nguyen Dinh Dung - Αναπληρωτής Επικεφαλής του Τμήματος Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών της MobiFone - δήλωσε ότι μετά τη διακοπή της παροχής υπηρεσιών 2G, η μονάδα αυτή εξακολουθεί να διατηρεί λογαριασμούς για τους πελάτες: «Οι υπόλοιπες συσκευές 2G είναι επίσης πολύ λίγες, οι συσκευές θα μπλοκαριστούν, αλλά θα διατηρήσουμε επίσης τους λογαριασμούς και τις συνδρομές και θα προσθέσουμε ημέρες, ώστε οι πελάτες να έχουν χρόνο να αλλάξουν, η κάρτα SIM που είναι εγκατεστημένη στη νέα συσκευή μπορεί να χρησιμοποιηθεί αμέσως (αποφεύγοντας περιττά παράπονα), πράγμα που σημαίνει ότι ο λογαριασμός του πελάτη εξακολουθεί να είναι δεσμευμένος».

Για τους πελάτες που έχουν ήδη αλλάξει, έχουμε πολλούς αποτελεσματικούς τρόπους. Για τους συνδρομητές που αλλάζουν από απλό τηλέφωνο σε smartphone και το μετατρέπουν μόνοι τους (δηλαδή, ξοδεύουν χρήματα για να αγοράσουν οι ίδιοι το τηλέφωνο), χαρίζουμε ένα πακέτο. Οι συνδρομητές που λαμβάνουν το 100% δωρεάν πρόγραμμα συσκευών πρέπει να εγγραφούν για να χρησιμοποιήσουν την υπηρεσία της Mobifone για τουλάχιστον 12 μήνες." Από τις 10 Οκτωβρίου, υπάρχουν 360.000 συνδρομητές στο δίκτυο της Viettel που χρησιμοποιούν μόνο 2G (μόνο 2G). Μετά από 24 ώρες απόψε (15 Οκτωβρίου), με τις προσπάθειες του προσωπικού της Viettel τις τελευταίες ημέρες, αναμένεται ότι μόνο περίπου 100.000 συνδρομητές θα έχουν ανασταλεί την υπηρεσία 2G τους. Παράλληλα με την ανάθεση προσωπικού που θα πηγαίνει απευθείας στους πελάτες για να τους βοηθά να μετατρέψουν συσκευές 2G σε 4G ανάλογα με την κατάσταση του καθενός, η Viettel επενδύει επίσης συνεχώς σε περισσότερους σταθμούς μετάδοσης 4G και 5G. Ο κ. Nguyen Trong Tinh - Αναπληρωτής Γενικός Διευθυντής της Viettel Telecom - δήλωσε: "Το πιο δύσκολο πράγμα για τους παρόχους δικτύου είναι να καλύψουν την περιοχή κάλυψης 4G που είναι αρκετά μεγάλη, τουλάχιστον ισοδύναμη με 2G, ώστε να μπορούν να απενεργοποιήσουν το 2G. Αυτό είναι κάτι που μας ενδιαφέρει πολύ εδώ και αρκετά χρόνια. Στόχος της Viettel είναι να καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να καλύψει 4G ισοδύναμο με 2G ή καλύτερο από 2G, ώστε να μπορέσουμε να προετοιμαστούμε για την απενεργοποίηση του 2G. Μετά την απενεργοποίηση του 2G, συνεχίζουμε να λανσάρουμε το 4G σε απομακρυσμένες περιοχές όπου ενδέχεται να υπάρχουν μικρά κενά ή όπου το σήμα δεν είναι τόσο καλό όσο το 2G. Πρέπει να συνεχίσουμε να εφαρμόζουμε και σύμφωνα με το σχέδιο, μέχρι το τέλος του 2024, η κάλυψη 4G θα είναι ισοδύναμη με 2G". Η πλειονότητα των συνδρομητών 2G που χρησιμοποιούν δίκτυα κινητής τηλεφωνίας βρίσκεται σε αγροτικές, ορεινές, απομακρυσμένες περιοχές, νησιά κ.λπ., επομένως κατά την εφαρμογή του οδικού χάρτη για την απενεργοποίηση των κυμάτων 2G, πολλοί πελάτες δεν γνωρίζουν τις πληροφορίες. Επομένως, όχι μόνο καλούν απευθείας, στέλνουν μηνύματα SMS στις κινητές συσκευές 2G των πελατών, αλλά πολλά μέρη υποστηρίζονται επίσης από την Ομάδα Ψηφιακής Τεχνολογίας της Κοινότητας και τους προπαγανδιστές βάσης πηγαίνοντας στα σπίτια τους για να καθοδηγήσουν τους ανθρώπους να μετατρέψουν συσκευές. Μετά την εφαρμογή μέτρων προπαγάνδας, την κινητοποίηση και την καθοδήγηση των πελατών για τη μετατροπή συσκευών από 2G σε 4G, ο Όμιλος Ταχυδρομείων και Τηλεπικοινωνιών του Βιετνάμ - VNPT διαπίστωσε ότι πολλοί πελάτες εξακολουθούν να προτιμούν να χρησιμοποιούν τηλέφωνα 4G με κουμπιά (λειτουργικά τηλέφωνα). Ως εκ τούτου, το VNPT έχει προετοιμάσει μια σειρά από τηλέφωνα 4G για την εκτέλεση δραστηριοτήτων υποστήριξης για την πολύ πρώιμη αλλαγή συσκευών για πολλές ομάδες διαφορετικών πελατών. Ο κ. Do Manh Dung - Αναπληρωτής Διευθυντής του Τμήματος Προσωπικών Πελατών του VNPT - μοιράστηκε: "Για την ομάδα πελατών που δεν είναι συνηθισμένοι να χρησιμοποιούν smartphones, Είναι επίσης αρκετά κατάλληλο στη διαδικασία μετάβασης: Δηλαδή, το 30% εξακολουθεί να επιλέγει τηλέφωνα με λειτουργίες. Πιστεύουμε επίσης ότι υπάρχουν 2 κύριες ομάδες: Η μία είναι η ομάδα που δεν θέλει να χρησιμοποιεί smartphones ή να χρησιμοποιεί 2 τηλέφωνα. Η δεύτερη ομάδα δεν έχει συνηθίσει να χρησιμοποιεί smartphones. Οι πάροχοι δικτύου γενικά, συμπεριλαμβανομένης της VinaPhone, υποστηρίζουμε τα τηλέφωνα με λειτουργίες για τους πελάτες. Για την Vina Phone, έχουμε επίσης υποστηρίξει σχεδόν 100.000 τηλέφωνα με λειτουργίες δωρεάν, ώστε οι πελάτες να μπορούν να συνεχίσουν να χρησιμοποιούν την υπηρεσία. Στο μέλλον, ακολουθώντας τον προσανατολισμό του ψηφιακού μετασχηματισμού, θα συνεχίσουμε να υποστηρίζουμε και να δημιουργούμε προτιμησιακές πολιτικές, ώστε οι άνθρωποι να συνεχίσουν να μεταβαίνουν από τα τυπικά τηλέφωνα σε smartphones και να διασφαλίζουμε τον σωστό προσανατολισμό του Υπουργείου Πληροφοριών και Επικοινωνιών σχετικά με τη μετατροπή των πελατών στο ψηφιακό περιβάλλον». Η διακοπή της τεχνολογίας 2G θα εφαρμοστεί σε 2 φάσεις: Μέχρι το τέλος της 15ης Οκτωβρίου, θα διακοπεί η παροχή υπηρεσιών για τερματικά συνδρομητών μόνο για 2G. Μέχρι τον Σεπτέμβριο του 2026, ολόκληρο το δίκτυο 2G θα διακοπεί, για να διατηρηθούν πόροι για δίκτυα 4G και 5G. Επομένως, οι συνδρομητές που δεν έχουν ακόμη μεταβεί σε 4G, ξεκινώντας από τις 16 Οκτωβρίου, κατά την πραγματοποίηση της πρώτης κλήσης της ημέρας, θα μπορούν να λαμβάνουν έναν ήχο ειδοποίησης σχετικά με την ανάγκη μετάβασης σε 4G (ανάλογα με την υπηρεσία κάθε παρόχου δικτύου). Το Τμήμα Τηλεπικοινωνιών του Υπουργείου Πληροφοριών και Επικοινωνιών έχει ζητήσει από τους παρόχους τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών να συνεχίσουν να έχουν πολιτικές εξυπηρέτησης πελατών για τη μετατροπή των συνδρομητών 2G σε συσκευές 4G μετά τις 15 Οκτωβρίου, για να διασφαλιστούν τα δικαιώματα των καταναλωτών. Συγκεκριμένα, οι πελάτες πρέπει επίσης να γνωρίζουν ότι η τεχνολογία 2G είναι ξεπερασμένη εδώ και 30 χρόνια. Τα τελευταία χρόνια, όταν χρησιμοποιούν την τεχνολογία 4G, οι πελάτες έχουν περισσότερες ευκαιρίες να χρησιμοποιούν πιο έξυπνες υπηρεσίες, να συμμετέχουν σε ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες, να πραγματοποιούν ηλεκτρονικές πληρωμές, να έχουν πρόσβαση σε πληροφορίες, καθώς και να απολαμβάνουν πολλές άλλες υπηρεσίες στο Διαδίκτυο. Ο κ. Nguyen Phong Nha - Αναπληρωτής Διευθυντής του Τμήματος Τηλεπικοινωνιών του Υπουργείου Πληροφοριών και Επικοινωνιών - δήλωσε: «Το δίκτυο 4G είναι το πιο βασικό δίκτυο ή το πιο σημαντικό δίκτυο των επιχειρήσεων κινητής τηλεφωνίας. Όταν ασχολούμαστε με τέτοιου είδους επιχειρήσεις κινητής τηλεφωνίας, είναι βέβαιο ότι, για να διασφαλίσουμε την ποιότητα των υπηρεσιών σύμφωνα με τις ολοένα και αυξανόμενες ανάγκες των χρηστών, οι πάροχοι δικτύων το γνωρίζουν αυτό περισσότερο από οποιονδήποτε άλλον και έχουν επενδύσει συνεχώς. Επιπλέον, με την ανάγκη χρήσης και αιτήματος χρήσης διοικητικών υπηρεσιών, καλύπτονται πλέον και οι εμπορικές υπηρεσίες του δικτύου 4G. Πιστεύω ότι τα επόμενα χρόνια, η ποιότητα του δικτύου 4G θα διασφαλίσει ουσιαστικά τις ανάγκες των χρηστών.» Μετά τις 15 Οκτωβρίου, δηλαδή, όταν οι πάροχοι δικτύων θα μπλοκάρουν τις αμφίδρομες κλήσεις των συνδρομητών 2G, οι πελάτες θα μπορούν ακόμα να απευθύνονται σε παρόχους υπηρεσιών για να λάβουν πλήρεις οδηγίες σχετικά με τον τρόπο μετατροπής συσκευών 2G σε συσκευές 4G. Οι τηλεπικοινωνιακές επιχειρήσεις επιβεβαίωσαν επίσης ότι θα διασφαλίσουν τα συμφέροντα των καταναλωτών και ότι οι χρήστες θα έχουν πάντα το δικαίωμα να επιλέξουν ένα smartphone ή ένα τηλέφωνο με δυνατότητα 4G, με ελκυστικά προγράμματα υποστήριξης.

Σχόλιο (0)