El 99% de la Generación Z confía en la IA al planificar sus viajes.

Según la encuesta, hasta el 99 % de la Generación Z utiliza IA durante la preparación de sus viajes, desde la búsqueda de destinos y la recepción de sugerencias personalizadas hasta la determinación de horarios de salida adecuados. Cabe destacar que un porcentaje similar continúa utilizando la IA incluso después de llegar a su destino, principalmente para ayudar con la traducción de idiomas, la señalización, los menús o la interacción con la gente local (53 %), así como para obtener más información sobre las atracciones turísticas (47 %).

Después de finalizar sus viajes, el 96% de la Generación Z continúa usando IA, principalmente como inspiración para futuros viajes o para escribir reseñas de experiencias.

“La IA está cambiando la forma en que la generación más joven viaja, desde la planificación hasta el disfrute de sus viajes. Esperamos que esta tecnología siga inspirando y aumentando la confianza de la Generación Z en sus futuros viajes”, afirmó Branavan Aruljothi, director nacional de Booking.com en Vietnam.

La rápida adopción y aplicación de la IA en los viajes por parte de la Generación Z se debe a su profunda conexión con esta tecnología en su vida diaria. Los informes muestran que el 75 % de la Generación Z utiliza a diario motores de búsqueda con IA integrada, el 66 % utiliza regularmente contenido generado por IA como ChatGPT y Gemini, el 59 % recibe recomendaciones inteligentes de Netflix y Spotify, y el 70 % interactúa con dispositivos inteligentes en casa.

A pesar de su apertura a la tecnología, la Generación Z aún se muestra cautelosa. Aproximadamente el 93 % expresó inquietudes relacionadas con la privacidad de los datos, el riesgo de que la IA sustituya empleos y la posibilidad de sesgo en las experiencias de viaje. Esto indica que no solo son usuarios activos, sino que también exigen transparencia y equidad a los proveedores de servicios.

La encuesta se realizó a más de 37.000 personas en 33 mercados, incluyendo 1.004 participantes vietnamitas. Estos resultados confirman aún más el creciente papel de la IA en la industria turística, especialmente a medida que la Generación Z define nuevas tendencias de experiencias: personalizadas, fluidas y centradas en la inspiración.

MAI AN

Fuente: https://www.sggp.org.vn/99-gen-z-tin-tuong-ai-khi-lap-ke-hoach-du-lich-post812537.html

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