Πόλη Χο Τσι Μινχ: Έναρξη του «Μοντέλου Υποστήριξης Δημόσιας Υπηρεσίας σε Κατοικημένες Περιοχές»

Η περιφέρεια Dong Hung Thuan (πόλη Χο Τσι Μινχ) ξεκίνησε πρόσφατα ένα μοντέλο «Υποστήριξης δημόσιων υπηρεσιών σε κατοικημένες περιοχές», με στόχο να φέρει τις ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες πιο κοντά στους κατοίκους και να βελτιώσει την ποιότητα των διοικητικών υπηρεσιών.

Τελετή έναρξης του «Μοντέλου Υποστήριξης Δημόσιας Υπηρεσίας σε Κατοικημένες Περιοχές» στην περιφέρεια Dong Hung Thuan.

Στην τελετή παρευρέθηκαν η κα Tran Thi Huyen Thanh, Γραμματέας της Επιτροπής του Κόμματος και Πρόεδρος του Λαϊκού Συμβουλίου της Περιφέρειας Dong Hung Thuan, μαζί με τους ηγέτες των περιφέρειων, εκπροσώπους εξειδικευμένων τμημάτων και φορέων, πολιτικών και κοινωνικών οργανώσεων, της Αστυνομικής Διοίκησης της Περιφέρειας, της Στρατιωτικής Διοίκησης της Περιφέρειας, κομματικών επιτροπών, επικεφαλής κατοικημένων περιοχών και μεγάλος αριθμός κατοίκων.

Συνεπώς, η Λαϊκή Επιτροπή του Τμήματος ίδρυσε δύο «Σημεία Υποστήριξης Δημόσιας Υπηρεσίας σε Κατοικημένες Περιοχές», συμπεριλαμβανομένου του Γραφείου της Γειτονιάς 46 και του Κοινού Γραφείου Γειτονιών 79-82-84. Ταυτόχρονα, η περιφέρεια δημιούργησε μια ομάδα για την παροχή συμβουλών, καθοδήγησης και υποστήριξης στους κατοίκους κατά την εκτέλεση ηλεκτρονικών διοικητικών διαδικασιών. Παρέδωσε δύο σετ υπολογιστών στη Γειτονιά 46 και στο Κοινό Γραφείο Γειτονιών 79-82-84, μαζί με έναν υπολογιστή στο Κέντρο Κοινοτικής Μάθησης για την υποστήριξη της διάδοσης ψηφιακών δεξιοτήτων στα παιδιά.

Παρουσίαση μιας ομάδας για την παροχή συμβουλών, την καθοδήγηση και την υποστήριξη των κατοίκων στην εκτέλεση διαδικτυακών διοικητικών διαδικασιών στην περιοχή Dong Hung Thuan.

Ο πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της περιφέρειας Nguyen Duy Hung ζήτησε από το Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών να συνεχίσει να βελτιώνει την ποιότητα των υπηρεσιών και να προωθεί την εφαρμογή της ψηφιακής τεχνολογίας στην επίλυση διοικητικών διαδικασιών, δίνοντας ιδιαίτερη προσοχή στην υποστήριξη των ηλικιωμένων, των ευάλωτων ατόμων και όσων δεν είναι ακόμη ικανοί στην τεχνολογία των πληροφοριών.

Η εφαρμογή αυτού του μοντέλου στοχεύει στην ενίσχυση της υποστήριξης προς τους πολίτες και τις επιχειρήσεις στη χρήση ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας· στη διάδοση του «Κινήματος Ψηφιακού Αλφαβητισμού», φέρνοντας ψηφιακές δεξιότητες σε κάθε νοικοκυριό. Πρόκειται επίσης για μια σημαντική μετατόπιση στη διοικητική σκέψη, από μια «κυβέρνηση που διαχειρίζεται» σε μια «κυβέρνηση που υπηρετεί», προσεγγίζοντας προληπτικά τους πολίτες για την άμεση επίλυση δυσκολιών στη διαδικασία εκτέλεσης διοικητικών διαδικασιών.

Σύμφωνα με τον Le Duy Giap, επικεφαλής του Γραφείου του Λαϊκού Συμβουλίου και της Λαϊκής Επιτροπής της περιφέρειας Dong Hung Thuan, παράλληλα με το νέο μοντέλο, η περιφέρεια ουσιαστικά εφαρμόζει δύο άλλα μοντέλα που στοχεύουν στην καλύτερη εξυπηρέτηση του λαού και στη δημιουργία μέγιστης ευκολίας στη διεκπεραίωση των διοικητικών διαδικασιών.

Ένα σημείο συμβουλευτικής, καθοδήγησης και υποστήριξης για τους πολίτες για την εκτέλεση ηλεκτρονικών διοικητικών διαδικασιών στην 46η συνοικία, στην περιφέρεια Dong Hung Thuan.

Τα τελευταία χρόνια, η περιφέρεια έχει επικεντρωθεί στην καινοτομία των μεθόδων παροχής υπηρεσιών και στη σημαντική βελτίωση των διαδικασιών ληξιαρχικής καταχώρισης. Ένα βασικό στοιχείο είναι η μείωση του χρόνου επεξεργασίας για τις διαδικασίες επιβεβαίωσης της οικογενειακής κατάστασης από τρεις ημέρες σε μόλις μία εργάσιμη ημέρα. Αυτή η βελτίωση επιτεύχθηκε μέσω της εφαρμογής λογισμικού διαχείρισης ληξιαρχικής καταχώρισης και του ενισχυμένου συντονισμού μεταξύ εξειδικευμένων τμημάτων, με αποτέλεσμα τη μείωση του χρόνου επεξεργασίας για 1.001 από τις 1.047 αιτήσεις.

Επιπλέον, η πτέρυγα έχει εφαρμόσει ένα μοντέλο «καταχώρισης θανάτου στο σπίτι». Οι κάτοικοι χρειάζεται μόνο να επικοινωνήσουν με την πτέρυγα τηλεφωνικά ή μέσω της γειτονιάς τους, και ο υπάλληλος ληξιαρχείου θα έρθει στο σπίτι τους για να τους παράσχει καθοδήγηση, να συλλέξει πληροφορίες και η Λαϊκή Επιτροπή της πτέρυγας θα παραδώσει το πιστοποιητικό θανάτου. Από την 1η Ιουλίου 2025 έως σήμερα, η πτέρυγα έχει βοηθήσει 21 από τις 201 περιπτώσεις χρησιμοποιώντας αυτήν τη μέθοδο, συμβάλλοντας στη μείωση της πίεσης στο κέντρο εξυπηρέτησης «One-Stop» και στην παροχή καλύτερης υποστήριξης στις οικογένειες σε αυτή τη δύσκολη περίοδο.

Με την ευέλικτη και ανθρωποκεντρική του προσέγγιση, το μοντέλο «Υποστήριξη Δημόσιων Υπηρεσιών σε Κατοικημένες Περιοχές», μαζί με άλλα μοντέλα για τη βελτίωση των διοικητικών διαδικασιών, αναμένεται να φέρει πρακτικά αποτελέσματα, συμβάλλοντας στην οικοδόμηση μιας σύγχρονης, επαγγελματικής διοίκησης και στην καλύτερη εξυπηρέτηση των αναγκών των ανθρώπων στην περιοχή Dong Hung Thuan.

Πηγή: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-ra-mat-mo-hinh-ho-tro-dich-vu-cong-tai-khu-dan-cu-10400078.html