ChatAI と Automation を使用してデータを管理し、販売プロセスを自動化します。

DNVN - 10月30日午後、Bizfly VCCorpとVTC NetVietが主催する「データのマスター - ChatAIとオートメーションによる営業プロセスの自動化」と題したワークショップがハノイで開催されました。このイベントには、市内の多くの中小企業が参加しました。

現在のデジタルトランスフォーメーションの環境において、AIと自動化は顧客体験とエンゲージメントの向上、そして業務効率の向上を通じてビジネスの成長を牽引しています。AIと自動化を組み合わせたデータ活用と営業プロセスの最適化を実現できる企業は、顧客を惹きつけ、説得力を高めることができます。しかしながら、現実には多くの企業がデジタルトランスフォーメーションとデジタル技術の急速な発展にまだ追いついていません。

このワークショップの目的は、企業が顧客データを最適化し、販売プロセスを自動化する方法を探り、VTC NetViet の専門家からデジタル変革の成功事例を入手し、マーケティング活動にテクノロジー ソリューションを適用してユース ケースを解決する実践的な経験を積むことを支援することです。

このイベントは、ChatAI を適用して営業コンサルティングのパフォーマンスを最適化し、収益の飛躍的な向上を達成すること、マルチチャネル データの統合 - 理論から実践へ、自動化によるスマートな顧客エンゲージメント方法という 3 つの主要な問題を中心に展開されました。

カスタマーサービス分野の企業におけるAIのメリットの一つを議論するワークショップで、講演者のVCCorp社Bizfly Martech事業部長ゴック・フォン氏は次のように述べました。「AIの活用は極めて重要です。企業はAIによって継続的にアップデートし、迅速に対応できるようになります。24時間365日体制で献身的に働き、顧客に決して怒ることなく、顧客のニーズと要望を理解し、販売可能なすべての製品を熟知し、事業の方向性と目標を理解し、顧客にとって最適なものは何なのかを理解している従業員がいることを想像してみてください。」

そのため、顧客ケアはそれほど難しくありません。AIはそこからフォームを生成し、注文の確定や確認を行い、KPIを販売ソフトウェアに転送して、注文を自動的に作成し、顧客に送信することもできます。

講演者の洞察力とゲストの熱心な参加は、企業のデジタルトランスフォーメーションの加速、パフォーマンスの最適化、そして顧客体験の向上へのモチベーションをさらに高めました。このワークショップを終えた参加者が、最新のデジタルツールとテクノロジーをビジネスの持続的な成長に活用するための自信を深めることを期待しています。

ハリン

出典: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/kinh-te-so/lam-chu-du-lieu-tu-dong-hoa-quy-trinh-ban-hang-voi-chatai-va-automation/20241104033411176