Η κοινότητα Luong Son επισυνάπτει κωδικούς QR σε όλες τις 405 διοικητικές διαδικασίες

Με ένα μόνο smartphone και λίγα δευτερόλεπτα σάρωσης του κωδικού QR, οι κάτοικοι της κοινότητας Luong Son μπορούν να έχουν πρόσβαση σε πληροφορίες σχετικά με 405 διοικητικές διαδικασίες που υπάγονται στην αρμοδιότητα της κοινότητας. Τέλος στην ουρά μπροστά σε έναν πίνακα γεμάτο έγγραφα, τέλος στην ανησυχία για «ελλείπουσες φόρμες ή χαρτιά», όλες οι πληροφορίες είναι τώρα στα χέρια σας.

Η Κοινότητα Luong Son σχηματίστηκε μετά τη ρύθμιση της διοικητικής μονάδας του 2025 σύμφωνα με το ψήφισμα 1676/NQ-UBTVQH15 της Μόνιμης Επιτροπής της Εθνοσυνέλευσης . Με έκταση άνω των 131 km2 και πληθυσμό σχεδόν 45.400 κατοίκων, η κοινότητα είναι μια μεγάλη περιοχή με μεγάλο πληθυσμό και ποικίλο πολιτιστικό υπόβαθρο με μεγάλο ποσοστό Muong. Ο όγκος των διοικητικών διαδικασιών έχει επομένως αυξηθεί ραγδαία, με το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας να λαμβάνει κατά μέσο όρο περισσότερα από 150 αρχεία την ημέρα. Η ανάγκη αναζήτησης και προετοιμασίας αρχείων είναι ολοένα και πιο επείγουσα, απαιτώντας μια νέα μέθοδο εξυπηρέτησης - βασισμένη στην τεχνολογία, αλλά πρέπει να είναι φιλική και προσβάσιμη σε όλες τις ομάδες πολιτών.

Οι κάτοικοι της κοινότητας Luong Son έχουν λάβει οδηγίες να χρησιμοποιούν κωδικούς QR για την πρόσβαση στις διοικητικές διαδικασίες.

Ο κ. Nguyen Anh Duc - Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της κοινότητας Luong Son, τόνισε: «Η διοικητική μεταρρύθμιση δεν σταματά στα συνθήματα. Οι κωδικοί QR 405 αποτελούν δέσμευση για διαφάνεια στη διαδικασία, ώστε οι άνθρωποι να μπορούν να αναζητούν πληροφορίες εύκολα και οι δημόσιοι υπάλληλοι να μπορούν να τη χειρίζονται ομαλά. Το απόλυτο μέτρο μας είναι η ικανοποίηση των ανθρώπων».

Αξίζει να σημειωθεί ότι αυτή η μέθοδος δεν είναι δαπανηρή. Πρόκειται απλώς για μια «μετάβαση» της καταχώρισης από το έντυπο στο ψηφιακό περιβάλλον, αλλά το αποτέλεσμα είναι άμεσο: Διαφάνεια – τυποποίηση – εξοικονόμηση χρόνου τόσο για τους πολίτες όσο και για τους υπαλλήλους.

Για να έχει 405 κωδικούς QR, το προσωπικό του Κέντρου Δημόσιας Διοίκησης έπρεπε να επανεξετάσει και να τυποποιήσει όλες τις διαδικασίες, να ενημερώσει τις φόρμες, τα τέλη και τους όρους επεξεργασίας.

Η κα Dam Thi Huong - Αναπληρώτρια Διευθύντρια του Κέντρου, δήλωσε: «Στην αρχή, πολλοί άνθρωποι δεν ήταν εξοικειωμένοι με αυτό, ειδικά οι ηλικιωμένοι. Δημοσιεύαμε κωδικούς QR, δίναμε άμεσες οδηγίες, ακόμη και βιντεοσκοπούσαμε τις επεμβάσεις και τα κοινοποιούσαμε μέσω ομάδων Zalo. Όταν οι άνθρωποι το βρήκαν βολικό, διέδωσαν το μήνυμα ο ένας στον άλλον».

Η αλλαγή μειώνει επίσης σημαντικά την ανάγκη για πρόσθετα έγγραφα. Οι άνθρωποι προετοιμάζονται στο σπίτι και τα υποβάλλουν όταν φτάνουν, εξοικονομώντας χρόνο και αποφεύγοντας τη συμφόρηση κατά τις ώρες αιχμής.

Ο κ. Nguyen Van Tu στην υποπεριφέρεια Dong Bai δήλωσε: «Στο παρελθόν, όταν πήγαινα να κάνω γραφειοκρατικές διαδικασίες, ανησυχούσα μήπως χάσω χρόνο επειδή έπρεπε να βρω τις διαδικασίες, και αφού τις διάβαζα, ακόμα δεν καταλάβαινα. Τώρα, απλώς σαρώνω τον κώδικα και έχω όλες τις πληροφορίες, τον προετοιμάζω στο σπίτι και απλώς τον υποβάλλω στο κέντρο. Είναι πολύ πιο γρήγορο».

Όσο για την κα. Μπούι Θι Ταμ, έμπορο στην αγορά Λουόνγκ Σον, είπε σύντομα: «Ακολουθώ τις διαδικασίες εγγραφής επιχείρησης, σαρώνω τον κωδικό και όλες οι φόρμες είναι διαθέσιμες. Δεν χρειάζεται πλέον να ανησυχείτε μήπως το χάσετε ή το ξεχάσετε. Πολύ βολικό».

Κατά μέσο όρο, υπάρχουν περίπου 120 σύνολα εγγράφων την ημέρα - ένας μεγάλος αριθμός για μια κοινότητα - τώρα δεν αποτελεί πλέον υπερφόρτωση. Ο κωδικός QR βοηθά τους ανθρώπους να προχωρήσουν απευθείας στις διαδικασίες που χρειάζονται και οι υπάλληλοι έχουν τη βάση για να τις επεξεργαστούν γρήγορα. Αν πριν, ο πίνακας καταχώρισης σε χαρτί είχε μόνο λίγες γραμμές κειμένου που ήταν εύκολα κατανοητές, τώρα με τον κωδικό QR, όλες οι οδηγίες και οι λεπτομερείς φόρμες βρίσκονται απευθείας στο smartphone - ένα οικείο εργαλείο για τους περισσότερους ανθρώπους.

Οι χρήστες σαρώνουν σωστά για να αναζητήσουν πληροφορίες σχετικά με διοικητικές διαδικασίες

Ο κ. Nguyen Anh Duc επιβεβαίωσε: «Θέλουμε οι άνθρωποι να μην αισθάνονται πλέον «καταβεβλημένοι» από χαρτιά όταν εισέρχονται στο Κέντρο Δημόσιας Διοίκησης. Με μία μόνο σάρωση του κώδικα, οι πληροφορίες φαίνονται πλήρεις, διαφανείς και εύκολα κατανοητές. Είναι ένας μικρός αλλά αποτελεσματικός τρόπος για να κάνουμε τα πράγματα». Αξίζει να σημειωθεί ότι η πρωτοβουλία του Luong Son δεν προέρχεται από ένα τεράστιο τεχνολογικό έργο, αλλά από τις πραγματικές ανάγκες των ανθρώπων. Το πρόβλημα είναι ότι υπάρχουν πολλά έγγραφα και περίπλοκες διαδικασίες. Η λύση είναι ο κώδικας QR - απλός, όλοι μπορούν να τον χρησιμοποιήσουν. Αυτό το μοντέλο δείχνει επίσης ότι: Η ψηφιακή διακυβέρνηση δεν είναι κάτι μακρινό, αλλά ξεκινά με μικρές αλλαγές, αγγίζοντας τις καθημερινές ανάγκες. Όταν οι διοικητικές διαδικασίες «περιέχονται σε μία μόνο σάρωση του κώδικα», η κυβέρνηση γίνεται διαφανής και πιο κοντά. Οι άνθρωποι ενοχλούνται λιγότερο. Οι δημόσιοι υπάλληλοι εργάζονται επίσης πιο επιστημονικά. Αυτό είναι ένα σαφές πολιτικό μήνυμα: Μεταρρύθμιση για την εξυπηρέτηση, για την ενίσχυση της εμπιστοσύνης των ανθρώπων στον διοικητικό μηχανισμό βάσης.

Πολλές προτάσεις μπορούν να αντληθούν από τον Luong Son. Ξεκινώντας από πραγματικά σημεία συμφόρησης: Υψηλή ζήτηση, πολλά έγγραφα, περίπλοκες διαδικασίες, από εκεί και πέρα, υπάρχουν λύσεις για την κάλυψη των σωστών αναγκών. Σχεδιασμός για την πλειοψηφία: Δεν χρειάζεται να εγκαταστήσετε ξεχωριστή εφαρμογή. Το Zalo/οποιαδήποτε κάμερα μπορεί να σαρώσει. Συνδυασμός "ψηφιακού" και "έντυπου": Ο πίνακας καταχώρισης εξακολουθεί να υπάρχει, αλλά ο κωδικός QR είναι μια "συντόμευση" για την τελευταία ενημέρωση. Διαφανής μέτρηση: Ο ρυθμός των εγγράφων που πρέπει να συμπληρωθούν, ο χρόνος επεξεργασίας, το επίπεδο ικανοποίησης - παρακολουθούνται και βελτιώνονται. Κοιτάζοντας ευρύτερα, ένας πραγματικός πίνακας κωδικών QR, που λειτουργεί πραγματικά, μπορεί να βοηθήσει τις τοπικές αρχές να εξοικονομήσουν χιλιάδες ώρες εργασίας κάθε χρόνο, να μειώσουν το κοινωνικό κόστος και να συμβάλουν στην οικοδόμηση μιας ψηφιακής διακυβέρνησης. Από τους χάρτινους πίνακες στους κωδικούς QR, από τα "δάση διαδικασιών" μέχρι τις συμπυκνωμένες πληροφορίες σε ένα τηλέφωνο, ο Luong Son έχει αποδείξει ότι η μεταρρύθμιση της δημόσιας διοίκησης μπορεί να ξεκινήσει πλήρως από μικρά, αλλά πρακτικά και αποτελεσματικά πράγματα.

Λε Τσουνγκ - Θουί Αν

Πηγή: https://baophutho.vn/xa-luong-son-gan-ma-qr-cho-toan-bo-405-thu-tuc-hanh-chinh-238818.htm