Πόλη Χο Τσι Μινχ: Προώθηση του ψηφιακού μετασχηματισμού στην οικοδόμηση ενός διοικητικού συστήματος προσανατολισμένου στις υπηρεσίες

Η πόλη Χο Τσι Μινχ προωθεί την εφαρμογή της τεχνολογίας, ιδίως της τεχνητής νοημοσύνης και των ψηφιακών πλατφορμών, για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας των δραστηριοτήτων της δημόσιας υπηρεσίας και την οικοδόμηση μιας σύγχρονης, διαφανούς και προσανατολισμένης στις υπηρεσίες διοίκησης.

Το Γραφείο της Λαϊκής Επιτροπής της πόλης Χο Τσι Μινχ προσδιορίζει τη μεταρρύθμιση του συστήματος δημόσιας διοίκησης ως βασικό καθήκον.

Πρόσφατα, το Γραφείο της Λαϊκής Επιτροπής της πόλης Χο Τσι Μινχ έχει προσδιορίσει τη μεταρρύθμιση του συστήματος δημόσιας διοίκησης ως βασικό καθήκον, με επίκεντρο τη δημιουργία μιας ομάδας επαγγελματικών στελεχών, δημοσίων υπαλλήλων και δημοσίων υπαλλήλων ικανών να προσαρμοστούν στις σύγχρονες απαιτήσεις της διοίκησης. Ο εξοπλισμός της ομάδας με γνώσεις και δεξιότητες ψηφιακής τεχνολογίας θεωρείται βασικός παράγοντας για την επίτευξη του στόχου της διοικητικής μεταρρύθμισης.

Πρόσφατα, το Γραφείο της Λαϊκής Επιτροπής της Πόλης διοργάνωσε ένα εκπαιδευτικό σεμινάριο με θέμα «Εφαρμογή της τεχνολογίας τεχνητής νοημοσύνης (ΤΝ) στην εκτέλεση εργασιών και την επίλυση ρουτίνας» για ηγέτες και σχεδόν 200 αξιωματούχους, δημόσιους υπαλλήλους και δημόσιους υπαλλήλους. Πρόκειται για μια δραστηριότητα για την ενίσχυση της τεχνολογικής ικανότητας, ιδίως στο πλαίσιο του ολοένα και πιο σημαντικού ρόλου της ΤΝ στη μεταρρύθμιση των διοικητικών διαδικασιών - έναν τομέα που σχετίζεται άμεσα με την ποιότητα των υπηρεσιών για τους πολίτες και τις επιχειρήσεις.

Σύμφωνα με τον Δρ. Tran Quy - Διευθυντή του Ινστιτούτου Ψηφιακής Οικονομίας του Βιετνάμ, η Τεχνητή Νοημοσύνη μπορεί να υποστηρίξει σε μεγάλο βαθμό πολλές λειτουργίες του Γραφείου της Λαϊκής Επιτροπής της Πόλης, όπως η σύνταξη εγγράφων, η τυποποίηση αρχείων, η νομική έρευνα, η σύνθεση δεδομένων και ο αυτοματισμός των διαδικασιών επεξεργασίας ηλεκτρονικών αρχείων. Η Τεχνητή Νοημοσύνη όχι μόνο βοηθά στη μείωση των σφαλμάτων και στην αύξηση της παραγωγικότητας, αλλά βελτιώνει επίσης την ποιότητα της συμβουλευτικής μέσω δυνατοτήτων ανάλυσης και πρόβλεψης. Συγκεκριμένα, η Τεχνητή Νοημοσύνη μπορεί να υποστηρίξει την ταχύτερη λήψη, ταξινόμηση και απάντηση σε πληροφορίες των πολιτών, συμβάλλοντας στη σημαντική μείωση του φόρτου εργασίας του τακτικού προσωπικού.

Ωστόσο, η Τεχνητή Νοημοσύνη δεν αντικαθιστά τους ανθρώπους. Οι ειδικοί τονίζουν ότι οι δημόσιοι υπάλληλοι πρέπει να συνεχίσουν να ασκούν την κριτική σκέψη, τη δημιουργικότητα και την κατανόηση - ιδιότητες που οι μηχανές θα δυσκολευτούν να αντικαταστήσουν.

Η πόλη Χο Τσι Μινχ εφαρμόζει πιλοτικά την Πλατφόρμα Διαχείρισης Ψηφιακής Διακυβέρνησης για τον εκσυγχρονισμό των λειτουργιών και την τυποποίηση των διαδικασιών δημόσιας υπηρεσίας. Ενδεικτική φωτογραφία

Παράλληλα με την εκπαίδευση, η Λαϊκή Επιτροπή της πόλης Χο Τσι Μινχ εφαρμόζει πιλοτικά την Πλατφόρμα Διαχείρισης Ψηφιακής Διακυβέρνησης - ένα σημαντικό βήμα στον εκσυγχρονισμό των λειτουργιών και στην οικοδόμηση ενός μοντέλου διακυβέρνησης βασισμένου σε δεδομένα.

Σύμφωνα με τον επικεφαλής του Γραφείου της Λαϊκής Επιτροπής της Πόλης, Duong Hong Thang, η ανάγκη δημιουργίας μιας κεντρικής πλατφόρμας διαχείρισης πηγάζει από το γεγονός ότι μετά τη συγχώνευση των διοικητικών μονάδων της πόλης, ο αριθμός των στελεχών, των δημοσίων υπαλλήλων και των δημοσίων υπαλλήλων αυξήθηκε σε σχεδόν 50.000 άτομα. Η χρήση πολλών ξεχωριστών λογισμικών, με κάθε σύστημα να διαθέτει έναν λογαριασμό, προκαλεί μεγάλες δυσκολίες στη λειτουργία και την εποπτεία.

Η πλατφόρμα διαχείρισης Ψηφιακής Διακυβέρνησης έχει σχεδιαστεί για να ξεπερνά τον κατακερματισμό των δεδομένων, ενσωματώνοντας λειτουργίες που εξυπηρετούν άμεσα καθημερινές εργασίες, όπως η ανάθεση εργασιών - υπενθύμιση εργασιών, η παρακολούθηση της προόδου, η εσωτερική επικοινωνία, η διαχείριση επίσημων επαφών κ.λπ. Με αυτόν τον τρόπο, συμβάλλει στην τυποποίηση των διαδικασιών εργασίας και στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας του συντονισμού μεταξύ τμημάτων και υποκαταστημάτων.

Το Γραφείο της Λαϊκής Επιτροπής της Πόλης είναι η βασική μονάδα για την αξιοποίηση αυτής της πλατφόρμας και έχει αναλάβει την καθοδήγηση και την εκπαίδευση των φορέων, την ανάπτυξη κανονισμών χρήσης και τη συνέχιση της τελειοποίησης του συστήματος με το Κέντρο Ψηφιακού Μετασχηματισμού. Η Φάση 2 της πλατφόρμας αναμένεται να αναπτυχθεί το πρώτο τρίμηνο του 2026, προσθέτοντας περισσότερες λειτουργίες και αναπτύσσοντας εκδόσεις για web, iOS και Android, δημιουργώντας συνθήκες για τους υπαλλήλους ώστε να εργάζονται ευέλικτα οποτεδήποτε, οπουδήποτε.

Η πόλη Χο Τσι Μινχ αναμένει ότι η εφαρμογή της Τεχνητής Νοημοσύνης σε συνδυασμό με την ανάπτυξη της Πλατφόρμας Διαχείρισης Ψηφιακής Διακυβέρνησης θα δημιουργήσει μια θεμελιώδη αλλαγή στις μεθόδους εργασίας του διοικητικού μηχανισμού, προς ένα επαγγελματικό, διαφανές και αποτελεσματικό εργασιακό περιβάλλον. Το επίκεντρο αυτής της διαδικασίας είναι να τεθούν οι άνθρωποι και οι επιχειρήσεις στο επίκεντρο της υπηρεσίας, να μειωθεί ο χρόνος και το κόστος των διοικητικών διαδικασιών και να βελτιωθεί η ποιότητα των δραστηριοτήτων δημόσιας υπηρεσίας κατά την περίοδο του ολοκληρωμένου ψηφιακού μετασχηματισμού.

Πηγή: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-day-manh-chuyen-doi-so-trong-xay-dung-nen-hanh-chinh-phuc-vu-10397966.html