Según la encuesta, hasta el 99 % de la Generación Z utiliza IA en la preparación de un viaje, desde la búsqueda de destinos y la recepción de recomendaciones personalizadas hasta la determinación de la hora de salida ideal. Cabe destacar que un porcentaje similar continúa utilizando IA incluso después de llegar al destino, principalmente para facilitar la traducción de idiomas, la señalización, los menús o la interacción con la gente local (53 %), así como para obtener más información sobre las atracciones turísticas (47 %).
Después de finalizar su viaje, el 96% de la Generación Z continúa usando IA, principalmente para inspirarse para su próximo viaje o escribir una reseña de su experiencia.
“La IA está cambiando la forma en que los millennials viajan, desde la planificación hasta el disfrute de sus viajes. Esperamos que esta tecnología siga inspirando y empoderando a la Generación Z para sus futuros viajes”, afirmó Branavan Aruljothi, Country Manager de Booking.com en Vietnam.
La rápida adopción y aplicación de la IA en viajes por parte de la Generación Z se debe a su profundo compromiso con esta tecnología en su vida diaria. El informe muestra que el 75 % de la Generación Z utiliza motores de búsqueda con IA a diario, el 66 % utiliza regularmente IA generativa como ChatGPT y Gemini, el 59 % recibe recomendaciones inteligentes de Netflix y Spotify, y el 70 % interactúa con dispositivos inteligentes en casa.
A pesar de su apertura a la tecnología, la Generación Z aún se muestra cautelosa. Alrededor del 93 % expresó inquietudes relacionadas con la privacidad de los datos, el riesgo de que la IA desplace empleos y la posibilidad de sesgo en las experiencias de viaje. Esto demuestra que no solo son usuarios activos, sino que también exigen transparencia y equidad a los proveedores de servicios.
La encuesta se realizó a más de 37.000 personas en 33 mercados, incluyendo a 1.004 participantes vietnamitas. Estos resultados confirman el creciente papel de la IA en la industria turística, especialmente a medida que la Generación Z define nuevas tendencias de experiencias: personalizadas, fluidas e inspiradoras.
Fuente: https://www.sggp.org.vn/99-gen-z-tin-tuong-ai-khi-lap-ke-hoach-du-lich-post812537.html
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