Η εξουσιοδότηση για την υποδοχή πολιτών σε ορισμένα υπουργεία και παραρτήματα εξακολουθεί να είναι πολύ υψηλή.

Το 2025, η εξουσιοδότηση των βουλευτών να δέχονται πολίτες σε ορισμένα υπουργεία και κλάδους θα εξακολουθεί να είναι αρκετά συνηθισμένη, αντιπροσωπεύοντας κατά μέσο όρο το 66% του προβλεπόμενου αριθμού ημερών, υψηλότερο από ό,τι το 2024.

Το πρωί της 9ης Δεκεμβρίου, συνεχίζοντας τη δέκατη σύνοδο, η Εθνοσυνέλευση άκουσε τις εκθέσεις σχετικά με την υποδοχή των πολιτών και την επίλυση των καταγγελιών και παραπόνων το 2025.

Το μέλος της Μόνιμης Επιτροπής της Εθνοσυνέλευσης, Ντουόνγκ Ταν Μπιν, παρουσιάζει έκθεση. Φωτογραφία: media.quochoi.vn

Παρουσιάζοντας την έκθεση της Μόνιμης Επιτροπής της Εθνοσυνέλευσης σχετικά με τα αποτελέσματα της υποδοχής πολιτών, της διεκπεραίωσης των αναφορών και της εποπτείας της διευθέτησης των παραπόνων και των καταγγελιών που στάλθηκαν στην Εθνοσυνέλευση το 2025, το Μέλος της Μόνιμης Επιτροπής της Εθνοσυνέλευσης, Duong Thanh Binh, δήλωσε: Το 2025, η κατάσταση των πολιτών που έστειλαν παράπονα, καταγγελίες, συστάσεις και σκέψεις στις υπηρεσίες της Εθνοσυνέλευσης και στις αντιπροσωπείες της Εθνοσυνέλευσης έτεινε να μειώνεται σε σύγκριση με το 2024. Ωστόσο, ο αριθμός των μεγάλων ομάδων που έρχονταν στους χώρους υποδοχής πολιτών των αντιπροσωπειών της Εθνοσυνέλευσης αυξήθηκε κατά 62 ομάδες σε σύγκριση με το 2024.

Κατά την περίοδο αναφοράς, οι υπηρεσίες δέχτηκαν 4.992 άτομα που ήρθαν για να παραπονεθούν, να καταγγείλουν, να υποβάλουν αιτήματα και να προβληματιστούν σχετικά με 4.473 υποθέσεις και υπήρχαν 293 μεγάλες ομάδες, σημειώνοντας μείωση 135 υποθέσεων αλλά αύξηση 59 μεγάλων ομάδων σε σύγκριση με το 2024.

Μέσω της υποδοχής πολιτών, οι υπηρεσίες εξέδωσαν 634 έγγραφα διαβιβάζοντας τις αιτήσεις πολιτών στις αρμόδιες αρχές για διευθέτηση· παρείχαν γραπτές οδηγίες για 244 αιτήσεις· εξήγησαν, έπεισαν και κινητοποίησαν άμεσα 3.244 πολίτες να συμμορφωθούν με τις κρίσεις, τα συμπεράσματα και τις αποφάσεις διευθέτησης των αρμόδιων αρχών.

Επίσης, σύμφωνα με τον κ. Duong Thanh Binh, οι υπηρεσίες έλαβαν συνολικά 30.305 αιτήσεις από πολίτες, σημειώνοντας μείωση 1.907 αιτήσεων σε σύγκριση με το 2024. Αφού μελέτησαν 6.256 αιτήσεις που ήταν επιλέξιμες για επεξεργασία, οι υπηρεσίες διαβίβασαν 3.369 αιτήσεις στις αρμόδιες αρχές για διευθέτηση, εξέδωσαν έγγραφα καθοδήγησης και απάντησαν στους πολίτες για 1.450 αιτήσεις και συνέχισαν να μελετούν 1.010 αιτήσεις.

Με βάση τη μελέτη του περιεχομένου των αναφορών των πολιτών και τα αποτελέσματα της διευθέτησης και των απαντήσεων των αρμόδιων κρατικών υπηρεσιών, οι υπηρεσίες της Εθνοσυνέλευσης έχουν παροτρύνει, παρακολουθήσει και επιβλέψει την διευθέτηση 260 υποθέσεων.

Σύμφωνα με αναφορές από την κυβέρνηση, το Ανώτατο Λαϊκό Δικαστήριο, την Ανώτατη Λαϊκή Εισαγγελία και τις υπηρεσίες, έχουν λάβει 595 υποθέσεις καταγγελιών, καταγγελιών, αιτήσεων και παρατηρήσεων από πολίτες, οι οποίες διαβιβάστηκαν από τις υπηρεσίες της Εθνοσυνέλευσης, τις αντιπροσωπείες της Εθνοσυνέλευσης και τους βουλευτές της Εθνοσυνέλευσης. Μέχρι σήμερα, οι υπηρεσίες έχουν εξετάσει, επιλύσει και απαντήσει σε 343 υποθέσεις και συνεχίζουν να επιλύουν 252 υποθέσεις.

Ο Γενικός Επιθεωρητής της Κυβέρνησης Ντόαν Χονγκ Φονγκ παρουσιάζει την έκθεση. Φωτογραφία: media.quochoi.vn

Αναφέροντας το έργο της υποδοχής πολιτών και της διεκπεραίωσης διοικητικών παραπόνων και καταγγελιών το 2025, ο Γενικός Επιθεωρητής της Κυβέρνησης Ντόαν Χονγκ Φονγκ δήλωσε ότι οι διοικητικές υπηρεσίες δέχτηκαν 340.720 επισκέψεις, με συνολικά 382.843 άτομα να υποδέχονται σε 283.615 περιπτώσεις, συμπεριλαμβανομένων 4.075 μεγάλων ομάδων.

Οι διοικητικές υπηρεσίες έχουν επεξεργαστεί 491.010/509.841 αιτήσεις που έχουν ληφθεί. 411.192 αιτήσεις είναι επιλέξιμες για επεξεργασία, αντιπροσωπεύοντας το 80,7% του συνολικού αριθμού αιτήσεων που έχουν υποβληθεί σε επεξεργασία. Οι διοικητικές υπηρεσίες έχουν επιλύσει 23.783/30.993 καταγγελίες και παράπονα που υπάγονται στην αρμοδιότητά τους, φτάνοντας σε ποσοστό 76,7%.

Ωστόσο, ο Γενικός Επιθεωρητής της Κυβέρνησης δήλωσε ότι στο έργο της υποδοχής πολιτών, αν και έχουν σημειωθεί θετικές αλλαγές σε σύγκριση με πριν, ορισμένα υπουργεία, παραρτήματα και τοπικές αρχές σε επίπεδο κοινότητας δεν έχουν ακόμη διασφαλίσει τον αριθμό των ημερών που έχουν στη διάθεσή τους οι προϊστάμενοι για να υποδέχονται πολίτες σύμφωνα με τους κανονισμούς. Το ποσοστό εξουσιοδότησης για την υποδοχή πολιτών στα υπουργεία εξακολουθεί να είναι υψηλό (αντιπροσωπεύοντας το 66%). Τα προσόντα, οι δεξιότητες και η επαγγελματική εμπειρογνωμοσύνη ορισμένων υπαλλήλων που υποδέχονται πολίτες εξακολουθούν να είναι περιορισμένα, καθώς δεν πληρούν τις απαιτήσεις της νέας κατάστασης.

Σχετικά με αυτό το ζήτημα, η έκθεση επιθεώρησης του Προέδρου της Επιτροπής Ιθαγένειας και Εποπτείας της Εθνοσυνέλευσης, Duong Thanh Binh, πρότεινε στην κυβέρνηση να συμπληρώσει και να διευκρινίσει τους λόγους συμμόρφωσης με τους κανονισμούς σχετικά με την υποδοχή πολιτών από τους επικεφαλής υπουργείων και τμημάτων, να προωθήσει και να επαινέσει όσους συμμορφώνονται σωστά και να διορθώσει και να εξετάσει τις ευθύνες για τις περιπτώσεις όπου οι επικεφαλής δεν έχουν εκπληρώσει σωστά τις ευθύνες τους όσον αφορά την υποδοχή πολιτών.

Πηγή: https://hanoimoi.vn/uy-quyen-tiep-cong-dan-cua-mot-so-bo-nganh-con-qua-cao-726141.html