La IA eleva la experiencia de viaje

La IA contribuye a mejorar la calidad del servicio, a crear diferencias en los productos turísticos y a optimizar la eficiencia empresarial.

Tras una importante renovación, que combina armoniosamente valores tradicionales con tecnología moderna, el Museo de Da Nang se ha convertido en un destino interesante en la ciudad. En particular, la integración de la inteligencia artificial (IA) ha generado nuevas experiencias, atrayendo a un gran número de turistas nacionales y extranjeros.

Escuche los comentarios en su idioma nativo.

Al visitar por primera vez el Museo de Da Nang, Le Thi Yen Vy (estudiante de tercer año de la Universidad Duy Tan) y su grupo de amigos quedaron sorprendidos por las avanzadas aplicaciones tecnológicas. Lo más destacado es el asistente virtual multilingüe, que admite varios idiomas y ofrece información detallada sobre más de 100 artefactos básicos.

Según Vietnam Artificial Intelligence Joint Stock Company (AIAIVN), la unidad que coordina el museo, este asistente virtual se ha mejorado para ofrecer soporte en más de 20 idiomas y ampliará el contenido sobre antigüedades y artefactos en el futuro. Además, el sistema se integra con el sitio web, la página de fans, aplicaciones como Messenger, WhatsApp y el sistema de venta de entradas en línea, lo que ofrece la máxima comodidad a los visitantes. El robot guía con IA, que habla con fluidez más de 10 idiomas, es capaz de comunicarse, responder preguntas al instante y proporcionar indicaciones precisas en las áreas de exposición. Próximamente, el museo actualizará el robot para que sea compatible con más de 50 idiomas y añadirá información detallada sobre los artefactos, ofreciendo una experiencia personalizada a cada visitante. La atracción especial para los jóvenes del Museo de Da Nang es el sistema de explicación automática HeriStepAI. Durante la visita, los visitantes se colocan el dispositivo, eligen el idioma y escuchan la información sobre los artefactos en cada atracción. Esta tecnología combina IA e IoT (Internet de las cosas), haciendo la experiencia más vívida y accesible. Además, la aplicación Travist admite la traducción en vivo de la voz del guía turístico a muchos idiomas, lo que ayuda a los turistas extranjeros a comprender mejor los destinos en su idioma nativo.

Según AIAIVN, el Museo de Da Nang está implementando una estrategia de transformación digital con tres enfoques: recopilar y analizar el comportamiento de los visitantes, personalizar las experiencias, optimizar el contenido de las exposiciones y los itinerarios turísticos; optimizar los servicios de venta de entradas en línea, el control automático de entradas mediante código QR y la integración de pagos internacionales; y convertir de 2D a 3D, creando una capa de información ampliada, aumentando la interacción y gestionando eficazmente los almacenes de datos patrimoniales. Además, se aplican otras soluciones tecnológicas, como cámaras con IA para identificar la ubicación de los visitantes, sistemas de navegación según el tráfico de visitantes, mapas 3D en aplicaciones y juegos interactivos en el museo.

Reconociendo el poder de la IA, el Sr. Huynh Dinh Quoc Thien, director del Museo de Da Nang, afirmó que esta es una tendencia tecnológica que permitirá a los museos alcanzar los estándares mundiales . Sin embargo, el Sr. Thien también reconoció que la aplicación de la tecnología aún carece de sincronización. Por lo tanto, el Museo de Da Nang se esfuerza por construir un ecosistema tecnológico integral, convirtiendo este lugar en un centro de creatividad y aprendizaje permanente.

Los jóvenes disfrutan de la experiencia de comentarios automáticos integrados con IA en el Museo de Da Nang

Crear ventaja competitiva

En los últimos tres años, la transformación digital se ha convertido en un motor clave para el sólido desarrollo de la industria turística de Da Nang. El Departamento de Turismo (anteriormente) ha desarrollado un Sistema Inteligente de Monitoreo Turístico capaz de grabar y almacenar datos de video e imágenes, así como un sistema de análisis para identificar objetos en la base de datos de guías turísticos. El sistema facilita la inspección y el examen de actividades ilegales de guías turísticos para garantizar un entorno turístico seguro. Hasta la fecha, el sistema ha identificado más de 3000 casos de guías clandestinos para la gestión turística.

En el reciente taller "Gestión del Servicio de Limpieza en la Era de la IA", la Sra. Nguyen Thi Hoai An, Subdirectora del Departamento de Cultura, Deportes y Turismo de la ciudad de Da Nang, afirmó: "La aplicación de la IA y de soluciones tecnológicas modernas es una tendencia inevitable que contribuye a mejorar la calidad del servicio, a diferenciar los productos turísticos y a optimizar la eficiencia empresarial". El Sr. Nguyen Quang, Vicepresidente de la Asociación de Hoteles de Vietnam, comentó que la IA no solo ofrece oportunidades, sino también desafíos para los trabajadores del turismo en la nueva era. En el sector hotelero, la IA no solo ayuda a optimizar procesos operativos como la gestión de reservas, la personalización de las experiencias del cliente o la predicción de la demanda, sino que también impulsa un marketing eficaz y aumenta los ingresos. "Aunque la inversión inicial es considerable, la aplicación de la tecnología se considera clave para que las empresas turísticas de Da Nang mantengan una ventaja competitiva y se desarrollen de forma sostenible en la era digital", afirmó el Sr. Quang. Según el Sr. Quang, los gerentes de hotel en la era de la IA no solo deben ser competentes en su profesión, sino también tener visión estratégica, flexibilidad y la capacidad de inspirar para liderar al equipo. La aplicación de la IA en la gestión y operación hotelera es una tendencia irreversible. Sin embargo, el proceso de implementación requiere una cuidadosa consideración, desde la inversión en tecnología hasta la capacitación del personal, para evitar el desperdicio y maximizar las oportunidades de innovación.

regalo especial

Al compartir los aspectos más destacados de la temporada de festivales turísticos de Da Nang en 2025, el Sr. Tan Van Vuong, subdirector del Departamento de Cultura, Deportes y Turismo de la ciudad de Da Nang, afirmó que el evento más destacado es el Festival Internacional de Fuegos Artificiales de Da Nang 2025 (DIFF 2025), que por primera vez integra tecnología de realidad aumentada (RA) a través de la plataforma Sun Paradise Land. Según el representante del Comité Organizador del DIFF 2025, con un teléfono inteligente y la aplicación Sun Paradise Land, los asistentes podrán escanear sus entradas para acceder a un vívido espacio de realidad virtual y vivir historias sobre la naturaleza, la cultura indígena y símbolos típicos de Da Nang, como el Puente del Dragón, la península de Son Tra o la playa de My Khe. "Los seis espectáculos presentarán seis temas diferentes de RA, recreando fielmente la belleza única de Da Nang. La RA será como una segunda capa de fuegos artificiales, brindando una experiencia multidimensional, nueva y emotiva, un regalo especial para el público este año", informó un representante del Comité Organizador del DIFF 2025.

Fuente: https://nld.com.vn/ai-nang-tam-trai-nghiem-du-lich-196250531194823335.htm