Ανάπτυξη ενός εικονικού βοηθού (Chatbot) ενσωματωμένου στο eTax Mobile για τους φορολογούμενους

Το πρωί της 9ης Δεκεμβρίου, το Τμήμα Φορολογίας διοργάνωσε ένα εθνικό συνέδριο με φυσική παρουσία και διαδικτυακή παρουσία των φορολογικών αρχών, με σκοπό την εκπαίδευση στις λειτουργίες της εφαρμογής eTax Mobile και την ανάπτυξη της εφαρμογής Chatbot - Υποστήριξη των φορολογουμένων.

Πρόκειται για ένα σημαντικό Συνέδριο για τη συνέχιση της εκπαίδευσης και της καθοδήγησης, για άλλη μια φορά, των φορολογικών υπαλλήλων σε όλα τα επίπεδα, ώστε να κατανοούν, να κατανοούν και να χρησιμοποιούν καλύτερα τις λειτουργίες του eTax Mobile, υποστηρίζοντας έτσι τους φορολογούμενους, ιδίως τις επιχειρήσεις και τις ατομικές επιχειρήσεις, να διεκπεραιώνουν τις διαδικασίες εγγραφής - δήλωσης - πληρωμής φόρου με τον πιο βολικό τρόπο, με τα λιγότερα προβλήματα, ελαχιστοποιώντας τον χρόνο και το κόστος συμμόρφωσης.

Στο συνέδριο, ένα από τα περιεχόμενα της εκπαίδευσης που συζητήθηκαν και διευκρινίστηκαν ήταν οι οδηγίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης του εικονικού εργαλείου βοηθού (Chatbot) που είναι ενσωματωμένο στο eTax Mobile. Πρόκειται για μια νέα λειτουργία που αναπτύχθηκε και εφαρμόστηκε στην πράξη από τον φορολογικό τομέα, συμβάλλοντας στη συνεχή υλοποίηση του στόχου του φορολογικού τομέα να θέσει τους φορολογούμενους ως το κέντρο της εξυπηρέτησης , της έγκαιρης και αποτελεσματικής υποστήριξης.

Σύμφωνα με τον Αναπληρωτή Διευθυντή του Τμήματος Φορολογίας, Mai Son, μετά από σχεδόν 4 χρόνια λειτουργίας, η εφαρμογή έχει αναβαθμιστεί και βελτιωθεί σημαντικά προς την κατεύθυνση του "μία πόρτα - ένα σημείο επαφής" . Το Τμήμα Φορολογίας έχει ενσωματώσει με επιτυχία τη σύνδεση μέσω VNeID με όλες τις βασικές λειτουργίες, όπως: Φορολογική εγγραφή, δήλωση, πληρωμή φόρου (συμπεριλαμβανομένης της πληρωμής εκ μέρους), αναζήτηση υποχρεώσεων, εγγραφή, προσαρμογή πληροφοριών ηλεκτρονικού τιμολογίου ή αναζήτηση και ανατροφοδότηση σχετικά με πληροφορίες Επιχειρήσεων και Νοικοκυριών... Όλες αυτές οι βελτιώσεις έχουν έναν μόνο στόχο: Να βοηθήσουν τους φορολογούμενους να εκπληρώσουν τις υποχρεώσεις τους οποιαδήποτε στιγμή, οπουδήποτε με τον πιο βολικό τρόπο.

Η Αναπληρώτρια Διευθύντρια του Τμήματος Φορολογίας, Μάι Σον, μίλησε στο Συνέδριο

«Το έτος 2025 σηματοδοτεί μια πρωτοποριακή εξέλιξη , με ισχυρή αύξηση τόσο σε κλίμακα όσο και σε μέγεθος.» μικτός ποιότητα χρήσης Τα στατιστικά στοιχεία δείχνουν ότι: από τον Μάρτιο του 2022, έχουν πραγματοποιηθεί πάνω από 13 εκατομμύρια λήψεις και εγκαταστάσεις της εφαρμογής eTax Mobile. Το σύστημα έχει λάβει και επεξεργαστεί περισσότερες από 17,2 εκατομμύρια συναλλαγές πληρωμής φόρων με συνολικό προϋπολογισμό άνω των 26,5 τρισεκατομμυρίων VND . " - Κοινοποίησε η Αναπληρώτρια Διευθύντρια Mai Son.

Οι ηγέτες του φορολογικού κλάδου δήλωσαν ότι μόνο το 2025, ο αριθμός των νέων εγγραφών έφτασε τα 7 εκατομμύρια , 1,2 φορές τον συνολικό αριθμό των προηγούμενων 3 ετών μαζί. Ο αριθμός των συναλλαγών έφτασε τα 13,3 εκατομμύρια , 3,36 φορές υψηλότερος από τις συνολικές συναλλαγές των προηγούμενων ετών. Το ποσό των πληρωμών έφτασε περίπου τα 18 τρισεκατομμύρια VND , 2,1 φορές υψηλότερο από την προηγούμενη περίοδο.

«Το γεγονός ότι η εφαρμογή έχει ανέβει στην 1η θέση στην ομάδα «Επιχειρήσεις» στο App Store του Βιετνάμ αποτελεί απόδειξη του επιπέδου ενδιαφέροντος, δείχνοντας ότι το eTax Mobile έχει πραγματικά εισέλθει στη ζωή, αποτελώντας ένα αξιόπιστο, ευρέως χρησιμοποιούμενο και βολικό μέσο και εφαρμογή για την υποστήριξη φορολογικών διαδικασιών για εκατομμύρια φορολογούμενους». - Δήλωσε η Αναπληρώτρια Διευθύντρια Mai Son.

Με την τάση της τεχνολογίας 4.0 και τον αυξανόμενο όγκο δεδομένων, η ανάγκη για υποστήριξη και απαντήσεις από τους φορολογούμενους αυξάνεται και απαιτεί αμεσότητα. Με την αναβάθμιση του eTax Mobile στις 6 Δεκεμβρίου 2025 , ο Φορολογικός Κλάδος έκανε ένα σημαντικό βήμα προς τα εμπρός: φέρνοντας την τεχνητή νοημοσύνη για την υποστήριξη των φορολογουμένων , συνδεδεμένη με δεδομένα του φορολογικού κλάδου και ενσωματωμένη απευθείας στο eTax Mobile.

Αυτό το εργαλείο υποστήριξης «γρήγορων ερωτήσεων και απαντήσεων» φυσικής γλώσσας, διαθέσιμο 24/7, βοηθά τους φορολογούμενους να αναζητούν φορολογικά χρέη, πληροφορίες επιβολής του νόμου, κατάσταση εξόδου κ.λπ. με τον πιο βολικό τρόπο. Ταυτόχρονα, η εφαρμογή παρέχει σύγχρονα βοηθητικά προγράμματα, όπως μετατροπή φωνής σε κείμενο και αντίστροφα, επιτρέποντας την αξιολόγηση των απαντήσεων, ώστε το σύστημα να μπορεί να μαθαίνει και να βελτιώνεται συνεχώς.

«Αυτή είναι μια πολύ σημαντική βάση για να λάβει η φορολογική αρχή περισσότερες πληροφορίες με σκοπό τη βελτίωση και τη συνεχή βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών, σύμφωνα με το σύνθημα του κλάδου να θέσει τους φορολογούμενους ως το επίκεντρο της εξυπηρέτησης.» - Κοινοποίησε η Αναπληρώτρια Διευθύντρια Mai Son.

 

Πηγή: https://baophapluat.vn/trien-khai-cong-cu-tro-ly-ao-chatbot-tich-hop-tren-etax-mobile-cho-nguoi-nop-thue.html