Προτιμώ να στέλνω μηνύματα από τα τηλεφωνήματα επειδή «αν στείλω λάθος μήνυμα, είναι πιο εύκολο να το ανακαλέσω».

Ο αναγνώστης Dan μοιράστηκε ότι στην εταιρεία του, ορισμένοι απαιτητικοί πελάτες προτιμούν να επικοινωνούν μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης παρά μέσω τηλεφωνικών κλήσεων. Όταν ένας πελάτης κάνει λάθος, θα ανακαλέσει αμέσως το μήνυμα.

Το αν θα τηλεφωνήσετε ή θα στείλετε μήνυμα εξαρτάται από την ηλικία, τον τομέα και τη φύση της εργασίας που ανακοινώνεται - Φωτογραφία: YEN TRINH

Μετά το άρθρο «Δεν θα ήταν καλύτερο να στείλουμε μήνυμα μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και να περιμένουμε... μερικές μέρες παρά να τηλεφωνήσουμε;», το Tuoi Tre Online έλαβε πολλές απαντήσεις αναγνωστών σχετικά με το αν είναι καλύτερο να τηλεφωνήσουμε ή να στείλουμε μήνυμα μέσω Facebook ή Zalo για την πρώτη επικοινωνία.

Είναι καλύτερο να είστε διακριτικοί όταν επικοινωνείτε.

Σύμφωνα με πολλούς αναγνώστες, η επιλογή του τρόπου κλήσης ή αποστολής μηνύματος εξαρτάται από την ηλικία, τον τομέα και τη φύση της εργασίας με την οποία επικοινωνείται.

Μερικοί αναγνώστες προτείνουν ότι για σημαντικά ζητήματα ή για πρώτη επαφή, είναι καλύτερο να τηλεφωνήσετε εκ των προτέρων.

Ο χρήστης bebo****@gmail.com ανέλυσε: «Εάν δεν απαντήσουν στο τηλέφωνο, στείλτε ένα μήνυμα κειμένου με τις λεπτομέρειες της εργασίας που πρέπει να συζητήσετε. Η αναμονή στο Facebook, το Messenger κ.λπ. θα οδηγήσει μόνο σε χαμένες ευκαιρίες και μπορεί να απογοητεύσει το άλλο μέρος, κάνοντάς το απρόθυμο να συνεργαστεί. Μην λέτε ότι στην ψηφιακή εποχή, όλα πρέπει να γίνονται online».

Ομοίως, ο κ. Quy Hung αποκάλυψε ότι δεν του αρέσει όταν οι άνθρωποι του στέλνουν μήνυμα στο Facebook όταν επικοινωνούν μαζί του για πρώτη φορά για δουλειά. Ή, αν επικοινωνήσουν μαζί του, θα πρέπει να μπουν κατευθείαν στο θέμα.

Δεν είναι πάντα online, οπότε η συνεχής ανταλλαγή μηνυμάτων είναι πολύ χρονοβόρα και δεν είναι συνεχής.

Η Anh Tuan πιστεύει ότι για σοβαρές σχέσεις, τα τηλεφωνήματα είναι πιο κατάλληλα.

Για να το θέσω πιο απλά, ο Λαν έγραψε: «Το χάσμα των γενεών. Η ανταλλαγή μηνυμάτων μέσω Facebook, Zalo κ.λπ. είναι απολύτως φυσιολογική, ακόμη και για πολλούς ανθρώπους που δεν είναι νέοι».

Ο λογαριασμός vant****@gmail.com επέλεξε επίσης να επικοινωνεί μέσω γραπτού μηνύματος. «Αν τηλεφωνήσουν, μπορεί να είμαι έξω ή να έχω κάτι προσωπικό να συζητήσω που δεν είναι βολικό να απαντήσω».

Ο αναγνώστης με τον αριθμό τηλεφώνου 0939… εξήγησε ότι λόγω της φύσης της εργασίας του, τα τηλεφωνήματα είναι συχνά χωρίς νόημα. «Πάντα στέλνω μηνύματα για τα πάντα, ώστε να έχω αποδείξεις αργότερα. Οι τηλεφωνικές συνομιλίες συχνά οδηγούν σε καβγάδες».

Συγκεκριμένα, όπως παρατηρεί ο αναγνώστης Νταν, στις μέρες μας, είτε λόγω της τεχνολογίας και των ψηφιακών μέσων είτε όχι, οι άνθρωποι αόρατα κάνουν τα λόγια τους να χάνουν αξία και αξιοπιστία.

Μοιράστηκε ότι στη μονάδα του υπάρχουν ορισμένοι απαιτητικοί πελάτες που προτιμούν να επικοινωνούν μέσω εφαρμογών OTT.

Ωστόσο, όταν ένας πελάτης κάνει ένα λάθος, μπορεί να πατήσει αδιάφορα το κουμπί ανάκλησης. Ή μπορεί να επιμείνει ότι είπε ένα πράγμα και όχι κάτι άλλο.

Παραπονέθηκε: «Δεν έχουμε κανέναν τρόπο να απαντήσουμε στα παράλογα επιχειρήματα του πελάτη. Δεν είναι αδύνατο, αλλά είναι πολύ δύσκολο και χρονοβόρο. Επειδή δεν μπορούμε να τραβάμε ένα στιγμιότυπο οθόνης κάθε φορά που συνομιλούμε δέκα γραμμές».

«Αν έβρισκα τις λέξεις-κλειδιά από τη συνομιλία του πελάτη, πιθανότατα θα χρειάζονταν αρκετές ημέρες ή και περισσότερο, επειδή ο πελάτης συνομιλούσε σε τόσες πολλές διαφορετικές εφαρμογές.»

Ένα άλλο θέμα είναι ότι, όταν οι νέοι στέλνουν μεγάλα αρχεία εργασίας, συχνά τα στέλνουν εύκολα μέσω της εφαρμογής συνομιλίας. Συνήθως, πρέπει να βρω πώς να τα κατεβάσω μόνος μου ή να τα προωθήσω στη συσκευή όπου η ομάδα μου εργάζεται στο αρχείο.

Σύμφωνα με τον αναγνώστη Νταν, οι άνθρωποι θα πρέπει να σκεφτούν το γεγονός ότι στις μέρες μας, οι άνθρωποι φαίνεται να δίνουν προτεραιότητα στη δική τους ευκολία. Δεν τους ενδιαφέρει πλέον, ή τους ενδιαφέρει λιγότερο, το πώς το άλλο άτομο εκλαμβάνει τα λόγια του ή πώς επικοινωνεί.

Δεν μου αρέσουν οι ξένοι που με καλούν επειδή φοβάμαι τις ανεπιθύμητες κλήσεις.

Συχνά, οι άνθρωποι μπερδεύουν τις εισερχόμενες κλήσεις από άγνωστους αριθμούς με ανεπιθύμητα μηνύματα ή διαφημίσεις και απλώς δεν απαντούν.

Ο κ. Truong ανέφερε ότι όταν εργάζεται με αγνώστους ή ανωτέρους, δεν του αρέσει όταν τον καλούν μέσω Zalo ή Facebook Messenger. «Επειδή αυτά είναι δωρεάν, η ποιότητα της κλήσης είναι ασταθής και δίνει την αίσθηση ότι είναι τσιγκούνηδες», είπε.

Ο χρήστης tran****@gmail.com δήλωσε ευθέως: «Αν καλέσεις, θα σε μπλοκάρω αμέσως. Δεν έχουν όλοι χρόνο να απαντήσουν στο τηλέφωνο».

Όσον αφορά την απροθυμία απάντησης σε κλήσεις από άγνωστους αριθμούς, ο Huy Tran εξήγησε: «Το πρόβλημα είναι ότι βρισκόμαστε αυτή τη στιγμή στην ψηφιακή εποχή, η οποία φέρνει μαζί της πολλές αρνητικές συνέπειες, κυρίως την απάτη, την παρενόχληση και την υπερβολική διαφήμιση μέσω τηλεφωνικών κλήσεων. Επομένως, κανείς δεν θέλει πλέον να λαμβάνει κλήσεις από άγνωστους αριθμούς».

Με βάση την εμπειρία του, ο αναγνώστης thie****@gmail.com μοιράστηκε ότι είναι πολύ προσεκτικός όταν λαμβάνει κλήσεις από άγνωστους αριθμούς.

«Αργότερα, όταν αναπτύχθηκαν τα κινητά τηλέφωνα, άγνωστοι που ήθελαν να κάνουν μια συναλλαγή μπορούσαν πρώτα να στείλουν μήνυμα στο διαδίκτυο, συστημένοι. Μόνο τότε θα τηλεφωνούσαν για να μιλήσουν. Όποιος ήξερε τον αριθμό τηλεφώνου μου δεν θα τον μοιραζόταν με άλλους.»

Ομοίως, ο Duy παραπονέθηκε ότι από τις 10 κλήσεις που έλαβε, οι 8 προέρχονταν από άγνωστους αριθμούς που προσέφεραν υπηρεσίες μάρκετινγκ.

Ο χρήστης khiemdo συμφωνεί ότι πλέον όλοι οι άγνωστοι αριθμοί προορίζονται για διαφήμιση ή μεσιτεία σε διάφορες μορφές. Από την άλλη πλευρά, η επικοινωνία με κάποιον μέσω του Zalo σημαίνει ότι είναι ήδη φίλος ή γνωστός.

Ο αναγνώστης duct****@gmail.com σχολίασε ότι σε αυτές τις εποχές ανάμεικτης αλήθειας και ψεύδους, είναι καλύτερο να στέλνετε μήνυμα για να έχετε χρόνο να σκεφτείτε και να επαληθεύσετε αν το άτομο είναι αληθινό πριν επικοινωνήσετε μαζί του. «Αν καλέσει ένας άγνωστος αριθμός, τον μπλοκάρω αμέσως. Αν θέλει να απαντήσω, πρέπει να στείλει ένα email ή ένα μήνυμα κειμένου για να προγραμματίσει ένα ραντεβού εκ των προτέρων».

Σχετικά με αυτό το ζήτημα, ο αναγνώστης του tranle σχολίασε την κατάσταση όπου οι πάροχοι κινητής τηλεφωνίας δεν έχουν διαχειριστεί αποτελεσματικά τις ανεπιθύμητες κάρτες SIM και τώρα οι ίδιοι οι πάροχοι δικτύων υφίστανται απώλειες λόγω του μεγάλου αριθμού ανεπιθύμητων κλήσεων. Οι άνθρωποι έχουν αναπτύξει τη συνήθεια να μην απαντούν σε κλήσεις από άγνωστους αριθμούς.

«Συνήθως, ελέγχω το Zalo για να δω αν ο αριθμός είναι καταχωρημένος πριν καλέσω πίσω. Από τις 10 αναπάντητες κλήσεις, οι 9 δεν απαντώνται», είπε αυτός ο αναγνώστης.

Συμφωνώντας, ο αναγνώστης Cuonghugo μοιράστηκε ότι αυτό είναι συνέπεια των αχαλίνωτων διαφημιστικών κλήσεων, με αποτέλεσμα οι κλήσεις που δεν βρίσκονται στη λίστα επαφών να θεωρούνται ανεπιθύμητες. «Δεν θα απαντήσω σχεδόν στο 95% των κλήσεων εάν ο αριθμός τηλεφώνου δεν βρίσκεται στη λίστα επαφών μου».

Ορισμένοι αναγνώστες πιστεύουν ότι οι κλήσεις από άγνωστους αριθμούς μπορούν να διαταράξουν την εργασία του παραλήπτη και μερικές φορές να θεωρηθούν ακόμη και ενοχλητικές.

Σύμφωνα με τον λογαριασμό της ABCS, η κλήση θέτει και τα δύο μέρη σε μια θέση όπου πρέπει να απαντήσουν αμέσως, χωρίς χρόνο για σκέψη, κάτι που συχνά είναι επιζήμιο για την επιχείρηση.

Πηγή: https://tuoitre.vn/thich-nhan-tin-hon-goi-dien-vi-nhan-sai-de-thu-hoi-20241107230952125.htm