Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης Επαρχίας: «Μετασχηματισμός» μετά τη συγχώνευση

Δύο μήνες μετά τη συγχώνευση της επαρχίας, το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Επαρχίας άρχισε να λειτουργεί σταθερά, παίζοντας βασικό ρόλο στην οικοδόμηση μιας τοπικής αυτοδιοίκησης δύο επιπέδων. Αυτό καταδεικνύει την αποφασιστικότητα για μεταρρύθμιση της διοίκησης και για καλύτερη εξυπηρέτηση των πολιτών και των επιχειρήσεων.

Άνθρωποι κάνουν διαδικασίες στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Επαρχίας

Πολλά θετικά αποτελέσματα

Το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Επαρχίας ιδρύθηκε με βάση τη συγχώνευση των τριών προηγούμενων κέντρων δημόσιας διοίκησης των τριών επαρχιών. Πρόκειται για έναν διοικητικό οργανισμό με δική του σφραγίδα και λογαριασμό, και τα λειτουργικά του έξοδα καλύπτονται από τον κρατικό προϋπολογισμό.

Η οργανωτική δομή έχει βελτιωθεί με 1 διευθυντή μερικής απασχόλησης (Αναπληρωτή Προϊστάμενο του Γραφείου της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής) και 4 αναπληρωτές διευθυντές. Το κέντρο έλαβε επίσης όλο το προσωπικό από 3 παλιά κέντρα και πρόσθεσε ένα τμήμα ελέγχου διοικητικών διαδικασιών.

Παρόλο που μόλις τέθηκε σε λειτουργία, το Κέντρο έχει δείξει τον ρόλο του ως «εκτεταμένο βραχίονα» της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής στη διοικητική μεταρρύθμιση. Έχει γνωμοδοτήσει και εκδώσει μια σειρά από σημαντικά έγγραφα, από την ίδρυση του κέντρου, τους κανονισμούς διαχείρισης, τη λειτουργία του συστήματος πληροφοριών έως τις οδηγίες για την εφαρμογή διοικητικών διαδικασιών σύμφωνα με τον μηχανισμό μίας στάσης και μίας στάσης.

Αξίζει να σημειωθεί ότι η εφαρμογή της τεχνολογίας των πληροφοριών έχει επιφέρει σαφή αποτελέσματα. Το Κέντρο έχει επιλέξει και συμφωνήσει να χρησιμοποιήσει το Σύστημα Πληροφοριών Γενικών Διοικητικών Διαδικασιών iGate 3.0. Και οι 2.308 διοικητικές διαδικασίες σε επαρχιακό και δημοτικό επίπεδο έχουν ανακοινωθεί και δημοσιοποιηθεί στο σύστημα.

Υπάρχουν ακόμα δυσκολίες

Πέρα από τα ενθαρρυντικά αποτελέσματα, σύμφωνα με τον κ. Thach Canh Minh Vu - Διευθυντή του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Επαρχίας, η λειτουργία της μονάδας παρουσιάζει επίσης ορισμένες δυσκολίες και προβλήματα που πρέπει να επιλυθούν.

Πρώτον, ορισμένα εξειδικευμένα συστήματα όπως: η καταχώριση νοικοκυριών, το VNeID, η καταχώριση επιχειρήσεων... συχνά αντιμετωπίζουν σφάλματα, προκαλώντας αργό συγχρονισμό δεδομένων και καθυστερημένες εγγραφές.

Δεύτερον, η εφαρμογή ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών εξακολουθεί να αντιμετωπίζει εμπόδια από τους πολίτες. Πολλοί άνθρωποι εξακολουθούν να διστάζουν να χρησιμοποιήσουν την τεχνολογία, δεν έχουν εξοπλισμό και έχουν συνηθίσει να απευθύνονται απευθείας σε κυβερνητικές υπηρεσίες για καθοδήγηση. Αυτή η κατάσταση ασκεί μεγάλη πίεση στο προσωπικό του ενιαίου κέντρου εξυπηρέτησης, οδηγώντας σε υπερφόρτωση και μεγάλους χρόνους αναμονής.

Ένα άλλο πρόβλημα είναι η έλλειψη διαδραστικών ηλεκτρονικών εντύπων που δεν έχουν αναπτυχθεί πλήρως από τα υπουργεία και τα παραρτήματα, προκαλώντας δυσκολίες στις τοπικές αρχές κατά την εφαρμογή τους.

Επιπλέον, τα αποτελέσματα των μετρήσεων από το κυβερνητικό σύστημα παρακολούθησης (Σύστημα EMC) δεν είναι ακριβή και δεν αντικατοπτρίζουν τον πραγματικό αριθμό των ηλεκτρονικών αρχείων στην επαρχία, επηρεάζοντας το έργο αξιολόγησης.

Λόγω των παραπάνω δυσκολιών, πρόσφατα σε μια συνάντηση εργασίας με τους επικεφαλής του Υπουργείου Επιστήμης και Τεχνολογίας , οι επικεφαλής του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Επαρχίας συνέστησαν στα αρμόδια υπουργεία και τους παραρτήματα να διορθώσουν άμεσα σφάλματα λογισμικού, να δημιουργήσουν πλήρεις ηλεκτρονικές φόρμες και να αναπροσαρμόσουν το σύστημα μέτρησης για να διασφαλίσουν την ακρίβεια των δεδομένων.

Από την 1η Ιουλίου έως τις 20 Αυγούστου, η επαρχία έλαβε σχεδόν 196.000 ηλεκτρονικά αρχεία δημόσιας υπηρεσίας, εκ των οποίων υποβλήθηκαν σε επεξεργασία 143.807 αρχεία. Το ποσοστό των ηλεκτρονικών αρχείων, τόσο πλήρως όσο και μερικώς, έφτασε πάνω από 70%, γεγονός που δείχνει την πρόσβαση των ανθρώπων και την αλλαγή στις συνήθειες προς τη νέα μέθοδο εργασίας. Όλα τα αρχεία που ελήφθησαν ψηφιοποιήθηκαν, διασφαλίζοντας τις απαιτήσεις της κυβέρνησης.

Πηγή: https://baolamdong.vn/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-tinh-chuyen-minh-sau-sap-nhap-389850.html