Η Κοινότητα Luong Son σχηματίστηκε μετά την αναδιοργάνωση της διοικητικής μονάδας το 2025 σύμφωνα με το Ψήφισμα 1676/NQ-UBTVQH15 της Μόνιμης Επιτροπής της Εθνοσυνέλευσης . Με έκταση άνω των 131 km2 και πληθυσμό σχεδόν 45.400 κατοίκων, η κοινότητα είναι μια μεγάλη περιοχή με πυκνό πληθυσμό και ποικίλο πολιτιστικό πλαίσιο, με σημαντικό ποσοστό της εθνοτικής ομάδας Muong. Κατά συνέπεια, ο όγκος των διοικητικών διαδικασιών αυξάνεται ραγδαία. Κατά μέσο όρο, το Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της κοινότητας λαμβάνει περισσότερες από 150 αιτήσεις ημερησίως. Η ανάγκη για ανάκτηση πληροφοριών και προετοιμασία αιτήσεων καθίσταται ολοένα και πιο επείγουσα, απαιτώντας μια νέα μέθοδο εξυπηρέτησης - μια μέθοδο βασισμένη στην τεχνολογία, αλλά και φιλική προς το χρήστη και εύκολα προσβάσιμη σε όλες τις ομάδες πολιτών.
Οι κάτοικοι της κοινότητας Luong Son λαμβάνουν οδηγίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης των κωδικών QR για την πρόσβαση σε διοικητικές διαδικασίες.
Ο κ. Nguyen Anh Duc, Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της κοινότητας Luong Son, τόνισε: «Η διοικητική μεταρρύθμιση δεν είναι απλώς ένα σύνθημα. Οι 405 κωδικοί QR αποτελούν δέσμευση για διαφάνεια στη διαδικασία, επιτρέποντας στους πολίτες να έχουν εύκολη πρόσβαση σε πληροφορίες και επιτρέποντας στους δημόσιους υπαλλήλους να επεξεργάζονται τα αιτήματά τους ομαλά. Το απόλυτο μέτρο μας είναι η ικανοποίηση του λαού».
Αξίζει να σημειωθεί ότι αυτή η μέθοδος δεν είναι καθόλου ακριβή. Πρόκειται απλώς για μια «μετατόπιση» των καταχωρίσεων από έντυπη σε ψηφιακή μορφή, αλλά τα αποτελέσματα είναι άμεσα: διαφάνεια, τυποποίηση και εξοικονόμηση χρόνου τόσο για τους πολίτες όσο και για τους αξιωματούχους.
Για να αποκτήσουν 405 κωδικούς QR, το προσωπικό του Κέντρου Δημόσιας Διοίκησης έπρεπε να επανεξετάσει και να τυποποιήσει όλες τις διαδικασίες, να ενημερώσει τις φόρμες, τα τέλη και τους όρους επεξεργασίας.
Η κα Dam Thi Huong, Αναπληρώτρια Διευθύντρια του Κέντρου, δήλωσε: «Αρχικά, πολλοί άνθρωποι δεν ήταν εξοικειωμένοι με αυτό, ειδικά οι ηλικιωμένοι. Δημοσιεύσαμε κωδικούς QR, παρείχαμε άμεση καθοδήγηση, ακόμη και καταγράψαμε βίντεο της διαδικασίας και τα κοινοποιήσαμε μέσω ομάδων Zalo. Όταν το βρήκαν βολικό, οι ίδιοι οι άνθρωποι διέδωσαν το μήνυμα ο ένας στον άλλον».
Οι αλλαγές έχουν επίσης μειώσει σημαντικά τον αριθμό των πρόσθετων εγγράφων που απαιτούνται. Οι άνθρωποι μπορούν να προετοιμάσουν τα πάντα στο σπίτι και απλώς να τα υποβάλουν κατά την άφιξή τους, εξοικονομώντας χρόνο και αποφεύγοντας τη συμφόρηση κατά τις ώρες αιχμής.
Ο κ. Nguyen Van Tu από την υποπεριφέρεια Dong Bai δήλωσε: «Παλιότερα, όταν πήγαινα να κάνω γραφειοκρατικές διαδικασίες, ανησυχούσα πάντα για τη σπατάλη χρόνου επειδή έπρεπε να βρω τις διαδικασίες, και ακόμα και αφού τις διάβαζα, εξακολουθούσα να μην καταλαβαίνω. Τώρα, η σάρωση του κωδικού QR μου δίνει όλες τις πληροφορίες, τα προετοιμάζω όλα στο σπίτι και μετά απλώς τα υποβάλλω στο κέντρο. Είναι πολύ πιο γρήγορο».
Εν τω μεταξύ, η κα. Μπούι Θι Ταμ, ιδιοκτήτρια μικρής επιχείρησης στην αγορά Λουόνγκ Σον, δήλωσε συνοπτικά: «Εγγραφήσα την επιχείρησή μου, σκάναρα τον κωδικό QR και όλες οι φόρμες ήταν διαθέσιμες. Δεν χρειάζεται πλέον να ανησυχείτε μήπως χάσετε τίποτα. Είναι πολύ βολικό».
Κατά μέσο όρο, περίπου 120 αιτήσεις την ημέρα - ένας μεγάλος αριθμός για μια κοινότητα - δεν αποτελούν πλέον υπερβολικό βάρος. Το σύστημα κωδικών QR επιτρέπει στους ανθρώπους να απευθύνονται απευθείας στις διαδικασίες που χρειάζονται και οι υπάλληλοι μπορούν να τις επεξεργαστούν γρήγορα και αποτελεσματικά. Προηγουμένως, οι έντυπες ειδοποιήσεις περιείχαν μόνο λίγες γραμμές κειμένου που ήταν εύκολα μπερδεμένες. Τώρα, με τον κωδικό QR, όλες οι λεπτομερείς οδηγίες και οι φόρμες είναι άμεσα διαθέσιμες σε smartphones - ένα οικείο εργαλείο για τους περισσότερους ανθρώπους.
Οι πολίτες μπορούν να σαρώσουν και να αναζητήσουν πληροφορίες σχετικά με διοικητικές διαδικασίες.
Ο κ. Nguyen Anh Duc επιβεβαίωσε: «Θέλουμε οι άνθρωποι να μην αισθάνονται πλέον καταβεβλημένοι από γραφειοκρατία όταν εισέρχονται στο Δημόσιο Διοικητικό Κέντρο. Με μία μόνο σάρωση του κωδικού QR, οι πληροφορίες εμφανίζονται πλήρεις, διαφανείς και εύκολα κατανοητές. Αυτή είναι μια μικρή προσέγγιση με μεγάλο αντίκτυπο». Σημαντικό είναι ότι η πρωτοβουλία του Luong Son δεν προέκυψε από ένα τεράστιο τεχνολογικό έργο, αλλά από τις πραγματικές ανάγκες των ανθρώπων. Το εμπόδιο ήταν ο μεγάλος όγκος εγγράφων και οι περίπλοκες διαδικασίες. Η λύση ήταν οι κωδικοί QR - απλοί και προσβάσιμοι σε όλους. Αυτό το μοντέλο δείχνει επίσης ότι η ψηφιακή διακυβέρνηση δεν είναι μακρινό όνειρο, αλλά ξεκινά με μικρές αλλαγές που αντιμετωπίζουν τις καθημερινές ανάγκες. Όταν οι διοικητικές διαδικασίες «περιέχονται σε μία μόνο σάρωση», η κυβέρνηση γίνεται πιο διαφανής και προσβάσιμη. οι πολίτες αντιμετωπίζουν λιγότερη ταλαιπωρία. και οι δημόσιοι υπάλληλοι εργάζονται πιο αποτελεσματικά. Αυτό είναι ένα σαφές πολιτικό μήνυμα: Μεταρρύθμιση για την εξυπηρέτηση, για την ενίσχυση της εμπιστοσύνης του λαού στον διοικητικό μηχανισμό βάσης.
Πολλά πολύτιμα μαθήματα μπορούν να αντληθούν από τον Luong Son. Ξεκινώντας από τα πραγματικά σημεία συμφόρησης: υψηλή ζήτηση, πολλά έγγραφα και περίπλοκες διαδικασίες, μπορούν να αναπτυχθούν λύσεις για την κάλυψη αυτών των αναγκών. Σχεδιασμός για τις μάζες: Δεν χρειάζεται να εγκαταστήσετε ξεχωριστή εφαρμογή. Οποιαδήποτε Zalo/κάμερα μπορεί να σαρώσει. Συνδυασμός "ψηφιακού" και "χάρτινου": Ο πίνακας ανακοινώσεων παραμένει, αλλά οι κώδικες QR παρέχουν μια "συντόμευση" για τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις. Διαφανής μέτρηση: Ο ρυθμός των εγγράφων που απαιτούν πρόσθετες πληροφορίες, ο χρόνος επεξεργασίας και τα επίπεδα ικανοποίησης παρακολουθούνται και βελτιώνονται. Γενικότερα, ένα πραγματικό, λειτουργικό σύστημα κωδικών QR μπορεί να εξοικονομήσει στις τοπικές κοινότητες χιλιάδες εργατοώρες ετησίως, να μειώσει το κοινωνικό κόστος και να συμβάλει στην οικοδόμηση μιας ψηφιακής διακυβέρνησης. Από τους χάρτινους πίνακες στους κώδικες QR, από ένα "δάσος διαδικασιών" έως συνοπτικές πληροφορίες σε ένα τηλέφωνο, ο Luong Son έχει αποδείξει ότι η μεταρρύθμιση της δημόσιας διοίκησης μπορεί να ξεκινήσει με μικρές, πρακτικές και αποτελεσματικές ενέργειες.
Λε Τσουνγκ - Θουί Αν
Πηγή: https://baophutho.vn/xa-luong-son-gan-ma-qr-cho-toan-bo-405-thu-tuc-hanh-chinh-238818.htm
Σχόλιο (0)